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[精]前台月度工作总结范文(合集4篇)
前台月度工作总结范文 篇1
自学校毕业来海外海西溪宾馆工作，从一名客房服务员做到前台服务员，直到升为大堂副理，学到了很多在书本上没有的知识。以下是我_年上半年工作总结：
前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。
其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。
再次，提供个性化的服务。在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。
最后也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低...
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公司前台年度工作总结精选7篇
公司前台年度工作总结精选【篇1】
时间总是转瞬即逝，在前台工作的一年多，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。现对今年工作进行以下总结。
一、日常工作内容
转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率。来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记。通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人...[ 查看全文 ]
[荐]前台试用期个人总结集锦
我们在写范文时应该注意哪些细节呢？相信在当今社会很多人在工作中都会遇到文档的编写，照着范文模仿，渐渐我们也会写出好文章了。背诵范文是提高写作技能的有效手段，以下的前台试用期个人总结或者是您在寻找的内容，希望您分享本页内容与您朋友！
前台试用期个人总结 篇1
弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对...[ 查看全文 ]
前台转正申请工作总结
前台转正申请工作总结【篇1】
从__年7月25日入职成为试用员工到现在，来就职已经两个月了，从开始对一切的陌生和不懂，到努力适应，我在公司同事，领导的关心和帮助下基本完成了各项工作，已经逐渐习惯和适应这份工作，短期内便熟悉了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，工作也慢慢进入了状态，那中间学会了很多东西，也对自身取得了相应的进步。为了总结...[ 查看全文 ]
前台月报实习总结(精华十篇)
前台月报实习总结 篇1
我从学校出来实习，已经有三个月了，这三个月在酒店的前台实习，对酒店的前台也慢慢熟识了工作流程。以前住酒店的时候就观察他们在那做一下住店人员的信息而已，等真正自己接触了这一行业，才知道他们有多辛苦，真的是每一行工作都不简洁，都是需要付出许多才可以看出成果。
酒店前台实习这几月，我从一开头的不理解为什么要站在那里录信息，而不能坐着，到现在知道站着是对来客的敬重和礼貌。从早上五...[ 查看全文 ]
前台年度工作总结分享4篇
出国留学网强烈推荐一篇非常实用的“前台年度工作总结”给大家参考，你还在思考如何借鉴范文吗？范文的地位和作用在写作过程中越来越受重视。有了范文在写法上我们会更容易，协助他人更好地了解世界这也是与他人分享的好方法！
前台年度工作总结【篇1】
伴随着新年钟声的敲响，我们告别了竞争激烈、硕果累累的二零xxxx年，满怀热情地迎来了光明灿烂、充满希望的二零零五年。在年终之际，对客房部一年所作的工作总结汇报...[ 查看全文 ]
前台实习工作总结五篇
文档写作是高效的沟通手段现代工作中必不可少，范文的作用和价值已经成为人们普遍共识的问题。具有特色范文是什么样子？请你阅读我们辑为你编辑整理的“前台实习工作总结”，本篇文章信息仅供参考使用！
前台实习工作总结【篇1】
前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。
佛山电子宾馆，作为改革开放最先成立的一部分酒店，拥有在当...[ 查看全文 ]
新员工前台工作总结(精选10篇)
怎样才能写出全面的工作总结？刚结束的阶段性工作中，你一定收获不少。需要写好总结来检验这段时间的工作，要想提升自我，时常总结工作是一个非常好的办法，小编为您准备了新员工前台工作总结，还请您能收藏本网页！
新员工前台工作总结(篇1)
前台年度工作总结与计划：时间总是转瞬即逝，在智富惠公司工作已经工作一年了，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己...[ 查看全文 ]
前台接待员工作总结精品12篇
你知道范文可以从哪些方面来写呢？科技发展的今天，文档的重要性日渐增重，范文的意义和价值在人们心中的分量不断增加。在撰写文档过程可以借鉴范文，进而形成独特风格，“前台接待员工作总结”是出国留学网的编辑花时间整理的内容，我希望这些信息能够解决您的问题！
前台接待员工作总结 篇1
时间总是在悄无声息中流逝。两个月的试用期很快过去了，在这两个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思...[ 查看全文 ]
售后前台工作总结集锦
时间如流星般飞逝，最近的工作已进入结尾。到了对工作进行总结的时候了，总结一般由标题、正文和尾部三部分组成，该如何完成一篇高质量的工作总结呢？出国留学网编辑为您准备了售后前台工作总结，感谢您的阅读！
售后前台工作总结(篇1)
售后前台半年工作总结 大纲?对xx年工作进行总结 ?结xx年工作查找不足 ?针对工作中的不足指定整改措施 ?根据xx年的工作制定xx年工作计 划 xx年工作总结xx年即将到...[ 查看全文 ]
前台工作总结及计划汇总7篇
前台工作总结及计划 篇1
在过去的20xx年里，我在公司领导的帮助下让自己在工作的锻炼中充分改善，不仅提高了自己的工作效率，还大大的提升了处理能力，让自己在前台的工作中能处理的更加完善。
回顾一年来的情况，其实也不是一直顺利。最糟糕的就是在x月的那段时间！随着公司的扩张，我作为前台的工作也随之增加了很多！但因为我没能及时的做好准备，导致那段时间里工作出现了很多的问题，在招聘上也没能及时的完成领导...[ 查看全文 ]
