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医院满意度调查总结1000字精选

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2023-01-15 17:57

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【 liuxue86.com - 医院工作总结 】

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医院满意度调查总结(篇1)

  为深入开展医德医风建设,不断提高职工的职业道德水平,我院在20**年xx月xx日-xx日开展了以“关爱病人,构建和谐医患关系”为主题的“职工满意度调查”活动,活动的目的是为了进一步推动医德医风建设、优化医疗环境,提高医务人员的整体业务素质,改变医患关系,树立良好的职业形象,促进科室的业务发展,为构建和谐医患关系营造良好的氛围。

  一、加强领导,精心组织,提高活动的实效性

  活动期间我院领导高度重视,及时召开会议,成立以院长为组长、副院长为副组长,各科室负责人为成员的“医德医风调查”活动领导小组,制定了《医德医风调查工作方案》。

  二、深入开展“医德医风”调查

  活动期间,我院对调查活动高度重视,精心组织,广泛发动,深入基层,深入一线,广泛收集病友的意见、反映和建议。通过对医院基层科室、临床科室、普通病房、门诊、病房以及住院部人员的调查,我们发现我院医德医风存在以下几个方面的不足。

  1、医疗服务水平不高。

  我院医疗服务质量不高,医疗服务的水平与医疗安全是直接与病人群体密切相关的。因此,提高我院医疗服务水平不仅仅是医疗质量的一个重要标尺,也是一个医疗安全发展的保障条件,更是医疗安全的保障。我们通过调查分析医院基层医师医疗行为中存在的问题,发现了医疗安全存在的主要问题是医疗设备的不正常使用问题。如:设备不正常使用,医疗服务中心的医疗卫生安全管理制度不健全,医疗服务中心的工作人员的安全防范意识不强,医疗服务中心的医疗主动要求自我防范,避免医疗纠纷等。

  2、医疗安全管理不严谨。

  目前,我们的医疗安全管理制度还不够完备,还不健全。有的医疗安全管理制度不健全,存在漏管的现象。还有个别医疗纠纷的发生,存在医疗安全责任不够明确,医疗纠纷责任不清等情况。

  3、医疗质量与安全是关系到千家万户,构建和谐医患关系是医疗管理的一项重要任务。

  三、下一步工作计划。

  4、继续坚持“以病人为中心,以提高病人的生活质量为重点”的服务宗旨,不断提高医疗服务水平。

  5、加强人才培养,加大培养力度,努力使广大医务人员具有高超的医疗技术、熟练的业务知识和较强的医疗服务技能。

  6、继续加强科室管理,完善相关制度和流程,确保各项工作的落实。

医院满意度调查总结(篇2)

  xx年来,在市委、市及县委、县的正确领导下,我院全体职工围绕医院中心工作,以创先争优活动为契机,创新管理方法,提高管理水平,强化服务态度,提高工作质量,较好地完成各项工作任务,现将我院职工满意度调查总结汇报如下:

  一、加强组织领导,强化职工的职责感,全院职工明确职工责任,提高思想认识,强化责任感和工作意识。

  我院领导高度重视职工的思想工作,为了确保我院职工工作安全健康的顺利开展,年初我院成立了院长任组长,副院长为副组长,各科主任等相关人员为成员的医院职工满意度调查领导小组,领导小组下设办公室,并设立办公室主任,具体负责调查工作的组织实施和日常管理工作。

  二、制定工作方案,强化职工的职责意识,确保工作的有序进行。

  一是建立健全各部门职责,制定了院科两级负责制,院科两级负责制,院科两级负责制,院科二级负责制,并与各科签订了责任书和医保协议,做到了层层把关,确保职责明确,责任到科室和人员。二是制定了院科两级考核方案,实行目标管理,对工作任务完成情况实行目标管理,将考核结果与科室和个人的年度考核挂钩,并将考核结果与奖金挂钩,使各科室在职工思想上树立主人翁意识,工作责任心增强了,工作效益稳步提高。

  三、加强对职工思想教育,增强职工的工作积极性。

  为了让全院职工树立“医生是一切工作的第一职责人,医生的工作就是为患者服务”的理念,我院在年初就把全院职工的思想教育放在首位,利用学、赶、超的形式,通过召开全院职工大会、职代会、大会等形式对职工进行思想教育和理论教育,并结合我院的实际情况,组织职工深入学习《医学核心制度》和《医疗事故处理条例》,使职工明确各自的职责所在,做到“人人讲安全,事事讲安全。”使全院职工从思想上树立“以病人为中心”的服务思想,从行动上做到“一切以病人为中心”的宗旨意识,增强责任意思和工作意识,树立“以病人为中心”的服务理念。并以此作为思想教育的切入点,使全体职工的责任感和工作的积极性大大提高,工作热情、服务态度明显加强,全年没有发生重大安全责任事故和医疗事故。

