以下内容“2023年个人工作计划”是编辑特意分享给您的，感谢您的阅读。为了迅速响应公司下达的指标和任务，新的工作开始了我们又要开始写工作计划了。有效的工作是离不开一个更好的工作计划的。
2023年个人工作计划(篇1)
一、指导思想
根据中心学校关于对市级、区级学科带头人、骨干教师考核办法，全面贯彻党的教育方针，推动教育的均衡发展和教育公平，充分发挥学科带头人和骨干教师的示范、引领和辐射作用，带动全校教师素质的全面提升，全面提高教育教学质量。
二、市骨干教师应当履行的职责：
1、在师德建设方面发挥表率、示范作用，热爱学生，教书育人，立志终身从教，坚持工作在教育教学第一线，积极投身基础教育教学改革，全面实施素质教育，成为教育教学改革的促进者。
2、系统学习并掌握现代教育理论和技能，熟悉本学科教学国内外发展动态，自觉学习进修，拓宽专业知识面，不断更新教育观念，保持较高的教学水平，不断提高教学质量，发挥在本学科教学发展中的骨干作用。
3、根据教育改革与发展的目标和要求，结合本地、本校实际，确定明确的教改和科研课题，研究解决教育教学中存在的问题。主持、承担或参与教育科研课题的实施和实验。每年至少在市级以上刊物或学术会议上发表1篇专业论文、经验总结或科研报告。
4、指导、培养所在学校的其他教师，在教育教学工作中发挥示范作用。积极承担培养青年教师的任务，带徒。
5、积极参与各种教育教学研讨、教师培训、对外交流等各类活动，承担教育教学示范、观摩和专题讲座、辅导等任务。
三、规划目标及措施
(一)德育工作方面
1、在师德建设方面发挥表率、示范作用，热爱学生，教书育人，坚持工作在教育教学第一线，积极投身教育教学改革，全面实施素质教育，成为教育教学改革的带头人。
2、用阳光的心态投身教育事业，不断提升教师自我职业道德水平，做好与同行教师合作、沟通、交流、与分享的意识与能力，提升自己的教师职业幸福感。
(二)教学工作方面
1、在教学方面我虽然有一点经验，但是在科技信息飞速发展的今天，还是需要充电的，积极和身边教师学习、切磋成为我充电源泉。本学年我担任四年级数学教学，除了每周上好自己的数学课以外，我还和其他年轻老师结对子，互相听评课，做到教学相长。
2、不断提高自己的科研能力，平时多读一些有关自己学科的书籍、资料，注意收集、整理，坚持写好教案及课后反思。积极参加学校组织的各类竞赛和教研活动，不断的磨砺自己，早日成为一名业务上的排头兵。
(三)指导青年教师
1、积极承担培养青年教师的任务，在教育教学工作中发挥示范作用。每学期在学校或县内教研活动中评课不少于30课时。
2、积极参与各种形式教育教学研讨、教师培训、对外交流等各类活动，承担教育教学示范、观摩和专题讲座、辅导等任务。
(四)科研工作方面
1、加强对先进教育教学理论的研究学习，大胆创新，勇于实践，充分发挥骨干教师的带头作用，努力成为学校楷模，积极参加各级类组织的教育教学论文评比，主动争取在县、市、省级上发表论文数篇。
2、积极向上级部门申请课题研究，把理论与实践相结合，努力把自己从实践型教师转换成科研型教师。
总之，要成为一名优秀的骨干教师并非一朝一夕的事情，我会以这次评选为契机，时时处处以骨干标准衡量自己，努力学习，不断地抓住机遇，在实践中积累经验，为教育事业贡献自己微薄力量。
2023年个人工作计划(篇2)
一、指导思想：
根据开发区幼儿园对辅导园的要求、以及小港幼儿园的实际情况出发，制定支教小港幼儿园新的发展目标和计划，切实提高支教园的办园宗旨，切实提升支教园教师的整体素质。本学期继续以《幼儿园教育指导纲要》为依据；以贯彻落实《浙江省学前教育保教指南》为中心工作；围绕“规范、有效”，扎实地抓好支教园的日常教学工作，优化幼儿一日生活，提高教师的教学能力和教研能力。
二、情况分析：
本学期由于邵园长离职，新调入开发区幼儿园高级教师胡小芬老师担任戚家山幼儿园的园长，企编王水莲老师调到开发区幼儿园。支教园共有6各班级，托班1班、小班2班、中班2班、大班1班，一线教师7人。本学期最主要的任务是星级转评，对照支教园的实际情况，离省三星级幼儿园的要求还比较远。
三、关键词、目标和具体措施
关键词：组织好一个半日活动
目标：提高教师组织半日活动的有效性，教学质量高。
具体措施：
1、组织教师学习《保教指南》，规范集体教学活动和生活活动，针对半日活动中遇到的问题进行有效研讨，落实实施。
2、随机进班调研，集体研讨，促进半日活动的有效性。
3、半日活动展示和剖析。
关键词：完善各类档案
目标：规范幼儿园档案资料，积极准备和整理申报星级的所有材料。
具体措施：
1、向姐妹园学习有关于档案资料的相关问题。
2、按星级转评要求分教研、科研、园务、保健、安全、后勤等分类负责到人。
关键词：自然角
目标：继续以农作物为切入口，布满园内的角角落落。
具体措施：
1、在上学期基础上添置自然角的各种容器、规范放置位置、统一班级标记。
2、充分挖掘废旧材料再次利用，打造有特色的自然角。
3、自然角以实物、照片、幼儿记录本展示。
关键词：主题墙
目标：继续研讨主题墙的布置和有效使用。
具体措施：
1、规划班级主题墙，合理分割板块，内容丰富化。
2、每月开展主题墙评比活动，相互学习、取长补短。
关键词：创设区域活动
1、组织教师学习有关于区域活动的相关知识。
2、利用废旧课桌改成放置区域材料的柜子。
3、规范班级区域材料放置的位置。
4、指导教师收集和制作区域材料，添置半成品和成品。
5、组织教师学习如何开展区域活动。
6、期末各班区域展示和评比。
2023年个人工作计划(篇3)
