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2012中国联通客服实习报告
2011 年我到中国联通齐齐哈尔分公司做客服, 当我做了一两天的时间后才发现原来这一切并不简单，进入社会对我还需要一段时间而不得不让我更深切地体会到就业的压力。
当我第一天进入单位时，我的指导老师带着我熟悉下工作环境，及业务方面的知识，及工作流程。第一周下来，我深刻的了解到原来客服是这么多说法，自己以前的认识是那么片面。 客服部这个分为很多组。大致分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很明显负责接电话，帮助用户记录要求或建议。业务处理组负责帮用户开通取消业务。投诉组很明显受理投诉，并给用户回复。质检组也就是质量检测，主要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听情况，包括合格和不合格的情况整理后再反馈给话务组。采编组的主要工作是负责接收上级下达的业务，整理后，进行采编，给各组培训。终于对业务有了初步的了解与认识，并逐步进入工作状态。
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2012中国联通客服实习报告的相关文章
化学工程与工艺专业毕业实习报告
“时光容易将人抛，红了樱桃，绿了芭蕉。”
故事，古老的，年轻的，正在身边发生着。有人在娓娓讲述，一盏神前青灯，几缕尘世烟火。当我们正如醉如痴地用青春编织校园生活的缨络之时，金工实习——大学生活中必不可少的重要一环，正悄然步入我们这些青年学子的生活，让我们在亘古不变的机器轰鸣声中经风沐雨、感受生活。就这样，我们走近了实习，感受自己的心路历程、聆听自己的心灵跳动!
车...[ 查看全文 ]
大学生社会实践实习报告范文
社会实践是大学生全面素质提高的重要环节，是学生将所学知识应用于社会的重要过程。它既是学生学习、研究与实践成果的全面总结，又是对学生素质与综合能力的一次全面检验。为培养我们的科学精神，保证社会实践报告的质量，避免与社会实践总结混淆，特为广大同胞撰写社会实践报告提供tips如下，仅供参考：
一.实践报告撰写的内容与要求
一份完整的实践报告应由以下部分组成：
1.报告题...[ 查看全文 ]
暑假人民法院实习报告范文
2008年暑假，我来到了甘肃省宁县人民法院实习。经过了一个月的实习生活，不仅巩固了我所学的专业知识，还锻炼了我的法律实践能力，而且还与法院的各位老师建立起了良好的关系，大大增强了我的人际交往能力，丰富了社会经验，开阔了眼界，受益匪浅。
一，感谢指导老师们教诲
史庭长的认真和细致是法院出名的，他从来都是一丝不苟地对待工作，大到高院的规定小到一个标点符号。他对我们十分...[ 查看全文 ]
暑假传播机构实习报告范文
实践目的
为了增加自己的社会阅历，不让时间虚度，我没有间断过课外时间的兼职。所以之前我有央视资讯公司的电话访问、中关村中学高中部辅导员、abc外语学校招生、家庭教师、街访等很多工作的经验。在七月初到八月中旬，我在家自己办了一个补习班，教授13个学生的高中数学和英语。这些工作虽然让我有了一定的教学经验和社会阅历，但是与我的专业并没有很直接的联系，也不能在专业技能上给...[ 查看全文 ]
大学生三下乡实习报告
虽然去三下乡只有短短的几天，只是很少的几节课，但是当自己真地站在讲台上，听着学生的一声声“老师”时，却发现当一个老师很难，而当一名合格的教师更难。
第一，必须始终拥有饱满激情，同时努力创新。
当一个老师，不许长时间的面对同一班学生，同时也必须将同样的授课内容重复两次、三次，甚至是七年、十七年，不同于其他的行业那样充满新鲜感，。因而，如果没有饱满的激情，所讲得课没有...[ 查看全文 ]
造价专业学生钢结构公司实习报告范文
一、实习时间
2011年12月13 ——2011年12月23日
二、实习地点
昆钢钢结构有限责任公司
整个造价专业班在学院领导和老师的组织下，于2011年早上驱车到达昆钢钢结构有限责任公司，到达公司后，公司组织了人员对我们给与了很大帮 助，给我们讲解公司的各种历史和功能。这次实习，是对我们课本知识的补充和加强，将在未来对我们的工作和学习产生不可磨灭的影响。
在解说...[ 查看全文 ]
麦当劳半年社会实践实习报告
一 实习的目的
我在麦当劳进行了为期六个月的社会实践，感到受益匪浅。通过此次实践，我明白了社会实践对引导我们大学生走向社会，接触社会，培养工作能力，以及完善思想道德有着重要意义。我所从事的麦当劳，是以餐饮服务业为主的世界五百强企业。巩固在校所学理论知识，培养独立工作的能力。通过参加主要负责柜台的点餐与收银工作实习实践活动，培养我综合运用知识的能力，锻炼社会交际能力...[ 查看全文 ]
寒假清华同方售后工作实习报告
今年寒假我来到了清华同方售后服务部实习，因为家里的电脑出现故障却不知道怎么处理，只能等专业人士来解决问题，本身我就对电脑很感兴趣，经朋友介绍就来到这里实习。
短短1个月的工作过程使我受益匪浅。不仅计算机专业知识增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善...[ 查看全文 ]
汽车发动机拆装实习报告
一、实习目的与要求
实习目的：
⒈ 巩固和加强汽车构造和原理课程的理论知识，为后续课程的学习奠定必要的基础。
⒉ 使学生掌握汽车总成、各零部件及其相互间的连接关系、拆装方法和步骤及注意事项;
⒊ 学习正确使用拆装设备、工具、量具的方法;
⒋ 了解安全操作常识，熟悉零部件拆装后的正确放置、分类及清洗方法，培养良好的工作和生产习惯。
⒌ 锻炼和培养学生的动手能力。
实...[ 查看全文 ]
TCL数码电子事业本部半年实习报告
我于2004年8月至2005年1月在TCL数码电子事业本部进行了为期半年的实习。 TCL 数码电子事业部是 TCL 集团下属七大事业部之一， 总部位于深圳科技园区 TCL 大厦，下辖家用信息产品、商业系统、笔记本产品和消费数码四大事业部。 通过此次实习，我对自己的专业有了更全面、更深入的认识，看到了自己专业知识上的不足，同时也提高了自己的观察分析、交流沟通、组...[ 查看全文 ]
