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聊天技巧:提升沟通能力

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2015-07-22 14:19

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聊天技巧

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  聊天技巧:提升沟通能力

  【1】教你如何聊天,提升沟通能力的五个技巧

  看到大家常常会问到聊天都不知道该怎么聊?不知道如何和人沟通等等。提供以下5点建议给大家

  1.氛围

  何为氛围呢?好比一群好朋友在聊天时,要先让自己体会氛围的气氛, (有可能已经有人再想办法制造欢乐的氛围了,也有可能都没人制造场面很干)而你只要做一件事,制造好的氛围注意想办法制造好"氛围",比一直理性思考要讲什么来的重要(比如:人家随便讲一些话,你就很严肃的回理性的话,你们现在是在上班嘛= =)

  当然氛围要看情况,上面是说好友聊天时,当然也有上班的时候,情侣约会的时候,我想大家都知道什么时候要制造出什么氛围吧,但我建议如果都能增加一点幽默轻松的氛围都会有加分的效果(但别太白目)还有制造好的氛围,不一定是用语言,用肢体表情的话更棒(不错的眼神,不错的笑容,轻松有性格的举止,甚至讲话的音调)

  看到这会不会有些人有疑问?要怎么知道氛围是什么,这样会不会太累?

  Ans.或许每到一个地方是需要花点心思思考,但是重要的是用心去体会

  其实聊天沟通很简单的,要藉由沟通增进自己与大家的友好度,只要抓住氛围的绝窍,不只可以成为大家的好朋友,也可以增进爱情,亦可以对亲情,事业都有帮助。

  2.能量的释放

  之前打那篇如何认识女生的文章就有提到,但其实这是男女都可以使用的,因为只要是动物都会被有能量的东西吸引、人也一样,你看看你周遭受欢迎的人,会不会有些人本身没什么却很受欢迎(甚至那个人有点自以为是),你可能绝得是因为他外貌好看,很爱出风头,很会使用讲话技巧,但你忽略了,以上那些都只是帮助他能量的释放!!

  你可能绝得有些方法不好,你不喜欢,没关系。

  教你一个最简单的方法:

  首先把你等一下要去的地方,当作是自己家,幻想自己是那里的主人,然后看到人就可以像主人一样轻松自在的打招呼,这样就像自己是能量发源体的感觉、还有不要哭哭啼啼,畏畏缩缩,多点笑脸,多点不错的行为,这样也会从你身上散发出、许多正面能量(我相信大家都喜欢正面能量)

  ps.不过不是叫你乱爆炸,你想要有你的形象,也是可以很有形象的释放能量(但别搞怪)、不过能量的释放,有时也要想清楚,你在当下角色的位置!什么角色能量的释放要到什么地步(好比你抢了当下主角的风头,他可能会生气喔)

  3.第三重要的才是"内容"

  内容我想没什么好讲的,但要记住是配合 1.氛围,2.能量的释放,3.再讲出内容,记住内容不需要讲太好太完美,因为大家都有他自己的想法,以及情绪,其实懂的人你讲一两句他就懂了,不懂的人你讲再多他也不一定会听,你反而把氛围搞好能量释放好,他就会绝得你是一个很棒且好厉害的人(反之你讲长长很理性的一篇,他只会绝得够了没?)当然自己本身的知识,也要一直不断补强,懂的人听你一两句就会知道你的水平了

  4.了解别人的感受

  很多人都没有去在意别人的感受,只会在意自己的感受,甚至绝得对方应该要有那样的感受阿?(为什么要这样想= =?)当然这些情况女生比较严重,男生则是痴呆(因为头脑构造的关西,我没有讨厌女生喔> <只是这是真的)、这边没什么好教的,大家都知道,有时注重别人反而会伤到自己心, 所以我想大家还是照自己的感觉吧、只是提醒一下,多注意别人的感受,而且注意别人感受,很容易交到知心朋友喔

  5.善用心理学

  等你上4点都使用恰当后,就可以多多看书本上教的心理学讲话技巧,让自己在对话中得到自己的优势(这是很需要训练得而且有点心机0.0)

  最后做个总整理:

  1.氛围(讲话最重要的是营造对的氛围,除了语言外肢体表情很也帮助)

  2.能量(正确的能量释放,可以吸引大家的注目,包含外貌啦,行为...等)

  3.讲话的内容(其实重要性不是那么高,要搭配1.和2.不过如果讲话都没内容就..)

  4.了解别人的感受

  5.善用沟通心理学(多看些书,除了可以在对话中取的优势,还可以防止自己被欺负)

  沟通有时不在内容,制造对的氛围更重要

  【2】问对问题不尴尬:给不善交际的人的聊天建议

  对于我们这些不善交际聊天的人来说,跟刚认识的人聊天简直就是宇宙间最大的难题,最常出现的情况就是尴尬地撑着笑容,然后在彼此沉默的尴尬时刻,恨不得自己从来没有出现在现场。Well,不得不说,学了设计思考之后,这件事并没有什么改变。But!反复地进行田野调查访问,以及与熟识的朋友聊天时也趁机练习之后,的确能够克服不会聊天的尴尬。

  1、像个孩子一般好奇

  在设计思考的empathy部分中,第一个也是最重要的观念就是要保持孩童的好奇心。所谓的好奇心,就是不假设自己知道答案的谦虚。每个人都有你所不知道的一面,而大部分也都是你所不知道的,但我们已经太习惯在聊了一两句之后,就很快速地把对方放进自己过去所学到的经验分类中。「他喜欢运动,因为他…」、「他看起来很尴尬,因为…」、「他讲话很油条,因为…」。太多自以为知道答案阻断了你能够更加了解一个人的机会,太多自以为答案,让你失去了好奇心。

