二、学
学就是“学什么”。有三点体会：
①勤奋好学(博学、精学);②学以致用(在干中学，在学中干);③增强理论探索的自觉性。
1、勤奋好学。就是要博学、精学。博学就是涉猎面要广，不但要学时事政治，学业务，学邮政管理，还要学历史、学军事、学营销、学沟通、学摄影、学办事等等，不但要学与办公室有关的，还要学与办公室无关的。因此，学的知识面要宽，视野要开阔，这样才能有效地启迪自己的思路，更好地找准事物发展的规律，看清问题的本质，抓住问题的关键。精学就是要学有所精。
那么大的大部头资料，那么长的管理理论，那么浩瀚的历史史料，那么众多的业务，如何去学，我始终坚持一点，按需去学，学就学会。如关于市场营销体系建设，就要理解“信息、立项、策划、攻关、达效、推广”等几个要素的内涵和实质，理解它们之间的辩证关系，并形成“围绕信息抓立项，围绕立项抓策划，围绕策划抓攻关，围绕攻关抓达效，围绕达效抓推广”等观点。如对市场营销的理解，思考从目前我们的市场开发处于关系营销与市场营销相结合，你中有我，我中有你，这样一个阶段，而且关系营销占据重要位置，一年能这样做，二年能这样做，时间长了，业务增幅一直上涨，计划一直加大，是否老关系，老客户也能随着我们的计划为我们增加业务?如果不能保证，我们是否面临着资源枯竭的问题?还有，不少人都说，营销难，老是求人办业务，老是给人说好话，实在不想干了。
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