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客服管家个人工作总结(模板11篇)
客服管家个人工作总结(篇1)
尊敬的领导、亲爱的同事们:
大家好!
20xx年是不平凡的一年,在这一年中,经物业部全体员工共同努力,在公司其他部门的大力配合下,完成了二期接管验收及持续四次的集中入伙工作;完成地上停车位出租及车辆出入口收费管理;物业费及其他经营收费的收缴、催缴工作;配合公司完成iso9001文件编写及认证工作;小区日常管理及日常服务;与业主的持续有效沟通及密切内部关系。工作中,兢兢业业,真抓实干,处处维护万达品牌,时时注重公司形象,较好地完成了年度工作任务。
一、20xx年完成的主要工作
1、业主一般责任投诉、协助处理投诉的解决处理。
全年处理各类投诉近1500起,其中,物业服务类投诉15起。大部分属于协助处理投诉,也就是与施工单位之间的协调联系工作。20XX年1月至9月,服务中心接到投诉(报修)3768起,其中关于质量问题3647起,占99.15。
2、重点业户的走访。
全年走访重点业户30余户,主要与业主进行有效沟通,协调解决业户的困难,征求业户对物业服务的意见,征得业主的理解和支持。通过走访,及时了解和掌握业主的想法和需求,为改善服务方式、提高服务质量提供依据。
3、协助完成iso9001文件编写工作。
自6月份开始,利用1个月时间,配合品质部完成了《环境工作...
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小区客服工作总结范文通用
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客服人员述职报告总结合集9篇
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客服人员述职报告总结 篇1
时光总是默默的流逝,在一日复一日的前台工作中,新的一年已经悄然到来在。反思这过去一年来的情况,xxx公司在一年...[ 查看全文 ]
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作为一名客服实习生,我已经完成了实习期内的一月工作。在这个月里,我进一步了解了客服行业,学习了许多与...[ 查看全文 ]
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客服文员转正工作总结(篇1)
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来这里的前期因为不能很好的理解前台工作,以至于在工作做总是犯错,总是有很多问题;有问题不是错,错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去,从开始的不知道做什么到现在的主动去做事,以及给别人找事做,这是我自己的进步...[ 查看全文 ]
客服台实习总结(推荐5篇)
客服台实习总结 篇1
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一、医学美容知识学习
在本次实习中,我学到了很多关于医学美容方面的知识,如去皱、祛斑、瘦脸、丰唇等,同时了解到了很多医学美容的术语,如注射、激光、微针...[ 查看全文 ]
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商场客服年终工作总结【篇1】
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