2023物业客服年度工作总结精选4篇
掩卷沉思，回味良久开场，虽然忙碌但也收获很多的一年快过去了，身边的人都在准备启动年度工作总结撰写。只有员工更了解自己，才能够找到自己合适的发展方向。每年的年终总结有必要吗？请阅读由出国留学网小编为你编辑的物业客服年度工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 物业客服年度工作总结(篇1) 截止到20xx年x月x日共办理交房手续户。办理二次装修手续户，二次装修验房户，二次装修已退押金户。车位报名户。 以下是重要工作任务完成情况及分析： 一、日常接待工作 每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。 二、信息发布工作 本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约多次。运用发送通知累计条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。 三、业主遗漏工程投诉处理工作 20xx年x月x日之前共发出份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单份，完成率xx%。月日以后共递交客户投诉信息日报表份，投诉处理单份。开发公司工程部维修完成回单份，业主投诉报修维修率xx%。我部门回访xx份，回访率xx%，工程维修满意率xx%。 四、地下室透水事故处理工作 20xx年x月免费学... [ 查看全文 ]2023物业客服年度工作总结精选4篇的相关文章
