第一位 达美航空公司Delta Airlines
调查评分： 3.14
收入：311亿美元
净收入：5.93亿美元
股价： $8.50美元，从 52週最高点，相比至今，下降30 % 。
达美航空首次击败其他竞争的公司，调查报告指出，达美航空公司在解决投诉和通信质量，均名列前茅。
2008年，达美收购西北航空，创造当时世界上最大的航空公司。这一举措，在一定程度上是出于140美元的油价，对其利润造成的巨大压力。
西北宣佈收购的目的是让达美承担其超支的成本。航空公司的合併，往往减少有关客户服务，预订系统，路线问题的投诉。
裁员也可能导致与客户服务问题，根据这次调查的结果，达美航空似乎已经克服了这些问题。
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