liuxue86.com姓名
(女,23岁)| 求 职 位：客服经理/主管 | 期望薪资：2000-3000元/月 |
| 目前职位：投资/理财顾问 | 学 历：中专/技校 |
| 工作经验：5-10年 | 现居住地：西安雁塔区鱼化寨 |
| 联系电话： | 电子邮箱： |
自我评价
在此我主要介绍我的第二份工作，因为我花了很多心思从部门的成立到改进再到基本完善，是我看着这个部门一点点的成长，我从开始编写售后部门的工作流程、售后维修的收费标准、售后部门的规章制度等，从客户的不满意到很满意，从领导开始对本部门的烦心到最后的放心，表面是看起来时间短暂，但我全心全意的投入到这个工作，我们的公司，虽然我们是间接的面对客户，但是，我知道我们部门就代表着公司，我的工作理念是：认真、踏实、忠诚、团结。服务理念是：客户至上、真诚服务、得到信赖！谢谢！
工作经验
2007-3 至 2007-12任职电话客服薪资2000-3000元/月
工作职责：负责接听客户来电咨询。
负责帮助客户查询航班机信息。
负责帮助客户确认订票，出票，安排送票。
2008-1 至 2010-9任职客服经理/主管薪资3000-5000元/月
工作职责：负责对新进员工的培训，考核。
负责管理客户档案资料。
负责定期向上级汇报工作进展。
负责对内部的工作流程优化及改进等。
负责对部门内的所有费用的控制支出。
负责核算售后所有成本控制及管理。
负责统计返修数量。
负责总结返修问题向相关部门及领导反馈。
负责月底做所有的报表。
负责通过电话为客户解答产品的使用、调试及处理软硬件故障。
负责通过电话服务与客户建立及维系良好的客户关系。
负责处理特别客诉。
2010-9 至 2011-3任职生产主管/组长薪资3000-5000元/月
工作职责：负责跟进生产进度；
负责生产车间的设备管理；
负责当天的生产产量安排；
负责生产车间人员的安全与管理；
负责控制报废率；
负责对基层领导的绩效考核等
2011-3 至 2012-3任职投资/理财顾问薪资3000-5000元/月
工作职责：1.分析当日黄金走势
2.帮客户做资金规划
3.开发客户
4.给客户发送操作建议
5.给客户做售后服务
教育经历
2005-9 至 2008-7滨海电子中专商务文秘专业
2011-3 至 现在天津大学财务管理专业
西安大学生个人简历延伸阅读，教你如何撰写一个优秀的个人简历。
个人简历主要内容
1、个人资料：必须有姓名、性别、联系方式（固定电话、手机、电子邮箱、固定住址），而出生年月、籍贯、政治面貌、婚姻状况、身体状况、兴趣爱好等则视个人以及应聘的岗位情况，可有可无。
2、学业有关内容：毕业学校、学院、学位、所学专业、班级、城市和国家，然后是获得的学位及毕业时间，学过的专业课程（可把详细成绩单附后）以及一些对工作有利的副修课程以及您的毕业设计等。
3、本人经历：大学以来的简单经历，主要是学习和担任社会工作的经历，有些用人单位比较看重你在课余参加过哪些活动，如实习，社会实践，志愿工作者，学生会，团委工作，社团等其他活动。切记不要列入与自己所找的工作毫不相干的经历。
4、荣誉和成就：包括“优秀学生”、“优秀学生干部”、“优秀团员”及奖学金等方面所获的荣誉，还可以把你认为较有成就的经历（比如自立读完大学等）写上去。或者是参加国家学术性竞赛，国际比赛获得的荣誉等。
5、求职愿望：表明你想做什么，能为用人单位做些什么。内容应简明扼要。
6、附件：个人获奖证明，如优秀党、团员，优秀学生干部证书的复印件，外语四、六级证书的复印件，计算机等级证书的复印件，发表论文或其他作品的复印件等。
7、个人技能：专业技能，IT技能和外语技能。同时也可以罗列出你的技能证书。
8、第三方推荐：通过专业的职业测评系统，出具详细客观的测评报告，作为第三方推荐信，附在简历后面作为求职推荐的形式。一方面说明求职者的职业性格、职业兴趣，另一方面有利于用人单位判断求职者与岗位的匹配情况。
9、封面：你也可以在个人简历上设计封面，也可以省去封面。关于封面，有部分HR不喜欢封面，在选择封面时需慎重考虑。封面的要求一般要简洁，可以在封面上出现个人信息，方便用人单位查阅。并且封面的风格要符合应聘公司的文化和背景，也要凸显自己的个性和风格。
个人简历的写作标准
1、整洁：简历一般应打印，保证简历的整洁性。
2、简明：要求简历一般在1200字以内，让招聘者在几分钟内看完，并留下深刻印象。
3、准确：要求简历中的名词和术语正确而恰当，没有拼写错误和打印错误。
4、通俗：语言通俗晓畅，没有生僻的字词。
5、诚实：要求内容实事求是，不卑不亢。表现自然。
欢迎您下次再来请记住我们出国留学网简历频道地址:https://www.liuxue86.com/jianli/
小编精心推荐阅读
个人简历范文 | 个人简历怎么写 | 个人简历格式 | 个人简历下载 | 个人简历模板
小编精心推荐阅读