一、名词解释(每题6分，共30分)
1、管理创新
2、群体控制
3、文化管理
4、双因素理论
5、职位权力
二、选择(每题2分，共16分)很多是书上没有现成答案，需要自己仔细分析的，我觉得至少比前几年的灵活
二、简答(每题8分，共24分)
1、冲突形成的原因
2、危机管理分为几个阶段
3、简述管理的基本矛盾并举例说明
三、论述
1、组织阶段中的危机
2、举三个早期的管理学家进行评价
四、两道案例分析
就是多写，把你能想到的相关的原理都写上，稍微进行一些分析，比论述答得多，字迹尽量工整吧
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