一对夫妇计划前往新西兰旅游探亲，但因故无法办理探亲签证，于是向一家旅游网站咨询。网站自称可代办个人旅游签证，但别提女儿在新西兰一事。后来，夫妇俩因隐瞒实情而遭到拒签。一段时间后，夫妇俩再次申办赴新签证时，又遭到拒签，理由是他们已有“信用污点” 。
据经济之声《天天315》报道一对夫妇计划到新西兰探亲加旅游，以往他们都是参团出国旅游，第一次出国探亲，两个人都不清楚该如何申请办理探亲旅游签证，于是拨通了熟知的一家知名旅游网的客服电话。为顺利过签，夫妇俩按旅游网站客服人员的提示，在填写签证申请表和签证官电话核实时，隐瞒了女儿在新西兰读书的事。
夫妇俩已经预感到，这次会被拒签，等待多天后，不出所料，夫妇俩都被拒签了。
因为思念父母心切，远在新西兰的女儿女婿已经为这夫妇俩买好了国际机票，游轮票，还预定好了酒店。因为隐瞒实情被拒签后，夫妇俩到处询问能否重签，了解到短时间内可以再次申请时，夫妇俩先找到旅游网站，希望网站给领事馆发一份函，说明是因网站客服引导错误，夫妇俩才隐瞒实情，而不是夫妇俩故意隐瞒实情，旅游网站拒绝发函，但是同意双倍赔付签证费。
知名旅游网站愿意赔钱认错，但是就是不愿意发函给领事馆，夫妇俩只能自己发函说明隐瞒实情的原因，并再次申请办理个人旅游签证，这次夫妇俩还是因为上一次隐瞒实情，而遭到拒签，签证官发邮件提醒说，夫妇俩已有“信用污点”。
去新西兰主要是为探亲，为何不办探亲签证?夫妇俩告诉记者，因为不想麻烦孩子。
夫妇：不想麻烦孩子，因为我们以前包括我本人我太太都是跟团的，从来没有自己出去过，也没有办过签证，不知道这个签证到底怎么办，我们就以为探亲就是非要有孩子有工作，买房，我们就说我们不能出具邀请函，因为我孩子刚刚毕业，还在找工作，9月15号才毕业，但是毕业证30号发，所以我们不想麻烦他。我太太说能不能办自由行，因为她看到网上有攻略说，自由行那个新西兰南岛多好，因为我们两年以前是去的北岛，顺便去看看孩子，大概就是这样。
旅游网站让夫妇俩隐瞒实情，这个做法存在问题，但是夫妇俩听从引导，隐瞒实情，这其中可能也存在其他隐情。
一次隐瞒惹了大麻烦，究竟有多麻烦?一位业内人士告诉记者，申请办理签证时，如果隐瞒实情，后果会很严重，信用污点一旦产生，很难消除。