二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。
我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。
20xx年上半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。为此我将上半年工作计划如下：
一、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
二、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有，只有更好。
2023年个人工作计划(篇4)
20xx年是贯彻落实“十一五”规划的关键之年，在整个“五五”普法规划和依法治理中起到至关重要的作用，对切实作好普法依法治理工作具有十分重要意义。现根据我区“五五”普法规划，及结合当前工作实际情况，特制度本年度工作规划。
20xx年普法依法治理工作的指导思想是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照党的十七大对法制宣传教育工作提出要求，紧紧围绕党委、政府的中心工作，紧紧围绕群众关心、关注的社会热点和现实需要，深入开展法制宣传教育，弘扬法治精神，形成自觉学法、守法、用法的社会氛围，为推进依法治镇进程和加快和谐顺和建设，做出新的贡献。
一、紧紧围绕党委、政府的中心工作开展法制宣传教育。
1、大力宣传《宪法》、《行政许可法》、《民法》、《计划生育法》、《农村土地承包法》和其他新颁布的重要法律法规，进一步加强对有关严打整治斗争的扫黄、毒、赌专项斗争方面的法律法规的宣传。
2、深入贯彻上级会议精神，围绕整顿和规范市场秩序，加强有关完善市场经济体制法治建设的宣传，继续加大宏扬诚信制度相关的法律法规的宣传力度。
3、抓住社区、村干部这个重点，扩展和深化基层的法制教育，为社会稳定和经济发展营造良好的环境，通过法制宣传教育，促进干部依法行政和依法办事的能力和自觉性，要对干部分期分批的进行普法骨干培训，以此推动干部的学法用法。
4、整合社会资源，运用有效载体，探索开展法制宣传教育的新思路，要充分利用舆论阵地，大力宣传法律知识，增强法律宣传的覆盖面。
5、突出宣传主体，注意宣传效果，组织开展好“12·4”全国法制宣传日活动。
6、本年度重点学习内容：宪法、安全生产法、交通安全法、计划生育法、土地管理法、行政许可法、婚姻法、劳动合同法、循环经济促进法、物权法等。
7、加强劳动、社会保障、安全生产、食品安全、消防安全等法律法规宣传教育，进一步强化服务群众的观念，不断满足人民群众对法律知识的需求。
8、加强维护社会稳定相关法律法规的宣传教育，大力开展维护社会治安综合治理等法律法规宣传教育，引导群众依法表达利益诉求，依法解决各种矛盾纠纷。
二、看重针对性和实效性，深入开展法制宣传教育。
1、深入贯彻落实我区"五五"普法规划，切实抓好面向全区公民的法制宣传教育，认真贯彻落实关于加强领导干部、公务员、青少年、企业经营管理人员和农民学法用法工作的意见，推进重点对象法制宣传教育的深入开展。
2、认真研究不同对象法制宣传教育的特点和规律，不断提高针对性和实效性。
3、广泛开展适合不同对象参与的法制宣传教育活动，推进重点对象法制宣传教育的深入开展。
三、坚持法制宣传教育与法治实践相结合，全面推进依法治理工作不断深入。
1、做好民主法制示范村、社区、企业、单位的创建巩固工作，推进农村普法教育依法治理工作的深入开展。进行民主法制示范村的创建工作。
2、坚持依法治区为重点，推进依法治理，围绕热点难点问题，法制宣传教育为先导，强化专项治理，使普法依法治理取得更明显的成效。
3、切实加强"法律六进"工作的组织领导。充分调动各办事处两个乡、各部门和单位积极性，动员社会各方面的力量参与"法律六进"工作，根据机关、乡村、学校、企业和单位的不同特点，分类制定工作方案，确保"法律六进"稳步实施。
2023年个人工作计划(篇5)
一、招聘方面
由于在第二季度的时候有不少员工发起离职，在这段时间我不仅要忙于他们的离职手续的办理还要准备招聘一些有用的人才来填补他们的空缺。
虽然现在是缺少人手的时候，但是该有的程序一点都不能少。关于在招聘方面，虽然主要招聘方式还是一样通过在网上来招聘求职者，现在正是学校毕业的时候，因该还有不少应届毕业生还在寻找工作，校园招聘因该也是不错的选择。但是也不能光招应届毕业生，也需要在找一些有过工作经验的人员来方便上手和带动培训时的竞争性。
二、培训方面
在本次的招聘结束后公司决定进行一次专门的新人培训，比起以往的培训可能会较为严格，为了为公司挑选更适合、需要的人才，在培训考核的时候应该会刷掉不少不适合者，需要在招聘的时候提前说明。
三、档案的整理
在经历了几年的人员的变动后我意识到现在的人员档案是有些混乱的，为了不在到时候成为一团乱麻我应该尽早处理，在第三季度我要对所有在职人员的档案都进行整理，尤其是电子档案的管理，如有缺少还应该尽快补上。
四、日常工作
对于日常的办公用品购买、会议记录的整理已经是常态就不用多做计划，但是关于办公用具的购买应为之前的供应商关闭需要换成备选的供应商这点需要记一下。
总之，第三季度还有许多需要做的和需要改善的时期，能不能做好就看我的工作态度了，希望我在第三季度的工作中继续努力，不要落后于过去的自己。新的季度就应该拿出新的气势，将需要的工作做好，我就是的自己!接下来的工作也要继续加油啊!
