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客服年终总结
下面是出国留学网工作总结栏目为您准备的《保险客服年终总结》，希望对大家有所帮助!
保险客服年终总结
篇一：2014年保险客服年终总结
2014年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基矗客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。
[page]一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度
1、主要从"内强素质、外树形象"着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼...
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客服年终总结的相关文章
商场客服年终总结
一个年终工作总结中有可取之地也有不可取之地。可取的地方我们加以学习，不可取的地方我们舍弃。下面是小编为大家准备的商场客服年终总结范文，欢迎阅读
商场客服年终总结
2014年的工作快结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面
1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼...[ 查看全文 ]
2014物业客服部年终工作总结
一个年终工作总结中有可取之地也有不可取之地。可取的地方我们加以学习，不可取的地方我们舍弃。下面是小编为大家准备的物业客服部年终工作总结范文，欢迎阅读!
物业客服部年终工作总结
2014年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催...[ 查看全文 ]
淘宝客服年终工作总结
作为淘宝客服，服务顾客是第一职责。回顾过去一年，什么是你觉得做的最满意的，什么是你需要改正的，这是写年终总结时都要写到的。下面还小编为大家准备的淘宝客服年终工作总结，欢迎大家阅读
淘宝客服年终工作总结
认真回想这一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回忆往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨;也不会因为碌碌无为而羞愧，基于以上问题，我根据去年的计划做了总结，对现在要做的事情进...[ 查看全文 ]
电信客服的工作总结
作为一名客服人员该怎么写客服工作总结呢，我想下面这篇客服工作总结范文会给大家答案。
我作为一名中国电信的客服人员已经x年了。在这x年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟的成长更有其对客服未来的不断的探索。
在过去的x年里，我的进步是直线向上的，缓却不慢，细而扎实。因为作为一个客服的人员，我是深知这基本功是要做好做实，微笑一定要留住，礼貌一定要恰当，耐心一定要保持，这些也非一日之促成得...[ 查看全文 ]
话务员个人年终工作总结
话务员，简单点说就是类似于电话客服。可能有人会说这是一项没有技术含量的工作，但是要做好这一项看似无技术的工作却也不是那么容易的。下文是出国留学网工作总结栏目为您精心整理的话务员工作总结范文，更多客服工作总结相关的范文敬请收藏出国留学网并留意更新。
话务员个人年终工作总结
有人说时间飞逝就如光箭，现在我终于算是体会到了这句话其真正含义。不知不觉的我都来到这公司一年有余了，在2014年里，本人在...[ 查看全文 ]
2014上半年物业客服工作总结
客服是一份十分辛苦的工作，工作中可能需要面对无数责问而你只能默默承受并微笑面对。这是一份需要强大的信念和宽容的内心的工作。小编同时也相信这一份充满爱的工作。下面是出国留学网客服工作总结栏目为您准备的《2014上半年物业客服工作总结》，希望对大家会有所帮助：
时光如梭，不知不觉中来XXX服务中心工作已有半年了。在我看来，这是短暂而又漫长的半年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝...[ 查看全文 ]
2014上半年天猫客服工作总结
曾经人们形容网络是“秀才不出门，尽知天下事。”入境随着网络和物流的告诉发展，这句话还可以加上一句“秀才不出门，购尽天下物。”在高度发达的今天，人们不用出门也能买到各种需要的东西，随着网购的火热，网购的客服也成了人们生活中所熟知的职业。下面是出国留学网客服工作总结栏目为您准备的《2014上半年天猫客服工作总结》，希望对大家会有所帮助：
入职半年以来，在领导和同事的帮助下，本人对天猫客服工作职责及内容...[ 查看全文 ]
2014上半年淘宝客服工作总结
曾经人们形容网络是“秀才不出门，尽知天下事。”入境随着网络和物流的告诉发展，这句话还可以加上一句“秀才不出门，购尽天下物。”在高度发达的今天，人们不用出门也能买到各种需要的东西，随着网购的火热，网购的客服也成了人们生活中所熟知的职业。下面是出国留学网客服工作总结栏目为您准备的《2014上半年淘宝客服工作总结》，希望对大家会有所帮助：
入职半年以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内...[ 查看全文 ]
2014上半年客服工作总结范文
客服是一份辛苦的工作，可能需要面对无数责问而你只能默默承受并微笑面对。这是需要强大的信念和宽容的内心的工作。我相信这一份充满爱的工作。下面是出国留学网客服工作总结栏目组为您准备的《2014上半年客服工作总结范文》，希望会对您有所帮助：
范文一：
以下是我个人2014年上半年工作总结：
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你...[ 查看全文 ]
淘宝客服人员五月份工作总结
客服是一项与人打交道的工作，需要你有细致的判断能力、极强的耐心、流利的谈吐、随机应变的果断。以下是由出国留学网客服工作总结频道为大家提供的《淘宝客服人员五月份工作总结》，希望对大家有所帮助：
入职一个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善...[ 查看全文 ]
