一、目的作用
1、适应新形势的发展要求，提升企业核心竞争力。
2、提升物业全体员工的业务能力、管理服务水平和综合素质，保证企业健康发展，做大做强。 二、培训原则
(一)专业技能与综合素养培训相结合的原则 (二)目前需求与长远需求相结合的原则 (三)联系实际学以致用的原则 (四)全员培训与重点提高相结合的原则 (五)组织培训与个人自学相结合的原则 三、师资选择
企业培训效果取决于培训管理的各方面，而最为关键的在于培训师资队伍。抓好师资队伍建设要着重实现“本土化”，同时根据实际情况，聘请外部专业人员进行专题讲座、专项培训。
1、就地取材
每年根据培训计划，将部分培训科目分配给公司内部有一技之长和一定表达能力的人员担任授课，达到既提升个人又引领大众、促进全局提升的目的。
2、外聘讲师
通过各种有效渠道，充分发掘可用资源，如：选择合适的培训机构长期合作，或定期聘请理论与实践知识丰富的行业专家专题讲座，采取“请进来、走出去”的方式开展培训工作。 四、培训分类
(一)从培训实施的阶段上分类
1、岗前培训
针对新员工组织的培训，又叫适应性培训，培训时间根据员工素质条件决定，一般为1至2天。其目的：
①使新员工在上岗前对公司有一个全方位了解，认同企业文化，坚定职业选择，理解并接受公司礼仪礼节和行为规范;
②使新员工明确岗位职责、工作任务和目标，掌握工作要领、程序和
方法，尽快进入岗位角色。
2、在岗培训
针对已经上岗员工，根据其从事工作进行的日常培训。其目的： ①提高和完善员工的各项技能，使其具备更高的综合素质和工作能力。 ②减少工作中失误及事故的发生，降低失误造成的损失，保障员工人身安全，提高工作效率;③提高员工工作热情和合作精神，建立良好工作氛围。 3、提升培训
专业知识提升培训，或称拓展培训，是对已基本熟悉胜任本职工作的部分专业人才进行能力、素养再提升的培训。其目的：完善知识结构，充分发挥个人潜能，为适应形势要求和日后个人发展创造条件。
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