2023年个人工作计划(篇6)
实践部作为我校学生会开展社会实践活动的专门部门，它的工作主要是组织我校同学参与各类社会实践，承办本校的一些大型校外活动以及配合其它部门，做好各部门的筹备工作。为对上半学期实践部的工作进行系统规划，全面统筹，建立健全部门内部机制，协调各部门开展好本部各项活动，扩大我校的影响，实践部"用爱心奉献社会，用双手实践人生"的宗旨，以更好的进行××--××年度上半学期的本部门工作，借鉴上届实践部的成功经验和自己的一些心得，结合我校的实际，制定此工作计划。
一、本学期部门工作整体思路
1、学生会活动要符合时代要求，要力求加强与相关联系单位、高校的沟通，积极拓宽工作范围，力求办出既具有太原科技大学校学生会特点的校外活动，为今后的工作打下坚定的基础。
2、在日常学生会工作中正确合理的处理与其他部门的关系，对其他部门的'活动要鼎力支持，对本部工作要倾尽全力，积极克服"本位"思想，在部内端正的工作态度，形成积极的工作氛围，进一步增强团队凝聚力，增进学生会的团队合作精神。
二、工作职能
1、领导班子：
1)创立三大小组。
2）主持参与部门例会，组织成员进行工作交流，提高干事的公关技巧，加强他们的业务能力。
3）积极配合团总支、学生会整体工作大局，搞好日常工作。
4）统筹大局，打造××大学学生会第一品牌。
2、大一干事：
1）吃苦耐劳，任劳任怨，高质量完成部门工作。
2）发散思维，学会策划，在实践中了解思维与现实的差距。
3）积极锻炼能力，包括工作能力，交际能力、沟通能力等。
4）学会做一个，同时学会做一个被。
5）学会工作与学习的平衡。
三、健全部门内部机构
1、基于建立并合理管理部门日常事务，明确部门骨干分工，全面发挥骨干能力，增进团队合作意识的思想，我部将继承实践部的旧机制--部长带头责任制。并根据新生特点与当前形势，积极创新，创立两大小组，责任到部长。
2、实行联系分配责任制，实行每个活动做到小组承担策划，各小组协商，单独实施的工作流程，高质量完成每一个部门活动，充分考虑同学们的需求。
3、切实做好活动宣传工作，做到每一个活动要有明确合理的宣传思路，并主动联系合适的单位媒体做好及时宣传，扩大我部乃至我校的社会影响力。
4、建立部内、部门间、部门与广大新生的交流平台，以使大家每一次活动的目的和效果，使大家全方位的了解社会实践部。
5、制定实践部章程，切实履行章程要求。
四、本学期工作重点
三月份是学习雷锋日，我们实践部的工作重点主要就是协助学雷锋小组办好一系列的学雷锋活动。尽我们的努力，提供我们所能提供的人力物力帮助他们。真正是雷锋精神在科大传承发展。同时，着手我们四月份活动的准备工作。
四月份的工作重点就是举办我们实践部的的特色活动--校园定向越野赛，这次定向越野赛基本沿袭上一次的活动内容，但要有部分的创新，将这个活动办得更加完善，吸引更多的同学参加，使参加的同学真正体会到其中的乐趣，也把我们这个活动的品牌在科大打出去。如果有可能，我们会尽力将这个活动的举办场地改在校外。
五月份的工作重点就是筹备我们的社会实践活动，我们的社会实践主要包括将我们部打造成兼职平台，为需要的同学提供兼职岗位，还可以去敬老院、盲童学校等地方帮助有需要的人，加强学生与社会的联系，积极投身公益事业，实现我们自身价值。
五、部长自身建设
作为部长的我们要想领导好部员，让部员服从我们，关键就是要让他们从心底里认为我们是一名合格的部长，因此在日常的工作中，我们要充分发挥我们的领导带头作用，事事争先，认真积极。积极听取部员建议，有错就改，同时坚持自己的原则。吸取上xx届的成功经验，同时努力改进实践部还存在的不足。不仅在工作上帮助大一干事，在日常学习和生活中也要尽我们的努力给予他们帮助。能做到在工作中是他们的好领导，在日常生活中是他们的好朋友。
加强部员之间的联系，每次例会搞些小游戏，增进彼此的了解，加强与校学生会其他部门的联系。增进彼此的了解。
在即将到来的××年实践部工作中必定会充满挑战，但是我们相信只要用心，一定会带领部门劈荆斩棘，高质量完成××年上半年实践部工作任务。
2023年个人工作计划(篇7)
1、学习上竭诚为同学们服务
为了给同学们营造一个良好的学习环境，学校经常会下发一些通知，这些通知，包括各种比赛，讲座等，我会将这些通知及时的传达给同学，然后做好报名工作，保证同学们不要错过一些活动，保障同学们的权益。
2、工作上与教师多联系多交流
作为学习委员，一个很重要的任务就是帮助同学们的学习，作为同学们和老师之间的一个桥梁，要积极反应同学们有关学习上或者学术上的问题，并帮助老师们改正。
