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华裔夫妇在美国航班的飞机上喂奶遭驱逐

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2017-12-16 11:18

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【 liuxue86.com - 新闻资讯 】

  最近,美国航空“搞事”不是一两次。这次,中招”的是华裔钢琴家Mei Rui。下面出国留学网来说说华裔夫妇在美国航班的飞机上喂奶遭驱逐。

  她一家四口被美国精神航空(Spirit Airline)请下了飞机。

  而这家航空,去年被《leisuretreasure》杂志评为全球客服最糟糕的航空公司。

  乘客投诉:这家航空对待我们像对待罪犯

  Mei Rui后来解释,当天是这样:

  她上周五携父母和2岁儿子在休士顿乔治布什国际机场搭乘Spirit Airline712班机去纽约。

  谁知大家登机后,因罕见冰雪,且航空公司未能及时化冰,而让一百多位乘客在机舱内等了两个小时。

  后来登机,他们一家四口坐下,她喂完奶,想等儿子睡熟一些再让他坐回位子。

  这时,一位空服走到她旁边请她把儿子放回座位,系上安全带。

  当时,机门还没关,机舱还有许多人走动,她客气地要求该空服“给我一两分钟”;没多久,另一名空服又来提出同样要求,而Mei Rui的孩子被吵醒,开始哭闹。

  最后,祖孙四人被航警带下飞机,全机乘客也被要求下机。

  重新登机时,一家四口被拒绝登机。

  接下来发生如下对话:

  Mei Rui:我只想知道为什么我们被赶下飞机?

  工作人员:因为你不服从指令。

  Mei Rui:能告诉我是没有服从哪条指令吗?我觉得有必要知道。

  但乘务人员拒绝提供更详细的信息。

  这事发生后,航空公关说,是这一家四口造成班机延误。

  双方陷入争议。

  争议点1:因喂奶被请下飞机?

  该航空公司公关室主任Stephen Schuler称,没人因为喂奶而被驱离。

  “必须移走712号班机旅客,因为他们不服从机组人员的指令,当时机门已经关闭,已经进行起飞前滑行及正在进行安全简报,为确保每位乘客和机组人员的安全,起飞前坐好并系上安全带,这是FAA的规定”。

  还说,“我们调查事件发生经过,已访问同机邻近乘客和组员,对此事件造成的不便我们感到抱歉,并给予相关旅客全额退费。”

  而Mei Rui不服:“对于同机旅客因此事而拖延旅程和造成的不便,我感到抱歉。但当时,班机根本还没出停机坪,更别说滑行。”

  她强调,第2次全机乘客被请下飞机时,儿子已经系上安全带好一阵;而且,儿子也很安静。

  一位同机乘客也说,乘客被滞留机上的三个小时内,孩子前两小时都在睡觉。

  即便后来被闹醒,Mei Rui也说:幼儿哭闹不是罪犯,“如果航空公司让一个母亲来安抚自己的孩子,我相信不会有人注意到他。”

  她感叹——“还要我们怎么做?”

  事后,多名同机旅客在facebook上声援她,并在#neverflyspirit#的小组留言。

  一条获得数千点赞的留言说,这家航空下令所有乘客离开机舱,然后再次登机,只为了落下这家人。“孩子只不过是哭着不肯坐回座位,值得空服这样粗暴对待?还被驱离下机?更何况,飞机都还没打算滑行。”

  争议点2:工作人员态度有多恶劣?

  当天,Mei Rui说:“上午发生的事,比哈维摧毁我的家园还更残酷,没法保护年迈的双亲和儿子,我感到愧疚。”

  据报道,Mei Rui和父母都是美国公民。

  航警对老弱妇孺肢体粗暴,阻碍他们登机,其中一人还恐吓她说,要让FBI来办此案。

  据Mei Rui当时拍下的一个视频,第2次被请下机后,她质问航空经理,“这事若是你家人,你怎么处理?”

  该男士笑着回答,“跟你保证,绝不会发生在我家人身上。”

  争议点3:谁为这事负责?

