三、案例题
「案例1」
某综合办公楼项目业主与承包商签订了工程施工承包合同，承包工作范围包括土建、机电安装和装修工程。该办公楼共8层，采用框架结构，开工日期为2002年4月1日，合同工期为18个月。
在施工过程，发生如下几项事件：
事件一：2002年4月，在基础开挖过程中，个别部位实际土质与甲方提供的地质资料不符，造成施工费用增加2.5万元，相应工序持续时间增加了4d
事件二：2002年5月，施工单位为保证施工质量，扩大基础底面，开挖量增加导致费用增加3.0万元，相应工序持续时间增加了3d;
事件三：2002年8月，进入雨期施工，恰逢20天大雨，造成停工损失2.5万元，工期增加了4d;
事件四：2003年2月，在主体砌筑工程中，因施工图设计有误，实际工程量增加导致费用增加3.8万元，相应工序持续时间增加了2d;
事件五：外墙装修抹灰阶段，一抹灰工在5层贴抹灰用的分格条时，脚手板滑脱发生坠落事故，坠落过程中将首层兜网系结点冲开，撞在1层脚手架小横杆上，经抢救无效死亡。
事件六：室内装修进行墙面涂料粉刷前，在检查装饰面基层时，发现墙面抹灰有大面积空鼓现象。
上述事件中，除第三项外，其他工序均未发生在关键线路上，并对总工期无影响。针对事件一、事件二、事件三、事件四，施工单位及时提出索赔要求为：增加合同工期13出增加费用11.8万元。
问题：
(1)施工单位对施工过程中发生的事件一、事件二、事件三、事件四可否索赔?为什么?
(2)如果在工程保修期间发生了由于施工单位原因引起的屋顶漏水、墙面剥落等问题，业主在多次催促施工单位修理而施工单位一再拖延的情况下，另请其他施工单位维修，所发生的维修费用该如何处理?
(3)事件五中发生的安全事故可定为哪种等级的重大事故?依据是什么?
(4)对事件六中质量事故的处理应遵循什么程序?
「案例2」
某工程为一多层砖混结构住宅楼，施工图纸已齐备，现场准备工作已完成，完全满足开工条件。该工程由业主自筹资金建设，经批准实行邀请招标承包。业主要求该项目于1998年1月15日开工，至1998年11月15日完工，总工期为10个月，共计304个日历天。
问题：
(1)针对该工程特点，施工单位项目管理宜采用何种组织结构形式?为什么?
(2)该工程为什么可批准采用邀请招标方式?
(3)根据该工程情况，招标文件应包括哪些基本内容?
(4)根据该工程的具体条件，招标文件中的合同格式，宜采用( )。为什么?(在下列选项中选择)
A.固定价合同
B.可调价合同
C.成本加酬金合同
(5)当施工单位已进入现场，临建设施已经搭设，但尚未破土动工，在材料及机具尚未进场以前，对建筑物地基进行补充勘察时，发现原地质勘察资料不准确。经业务协商，需将原设计的基础埋深和截面尺寸加大。因此，施工单位对业主要求索赔如下：
1)预计基础施工需增加工期1个月(30个日历天)，故施工单位要求将原合同工期延长30个日历天。
2)由于工期延长，。业主需赔偿施工单位额外增加的现场经费(含临时设施费及现场管理费)，即：
现场经费索赔值=原施工图预算现场费(元)×延长的工期(天)/合同工期(天)
3)由于工期延长，业主需赔偿施工单位流动资金的积压损失费(按银行贷款利率计算)。
试问：工程师对施工单位提出索赔要求应如何评审?施工索赔的程序是什么?
