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物业客服年度工作总结范文

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  以下关于物业客服年度工作总结内容由出国留学网为您整理提供,欢迎阅读与借鉴。

  物业客服年度工作总结

  篇一:

  一、 深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度

  在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上,2012年的重点是深化落实,为此,物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状,积极应对新的形式和需要,结合蔚蓝国际的实际情况,分批分次的对客服人员进行培训考核,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,物业部客服也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势;

  二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作

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