  这事经地方新闻台KHOU报道后,Mei Rui收到多封仇恨性回应,也有人要她们一家“滚回中国去!”

  而事发当时,她患有心脏大动脉血管瘤的父亲在返家途中还昏倒,紧急送医急救。

  她目前参与休士顿地区一项癌症研究、同时也是当地活跃的钢琴演奏家。

  这次纽约行,目的在于演奏录音,是她所从事的临床音乐介入治疗研究的一部分,因这事也泡汤了。

  最后,也有少数人认同这家航空的做法:“搭机最怕孩子吵,干嘛带小孩上飞机?”

  也有人说,“起飞前坐回自己的位子系安全带既然是规定,就要遵守。”

  也有网友称:“不会再搭乘这家航空”。

  美国航空丑闻不止一两桩

  而精神航空的同行——美联航,今年似乎也陷入了丑闻死循环,没完没了。

  4月,以服务态度差而饱受出国党诟病的它就闹出个大丑闻:4月9日晚在芝加哥机场,美联航一班从芝加哥(Chicago)飞往路易斯维尔(Louisville)的飞机超载售票(overbooked),当时美联航表示,如果有人愿意换乘第二天下午3点的航班,他们愿意补偿其400美元和当晚的住宿,但是没有乘客愿意改签。

  当乘客们登上飞机(United Flight 3411)后,美联航机组又说需要4名乘客下飞机,因为有4名美联航雇员需要搭乘这班飞机。在仍然无乘客自愿改签的情况下,美联航称将改为补偿800美元,并由电脑“随机”选出四名乘客强制改签。

  被选中的四名乘客有两名接受了安排,另两名是一对亚裔夫妻。这对亚裔夫妇在被抽中后拒绝换乘。其中男方表示自己是医生,第二天一早有病人,并试图给自己律师打电话。

  结果美联航叫来了三名警察进入机舱,暴力将这名男乘客拖出机舱。

  更有不少网友对美联航电脑“随机”选出的下机乘客是亚洲人表示怀疑。

  “他们是特意“抽中”亚洲人的,美联航种族歧视是出名的。”

  “他们‘随机地’挑选四个人,就有一个是亚洲人?”

  这起“惨剧”,更有同机乘客用手机拍了视频。

  在视频中,这名乘客在被拖拽时发出了剧烈的惨叫。

  同行乘客怀疑这名乘客在被拖走时已经被打晕或者在厮打中撞晕,因为他被拖走时很安静,近似昏厥状态。视频中可以看到该乘客嘴部流血。

  一位女乘客,视频录制到她一直大声呼喊着 “Oh my god!!! What are you doing! This is rude! Look what you did to him!!!”

  另一名在此次航班上的乘客描述:“所有人都在抗议。孩子们都吓哭了。”

  而6月29号,一名来自夏威夷的亚裔女教师内山雪莉,早前带着2岁零3个月大的儿子,乘坐联航(United Airlines)客机从休斯敦飞往波士顿出席教学会议,航程约为3个半小时。

  内山雪莉受访时表示,她在3个月前就已经花了1000美元为儿子Taizo购买机票。当天她与儿子登机后,一名机组人员前来查看她的儿子是否在座位上。此时,另一名手持候补机票的男乘客出现,指其中一个座位是属于他。

  但谁也没想到——机组人员在她与儿子各自持有效机票的情况下,强行将其中一个座位让予另一位候补乘客。

  孩子就这样没座位了!

  网友也不认同美联航的做法,直呼“简直令人感到害怕”、“美国人就是会歧视有色人种!”

  写在最后

  历经无数丑闻风波,航空公司都在极力地保护自己的名声,并且有很多公关紧盯着社交网络,将任何可能损害名声的苗头扼杀在摇篮里。

  图片来源:趣答100

  但日报还是希望通过媒体的监督,让这些公司更公正地提供令顾客满意的服务。

  日报也会跟进此事进展,等待真相大白。

  说到底,日报君唯一希望的是——

  即便有人出身是亚裔,在哪儿也不该遭遇“特殊待遇”。

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