出国留学网相关文章 医院客服工作总结的相关文章推荐
医院客服工作总结
医院客服部工作以二个效益为中心，以三个满意为基础，上下齐心，咨询成功率与预约成功率都有了提高。现结合XX年工作实际，将XX年年的工作总结如下：
一.规范咨询工作：
(一)拟定咨询科室各种规章制度
包括咨询服务标准，咨询部考核细则，电话回访服务标准，咨询部工作范畴，咨询部工作要求等，细化各个具体工作的服务标准，咨询部的基本工作规范等。
(二)规范咨询业务技巧，增加咨询成功率：
十月第一周咨询成功率在18%左右，预约成功率在43%;到目前为止，咨询成功率约50%，预约成功率达60%以上，咨询及预约成功率均有了较大幅度的上升，前期的业务技巧培训及咨询服务的规范效果是非常显着的
1.专业知识的学习：
小编精心推荐医院工作总结 | 医院年度工作总结 | 医院年终工作总结 | 医院个人工作总结
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医院控烟工作总结
根据我院制定的控烟方案与计划。通过控烟健康教育、控烟培训等多种形式的活动，经过全体干部职工共同努力，我院吸烟率整体下降，基本达到全国无烟医院标准。现总结工作如下：
一、领导重视，制定有效的管理机制，明确职责
1、我院领导班子高度重视，以身作则，主动控烟、戒烟，积极带动全院控烟，将“创建无烟医院”纳入我院的工作计划，努力在2010年成功创建无烟医院。
2、成立控烟...[ 查看全文 ]
医院后勤科工作总结
后勤保障是医院工作的一个十分重要环节，是一项复杂的系统工程，随着卫生改革的不断深入，社会主义市场经济的建立，后勤工作的改革势在必行，立足本职、改变观念意识，变医院要我服务为我要为医院服务，抓好以人为本的管理，是医院后勤保障的工作关键。只有以人为本培养职工的主人翁意识，有效地发挥职工的主观能动性、创造性，树立“以病人为中心”的服务意识，才能全面提高后勤服务水平，...[ 查看全文 ]
医院医务科工作总结
2012年上半年医务科在院委会的正确领导下，以病人为中心、以全面提高医疗质量为主题、以建立和医患关系为目标，严抓医疗规范化和核心制度的落实，从源头防控医疗隐患，创新思维、转变观念，使科室的各项工作高效有序的进行。现将2010年医务科上半年工作总结如下：
一、医疗质量管理
不断提高医疗质量是促进医院发展的动力，严格医疗质量管理，全面提升医疗服务质量是医务科的重要任务...[ 查看全文 ]
干部教育培训工作总结
对在职干部进行全员培训是新形势下中央加强干部队伍建设的重要举措。一年来，卫生系统坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照在职干部全员培训的要求，牢固树立大教育、大培训观念，把干部教育培训工作作为人力资源开发的必要手段，着眼于建设一支适应新形势要求的高素质干部队伍，开拓创新，多措并举，不断开创干部教育培训工作的新局面。
一、干部教育培训工作的基本情况
卫生...[ 查看全文 ]
2012年卫生监督所工作总结
一是能围绕中心、服务大局。2009年，市卫生监督所能紧紧围绕创建“省示范文明城市、省卫生强市、省卫生城市”的中心目标，做好卫生监督相关方面的各项迎检准备工作。
二是能正确处理好改革和稳定的关系。积极稳妥地推进一镇三街道分所运行体制改革试点工作，做好同当地政府的衔接，各分所房屋、人员、办公设施、设备全部落实到位，日常工作正常开展。扎实做好参照公务员过渡筹备工作...[ 查看全文 ]
开发区医院工作总结
在医院党总支的领导下，开发区医院全体干部职工团结一心，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十九大精神，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，取得较好的社会效益和经济效益，在开发区树立了卫生行业的良好服务形象。
1、加强领导，班子团结，明确责任，领导...[ 查看全文 ]
稽查支队副支队长工作总结
几年来，在市局党组的领导和关心下，作为支队班子成员，我通过不断加强思想修养、业务学习、工作实践和强化廉洁自律意识，在政策理论水平上和实际工作能力上都得到了锻炼和提高。现总结如下。
一、加强思想修养，提高了政治素质
组织上任命我担任稽查支队副支队长的职务，首先要对得起组织上的这种信任，其次作为一名支队领导，我的思想和行为将直接影响到每名队员。因此我把自身的政治思想...[ 查看全文 ]
乡镇卫生工作总结
20xx年，××镇卫生工作在镇党委、镇政府的领导和重视下，在县爱卫办的正确指导下，从本镇实际出发，广泛开展以“迎世博、讲卫生、全面推进创建健康社区”为主题的群众性爱国卫生运动。各项工作依法有序地推进，百姓的环境卫生意识和食品安全意识不断增强，社区的环境面貌有所改变，卫生工作初见成效
。具体做了以下几方面工作：
一、加强领导，建立较为完善的工作机制
镇社会事业发展...[ 查看全文 ]
镇乡爱国卫生工作总结
今年，我乡的爱国卫生工作在乡党委、政府的正确领导下，以科学发展观为指导，认真对照省市区爱国卫生工作内容、《××市××区爱卫会城中村和城郊结合部环境卫生管理责任书》要求，掌握新形势下爱国卫生工作的特点、内涵。坚持实事求是思想路线，把握因地制宜、分类指导、量力而行、循序渐进的工作原则，紧紧围绕除四害、农村改水、改厕、创卫、
健康教育等中心内容，使我乡爱国卫生水平再上...[ 查看全文 ]
