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餐厅服务员个人工作总结(通用7篇)
关于工作总结的写作你知道多少呢?上一段工作你一定收货满满。我们需要写一份工作总结,经常总结能帮助我们进行反思,感谢查阅出国留学网的编辑为你推荐餐厅服务员个人工作总结,欢迎阅读,希望你能喜欢!
餐厅服务员个人工作总结【篇1】
一、营业状况
1、4月1日——4月30日共计营业额约为60万元
2、主要婚宴为
(1)4月1日18桌标准588元
(2)4月24日36桌标准600元不标准计算,婚宴营业额为3.2万元左右
3、其它消费为57万元,平均日消费为2万元
4、餐饮本月主要是单位消费为主,零点消费很少
5、本月未能完成酒店下达的指标,主要原因1是酒店下达的指标不符合实际,另外部门在营销方面和服务方面都有存在着不足之处。
二、员工工作情况
1、员工积极性始终欠佳
2、员工工作意识不够
3、员工缺乏对用餐顾客的热情度
4、卫生工作有所改进,但不能持之以恒
三、管理调整情况
1、对管理层进行了调整,增加了一名主管人员
2、加强餐饮区域通道及公共卫生的跟进,并持速对该区域卫生定期进行清理,卫生得到了明显的改进。
3、服务目前存在的问题主要是员工的服务意识欠缺,员工情绪化较普遍,本人也采取了一些争对性的措施,比如:
(1)员工本性难改的问题采取了换人措施
(2)实行跟包服务
(3)做员工思想工作...
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