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电话客服工作总结范文

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2013-10-15 20:53

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  电话客服需要借助电话来完成客服工作,作为一名客服人员,我知道自己应该有耐心,同时在工作时要本着温和的态度,这样才能让被服务的人感觉到温暖,在工作中,我的学习能力和生活能力都得到了提高,我相信经过磨砺,我一定会不断成长。

  一.规范咨询工

  (一)拟定咨询科室各类规章轨制

  搜罗咨询处事尺度,咨询部查核细则,电话回访处事尺度,咨询部工作规模,

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