留学社区

目录

社交礼仪常识之销售人员

字典 |

2018-06-12 09:42

|

【 liuxue86.com - 社交礼仪 】

  第一印象一旦形成,便很难改变。下面是出国留学网小编为您整理的“社交礼仪常识之销售人员”,仅供参考,希望您喜欢!更多详细内容请点击出国留学网查看。

  社交礼仪常识之销售人员

  (一)仪表礼仪

  销售人员在与顾客见面之初,对方首先看到的是你的仪表,如容貌和衣着就是你特保要注意的礼仪。

  销售人员能否受到顾客的尊重,赢到好感,能否得到顾客的承认和赞许,仪表礼仪起着重要的作用。要给人一个良好的第一印象,就必须靠最基本的打扮来体现。合体的服装、美的打扮可使男同志显得潇洒,女同志显得更加秀美。

  在生活中,一个人的着装打扮会有意无意中在人们心里形成某种感觉和印象,可能是愉快的、羡慕的,也可能是厌恶的、鄙夷的。

  因此,注意仪表形象不仅仅是个人的事,不能只自己觉得过的去就行了,而应该作为一种礼节来注意。

  仪表不仅仅是销售人员外表形象的问题,也是一个内在涵养的表现问题。良好的形象是外表得体与内涵丰富的统一。

  当然,对销售人员来说,注意仪表决不是非要穿什么名贵衣物不可,不要刻意讲究,一般做到朴素、整洁、大方、自然即可表现出合适的礼仪。

  销售人员的衣着打扮,第一要注意时代特点,体现时代精神;其次要注意个人的性格特点;第三,要符合自己的体形。

  另外,头发也会给人很深的印象,头发要给人以清爽感,油头粉面容易给人厌恶感等等。

  总之,外貌整洁、干净利落,会给人仪表堂堂、精神焕发的印象。

  (二)举止礼仪

  销售人员要树立良好的交际形象,必须讲究礼貌礼仪,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心态的表现,一个人的外在举止可直接表明他的态度。

  对销售人员的行为举止,要求做到彬彬有礼、落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌或不文明习惯。

  销售礼仪——学会倾听

  用心倾听:少说多听,适度赞赏

  一些销售人员之所以业绩不好,往往是因为他们忽视了倾听的礼仪。这些销售人员总是说得太多,听得太少,结果客户感受不到他们的尊重,自然也就不会对他们产生好感。而生活中我们会发现,那些顶尖的销售高手,往往也是倾听的高手。

  卡耐基认为:倾听是一种典型的攻心战略,一个不懂得倾听,只是滔滔不绝、夸夸其谈的销售人员不仅无法得知有关顾客的各种信息,还会引起顾客的反感,最终导致销售失败。

  作为一名好的销售人员,首先必须是个高明的听众。当顾客热心谈论的时候,你要做出认真倾听的样子,如此,销售才能轻轻松松。

  作为销售人员,能够耐心倾听对方的谈话,等于告诉对方:你是一个值得我倾听你讲话的人。这样在无形之中就能提高对方的自尊心,加深彼此的感情,为销售成功创造和谐融洽的环境和气氛。

  因此,听人谈话应像自己谈话时那样,始终保持饱满的精神状态,专心致志地注视着对方。

  倾听的态度要谦虚。销售的主要议题是沟通信息、联络感情,而不是辩论或演讲比赛,所以在听人谈话时,应持有虚心聆听的态度。

  有些人觉得某个问题自己知道得很多,就中途接过话题,不顾对方的想法而自己发挥一通,这同样是不尊重对方的表现。或者急于发言,经常打断对方的讲话,迫不及待地发表自己的意见,而实际上往往还没有把对方的意思听懂、听完。

  推销语言的基本原则

  ⑴ 以顾客为中心原则

  ⑵ “说三分,听七分”的原则

  ⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则

  ⑷ “低褒感微”原则

  ⑸ 通俗易懂,不犯禁忌原则

  销售的基本原则

  一、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货,只有卖不出的货的人。

  二、想干的人永远在找方法,不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的路,只有想不通的人。

  三、销售者不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。

  四、带着目标出去,带着结果回来,成功不是因为快,而是因为有方法。

  五、没有不对的客户,只有不够的服务。

  六、营销人的职业信念:要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。

  七、客户会走到我们店里来,我们要走进客户心里去;老客户要坦诚,新客户要热情,急客户要速度,大客户要品味,小客户要利益。

  八、客户需要的不是产品,而是一套解决方案,卖什么不重要,重要的是怎么卖。

  九、客户不会关心你卖什么,而只会关心自己要什么。世上没有最好的产品,只要是更好的产品就是完美产品。

  推荐阅读:

  销售人员社交礼仪基本常识

  社交礼仪常识

  社交礼仪之送礼常识【实用篇】

  想了解更多社交礼仪网的资讯,请访问: 社交礼仪

本文来源:https://www.liuxue86.com/a/3760145.html
延伸阅读
一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,将是自己生活和事业成功的基础。出国留学网小编整理了“社交礼仪的作用有哪些”仅供参考,希望能帮
2018-08-02
我们处在一个“第一印象”决定沟通是否成功的时代。所以你的衣着是否得体,你的外观是否与你的内在气质一致云云,展现的是你的个人修养和审美品位。出国留学网小编整理了“男士社交场合服饰穿戴
2018-07-23
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。公关礼仪的重要功能是对人际关系的调解。出国留学网小编整理了“公关社交礼仪的重要性”仅供参考,希望能帮助到大家!公关社交礼仪的重要性一、公关礼仪的重要性
2018-07-16
女性社交,既是社会生活之需要,也是人类生理与心理之需要,既是为了工作和事业,也是为了自身的幸福与安全。不同的女性应根据自身的特点,设计并树立自己在社交中的最佳形象。出国留学网小编整
2018-07-10
中国自古以来素称礼仪之邦,”礼对人对事乃至对国家都具有如此重要之作用,出国留学网小编整理了“浅析社交礼仪对当代大学生的重要性”仅供参考,希望能帮助到大家!浅析社交礼仪对当代大学生的
2018-07-02
 作为一名好的销售人员,首先必须是个高明的听众。当顾客热心谈论的时候,你要做出认真倾听的样子,如此,销售才能轻轻松松。下面是留学网为您整理的销售人员社交礼仪基本常识,供您
2017-07-08
 许多礼物都会涉及到风俗习惯和各人风格的问题,怎么送礼也是一门学问。下面留学网为您介绍一下社交礼仪之送礼常识。社交礼仪之送礼常识:互惠这个词如果不能正确理解使会带来许多麻
2017-07-08
职场上的社交礼仪非常重要,那么大家知道职场社交礼仪常识有哪些吗?以下是出国留学网小编为您整理的“职场社交礼仪常识”,供您参考,更多详细内容请点击出国留学网(www.liuxue86
2018-02-28
中国是有着“礼仪之邦”的称号,那么大家知道中国社交礼仪常识吗?以下是出国留学网小编为您整理的“中国社交礼仪常识”,供您参考,更多详细内容请点击出国留学网(www.liuxue86.
2018-01-17
我们现在所提倡做的淑女是在传统美德基础上又不失现代社会价值的淑女,是新文明、新文化、新时代背景下的新新女性。以下是出国留学网小编为大家精心整理的淑女社交礼仪常识,欢迎大家阅读,供您
2018-03-22