出国留学网

目录

10月份工作总结

【 liuxue86.com - 工作总结范文 】

  十月份就要过去了,这个月我对自己的工作更加的了解和负责。出国留学网小编为大家带来了10月份工作总结,希望对您有帮助。

  10月份工作总结(一)

  XX年的第三季度已经过去了,在这三个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,快临近年终和今年最后一个季度,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。

  目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今年的最后一个季度的工作做的更好。下面我对第三季度的工作进行简要的总结。

  我是今年四月份到公司工作的,五月份开始组建综合事业部,在没有负责综合事业部工作以前,我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,指导同事和客户进行良好的沟通,所以经过三个月的努力,也取得了一定的成绩,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,但是本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响了综合事业部的整体销售业绩。

  10月份工作总结(二)

  回顾酒店试业的一个月时间里,各部门克服了刚刚起步、经验不足、欠缺默契等方方面面困难,经历了因知名度不够、准备不足而在广交会吃零蛋的尴芥,经受了耐恒公司、环亚公司等团队入住的接待考验,各部门通力合作,逐渐由创业走向了成熟的团队协作模式。

  正式运作的前半段,由于经验不足、沟通不够,部门与部门之间出现了各自为政、相互打压的混乱局面。在董事会的正确领导下,及时规范了各部门规章制度,分清了权责,使管理工作逐渐走向完善。

  具体工作如下:

  1.要求各部门制定部门规章制度和工作流程,分清权责,并严格按照制度办事,以制度管人,避免了人管人的管理不足之处。

  2.成立酒店质检小组,每周二下午全酒店范围内大检查,发现问题记录在案并要求相关部门限期整改并上报董事会。日常不定期抽查各部门工作状态,及时整改,长抓服务质量!

  3.建立值班经理制度,负责处理夜间突发事件,15分钟处理不了的问题必须及时汇报总经理,建立起快速的处理机制。

  4.整顿保安部,打掉小帮派导致的集体怠工现象,补充了新鲜血液,严格按照服务规范开展保卫工作,使保安部逐步向好的方向发展。

  各部门经过试业后将近一个月的磨合期,有喜也有忧,现将各部门工作状态整理如下:

  前厅部作为酒店的窗口部门,从客人到店的第一分钟到离店的最后退房,无不起到一个桥梁的作用。对于这一批新进的员工,由于经验不足、管理不到位,导致经常出错,特别是在收银方面,直到目前尚未走上规范化,经常出现错帐、少钱等现象。在礼节礼仪方面,远未达到酒店要求的热情有礼、殷勤、快捷、专业的服务规范,经常导致客人投诉。有鉴于此,下一阶段将严格管理、整顿前厅部工作规范。

  在销售推广方面,销售部克服了交通不便的困难,对东区周边企业进行了全面的铺市,在开业前期对周边企业、翡翠绿洲等目标客源市场进行了针对性的夹报宣传、派发传单,对黄埔区主要潜在消费人群进行了短信群发,并在15号和23号成功召开了小型的试业酒会,有效地加强了与主管上级部门和周边企业的沟通,让粤来悦商务酒店的知名度进一步提升。

  今年的广交会,由于政府严抓、竞争激烈的外因和酒店知名度不高、准备不充分的内因,导致出现了很不理想的业绩,经过对销售部的及时调整,在广交会后半段,成功接待了耐恒公司8间房住3天的小团体和环亚公司56间房住4天的大型团队入住,使酒店迎来了第一个营业高峰。

  西餐厅参照上岛管理模式,严格要求,高起点高要求,管理团队日益成熟。圆满完成了三大接待任务,即两场百人自助餐酒会和环亚公司百人早餐用餐。在散点市场的开拓方面,西餐部根据地理位置和客源习惯,及时推出了全场8折、餐后送饮料、喝饮料送早餐等营销策略,有效地吸引了一批目标客源,通过优质的服务,牢牢抓住了这一批客人成为西餐厅忠实顾客。现在基本上保持每天4500元以上的营业额,并不断向更高的营收进发。

  管家部是酒店最大的一个部门,同时也是管事最多最杂最累了部门。开荒前期经受住了时间紧、工作范围大、加班加点的考验,在全面试业运营后,管家部配合业主方验收了各部门的工程,不厌其烦地与施工方就工程遗留问题磋商,敦促其按酒店要求整改。在对客服务方面,严格按照服务规范,把好质量关,做到了客房卫生零投诉!服务员对客热情有礼,目前员工心态稳定,并逐步走上正轨。

月工作总结小编精心推荐

一月 | 二月 | 三月 | 四月 | 五月 | 六月 | 七月 | 八月 | 九月 | 十月 | 十一月 | 十二月

月工作总结小编精心推荐

一月 | 二月 | 三月 | 四月 | 五月 | 六月 | 七月 | 八月 | 九月 | 十月 | 十一月 | 十二月

  想了解更多工作总结范文网的资讯,请访问: 工作总结范文

本文来源:https://www.liuxue86.com/a/2988091.html
延伸阅读
工作一年了,也是时候做下年终总结,对这一年画上一个句号,那关于年终总结该怎么写比较好呢?下面是由出国留学网小编为大家整理的“年终工作总结报告范文(精选5篇)”仅供参考,欢迎大家阅读
2022-06-02
工作总结怎么写你知道吗?我们一起来看一下工作总结具体是怎么写的吧,急您所急,小编为朋友们了收集和编辑了“酒店客房领班工作总结简短精选”,欢迎大家与身边的朋友分享吧!酒店客房领班工作
2022-06-01
有很多人会问实验报告是什么,实验报告要怎么写?我们一起来看一下吧,急您所急,小编为朋友们了收集和编辑了“万能实验报告总结模板精选”,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。万能实验报告总
2022-06-01
时常工作总结会让你发现平常工作的不足之处,那么如何写会计师事务所审计人员工作总结呢?下面是小编为大家整理的“会计师事务所审计人员工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。会计师事务所审计
2022-05-31
在军训结束之后,军训的总结也是必不可少的,你知道军训总结应该要怎么写吗?小编特地为大家精心收集和整理了“大学生军训小结实用大全”,欢迎阅读,希望您能够喜欢并分享!大学生军训小结实用
2022-05-31
工作总结是对这一段时间一个工作的总结,从中表明你这段时间的一个工作内容以及这一段时间做的不好的地方。通过这样一篇总结能够一目了然,对你未来的工作也有帮助。下面是由出国留学网小编为大
2021-06-30
回顾这过去的这一段时间,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。下面是由出国留学网编辑为大家整理的“精选美妆行业4月份工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。精
2022-04-22
车间的工作是十分辛苦的,9月份已经远去,迎来了10月份,对车间9月份的工作情况做一个总结。下面是由出国留学网小编为大家整理的“车间九月份工作总结范文2020”,仅供参考,欢迎大家阅
2020-09-04
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,写工作总结有利于大家的学习和工作能力的提高,大家一定要学会写工作总结,这样缺点和不足才会被慢慢纠正。下面是由出国留学网小编
2022-05-25
每当我们完成一阶段的工作后,都要及时的做工作总结。这样可以让我们及时发现工作中存在的问题,并且让我们对下一段的工作及时调整,从而变得更加优秀。下面是由出国留学网小编为大家整理的“公
2021-07-14