考点：懂得法律保护消费者的合法权益。
考点：理解维护消费者权益的途径与方法。
我国消费者享有哪些权利?
答：
1)人身、财产安全;
2)知悉权;
3)自主选择权;
4)公平交易权;
5)依法求偿权;
6)人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
消费者如何维护权益?
答：
1)同经营者拒理力争、协商解决，要求退换或赔偿、道歉。
2)找消费者协会，或拨打12315寻求服务。
3)向工商局举报，并要求予以退换和赔偿。
4)向新闻媒体反映。
5)到法院起诉。
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