不要因为这个方面的问题影响到同学们的学习。
3、学习上为同学们做个表率
平时要积极听课，积极回答问题，积极参与小组讨论，还有就是课下要常去图书馆，多看书，多去自习室，积极复习所学的内容，为同学们做个榜样，并请同学们监督，课下积极解答同学们的问题，营造5班优良学风。
4、积极配合其他班委的工作
在班内大事上要积极与其他班委开会交流，配合其他各委员及班长，团支书的工作。
5、做好作业工作
帮助老师收起作业，特殊情况向老师报告，并整理某段时间的总体情况向老师报告。
2023年个人工作计划(篇8)
为坚定不移地贯彻执行中央关于“两手抓、两手硬”的方针，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义四有职工队伍，不断提高干部职工的思想道德素质、科学文化素质和业务技能，为圆满完成各项工作任务提供可靠的政治保证和强大的精神动力，制定江西****公司双文明建设规划。
一、指导思想及奋斗目标
(一)指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持党的基本路线和基本方针，以创建活动为载体，以“争先创优”为动力，大力加强思想道德建设、业务技能建设，提高干部职工综合素质，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义四有职工队伍，努力建设一支文明、高效的职工队伍，确保企业各项工作任务的完成。
(二)奋斗目标：牢固树立建设有中国特色社会主义的理念，牢固树立坚持党的基本路线不动摇的坚定信念，实现以思想道德、科学文化、业务技能为主要内容的职工队伍素质的明显提高;实现以工作质量、服务质量为标志的明显改进，创建文明行业，争创省级文明单位。
二、主要任务和具体措施
(一)加强和改进新形势下思想政治工作，努力提高干部队伍的思想道德素质。思想道德建设是社会主义文明建设的重要组成部分，是灵魂、是一切工作的基础，我们要充分认识到加强和改进新形势下思想政治工作是全党的一件大事，也是宣传思想工作的重中之重，是深化改革、扩大开放的需要，发展社会主义市场经济，越要加强思想政治工作和精神文明建设。
1、坚定不移地用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装职工思想。深入学习贯彻党的十七大精神，不断增强职工学习的自觉性，提高学习质量，把学习理论同企业工作紧密地结合起来，大力倡导解放思想、实事求是的作风，切实把职工思想统一到十七大精神上来，力量凝聚到企业中心工作上来，努力造就一支适应时代需要的高素质职工队伍。
2、继续深入开展荣辱观教育，是广大党员特别是党员干部增强党性、端正党风的永恒主题。要立足于学习提高，把学习理论、武装头脑同整顿思想、改进作风结合起来，将荣辱观教育贯彻到各项工作中，提高干部职工自觉性，不断促进各项工作。
3、大力倡导科学精神，加强马克思想主义唯物论和无神论教育，广泛宣传马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义的基本原理和基本观点，帮助和引导职工划清唯物论和唯心论、无神论与有神论、科学与迷信、文明与愚昧的界限，增强识别和抵制唯心主义、封建迷信及辨别是非的能力，努力在全公司形成爱科学、用科学的风尚，树立正确的世界观、人生观、价值观。
4、扎实有效地进行爱国主义教育。紧密联系改革开放，现代化建设实际，联系职工的思想实际和企业工作实际，广泛开展基本国情、中国特色社会主义、民族精神、民族传统、服务人民、奉献社会四个方面的教育，把爱国之情化作报国之行。
5、加强形势、民主法制和维护社会稳定的教育。干部职工要掌握国际、国内形势，客观地对待改革开放中存在的问题，面临不断挑战和机遇，不盲目乐观、不悲失望;要使职工认识到企业发展必须有一个团结稳定的社会环境，稳定压到一切;要加强民主和法制教育，普及法律知识，增强法制观念，并坚决同破坏社会稳定的行为和违法现象作斗争。
6、加强社会主义职业道德教育，不断强化爱岗敬业。把职业技能教育与企业职业道德教育结合起来，对广大干部职工特别是青年职工进行严格的道德教育和训练，增强责任意识、法治意识和服务意识。结合企业工作实际开展社会和家庭美德教育，组织企业干部职工积极参加社会公益活动。
(二)大力开展群众性文明创建活动
1、深入持久开展群众性创建活动，在求深、求新上狠下功夫。以提高干部职工素质，努力争创全省文明单位。
