2月11日，伦敦希斯罗机场第二航站楼World Duty Free免税店在优惠措施上区别对待中国消费者被曝光，现在又想发声明出来澄清，下面出国留学网来说说希斯罗机场涉歧视免税店发声明疑点重重，遭中国网友质疑。
2月11日凌晨，有自称在伦敦希斯罗机场第二航站楼World Duty Free免税店打零工的中国留学生爆料称，该免税店在优惠措施上区别对待中国消费者。12日凌晨，World Duty Free免税店在微博发布声明，称已经开始进行调查。
11日，题为“至 在英国希斯罗机场免税店购物过的中国人们”的文章在微博上刷屏。文章作者曝光称，发现机场第二航站楼的免税销售区域，在没有任何书面说明的前提下，要求中国消费者在机场消费1000英镑之后，才有资格领取第二次消费时可以使用的八折优惠券，而此前只需要消费250-500英镑。更令人气愤的是，1000英镑的标准只针对“飞往中国的顾客”，而如果是外国人想得到此优惠券，只需要消费79英镑。
对此，World Duty Free随后于2月12日04点46分在微博上发布声明称，感谢广大顾客对于World Duty Free VIP贵宾券一事给予的反馈，本公司已于第一时间就此事展开了调查并查明问题。
声明称，对于已存在的问题给予立刻纠正，即刻执行，决不容缓。此贵宾券条款对于飞往任何目的地的所有顾客均一致有效。顾客满意是World Duty Free的第一要务。
另外，环球网记者也发现，2月11日下午4点左右(伦敦时间上午8点)希思罗机场官方推特发布了一条“早安贴”，但是其留言区被大量网友挤爆，网友纷纷留言质疑“歧视”的行为，希思罗机场随后发布40多条留言回复网友，不仅进行了道歉，而且还承诺进行调查改正。
网友Tyler：您能解释一下为什么中国人在免税店要遭到歧视么?为什么英国人花79英镑就可以拿优惠券，而中国人就要花1000英镑?
希斯罗机场回复网友Tyler称：“针对机场一方合作伙伴出现的优惠券欺骗事件，我们表示诚挚歉意。我们的合作伙伴现在已立刻发现问题并做出了纠正，对去往任何目的地的旅客提供相同的福利。”