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某公司服务办2015年前三季度工作总结及四季度工作计划

 2012年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面: 1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工),加大力度。部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境,截止目前... [ 查看全文 ]
2012-07-28

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市卫生局2015年卫生工作计划

2012年是实施十二五规划承上启下的关键之年,为构建城乡一体化的医疗卫生服务体系,统筹城乡卫生事业协调发展,保障人民群众身体健康和生命安全,提出2012年卫生工作任务。 一、指导思想、工作思路和目标 1、指导思想:以十七大和即将召开的十八大精神为指导,贯彻落实科学发展观,继续深化医药卫生体制改革,完善卫生服务体系,统筹城乡卫生协调发展,提升医疗保障水平,促进公共卫...[ 查看全文 ]
2012-07-24

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山东省聊城市茌平县招商局上半年工作总结及下半年工作计划

今年以来,县委、县政府紧紧围绕“艰苦创业五六年、力争跨入百强县”的总体目标,紧扣发展主题,不断创新招商思路,改进招商方式,拓展招商领域,狠抓责任落实,进一步改善和优化投资环境,全县招商引资工作保持了良好的发展态势,取得了招商引资的新成效。 一、上半年工作总结 (一)总体情况今年1-6月份,全县共引进项目75个,实际到位资金8.9亿元,其中1000万以上项目到位资金...[ 查看全文 ]

小孟家村委2015年富民强村工作计划

2012年我村的工作思路是:坚决贯彻落实镇党委、镇政府有关指示精神,围绕村年度目标任务,在村党委直接领导下,坚持学习不松劲,努力提升班子凝聚力和战斗力;坚持发展不动摇,千方百计提高村级可用财力,根据量力而行的原则,努力为民办实事。 1、进一步强化村干部队伍建设,加强勤政廉政教育,努力提高村干部的整体素质。 2、增收节支,加强资产管理。在政策允许的范围内,挖掘用活土...[ 查看全文 ]
2012-07-20

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台州市社保局2015年工作计划

2012年我局将围绕台州市、临海市“两个社会”考核指标及“为民办实事任务”中涉及到我局的工作项目,竭尽全力确保各项任务指标的圆满完成。同时内抓管理,外树形象,进一步发挥社会保障工作在经济社会发展中的积极作用。 (一)以《社会保险法》的宣传贯彻为契机,扩大社会保障覆盖面。《中华人民共和国社会保险法》已于2011年7月1日起施行。《社会保险法》是我国第一部全国性、综合...[ 查看全文 ]
2012-07-18

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银行下半年工作计划书

上半年,ⅩⅩ银行全体员工在总部年初工作会议精神的指引下,紧紧围绕“巩固、完善、改革、发展”的工作方针,以“双五”战略为目标,结合东北老工业基地的振兴,鼓足干劲、同心协力,克服不利因素,继续发扬艰苦创业精神,以“诚实守信、创新务实”为座右铭,不断拓展新的业务领域,开辟广阔的生存空间。 截止六月末,我行各项存款余额为万元,比年初万元增加万元,增长,比去年同期万元增加万...[ 查看全文 ]
2012-07-15

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2015年急诊科护理工作计划

2011年的一年中,我院急诊科护理方面所有的工作人员吃苦耐劳,坚守在急诊的第一线,我们的付出取得了良好的成果,受到许多病人的拥护与认可。新年的来临,我们都制定出了2012年护理工作计划,时刻警示我们更是一刻也不能放松,因为2012年是我院‘二甲’评审后重要的一年,也是我院急诊科适应市场经济持续发展十分关键的一年。这一年我们将全面落实科学发展观,以急诊发展作为第一要...[ 查看全文 ]
2012-07-15

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医院供应室护师及主管护师培训计划

为提高本年度供应室工作质量,提高业务素质,强化全体护士对专业知识的掌握及熟练应用程度,我们作出如下护理培训计划,是供应室工作迈上一个新台阶。 护师及主管护师培训计划: 培训目标: 一。能够熟练掌握科室专业知识,熟练运用和强化技术技能。处理疑难差错事故,应对突发事件。 二。具有带教及授课能力。独立撰写论文,有一定的管理能力和科研水平。 培训计划及内容: 一。每季度...[ 查看全文 ]
2012-07-15

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2015年护理工作计划

在2012年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”, 在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识,在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境, 逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制订2010年护理工作计划: 一、加强护士在职...[ 查看全文 ]
2012-07-15

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2015年医院护理工作计划

一、指导思想 我院护理工作实行院长领导下的护理部主任负责制,遵循和落实“以人为本”的科学发展观,树立以病人为中心的服务理念,力争做到以 医疗安全为主, 预防为主, 强调过程管理和质量责任, 强化内涵建设, 提高技术水平和服务质量,为病人提供优质护理服务,创造优质的就 医环境。 二、工作目标 响应卫生部提出的“三好一满意”活动及服务理念;进一步全方位推广 20...[ 查看全文 ]
2012-07-15

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2015年医院护理部工作计划

一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质 (一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。 2、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、...[ 查看全文 ]
2012-07-15

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