2、加强部室、分公司建设。努力从思想、组织作风上加强基层部室、分公司的建设，开展经常性思想教育，强化业务训练与考核，加强日常管理，改善工作和生活环境。
3、繁荣职工文化生活，积极办好专报网站、工作简报，充分利用宣传阵地，做好宣传工作，搞好宣传活动;开展健康有益的文体活动，坚决低制黄赌及封建迷信等社会丑恶现象，形成文明、健康、积极向上的良好风尚。
4、大力宣传先进典型和模范人物。利用新闻媒体等形式，大力表彰和宣传工作中涌现出来的先进人物和模范，并树立一批有影响的典型，把他们的事迹和经验推广出去，形成崇尚先进、学习先时、赶超先进的良好风气，推进精神文明建设不断深入。
(三)加大教育培训力度，着力提高干部职工素质，随着企业的不断发展，对干部职工的业务素质提出了越来越高的要求，因此要采取以下措施：
1、建立教育培训机制，加大教育培训力度，培养适合企业发展要求的高素质职工队伍。
2、突出培训内容的转变和更新。教育培训按需施教，以公司工作任务的需求为导向，采取“用什么学什么、缺什么补什么”的办法，以政治理念、专业技术等方面的知识为主要内容，提倡中青年干部职工参加继续教育。
3、逐步推进干部职工培训的制度化、规范化建设，建立健全职工学习制度，建立培训激励与约束机制，将考试、考核结果作为使用干部的重要依据之一。
(四)加强党风廉政建设
1、严格执行中央各项纪律。认真学习中央领导同志关于党风廉政建设的重要论述，严格按照《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则(试行)》、《中国共产党纪律处分条例(试行)》等执行中央各项纪律的情况加大检查监督力度，严格查处违纪违法案件。对关键岗位人员，要经常进行党风党纪和法制教育，增强抵制腐朽思想和生活方式的能力。
2、建立廉政制约机制。积极有效地推进企业改革，通过对权力的分解和制约及强化轮岗换岗制度，健全内部审计制度，加强监督管理，堵塞漏洞。
3、强化监督机制，充分发挥党内监督、群众监督的作用，坚持民主集中制，对领导决策权、人事管理权待进行有效监督。
4、实行党风廉政建设责任制。建立领导干部责任追究制度，实行精神文明建设中廉政建设一票否决制，凡出现重大违法违纪案件的直接责任部门，不能参加年度各项争先创优的评比。
(五)切实加强对精神文明建设的领导
1、加强领导、健全机构，始终坚持“两手抓、两手都要更”的方针，把三个文明建设作为统一的奋斗目标，同部署，同检查，同落实。形成各部门和工、青、妇等群众组织齐抓共管，共同促进文明建设的局面。
2、明确责任、抓好落实。领导小组成员负责精神文明创建计划和落实，结合工作实际，力争每年办成几件有影响、有成效、社会满意的实事，推动文明建设不断取得新进展。
3、切实增加文明建设的投入。把文明建设纳入企业发展总体规划，确保文明建落在实处。
社会主义精神文明建设是一项长期而艰巨的任务，需要付出艰辛的努力，因此，我们要坚决响应号召，高举邓小平理论、“三个代表”重要思想伟大旗帜，深入落实科学发展观，在党的十七大精神指导下，同心同德，扎实工作，努力完成企业工作任务。
2023年个人工作计划(篇9)
一、营造浓郁的学习氛围。作为大学生，我们应该把学习放在第一位。班委应抓好学风建设，提高学习效率。并通过各种方式促进老师和同学之间的交流沟通，随时随地把班里的学习请况反映给老师，以便老师针对具体情况采取具体的教学方案，使老师能够达到多样教学,也使同学们乐于参与,并做好课前预习,课后复习、以此提高课堂听课效率。
二、养成较强的纪律观念。纪律对于我们大学生来说是非常重要的，没有良好的学习环境就没有浓郁的学习氛围。班级的纪律性在班风建设方面起着基石般作用。就像是企业如果没有严明的纪律，那么这个团队必将走向垮台和失败。作为班委来说，我们首先要明确责任，不要把自己的职位放太高，更不要带头去违反课堂纪律。
三、积极开展文体活动。增强同学间感情及锻炼身体的目的，更增加了班级的凝聚力！开展有益的文体活动，可促使同学的身心得到了健康发展，我们也要发挥班级集体的温暖，向每一位需要帮助的班级成员伸出最无私的援助之手。争做志愿者，了解并接触社会，为回报社会贡献自己的力量。
四、巩固班集体领导核心。班委会与团支部成员要团结一致，密切联系同学，履行各自职责，发挥模范带头作用，有对工作的责任感、对同学高度负责的热情和勇于克服困难的精神，能以热情之心，真正成为班级“自我教育，自我约束，自我管理”的核心。
