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员工与顾客发生矛盾检讨书

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2013-10-23 21:22

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【 liuxue86.com - 工作检讨书 】

  很多人对于检讨书有着熟悉又陌生的感觉,因为对于大部分的人 来说只是听说过,却没有写过,但是你知道检讨书怎么写吗?不知道的话就到出国留学网来了解吧,下面是小编和大家分享的检讨书的相关信息,欢迎大家前来了解,如果想知道更多内容,可以登录检讨书网。

  尊敬的单位领导:

  您好,现在我针对自己与客户发生矛盾的事情递交检讨书,我哦愿意接受领导的批评,我自己已经进行了深深的反省,我知道自己的耐心不够,我以后一定会积极改进。

  反省错误,我作为一名银行柜员,在上岗之前就经历了一系列的服务培训。期间,培训老师特别强调柜员是服务人员,最重要的是应该时刻保持微笑,时刻耐心倾听顾客询问,为顾客答疑解惑。然而,这次事情当中我就没有按照在岗工作的要求来进行。面对顾客的咨询,我没有倾听多少,就显得不耐烦了,这样怎么可以呢!?

  现如今,我已经深深地知道错了。正所谓“浪子回头金不换,痛改前非任是贤”,我决心联系当事顾客做出诚挚道歉,恳求顾客原谅。并且我尤其应该吸取本次错误的经验教训,注意在今后的工作当中认真改善言行举止,以真诚、简练、效率的工作服务顾客。

  最后,我针对自身错误给银行声誉造成的影响,向领导表达歉意与愧疚,恳请领导原谅我这一回。我以后一定不会再犯了。

  此致!

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