按照学校总体要求，从方便师生优化服务出发，结合后勤工作实际制定本计划。
二、工作目标
1、加强安全工作，确保水、电、气、交通、饮食安全，不发生火灾、交通、人身伤亡、食物中毒等各类安全责任事故。
2、加强食堂管理，严把采购、制作、销售、核算、消毒关，确保师生吃饱、吃好。加强从业人员管理，努力提高卫生质量和服务质量。逐步提高师生就餐满意率，逐步实现食堂管理规范化。
3、各项维修工作要反应迅速，维修及时，努力提高工作时效，积极发挥后勤保障作用，做到跑水、断电等紧急情况随时抢修，常规维修两个工作日完成，需借助外部力量维修的限时保质完成。
4、加强材料采购管理，确保质量，价格合理，供货及时。充分发挥师生主人翁作用，维修费、办公费、清扫用品费承包使用，方便师生，减少浪费。
5、加强校园卫生绿化管理，创建优美、整洁校园。
6、加强车辆管理，合理调配车辆，方便各项工作需求，保证交通安全。
7、加强茶休室、休息室、食杂店、浴池等生活网点管理，努力提高服务质量，工作积极主动，方便师生生活。
8、加强队伍建设，提高服务质量，提高工作实效。
三、工作措施
(一)、食堂：
1、合理收取承包费，电、气费按实际用量记表收取，水费为保证卫生，按比例收取。
2、大型设备如排烟罩、炉具、面案、餐台、消毒机、暖风幕、电梯、公用餐盘餐碗等由学校统一配备，学校负责维修，承包人负责管理使用，如丢失，人为损坏由承包人负责，其他设备、餐具等可根据经营需要由承包人自行配备，配备电器机械设备须经学校许可和在学校监督下进行，不得私搭乱接电源，购置各种餐具设备必须符合国家产品质量安全标准，餐具规格统一。
3、加强食堂管理，两个食堂增加食堂管理员，负责平时食堂安全，就餐秩序，卫生、设备、设施、饭菜质量、服务态度以及突发事件的管理，负责联合承包人对米、面、油，肉类，豆制品，干调等的采购、管理。所采购的物品零利润、零损耗，保质保量，价格合理，出入有帐。负责食堂各项工作的检查考核，及时解决师生意见纠纷，监督餐具消毒，做好消毒记录。
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4、各承包人在承包期间经营自主，自负盈亏，承包人和从业人员要认真遵守学校各项规章制度，认真贯彻落实食品卫生法，认真遵守各项政策法规，认真接受行业主管部门和学校的监督、检查、考核。主任每天至少检查一次，食堂管理员一日三餐有检查，有记录，发现问题及时处理。严把食堂采购、保管、核算、制作、出售、消毒关，做到不采购、不制作、不出售过期、伪劣、变质食品，确保安全、确保质量、确保卫生、热情服务，环境设施整洁规范。每发现一个问题处罚10~20元，严重的从重处罚50~1000元(如安全、卫生质量、服务等比较严重问题)，如学生举报饭菜存在卫生、质量问题，情况属实，按售价10倍处罚，奖励给举报人。就餐学生从饭菜质量、卫生、品种、服务等方面每学期进行两次测评，评价满意率80%为合格，高于或低于80%进行奖惩，承包期一般为一年，实行末位淘汰制，即考核分数最低师生意见大的取消继续承包资格。如出现转包、食物中毒、偷窃等严重违法、违纪、安全事故，以及造成其他严重影响的，学校对承包人进行从重经济处罚，取消经营资格，并承担因此造成的一切后果。
(二)、维修及办公、清扫等用品使用管理办法：
学校常规维修、办公、清扫用品费使用责任到人，到班级，按市场机制上架服务，质量价格公开，做到质量合格，保证安全，价格合理，不得高于市场同类产品的平均价，各种物品零利润零损耗。各部门和各位教职工承包使用的办公费、清扫费、维修费，本着超支自付，结余自用的原则自主选择领取。承包后将加大检查考核力度，做到维修及时，设施完善，工作到位。清扫费、维修费不得领取工作以外用品，人为损坏的按价赔偿，不得列入承包费。承包费以外的其他采购严格履行采购手续，量大的、专业性强的及贵重物品，要组织使用和专业人员联合采购。
1、教职工办公费每学期教师、科室长50元，其他职工40元(含工人工作所需劳保用品)，每个办公室公共办公费每学期20元。
2、各班级维修办公费每学期380元，使用范围：班级内的桌椅、照明、门窗、电器设施等各项维修和清扫及班级其它所需用品，也包括所负责的分担区，主要指班级对应的走廊玻璃、开关等。各班级经费包干使用范围以外的维修所需经费每学期约6万元，责任承包到维修组。
3、清扫用品：根据各楼实际工作需要和各楼大小，学生活动量多少来确定，每学期总额约2万元。
4、以上承包经费以外的其他办公所需用品费每学期约2万元，每个寝室清扫用品按每学期一把笤扫，每年一把拖布，三年一把撮子标准配备。
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5、学校现有条件无法完成的急需和突发的零星维修，主管校长要认真把关，及时组织社会力量抢修，确保质量，努力减少对学校正常工作的影响。各大型基建维修，总务处根据学校财力和工作实际需求认真编制维修计划，经校长批准后，履行手续，认真及时组织维修。
6、常规维修程序：各班级填写维修报告单，报维修组，所需材料费计入班级承包费。其它部门所需维修的，由各管理和使用部门报修，费用从维修组控制的经费内支出。以上各项维修，维修组要在报修两个工作日内完成，跑水、断电以及其它严重影响工作和安全的突发事件要不分昼夜随时抢修。借助外力维修的需总务主任审核，主管校长把关限时完成。
(三)、各服务场所管理：
加强对食杂店、浴池、茶歇室、休息室等学校各服务场所管理，做到环境整洁规范，服务热情周到，确保水电、出售食品和人身财产安全，不准出售过期、假冒、伪劣和三无产品，不准出售烟、酒、瓜子等影响学生身心健康和校园卫生的食品。如发生以上情况，学校进行处罚，有学生举报，按10倍处罚奖励给举报人。学校将有针对性的采取措施，加强对以上各场所的检查考核管理。
(四)、车辆管理：
车辆实行定点维修，由司机提出申请，车队长审核，主管校长把关，维修定点单位专业人员核定，明确列出维修项目内容和所需费用后进行维修。学校副职领导不配备专职司机，工作需要时安排司机及时保障，司机重点保学校其他公务用车。
(五)、适当调整各服务场所布局：校内设两处生活服务超市，浴池改造刷卡服务，生活服务网点进食堂，维修、材料、绿化、卫生等各服务管理人员集中一处办公。
(六)、适当调整后勤工作人员工作职责，季节性、单一性岗位不设专职人员，成立综合服务管理组，实行分工合作，共同承担绿化、巡查、维修及其它学校各项临时性工作。无特殊工作需要的男满60岁，女满50岁的临时用工不再聘用。
(七)、精心美化绿化校园，精心栽种每一棵花、每一棵树，花草树木及时修剪养护，经常保持校园干净整洁，及时清除校园垃圾，消灭学校卫生死角。
(八)、加强队伍建设，做好职工思想教育工作，完善工作制度，积极调动职工工作积极性，增强服务意识，提高服务质量。
(九)、各种承包要制定严谨的承包合同，各项工作将进一步明确工作细则和考核标准。
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