五、加强对宿舍的管理。要遵守作息时间，每天按时起床，按时打扫卫生，按时进教室上课，无特殊情况不得随便回宿舍。寝室长也必须严格请假制度，杜绝无故夜不归宿现象。
六、妥善管理班费。班费用于班级的公共活动，它是由班级每位学生平均负担，用于班级学生的公共支出，做到来自于同学，服务于同学。为了规范各班班费的收支、管理，提高班费在使用过程中的透明度，杜绝班费使用过程中的不正常现象。
七、每月进行一次以上的班级大扫除，劳动委员负责监督，各班委配合工作。为同学们创造一个清洁、卫生、愉快、祥和的学习生活环境，并减少疾病的发生，使同学们以的状态迎接新的学期，新的开始。
2023年个人工作计划(篇10)
著名的教育家叶圣陶先生说过：“教育是什么，往简单的方面说，只有一句话，就是养成良好的习惯。”在长期班主任工作中，使我深深地懂得中学阶段是人的成长起步阶段，也是人的基础素质形成的开始阶段。而良好的班风班貌是各种习惯养成的基础，低年级则竖良好学习习惯养成的关键时期，作为担负“万丈高楼平地起”的铺路人，应该如何把握好这一关键期。如何整体优化班风班貌?如何让学生养成一系列的良好习惯?我认为以良好的学习习惯为突破口，有助于促进班风班貌的整体发展。根据这个想法，特制定本期教学计划如下：
一、学期目标
本班学生虽在智力素质等方面有较高水平，但在一些基本能力方面还有些许缺陷，例如自我约束自我管理能力、表达能力、展现自己的勇气、敢于创新等等。所以，这一学期主要着重点在于培养自我意识与自主能力。希望能通过多方面开展的活动，以及全员参加的形式加强对学生的薄弱环节的锻炼与培养，争取能使他们意识到自己能力的重要性、自己在班级中的重要性，从而在发展他们的能力的同时，增进集体与自我的关系意识，培养集体荣誉感以及对集体的关心。这样就使纯粹的能力培养融入了更多的人文因素，使之上升到情感的培养领域，从而形成良好的班风、学风，使学生在德、智、体、美、劳各方面都有不定期定的发展和提高，争创文明班。
二、基本情况
本班共50位同学，其中男生30人，女生20人，、学生来自不同的学区，大部分学生的学习习惯和日常行为习惯较差，特别是一部分男生，需着力塑造。
三、具体措施
1、做好班中行为习惯较差的学生的思想工作，引导他们形成一个好的习惯。
2、不歧视学习差的.学生，发动他周围学习较好的同学对他进行帮助，使他在学习成绩和学习习惯上都能有较为明显的进步。
3、对积极要求上进的学生进行鼓励，引导他取得更大的进步。
4、利用家访及空余时间和家长进行交流，掌握学生的学习和生活情况，及时解决问题。
第2篇：七年级上学期班主任工作计划猜你正在找七年级上学期班主任工作计划的怎么写?那么就给你这篇范文参考。
本班学生思想单纯，上进心和集体荣誉感较强。但由于学生来自全市多所小学，对学生行为习惯的要求各不相同，与我校的要求存在较大差距，甚至还有些学生行为习惯较差，学习态度极不端正，还不能很快的适应中学的学习环境。虽说是重点班，但也有部分基础非常薄弱的学生。少数学生的行为习惯、学习态度、学习跟不上整体步调，还有待进一步加强培养，需要花费很大的精力。
一、班级工作目标：
本学期我班的基本目标是：
做到“八有”：“有人格，有胸怀，有教养，有能力;有计划，有规律，有效率，有成绩”。前面的“四有”是教育学生怎样做人，后面的“四有”是教给他们如何学习。
1、班级的卫生和黑板报工作在学校的检查、评比中保持年级里中上等以上水平。
2、认真做好上课前两分钟的预备工作和眼保健操，争取不扣分。
3、教室的环境卫生始终保持良好状态，每天都做到窗明几净。
4、全班同学做到仪容仪表端庄大方。
5、培养良好的学习习惯和学习风气，作业按时交，杜绝抄袭现象。
6、搞好班干部队伍建设，增强班集体的凝聚力，争取评上校先进班级。
7、大力培养学生的集体荣誉感，培养正确的舆论导向。
8、积极进行家访工作，与家长保持经常性联系，让家长主动配合学校做好孩子的教育工作。
二、班级工作具体安排：
1、按照学校政教处的计划安排，如期完成本学期6期黑板报工作。
2、期中考试后改选、调整好班干部队伍。以后每两周召开一次班干部会，研究布置有关班级工作。
3、坚持每天检查学生的备忘录，督促学生按时交作业。
4、每天由班长、副班长检查全班同学的仪容仪表规范，争取不扣分。
5、本学期另开出两节主题班会。
6、本学期完成对全班80%学生家庭的家访或和家长联系工作。
三、本学期班级工作的重点：
1、抓好课间文明休息和午间纪律。
2、抓好作业的按时上交，杜绝抄袭现象。
3、抓好两分钟预备铃的准备工作，抓好课堂纪律。
4、抓好教室的环境卫生保洁工作。
2023年个人工作计划(篇11)