(6〉本工程在甲乙双方签订《建设工程承包合同》时，约定按工程合同价款的3%预留保修金，该保修金由业主存入专门银行备用，待保修期满双方再行结算。此项保修金宜在
A.工程竣工结算时一次扣留
B.业主支付工程进度款时扣留11
C.业主在支付工程预付款时一次扣留
(7)该工程由于设计变更致使工期延长1个月(由1998年的11月15日延长至1998年的12月15日)，延长工期正值冬期施工。因此，竣工结算时施工单位向业主提出索赔冬期施工增加费，试问施工单位提出的索赔要求是否合理?为什么?
「案例3」
Multi ProjeCt公司是一家拥有5000多名员工，经营良好的工程总承包公司。该公司非常注重团队建设，具备完善的激励机制，并以行为科学的理论作为人力资源管理的重点。Multi ProjeCt公司采用矩阵型组织结构。最近，公司一直在跟踪老客户Maple公司的一个超高层综合写字楼项目，该项目采用公开招标方式。Tyler是Multi ProjeCt公司一位出色的项目管理人员，公司派他组织人员参与投标工作，Tyler迅速调集人员完成了施工项目管理规划大纲和所有投标文件。最终，Multi ProjeCt公司获得了这个项目，并任命Tyler担任该项目的项目经理。Maple公司与InCoil公司(InCoil公司是一家大型的工程咨询单位)签订了施工阶段的监理合同，与Multi ProjeCt公司签订了施工合同。
Tyler根据项目的规模和特点选用合适的人员组建项目经理部，并制定出楠工项目管理实施规划和施工组织计划以及项目经理部的各项规章制度。但是在工程开工不久，在刚进行基础工程施工的时候，发现该工程地质条件很差，经重新勘察判断为非自重湿陷性黄土地基且发现少量孤石，与原勘察结果为自重湿陷性黄土地基且未注明有孤石分布严重不符合，给基坑开挖工作增加了工程量和难度，且需要增加大量的钢筋混凝土桩，致使工期估计拖延4个月，为此Multi ProjeCt公司准备向Maple公司索赔。
另外，由于业务不断地扩大，企业要求Tyler同时担任另外几个新项目的项目经理，根据需要，Tyler想对目前项目经理部的人员进行调整，但是在调整过程中项目经理和某职能部门经理产生了冲突。
问题：
(1)判断题(对的打√，错的打×)
1)责任分配矩阵用矩阵图的形式描述了工作所涉及的项目成员或部门应承担的责任。( )
2)冲突是项目组织结构的必然产物，但它并不是在组织的任何层次都会发生。( )
3)如果施工单位不编制施工组织计划，可用项目管理规划代替。( )
(2)选择题(多项选择)
下列有关矩阵式组织形式的阐述，正确的是( )。
A.矩阵式组织结构能够充分利用人力资源/P>
B.矩阵式组织结构能够对客户的要求快速做出反应
C.项目经理必须是职能部门的领导，这样才能取得公司总经理对项目的信任
D.项目经理和职能部门经理必须就谁占主导地位达成共识
(3)说明企业编制项目管理规划的重要性。
(4)简述施工项目管理规划大纲和施工项目管理实施规划的关系。
(5)简述行为科学基本理论的内容。
(6)简述矩阵式结构的特点。
(7)结合本案例，说明承包商索赔要求成立的条件。
(8)你认为Multi ProjeCt公司该项施工索赔能否成立?说明理由。在本案例中，Multi ProjeCt公司应提出的索赔内容包括哪几个方面?
「案例4」
某住宅楼工程，以工料单价法计算得到其人工、材料、机械的综合单价为120万元，措施费为直接工程费的6%，间接费为直接费的8%，利润为直接费和间接费的4.5%，税金按规定计取，税金费率按3.4%计算。
问题：
(1)说明工料单价法的计算过程。
(2)说明工料单价法计价程序。
(3)列表计算该工程的建筑安装工程造价。
(4)建筑安装工程费的计算方法有哪些?
