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2014售后客服工作总结

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2014-04-14 19:28

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【 liuxue86.com - 客服工作总结 】

  一名优秀的客服工作员应 加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技巧与心理,加强业务积累和学习,以阳光心态笑看花开花落面临困难仍能保持长效工作热情。《2014售后客服工作总结》是出国留学网客服工作总结栏目为您精心准备的,更多精彩内容请收藏本站(ctrl+D即可)!

  时光如梭,不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

  回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉。

  很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。

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