一、指导思想
以公司的各项制度为中心，以公司制定的各项规划为指导思想，本着为公司创造更大经济利益为出发点，本着为公司的发展为宗旨，为公司的发展壮大为目的。
二、搞好职工的思想工作
没有一个坚强有力的班子，就不可能带出一支过硬的队伍;没有一支过硬的队伍，就不可能创造出一流的工作业绩。管理强、队伍硬，我公司的事业才能兴旺发达，生产工作的持续发展才有可靠的保证。目前我公司把各岗位，四个生产管理人员，我作为厂长，要求全厂团结、有凝聚力、向心力强。在此基础上，按照公司的要求，进一步加强公司的职工队伍建设，增强中层干部的领导能力和管理能力，要进一步加强职工的思想教育工作，尽努力搞好思想宣传工作，提高广大职工的思想文化建设。
三、抓好财务和销售工作
一个企业的壮大和持续发展，必须把握好财务和销售工作，只有在这两项工作做好的前提下，才能搞好生产。生产的目的就是在有市场的前提下，能把原料购进和产品卖出维持平稳。作为生产一把手，要统筹好全面工作，使企业协调好方方面面的事务，最终目的就是把生产搞好。
四、提高职工的业务理论学习和安全知识学习
我要求我们其他的管理人员利用我们厂指定的每周的周一和周四的开会和学习的时间，抓住有利的时机搞好职工的业务学习和安全学习，通过各个岗位的班长和业务比较好的职工讲课的形式提高职工的业务知识的学习，通过找一些安全专业人士通过一些案例的讲解提高我们职工的安全知识，学习国家的一些安全法和安全制度来提高我们职工的安全意识。在安全上，做到每周一次安全会，一周进行一次安全检查，做到开会、检查必有记录，做到安全第一、预防为主。让公司每位员工及时了解国家安全生产形式和一些文件精神，今年对全体职工的教育培训上，鼓励职工发挥自己的潜力，积极的参与各项工作的建设，来展示自己的能力，用以发现和培养人才，逐步使他们走向自己管理自己、自己壮大自己的道路。
五、切实做好公司的考核制度
本公司要求我做好全年的绩效考核，全公司都要考核，上到厂长，下至我们一线的每一位员工，要认认真真地做好考核工作，主要考核公司的安全方面的工作。
六、加强全厂设备的管理工作
加强公司设备的管理是我公司的安全生产的主要管理目的之一，我公司主要的设备都是压力容器，一旦不小心就有安全事故发生的可能，设备定期检查和测量是工作重点。再一方面就是要求我们平时岗位职工加强巡检工作，我们的带班领导加强巡检和劳动纪律的管理工作，尤其加强全厂职工安全方面的意识提高。
七、搞好我公司重大事故应急救援演练
我公司定期和不定期进行事故应急救援演练，对全厂职工的安全、消防器材;消防装备的学习，加强职工安全知识的提高，我们公司定在每周二为消防日，每周至少两次的消防演习，提高我公司职工对重大安全事故的应急处理能力。20xx年度我作为生产厂长，要做的工作还有很多，我们的工作要在细节上下功夫，主要在安全方面我们要全公司做到“全员抓安全、人人为安全负责”的思想，要牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。为我们公司的长远发展作出我们的贡献。
2023年个人工作计划(篇12)
1、自接到客户来电后，认真完成来电中委托受理的业务，努力做到没有事故、没有差错、杜绝有移后电话的现象。
2、平时多学习多看资料，刻苦钻研业务技术，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定。
3、始终保持一种热情的态度，热心为用户服务，态度热情，用语清晰，件件电话负责到底，直至客户满意为止。
接电话最基本要求：快、准、通、好才是像总结似的概括了工作计划的所有内容。
酒店前厅部岗位职责和操作流程
k.叫醒服务情况。
l.保持室内清洁卫生。
2、总机房员工的素质要求：
电话服务在酒店对客服务中扮演着重要角色，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能，体质高效地为客人提供服务。可以说，电话是对客服务的桥梁，话务员是“只听其悦耳声，不见其微笑声”的幕后服务员。因此，话务员必须具备较好的素质。
1）齿清楚，语言甜美，耳、喉部无慢性疾病。
2）写迅速，反应快。
3）工作认真，记忆力强。
4）较强的外语听说能力，能用三种以上外语为客人提供话务服务。
5）有酒店话务或相似工作经历，熟悉电话业务。
6）熟悉电脑操作及打字。
7）掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息。
