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客服心得感想精华9篇
听完一场讲座后，我们应该总结自己的想法。写出自己的心得体会可以帮助我们更好地处理人际关系，促进自己的成长。心得体会通常包括几个具体部分，你知道是哪些吗？
客服心得感想(篇1)
一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。
二、熟练把握业务知识，了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练把握业务知识才能够积极应对客户。
三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决题目。
四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。
总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业...
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行政助理实习报告(系列11篇)
出国留学网费尽心思经过多次推敲和修改，最终打造出了今天的“行政助理实习报告”。在这里，特别欢迎大家来阅读，也希望你们能喜欢并收藏。就像古语所说，勤奋耕耘必有收获。在我们平时的学习和工作中，写报告是非常常见的。报告的使用范围也非常广泛。
行政助理实习报告 篇1
一、实习目的
通过在xxxx企业的实习了解企业的主要开展业务及业务开展情况，了解了企业的工作流程。通过实习使我更多地接触社会，实践于社会...[ 查看全文 ]
涉江采芙蓉教案精选8篇
涉江采芙蓉教案 篇1
1教学目标
知识与能力目标：
(1) 了解关于《古诗十九首》的文学常识;
(2) 有感情地朗读并背诵诗歌;
(3) 提高诗歌鉴赏的能力。
过程与方法目标：
理解诗歌的思想内容，描摹诗歌的艺术画面，把握诗歌中的意象，品味诗歌的意境，体会诗歌的情感;
鉴赏诗歌形象、语言、表达技巧。
情感态度与价值观目标：引导学生接受诗中高尚而纯真的情感熏陶。
2重点难点
(1) 运用想象和联想...[ 查看全文 ]
最新借条格式精选11篇
以下内容“最新借条格式”为出国留学网收集整理。日常生活或工作中，写文档对我们来说是不可避免的，此时我们可以参考和模仿范文的写作方法。值得我们仔细观察的范文的整体架构。如果对这个话题感兴趣的话，请关注本站！
最新借条格式 篇1
今借到张三(身份证号码：_______________________)____________________。
大写：________________，年利率7.56...[ 查看全文 ]
饭店合伙合同范文(精选8篇)
我们该如何判断一份合同是否合格呢？当人类社会进一步向前发展时，合同的存在是证明当事人之间合作利益关系的证明，下面是出国留学网的编辑为你推荐的“饭店合伙合同范文”，本文供你参考，希望能帮到你！
饭店合伙合同范文 篇1
甲方:
地址:
联系电话：
乙方：
地址：
联系电话：为弘扬中华美食，甲乙双方经友好协商，就双方合作推广“微波美食”事宜，达成如下协议，以资共同遵守。
第一条：本协议中甲乙双方为各...[ 查看全文 ]
桩施工方案5篇
桩施工方案 篇1
一、施工工艺
清洗场地（查积水）→测水气→局部处上底油→修补坑洞及加厚区地坪→做基材→用面材将低洼处补平整→摊铺中间弹性层→喷涂面层→划线成活。
二、施工方法
1、修补地基：场地上有凹洞、裂缝先行补至地面齐平。
2、施工基材：按主剂：硬化剂比例3：1搅拌均匀后加27%的黑色橡胶颗粒，使用螺丝调整型平刮板，刮出约10㎜厚度。按先里后外的原则：主跑道→外辅助跑道。
3、基材施工完毕...[ 查看全文 ]
深圳租房合同模板12篇
在法律普及越来越高的现今，我们已经无法再忽视合同的重要性了。大家是不是不知道如何写合同？出国留学网编辑现在推荐你阅读一下深圳租房合同
，可能你会喜欢，欢迎分享！
深圳租房合同
篇1
甲方：
乙方：
甲、乙双方就下列房屋的租赁达成协议，协议如下：
第一、 房屋基本情况。
甲方房屋(以下简称该房屋)坐落于_____;位于第_____层，共_____(套)(间)，房屋结构为_____，建筑面积__...[ 查看全文 ]
借条和抵押合同精选8篇
经过收集，出国留学网编辑整理了借条和抵押合同，请收藏本文并分享给你的朋友们吧。随着社会经济的快速发展，合同的使用在我们的工作中是非常具有意义的。签订合同可以确定双方完成合同的一些条款，以便在履约时根据确定的条款来完成。
借条和抵押合同【篇1】
合同编号：_________借款人即抵押人（以下简称甲方）：_______________________贷款人即抵押权人（以下简称乙方）：______...[ 查看全文 ]
劳动仲裁个人申请书(系列9篇)
劳动仲裁个人申请书【篇1】
申请人：上海_________建筑安装有限公司
住所地：上海嘉定永新___________号_________
法宝代表人：_________
被申请人：陆_________，汉族，1969年_________月_________日出生，住上海市嘉定区塔城路。
请求事项：
2、判决本案诉讼费用由被申请人承担
事实与理由：
一、上海嘉定区劳动人事争议_____委员会做出...[ 查看全文 ]
小学数学教师年末述职集锦10篇
我们不辞辛劳将创意融入制作中打造了这份“小学数学教师年末述职”，那些值得借鉴的范文是什么样的呢？在文档处理中需要考虑到对纸质文件和电子文档的处理方法，学习优秀范文是我们写作的重要方法。范文可以帮助我们更加精准地把握文学作品的表现手法和形式，如果合你所需，不妨马上收藏本页！
小学数学教师年末述职【篇1】
不知不觉本学期就要结束，总结本学期的工作得失感触很多。和每个教师一样，我认真备课、认真上课、...[ 查看全文 ]
2023财务专业实习报告(汇编15篇)
财务专业实习报告 篇1
（2）组织编制和执行业务预算、资本预算、筹资预算和财务预算，并组织建立和健全企业的全面预算管理制度和经济核算制度，进行经济活动分析。
（3）审批企业各项财务、会计管理制度。
（4）审批企业财务收支状况。
（5）协助企业领导进行生产经营、业务发展、固定资产投资等方面的决策。
（6）参与制定企业新醒目投入、产品定价和工资奖金等方案。
（7）组织和监督企业执行国家有关财经法律、...[ 查看全文 ]