(三)案例题
「案例1」答：
(1)事件一费用索赔成立，工期不予延长。因为业主提供的地质资料与实际情况不符是承包商不可预见的，所以索赔成立;从提供的背景资料看，因为事件一未发生在关键线路上，所以工期不予延长。
事件二费用索赔不成立，工期索赔不成立。该工作属于承包商自己采取的质量保证措施。
事件三费用索赔不成立，工期可以延长。因为气候条件的异常变化承包商不应得到费用补偿。
事件四费用索赔成立，工期不予延长。因为设计方案有误，所以费用索赔成立z又因为该工作未在关键线路上，所以工期不予延长。
(2)所发生的维修费应从乙方保修金中扣取。
(3)按照建设部《工程质量重大事故报告和调查程序规定》，事件五中发生的这起安全事故可定为四级重大事故。
根据《工程质量重大事故报告和调查程序规定》，具备下列条件之一者为四级重大事故：
l)死亡2人以下;
2)重伤3人以上，19人以下;
3〉直接经济损失10万元以上，不满30万元。
(4)应遵循的程序如下：
1)进行事故调查，了解事故情况，并确定是否需要采取防护措施;
2)分析调查结果，找出事故的主要原因;
3)确定是否需要处理，若要处理，施工单位确定处理方案;
4)事故处理;
5)检查事故处理结果是否达到要求;
6)事故处理结论;
7)提交处理方案。
「案例2」答：
(1)根据该工程特点，施工单位项目管理宜采用直线职能式项目组织形式。因为该工程属小型工程项目，因此宜采用直线职能式项目组织形式。
(2)该工程批准采用邀请招标的原因是该工程是业主自筹资金建设的小型工程，拟公开招标的费用与项目的价值相比，不值得，所以可批准采用邀请招标方式。
(3)招标文件的内容：工程名称、地址、占地面积、建筑面积等;已批准的项目建议书或者可行性研究报告p工程经济技术要求;城市规划管理部门确定的规划控制条件和用地红线图;可供参考的工程地质、水文地质、工程测量等建设场地勘察成果报告仆共水、供电、供气、供热、环保、市政道路等方面的基础资料;招标文件答疑、踏勘现场的时间和地点;投标编制要求及评标原则;投标文件送达的截止时间;拟签订合同的主要条款;未中标方案的补偿办法。
(4)选择A(根据该工程的具体条件，招标文件中的合同格式，宜采用固定价合同)。
原因是：固定价合同适用于工程量不大且能够较准确计算、工期较短、技术不太复杂、风险不大的项目，该工程基本符合这些条件，故采用固定价合同。
(5)因为工期延长是非施工单位原因所造成，故施工单位有权提出索赔。其中z
第1)项：属于工期延长索赔，是合理要求。
第2)项：现场经费中的现场管理费一般与工期长短直接有关，也属于合理要求;现场经费中的临时设施费一般与工期长短元关，故不宜提出索赔。
第3)项z由于工程尚未破土动工，材料及机具尚未进场，不存在流动资金积压问题，不理应提出索赔。
索赔的程序：
1)索赔事件发生后28d内，向工程师发出索赔意向通知;
2)发出索员告意向通知后的28d内，向工程师提出补偿经济损失和(或)延长工期的索赔报告及有关资料;
3)工程师在收到承包人送交的索赔报告和有关资料后，于28d内给予答复，或要求承包人进一步补充索赔理由和证据;
4)工程师在收到承包人送交的索赔报告和有关资料后28d内未予答复或未对承包人作进一步要求，视为该项索赔已经认可;
5)当该索赔事件持续进行时，承包人应当阶段性地向工程师发出索赔意向，在索赔事件终了后28d内，向工程师提供索赔的有关资料和最终索赔报告。
(6)选择B.因为z工程保修金宜在中间支付工程进度款时分批扣留，这样可以避免工程款的多付超支现象，有利于业主控制投资。
(7〉施工单位提出的索赔要求是不合理的，因为在施工图预算中的其他直接费内已包括了冬、雨期施工增加费，不应再单独提出索赔冬期施工增加费的要求，因此竣工结算时无权再重复提出索赔。
