在工作中加强同志间沟通，加强医患、医护之间沟通。科主任、护士长敢抓敢管，不做老好人 ，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。
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一、认真形势，统一思想 ，坚定信心努力完成各项工作
新年 要有新气象，新院要有新特色，面对新医院，无论从管理 、服务、还是追求质量给我们均提出更高更严要求，科室召开全科人员会议 ，树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想。
虽然我们目前面临困难较大，但新型合作 医疗给我们带来机遇和挑战，靠精湛的技术和优质的服务来赢得患者，争创“双赢”全科上下团结 一心，增强凝聚力，坚定信心，努力完成各项目 作任务。
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二、转变服务理念，强化服务意识
1、人性化管理：
新型医院管理不能停留在原有管理模式和水 平上，科主任、护士 长首先要转变观念，不断学习 管理经验 ，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。
在工作中加强同志间沟通，加强医患、医护之间沟通。科主任、护士长敢抓敢管，不做老好人 ，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。
2、改进服务措施
1、新入院病人热情接待
2、宣教认真仔细
3、及时处置新病人、力争在5分钟内，30分钟内输上液体
4、保持病区干净、明亮适舒，坚持 周二卫生日
5、彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象
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6、对于危急的病人要及时的处理。
7、出院时送出病区，道一声“安康”。
三、完善各种规章制度，成立各种管理组织
按照医院管理年活动 要求及医院安排，熟悉15种核心制度，首诊医师负责制，病案书写、讨论 、会诊、危重病人抢救制度人手一册。在工作质量的方面，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。
我们坚信，有各级领导 大力支持，有院科两级正确领导，更有700多职工齐心协力，我们医院一定会成为名副其实的“百佳医院”。使人民群众真正放心满意。
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