⑦如何考核鉴定学员?
⑧其他事项怎样安排?如:教材、地点、场地、经费等的安排。
2培训的形式
培训形式是指培训的方式。它包括采取什么形式进行培训工作,是课堂还是模拟,是现场还是会议讨论等诸多内容。
(1)课堂教学。在课堂内由教师授课,此形式适合于服务意识、工作态度的灌输和理论知识的传授。运用此形式要求讲课结合实际,通俗易懂。
(2)情景教学。即结合现场进行讲授,此方法适合于技能培训。
(3)模拟练习。由学员现场试以执行或操作;或直接在实际服务中进行,或模拟服务情景练习,或有意识设置障碍,请学员执行中排除等。
(4)现场观摩。由学员在服务现场观摩,从别人实践过程的观察中学习模仿,加深印象。
(5)会议讨论。以会议形式,对某一案例展开讨论,得出正确结论和解决问题的方法。
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