文秘人员应做到顾大局，要有足够的够耐心、认真的听领导把话说完。工作总结网文秘工作总结频道小编为大家提供范文《4月办公室文秘工作总结范文》，更多内容欢迎访问www.liuxue86.com。
在××党委的领导下，××年自己认真学习了××××××会议精神，认真落实党中央和市委关于老干部和离退休工作的方针、政策和规定。紧密围绕××的中心工作以勤奋、严谨、求实、创新的精神，带领离退办全体同志圆满的完成了今年的离退休工作，总结如下：
一、德：
作为共产党员自己能够认真学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论思想上和党中央保持高度一致。认真学习了江总书记三个代表的重要思想。通过学习认识到，三个代表贯彻了一个精髓，这就是解放思想、实事求是，体现了一个使命，这就是实现党的历史任务和中华民族的伟大复兴。为巩固党的执政地位就必须适应世界发展的潮流，始终做到三个代表。为实践三个代表重要思想自己时刻以党员的标准要求自己，严守党的纪律，密切联系群众，努力工作，廉洁自律，把学习三个代表同开拓创新、改进作风相结合，同工作上水平和跨越式发展思路相
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三、勤：
为做好离退休工作，自己首先牢固树立了勤奋的工作态度和全心全意为人民服务的思想，以身作则出满勤干满点。由于老干部工作的特殊性，我经常加班加点甚至还要牺牲假日和休息日。老同志们都进入了高年龄高发病的双高期，因此我不管是春节还是元旦也不顾天气如何都得不失时机地去医院探望病号，去火葬场给故者送葬。为了把领导的关怀送到群众的心上，今年我参加了我单位所有亡故离退职工的吊唁或葬礼。
为了做好老同志的思想工作，我经常在业余时间进行家访或谈话，春节前上级下达了必须确保我市×××练习者进京为零的任务。接到任务后，我们在假期以很策略的方式与原×××练习者进行逐人谈话(因为这些同志已经不练×××了，直接谈话会产生逆反心理)，最后圆满的完成了任务。
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一户一表问题是××年××的一个热点问题，这件事牵扯了各级领导的很大精力。年底领导做出了对不交电表款的住户在年终补贴款中扣除的决定，矛盾又进一步突出，领导把解决矛盾的任务交给了我。为了妥善的解决这一问题，自己不管在工作时间还是在业余时间主动听取他们的意见，了解他们的想法，给他们讲办这件事的初衷，讲××飞速发展需要稳定的局面。经过半个多月的连续谈话、交换意见和艰苦的思想工作，最后达成了共识，使这一热点问题最终得到解决。
××年初号住宅楼的质量问题是又一热点问题，这件事惊动了××委领导和市委领导，为解决这一问题，公司成立了协调小组。我被指定为小组成员之一。为了安抚群众情绪，我多次家访，找当事人谈心。每户最少访问过两次，多的达六、七次。这些工作多数是在业余时间做的。有时为了听取他们的意见晚上八、九点也不能回家吃饭。因我住在号楼，我一回家对面住户就给我打电话反映他们所提的条件，我看着桌上热腾腾的饭却吃不上，只有耐心的听他们把意见讲完。有时晚上睡下了他们还来电话，早晨还没起就床来敲门。尽管这样自己从无怨言，总能够耐心、认真的听他们把话说完，然后再和他们交换意见。有些同志劝我说：这又不是你的任务范畴，别那么认真，耽误这么多时间，还会得罪人。我想领导交给自己这项任务就要完成好，不能因自己的不耐心而阻塞了群众的言路，使他们产生抵触情绪，那样无助于解决问题。通过大家几个月的共同努力号楼问题基本得到平息。
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四、绩：
(一)加强离退休工作建设和制度建设，努力提高工作质量，使离退休工作上水平。
⒈年内搞了建立健全完善各项制度工作，明确分工制定了岗位责任制。
⒉加强了全处同志的政治理论学习和有关离退休工作方针政策的学习，提高了整体素质，巩固树立了服务意识。
⒊深入调查，积极稳妥的解决了合并后在离退休人员福利待遇等方面不统一的问题。
⒋加强离退办党支部建设充分发挥支部战斗堡垒作用。
⒌积极参加上级机关组织的培训，认真搞好与兄弟单位的交流工作。
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