2012年6月28日，在城关区委、区政府的精心组织下，我们一行60余人来到了美丽的西子湖畔--杭州。一座蕴含了悠久文化的华贵之城，在浙江大学西溪校区参加兰州市城关区社区建设与管理高级研修班。虽然仅仅只有5天的培训时间，但内容充实，给了我极大的感受和收获，先试将心得总结如下：
一、发挥桥梁纽带作用
社区就是一个小社会，我们工作的好与坏，关系到党和国家的政策落实和各职能部门工作的开展，直接影响到老百姓的生活和切身利益。如何让老百姓认可社区的工作，对社区工作产生人同感，感受到社区的维系力，同时又能吧党和政府的方针政策传达给居民，又把群众的意见和要求反映给政府，这就要求我们一方面并加强学习和创新，掌握党和政府的政策，另一方面要密切联系群众，倾听居民呼声，做好链接政府与居民的桥梁和纽带。
二、树立服务创新意识
作为社会系统的基本细胞，近年来社区工作受到党和国家的高度重视。随着群众意识发展的不断提高，对我们提出了更新、更高、更具体的工作目标。学习观摩中，我们参加杭州市上城区街道王马社区，切身感受到了“66810”工作平台的重要性，向我们展示了创新为社区发展的强大生命力。这就要求我们并围绕为民服务主题创出有活力、有效率的和谐社区。
三、转变为民服务思路
当今，生活已成为城市社会建设与管理的重要角色，为更好地完成上级交办的各项任务，已将做好为民服务转化为完成任务的一个工具，弱化了民思、民想、民需的重要性。通过学习<<构建社区大服务体系的思考与实践>>，使我更清楚地认识到了居民自治的实质性，就需要我们充分掌握居民的所思、所想、所需，做居民的知心人，本着服务于民的宗旨，开展各项工作，同时更要求我们并转变思路，转变政府公共服务方式，开拓社区自我服务能力，以满足多层次、全方位的居民需求。
经过五天的学习，我深切的感受到区委、区政府领导对社区工作和社区干部的重视，同时也要感谢浙江大学继续教育学院的精心策划和认真安排，使我感受到作为一名社区工作者的任务艰辛和是使命的光荣，会到自己的岗位上，我会进一步总结和友思，敢于实践、学习先进，不断拉近与先进城市社区的差距，提升自身的工作实力。
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