(五)、加强服务营销理念,力挽优质客户流失
辽宁益康生物制品有限公司是我行唯一一个优质大客户,由于企业发展需要,现已在搞二期工程建设,建设资金存在缺口,我行积极沟通协调,争取二期工程项目贷款,以何行长为首的市分行班子、公司业务科、信贷管理科、法制科对我行的项目贷款大力支持,积极与上级行沟通协调,付出了大量的努力和心血,虽然贷款没营销成功,但却感动了企业,基本帐户保留,原一期工程贷款办理延期,银企关系正常。从企业转制开始,转制落债,申请贷款,办理延期的所有各环节,一步一个坎,问题多多,政府、工商、土地、房产、公证、控股公司、原企业都碰到了不可预见的一个个难题,如没有坚定的服务营销理念,没有上、下级行的思想高度统一,在其它行二周内贷款到位的许诺下,客户流失是必然的,在优质客户营销困难,收入严重不足的情况下,2470万贷款、利率9.3‰,有效收入年可达到230万元。对营业部来讲是一件大事。
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