英国航空的一份数据表明了2012年对其的重要性。今年，英国航空的空中服务员会为旅客奉上的茶饮足够灌满三个奥运会标准规格的泳池，而英国航空的行李处理员举起的行李将比110万名俄罗斯举重运动员能举起的重量还多。2012年对于英国航空的挑战难度逐渐显露出来，这一年英国航空将接待来自全世界各地的旅客，数量大约为鸟巢国家体育馆观众席能容纳人数的343倍。
英国航空公司东亚区总经理麦英翔(Kevin McQuillan)说道：“这个夏天伦敦将举办奥运会、女王登基六十周年钻石大庆、伦敦2012嘉年华、温布尔顿网球大赛、伦敦美食节、阿斯科特赛马周以及很多其他的体育文化活动。盛事云集的伦敦比任何时候都更具吸引力，再加上其繁华的购物街和各式美食，英国航空相信2012年伦敦的夏天不容错过。”
麦英翔表示：“2012年对于伦敦和英国航空都将是振奋人心的一年。我们在未来的5年将投入超过5亿英镑用于我们的产品和服务，以便让我们的长途旅客在空中和地面均能享受更舒适的服务。对于英国航空来说，让来自亚洲的旅客在航程中充分休息及保持最佳状态， 并且享受低调的英式风格服务是最重要的。我们能准确预知及掌握客人的需要， 提供无微不至的服务。2012年，我们欢迎世界各地的朋友来到伦敦。”