  练习找回好奇心很简单,只要多就对方的谈话内容中,随意地找一个关键词来问「为什么」就好。举例来说,在一般的社交场合中,最常聊的不外乎是工作。对方可能率先问你在哪里工作,你当然就能很顺势地问「那你呢?」不管对方是用一个敷衍的方式应付你,例如:「我做业务」,或是巨细靡遗地开始讲他不那么有趣的工作内容,你都可以问:「那你为什么想做业务呢?」或是「那你为什么会想进这间公司呢?」只要不是问对方只需要回答「是/不是」的问题,就能继续听对方霹雳啪啦地讲,然后你只要再从中找一个关键词来问问题就好。

  多么简单呀!

  2、把每次对话都当做田野调查看待

  多亏了几次带工作坊的经验,逼得我非得反复地进行令我胃痛的田野调查。第一次学设计思考时,的确不怎么会问问题,在田野调查中也只能硬撑过去,然后回到教室之后感到精疲力竭。不得不说,反复地练习的确有助于你真正驾驭这个技巧。

  这也是加强自己好奇心的方式,如果你把生活中与熟识、不熟识,甚至陌生人的对话,都当成一个田野调查来看待,那你就有理由要对这个人用心地付出好奇心。唯一的任务就是从对话中,找出「他是谁?」「他在想什么?」「他为什么这么想?」

  说起来有点严肃,但做起来其实满有趣的。最近我最密切的实验对象就是家中的老爸老妈,当然无法在所有对话中都暗中插入秘密的田野研究,但如果想到,不妨就问个「那你为什么这么觉得?」「除了…之外,你还喜欢哪些类似的东西呢?」「为什么…吸引你?」有时候我们自认为熟悉的人,也会给出令你惊奇的答案。

  今天我刚好在公园里被做直销的阿姨搭讪,虽然我无法符合她期待地成为她的客户,但凭着一股欣赏她敢跟陌生女子(尤其我又有着这张生人勿进的凶脸)讲话的勇气,就拔下耳机跟她聊了一阵。听完她认真推荐产品的那一大段之后,就是时候进行秘密田野调查了。我问她「为什么喜欢做这一行?」、「这份工作的哪部分吸引她?」、「为什么喜欢这间公司?」、「为什么有勇气跟陌生人讲话?」之类的问题,也因此让她分享了一些自己在生命中遇到的转折,还有这份工作对她具有哪些意义。或许这个小小的秘密田野不为了什么,但至少让我在茫茫人海中因此发现了另一个人的存在。

  3、不必油条也能应答自如

  用油条的方式交际的人总是让别人一眼就能看穿,而且不会留下什么好印象。这些人讲话有一些特征,像是总是耐不着沉默的尴尬,总是用些很通用的字眼称赞你做的事,或总是要开一些显然是从上了年纪的人身上学到的笑话,然后自己开心地大笑个几声。我必须说,油条的人都以为自己不着痕迹地让对话愉快地进行,殊不知大家都知道他这个人讲话没放真心,只是敷衍了事。

  学过设计思考的人都知道,在做田野访问的时候,要克制自己对于沉默的不安全感,也就是说,虽然对话的人陷入沉默,但此时你若能多等个几秒钟,对方就会因为他也害怕沉默,而找话题继续聊下去。除非你真的遇到对方明显已经终结了一段话题,否则就硬撑个几秒,让他把刚才犹豫还没说出口的话给讲完。

  要如何知道他真的已经无话可说呢?我个人发现的小技巧是,当对方讲完话后,眼睛从你脸上飘开,代表他还在脑中搜寻想讲的东西。这是以前在Lie To Me里面看到的,但实际上好像就是如此。已经无话可讲的人,会盯着你眼睛看,因为他现在只关心你接下来要说什么,而不是他自己还有什么话要说。(简单吧!)

  虽然我们都喜欢被称赞,但同时也会知道哪些是有来由的称赞,哪些是你随便说说的。要让聊天的对方开心,并不是只有称赞他才能达到,所以如果你不觉得有什么好称赞的,那就把力气省下来吧。每个人都喜欢讲自己,即使他是个世故、心机重、防卫心强的人,他仍然喜欢讲自己,只是还不确定他是否能跟你讲他自己而已。所以针对他感兴趣的话题问问题,让他侃侃而谈,就能让他开开心心地结束与你的对话。有过几次面试的经验之后,我发现有些面试官当真是全世界防卫心最重的人,他们总把你当敌人对待,好像你问的所有问题都是要跟他套话,然后别有目的一样。所以能跟那些有被害妄想症的面试官聊的宾主尽欢,应该是聊天技巧的终极考验。我个人是还没有成功达阵的经验,不过有机会也不妨试试。

  总而言之,虽然大部分工作上的社交场合,跟人聊天就像是打架一样,好像谁套出谁多一点信息就是赢家。事实上,那只是一个心理状态,如果你真的这么相信着,那你永远也得不到愉快的谈话经验。但如果你愿意放松地先选择信任这个人,不需要是掏心掏肺地信任他,而是在特定的范围内信任他(即使你的信任范围只有关于流行、女人、或是鸡毛蒜皮小事上),听他有什么话想说,任何聊天都可以很愉快。

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