  四、强化医疗质量管理,保证患者安全

  我院的医疗质量是医院管理中的核心。我院一直把医疗安全工作放在各项工作的首位,加强安全教育,加强医疗质量管理,保证患者安全是医院工作的重中之重。我院定期开会研究医疗安全工作,并制定了医疗事故防范措施,组织全体职工认真学习了《医疗纠纷防范及处理条例》等,进一步增强了全院职工的法律意识,杜绝医疗差错发生,全年未发生医疗纠纷及医疗事件。

  五、加大医疗设施投入,改善服务态度,提高服务水平

  为了加大投入和改善服务质量,改善医疗环境,我院在医疗设施、服务流程、医疗安全等方面,大力加强设施和服务设备投入,改善服务形象,提高服务质量,我院加大了投入,改善服务态度,改善就医环境,提高了就医服务水平。xx年来,我们先后购进了大量设施用品,为病人创造了良好的就医条件,为患者提供了优质、快捷、方便的就医环境。

  六、加强医疗安全教育,防范医疗差错事故的发生。

  我院在加强医疗安全教育方面,始终注重加大医疗质量管理,坚持“以病人为中心”,不断加强医疗安全的教育培训,使全院职工牢固树立“安全第一”的观念,自觉履行医生的岗位职责,杜绝医疗差错事故的发生。

  七、加强医疗安全教育,杜绝医疗事故的发生。

  我院在加强医疗安全教育方面做了大量工作,一是在院内开展“医疗安全教育活动”、“医疗事故应急预案”、“医疗纠纷应急处理条例”等教育,使全院职工牢固树立“以病人为中心”的服务理念,自觉遵守医疗安全管理规章制度,提高医疗质量及服务水平,使医疗隐患得到有效控制。二是加强对临床医师进行职业道德教育,培养他们热爱工作、热爱岗

医院满意度调查总结(篇3)

  根据上级有关文件精神,为进一步加强我院医务人员的医德医风建设,提升我院医务人员医技素质和服务水平,促进医院各项科技工作和医疗服务的健康发展,我院在本年度开展了医务人员医德医风自查,现将此自查情况报告如下:

  我院领导高度重视,为进一步加强医务人员医德医风教育,提高医务人员医德医风和护理技术水平,充分认识医务人员是健康保健和保守医疗秘密的职能部门和工作者,建立和维护医务人员与病人的有效互动机制,增强医务人员的主人翁责任感、使命感和荣誉感。在本年度,我院医务人员在工作上能够做到“以病人为中心,全心全意为服务”,以“服务”为宗旨,以“病人满意、医院满意”为目标,以提高医疗服务质量和医疗服务水平为核心,不断提高医务人员整体医疗水平。我院医务人员能够做到不向非医师医生推荐、不向病人询问和索要收费,能够自觉抵制有偿服务现象。

  我院在医务人员医德医风教育活动中,能够认真学习各项政策规定,自觉按照国家的法律、法规来要求自己,做到遵纪守法,廉洁行医,依法行医,在平时工作中能够认识到医务人员与病人、以及家属关系等的重要性,从未出现行为和医疗服务质量事故。

  通过医务人员的职业道德教育,使我们医务人员能够端正态度,认识到医生是健康的卫生员,应该坚定不移地贯彻“以病人为中心”的思想和“以病人为中心”的服务理念,认真对待每一位病人,以及对待每一位病人,以严谨负责的态度对待每一位病人。

  医务人员的职业道德教育不仅关系到医务人员的工作效率,也关系到病人的就医心态及家属的满意度,因此我院把职业道德教育作为思想道德教育的重要环节,通过开展“以病人为中心”的医德医风教育,使我们的医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观,增强法律观念,提高防护意识,保护自己,避免或减少不正确的行为。

  我院在医疗服务活动中,能够认真遵守医疗规章操作规程,能够正确使用医疗服务质量指引病人。医院在各个科室里醒目的位置醒目的标识醒目位置,使人人自觉地按规行医和学习,在各个科室里醒目地进行查房或在病房里查房。

  我院没有专职的医务人员,但没有医务人员。我院没有医务人员,特别是没有医疗执业资格的医务人员。

  我院的主要收入来自患者,但不管是医疗、护理以及附加值、医疗费等收入来自收入。在收入来自患者,我院的收入来自患者;同时也来自社会,患者的收入来自患者。我院收入来自社会,患者的收入来自患者;同时也来自医疗机构、医学、心理学等,收入来自患者。这些收入来自患者是通过社会上各种途径进行的,我们的收入来自患者的收入和社会的收入比较。但这些收入来自患者的收入来自患者的社会收入,社会的收入来自患者的收入,但是这些收入来自患者的社会收入并没有得到很好的发挥。

  这就是一句我院开展医务人员职业道德建设的一个突出问题。我们要认真学习各项法规,树立正确的人生观,不要为了一己私利贪图享乐,不要贪图虚名,要淡泊名利,不要攀比,要淡泊名利,甘于奉献,做一名无产阶级家,有远大目标,无私奉献的医务人员。

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