尊敬的各界朋友、父老乡亲、兄弟姐妹们：
新年的钟声即将敲响，在这辞旧迎新、充满欢乐和喜庆的时刻，我代表酒店向全体员工表示衷心的感谢，感谢你们在这一年里为酒店付出的辛苦和努力，在这里致以最诚挚的问候和最衷心的祝愿，祝大家新春快乐、身体健康、万事如意！
回首过去的一年，总是让人感慨万千，思绪良多，如果非要用一个词来概括2010年的终极感受，那么我愿意再稍加思索之后，坚定地写下四个字：感谢！欣慰！
20XX年，在“##”人的共同努力下，在社会各界的广泛支持下，##酒店集团在各方面取得了显著的成绩。2010年是##酒店集团继续学习提高的一年，我们大力推进标准化管理、精细化管理、个性化管理，并在原有的基础上提出了新的思路，建立财务上的“数据精确监管机制”从根本上保证了酒店数据的正确性和精确性；建立“监督机制”，成立专门的“行政监督机构”，监督整个酒店按规范化的程序与制度去运行，保证酒店发展不偏离创新、争优、狠抓安全的发展方向和目标；完善内部激励制度与绩效考核制度，最大限度地调动全体员工的积极性，推进酒店发展。在经营理念上，始终围绕“高星级服务，大众化消费”这一思路，以满足顾客需求为目的，以市场的不断变化为导向，在提高服务质量的同时对酒店的硬件项目进行不断的调整与完善。
新的一年已经开始，“一年之计在于春”。在2011年，##酒店集团将继续以市场为核心，继续为品牌发展的道路，全面打造荣誉品牌，进一步开展酒店培训工作，采用多种形式理论与实践相结合，“请进来”与“走出去”相结合，光盘授课与讲师授课相结合，不继提高酒店管理人员专业知识水平与整体素质。与同行业进行广泛的交流，包括经营理念、动作方式、技术等各个层面，吸收业界先进的经营理念、实用技术，与##酒店的实际相结合，应用到实践中去，取人之长，补已之短。
在此，我向长期支持、关心信任##酒店集团的顾客拜年！向##酒店集团的广大朋友拜年
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