物流行业个人工作总结2500字
你是不是正在为怎么写工作总结发愁？我们要学会不仅要总结正确的规律，还要从错误中汲取教训，出国留学网编辑特意为大家收集整理了“物流行业个人工作总结”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 物流行业个人工作总结(篇1) xxxx年是客服部深化服务、全面提升综合业务能力的一年，在部门领导的带领下，客服部各班组同心协力、相互配合，客户接待办以“提供优质服务，提升业务水平”为目标，认真做好接访工作，积极协调、解决用户反映的各类投诉和咨询问题，服务工作取得了一定的成绩。1―12月客户接待办接受用户反映的各类问题xxx件，电话咨询余xxx余次，用户投诉处理率100%，用户满意率达98%以上。现将xxxx年工作总结如下： 一、深化系统学习业务，不断提升综合素质 今年x月，在参加了xxx主任的培训学习后，客服接待员在加强学习原有供水服务接待岗位职责及熟悉各部工作流程的基础上，更进一步开展规范服务；并确保熟练掌握客服部下发的《供水常见问题》和业务知识，进一步强化综合业务水平，以应对用户的各类咨询，及时解决用户反映的问题，为提升公司客户服务工作打好基础。 二、完善服务细节，把握服务重点 客户接待办根据工作中的实际状况不断完善服务细节，对“当月投诉记录分类统计表”和各类服务记录进一步细化，方便随... [ 查看全文 ]物流行业个人工作总结2500字的相关文章