「案例3」答
(1)√ 、×、×
(2)A、B、D
(3)施工项目管理规划对施工项目全过程中的各种管理职能、各种管理过程以及各种管理要素进行全面、完整、总体的计划，其作用是：
①制定施工项目管理目标;
②规划实施项目目标的组织、程序和方法，落实责任;
③作为相应项目的管理规范，在项目管理过程中执行;
④作为考核项目经理部的依据之一。因此，企业应建立施工项目管理规划制度
(4)项目管理规划大纲和施工项目管理实施规划的关系
1)联系：施工项目管理规划分为施工项目管理规划大纲和施工项目管理实施规划。二者关系密切，后者依据前者进行编制，并贯彻前者的相关精神，对前者确定的目标和决策作出更具体的安排，以指导实施阶段的项目管理。
2)区别z施工项目管理规划大纲是由企业管理层在投标之前编制的旨在作为投标依。据满足招标文件要求及签订合同要求的文件;施工项目管理实施规划是在开工之前由项目经理主持编制的，旨在指导项目经理实施阶段管理的文件。
(5)行为科学的基本理论：
1)需要层次论：人的需要由低到高包括五个方面：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。前三个层次的需要是最基本的、持续性的。
2)双因素理论：一类是保健因素(内部因素)，包括：工作环境、工资、公司的制度、人际关系、工作条件等;一类是激励因素(外部因素)，包括z成就、认同感、工作性质、提升职位与职称等。
3)期望值理论：某一活动对人的激励力量，取决于他所得到的结果的全部预期价值及达到该成果的预期概率。以M代表期望值，以V代表效用，以E代表概率。则M=VE.
(6)矩阵式组织形式的特点：
矩阵式组织形式的优点：
1)可快速调集团队，有效利用资源;
2)先进的、难得的专业技术可根据需要供不同项目使用;
3)更容易从团队成员的职能单位中获得补进，促进学习，交流知识;
4)沟通良好，注重客户。
矩阵式组织形式的缺点：
1)存在双层汇报关系，项目团队成员要接受来自两个不同管理者的命令;
2)参与多个项目的团队成员对工作时间的要求可能会出现冲突;
3)项目成员可能不熟悉彼此的工作方式和知识，需要一定的时间来适应。
(7)承包商的索赔要求必须同时具备如下四个条件
1)与合同相比较，已造成了实际的额外费用或工期损失;
2)造成费用增加或工期损失的原因不属于承包商的行为责任;
3)造成的费用增加或工期损失不是应由承包商承担的风险;
4)承包商在事件发生后的规定时间内提交了索赔的书面意向通知和索赔报告。
(8)Multi ProjeCt公司的该项施工索赔能成立。因为施工中地质条件与合同不符，勘察资料不准确，出现错误或遗漏，属于施工现场的施工条件与原来勘察有很大差异，属于建设单位的责任范围。本事件使承包商Multi ProjeCt公司由于意外地质条件造成施工难度加大(地基处理的难度等九施工工程量增加(桩的数量增加等)，导致工期延长，增加了相应的额外工程费用，因此，本例应包括费用索赔和工期索赔两项内容。
「案例4」答：
(1)工料单价法是以分部分项工程量乘以单价后所得的值计为直接工程费，直接工程费以人工、材料、机械的消耗量及其相应价格确定。直接工程费汇总后另加间接费、利润、税金生成建筑工程或安装工程造价。
(2)工料单价法计价程序分为三种
以直接费为计算基础
下页答案见图片
序号 费用项目 计算方法
1 直接工程费 120
2 措施费 (1)×6%=7.2
3 直接费 (1)+(2)=127.2
4 间接费 3×8%=10.176
5 利润 [(3)+(4)] ×4.5%=6.182
6 不含税造价 (3)+(4)+(5)=143.558
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