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索赔员工作职责

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  每个岗位有每个岗位的岗位职责,越高级的岗位,职责就越重要,一起来看看出国留学网小编为大家精心整理的“索赔员工作职责”,欢迎大家阅读,供大家参考。更多内容还请关注出国留学网哦。

  索赔员工作职责(1)

  1. 熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识,认真执行保修政策,维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象;

  2. 认真检查索赔车辆,做出质量鉴定,负责故障原因分析,结合质量担保政策,判定是否符合作陪要求;

  3. 按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物,如索赔、保养单据的填报,索赔旧件管理等;

  4. 积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例,现场解决用户关于索赔的各种问题;

  5. 主动收集反馈有关车辆质量方面的信息;

  6. 定期整理和妥善保存所有的索赔档案;

  7. 在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时,负责统计和传递相关信息。

  8. 上级领导分配的其它任务。

  索赔员工作职责(2)

  1、熟悉公司索赔业务的具体工作流程。

  2、负责协助业务接待,认真检查索赔车辆,做好车辆索赔的鉴定,保证索赔的准确性。

  3、负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。

  4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。

  5、负责在公司开展的质量返修和相关活动中,报表资料的传递与交流。

  6、负责按公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。

  7、负责客观真实的开展索赔工作,不得弄虚作假,并及时向管理层汇报工作状况。

  8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。

  9、积极向客户宣导公司的索赔条例。

  10、完成部门负责人交办的相关工作。

  索赔员工作职责(3)

  1、严格按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事宜。

  2、主动收集、回馈有关车辆使用质量、技术方面的信息。

  3、积极向客户宣传索赔条例。

  4、积极主动地协助客户经理对车辆的维修索赔进行鉴定,保证索赔的准确性。

  5、客观真实地开展索赔工作,不弄虚作假。

  6、定期整理和妥善保存所有的索赔档案。

  7、在开展市场召回或相关质量活动时,负责统计和传递相关信息。

  8、管理索赔零部件。

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