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淘宝客服年终工作总结
作为淘宝客服，服务顾客是第一职责。回顾过去一年，什么是你觉得做的最满意的，什么是你需要改正的，这是写年终总结时都要写到的。下面还小编为大家准备的淘宝客服年终工作总结，欢迎大家阅读
淘宝客服年终工作总结
认真回想这一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回忆往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨;也不会因为碌碌无为而羞愧，基于以上问题，我根据去年的计划做了总结，对现在要做的事情进行了梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。
我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。
[page]下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知...
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淘宝客服年终工作总结的相关文章
电信客服的工作总结
作为一名客服人员该怎么写客服工作总结呢，我想下面这篇客服工作总结范文会给大家答案。
我作为一名中国电信的客服人员已经x年了。在这x年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟的成长更有其对客服未来的不断的探索。
在过去的x年里，我的进步是直线向上的，缓却不慢，细而扎实。因为作为一个客服的人员，我是深知这基本功是要做好做实，微笑一定要留住，礼貌一定要恰当，耐心一定要保持，这些也非一日之促成得...[ 查看全文 ]
话务员个人年终工作总结
话务员，简单点说就是类似于电话客服。可能有人会说这是一项没有技术含量的工作，但是要做好这一项看似无技术的工作却也不是那么容易的。下文是出国留学网工作总结栏目为您精心整理的话务员工作总结范文，更多客服工作总结相关的范文敬请收藏出国留学网并留意更新。
话务员个人年终工作总结
有人说时间飞逝就如光箭，现在我终于算是体会到了这句话其真正含义。不知不觉的我都来到这公司一年有余了，在2014年里，本人在...[ 查看全文 ]
2014上半年物业客服工作总结
客服是一份十分辛苦的工作，工作中可能需要面对无数责问而你只能默默承受并微笑面对。这是一份需要强大的信念和宽容的内心的工作。小编同时也相信这一份充满爱的工作。下面是出国留学网客服工作总结栏目为您准备的《2014上半年物业客服工作总结》，希望对大家会有所帮助：
时光如梭，不知不觉中来XXX服务中心工作已有半年了。在我看来，这是短暂而又漫长的半年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝...[ 查看全文 ]
2014上半年天猫客服工作总结
曾经人们形容网络是“秀才不出门，尽知天下事。”入境随着网络和物流的告诉发展，这句话还可以加上一句“秀才不出门，购尽天下物。”在高度发达的今天，人们不用出门也能买到各种需要的东西，随着网购的火热，网购的客服也成了人们生活中所熟知的职业。下面是出国留学网客服工作总结栏目为您准备的《2014上半年天猫客服工作总结》，希望对大家会有所帮助：
入职半年以来，在领导和同事的帮助下，本人对天猫客服工作职责及内容...[ 查看全文 ]
2014上半年淘宝客服工作总结
曾经人们形容网络是“秀才不出门，尽知天下事。”入境随着网络和物流的告诉发展，这句话还可以加上一句“秀才不出门，购尽天下物。”在高度发达的今天，人们不用出门也能买到各种需要的东西，随着网购的火热，网购的客服也成了人们生活中所熟知的职业。下面是出国留学网客服工作总结栏目为您准备的《2014上半年淘宝客服工作总结》，希望对大家会有所帮助：
入职半年以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内...[ 查看全文 ]
2014上半年客服工作总结范文
客服是一份辛苦的工作，可能需要面对无数责问而你只能默默承受并微笑面对。这是需要强大的信念和宽容的内心的工作。我相信这一份充满爱的工作。下面是出国留学网客服工作总结栏目组为您准备的《2014上半年客服工作总结范文》，希望会对您有所帮助：
范文一：
以下是我个人2014年上半年工作总结：
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你...[ 查看全文 ]
淘宝客服人员五月份工作总结
客服是一项与人打交道的工作，需要你有细致的判断能力、极强的耐心、流利的谈吐、随机应变的果断。以下是由出国留学网客服工作总结频道为大家提供的《淘宝客服人员五月份工作总结》，希望对大家有所帮助：
入职一个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善...[ 查看全文 ]
7月份银行客服工作总结范文
《7月份银行客服工作总结范文》是出国留学网客服工作总结栏目为您精心准备的，更多精彩内容请收藏本站(ctrl+D即可)!
2014年3月20日营业部召开了职工队伍作风建设动员大会。在这次大会上王涤总经理对加强职工队伍建设教育活动的意义及目前营业部干部职工在“思想作风”、“学分、”“领导作风”、“工作作风”、“生活作风”方面存在的问题做了重要讲话。赵总宣读了作风教育学习实施方案并提出了学习要求。我部按...[ 查看全文 ]
2014年电话客服工作总结范文
本文是由出国留学网客服工作总结频道为大家提供的《2014年电话客服工作总结范文》，希望对大家有所帮助。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奋学习，...[ 查看全文 ]
客服工作总结汇总 最新版
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客服工作总结汇总 最新版
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5月客服工作总结
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