10一天，你正在上班，一个顾客来到你公司，恰巧碰到你，于是便向你反映公司的产品存在的问题。按照管理规定，这事不由你负责，你会( )
A.告诉顾客自己不负责这事
B.让顾客直接找领导反映问题
C.让顾客找主管部门解决
D.找主管部门来解决此事
参考答案：A
11受喜爱程度最高的人格品质是( )
A.真诚B.诚实C.理解D.忠诚
参考答案：A
12下列说法不正确的是( )
A.在沟通信息方面，能唤起人们高强度的畏惧的信息能取得较好的说服效果
B.在沟通信息方面，口头传递比书面传递效果差
C.在沟通信息方面，面对面的沟通比通过大众传媒的沟通效果好。
D.高频率的重复，说服效果较好
参考答案：D
参考解析：中等频率的重复，说服效果最好。
13舒茨的人际关系的三维理论认为人有三种基本的人际需要，不包括( )
A.包容的需要B.支配的需要C.情感的需要D.宣泄的需要
参考答案：D
参考解析：舒茨的人际关系的三维理论认人的三种基本需要包括包容的需要、支配的需要、情感的需要。
14下列最接近大多数人日常生活中印象形成过程的实际情况的信息整合模式是( )
A.平均模式B.加权平均模式C.加法模式D.中心品质模式
参考答案：D
15性行为问题按严重程度从弱到强可分为( )
A.性行为失调、性行为障碍和性行为变态
B.性行为失调、性行为变态和性行为障碍
C.性行为变态、性行为失调和性行为障碍
D.性行为障碍、性行为失调和性行为变态
参考答案：A
参考解析：依据自我体验、行为表现、对生活和工作的影响和对社会功能的影响程度，可分为三种：1)性行为失调，只在各类性行为阶段上出现轻微的性心理一行为问题的、是偶发性的、偏离正常的性情绪体验，持续时间很短;2)性行为障碍，在性行为过程中的某环节上，因某种因素引发的性行为持续性偏离和异常，并能影响其他阶段的性行为;3)性行为变态，是一组以人格变态为基础的性行为紊乱，又称“性人格变态”，可以发生在行为的任何环节。
16获得语言、数学等知识的能力，取决于后天的学习，与社会文化有密切的关系，在人的一生中一直在发展的智力叫做( )
A.晶体智力B.液体智力C.液体能力D.创造能力
参考答案：A
参考解析：液体能力又叫液体智力，是指在信息加工和问题解决的过程中所表现出来的能力，他较少依赖文化和知识的内容，取决于个人禀赋。晶体能力又叫晶体智力，是指获得语言、数学、等知识的能力，取决于后天的学习，与社会文化有密切关系。
17下列不属于行为主义疗法的是( )
A.系统脱敏疗法B.自我管理技术C.角色扮演D.合理情绪疗法
参考答案：D
18下列说法中正确的包括( )
A.人格是个体各种心理特点的总和
B.个体的人格结构相对稳定
C.人格会影响个体的情感
D.人格具有独特性
参考答案：A,B,C,D
参考解析：人格是各种心理特性的总和，也是各种心理特性的一个相对稳定的组织结构，在不同的时间和地点，它都影响着一个人的思想、情感和行为，使他具有区别于他人的、独特的心理品质。
19职业技能的特点包括( )
A.遗传性B.专业性C.层次性D.综合性
参考答案：B,C,D
20按测验材料的性质，可将测验分为( )
A.文字测验B.主题统觉测验C.智力测验D.操作测验
参考答案：A,D
参考解析：按测验的性质可以将测验分为文字测验和操作测验。文字测验是指所用文字材料，它以言语来提出刺激，被试者用言语做出反应。如MMP1、EPQ、16F等都属于文字测验。而操作测验也称非文字测验。测验题目多属于图形、实物、工具、模型的辨认和操作，无须使用语言，所以不受文化因素的限制，可用于学前儿童和不识字的成人。
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