8）有很强的信息沟通能力。
3、话务服务的基本要求：
电话服务在酒店对客服务中扮演着很重要的角色，每一位话务员的声音都代表着“酒店的形象”，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能、优质高效地为客人提供服务。使客人能够通过电话感觉到你的微笑、感觉到你的热情、礼貌和修养，甚至“感觉”到酒店的档次和管理水平。：
1）电话转接及留言服务：之后再来话。
4)报警电话的处理:
a.接到火警电话时，要了解清楚火情及具体地点。
b.通知总经理到火灾区域。
c.通知驻店经理到火灾区域。
d.通知工程部到火灾区域。
f.通知保安部到火灾区域。
g.通知医务室到火灾区域。
h.通知火灾区域部门领导到火灾区域。
进行以上通知时，话务员必须说明火情及具体地点。
5)叫醒服务:
程序与规范:
a.话务员对每一个来自在酒店内部的叫醒须重复、确认。
b.在叫醒记录本上，清楚地记录叫醒日期、房号、时间及记录时间、话务员工号。
c.及时将叫醒要求输入电脑，检查屏幕及打印机记录是否正确。
d.夜班话务员须将叫醒记录按时间顺序整理记录在交接班本上，注明整理、输入、核对人并签字。
e.在当日最早叫醒时间之前，先检查叫醒机是否工作正常，打印机是否正常打印，如发现问题，应及时通知信息中心。
f.叫醒服务要求时间准确，话务员要用中英文亲切自然地向客人问好，告之叫醒时间已到。
g.话务员须注意查看叫醒无人应答的房间号码，及时将这些房号通知客房服务中心，并清楚地记录在交接本上。
（五）商务中心员工素质要求：
1、熟悉本部门的工作业务和工作程序，掌握工作技巧和服务技能。
2、性格外向，机智灵活，能与客人进行良好的沟通。
3、工作认真，细致有耐心。
4、具有大专以上文化程序和较高的外语水平，知识渊博，英语听、说、笔译、口译熟练等。
5、具有熟练的电脑操作和打字技术。
6、掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息（如本市旅游景点及娱乐场所的位置、电话、票价及消费水准等），了解中国历史、地理；熟悉酒店设施、服务项目。
此外，作为商务中心的票务员，还应与各航空公司和火车站等交通部门保持良好的关系，熟知各类型的票价及各种收费标准；熟知国内外邮政须知及收费标准；熟知国内外报纸、杂志的类型及收费标准
a.话务员转接电话时，首先必须认真聆听完客人讲话再转接，并说“请稍等”，如果客人需要其它咨询、留言等服务，应对客人说：“请稍等，我帮您接通××部门”，话务员接转电话过程中，必须给予客人适当的说明。
b.在等候接转时，播出悦耳的音乐。
c.接转之后，如对方无人接电话，铃响半分钟后（五声），必须向客人说明：“对不起，电话没有人接，请问您是否需要留言？”。需要给房间客人留言的电话一律转到前厅问讯处。另外，所有给酒店管理人员的留言（非工作时间或管理人员办公室无人应答时），一律由话务员清楚地记录下来（重复确认）通过寻呼方式或其它有效方式尽快将留言转达给酒店管理人员。
2)回答问讯和查询电话服务:
查询电话服务的程序和规范如下：
a.对于常用电话号码，话务员须对答如流，以提供快速查询服务。
b.如遇查询非常用电话号码，话务员须请客人保留线路稍等，以最有效方式为客人查询号码，确认号码正确后，及时通知客人。如需较长时间，则请客人留下电话号码，待查清后，再与客人电话联系，告诉客人。
c.如遇查询某单位地址的电话，话务员首先须先问清客人是否有该单位的电话号码。
d.如遇客人查询客人房间的电话，在总台电话均占线的情况下，话务员应通过电脑为客人查询。但此时应注意为客人保密，不能泄露住客房号，可接通后让客人直接与其通话。
3）“免电话打扰”服务：
a.话务员应将所有提出免打扰要求的客人姓名、房号记录在交接班本上，同时注明接到客人通知的时间。
b.接到通知的话务员，需将电话号码通过话务台锁上，同时将此信息及时、准确地通知所有当班人员。
c.客人要求取消“免打扰”，或外出的客人回到房间，接到通知的话务员应立即通过话务台释放被锁的电话号码，同时在交接班本上标明取消符号及时间；
d.在免打扰期间，如果发话人要求与房间客人讲话，话务员应将有关信息礼貌、准确通知发话人，并建议其留言或待取消“免打扰”
话务员的基本要求如下：
1）务员必须在总机铃响三声之内应答电话。
2）务员应答电话时，必须礼貌、友善、愉快、且面带微笑。这时，客人虽然看不到话务员，但能够感觉到她的笑脸，因为只有在微笑时，话务员才会表现出礼貌、友善和愉快，她的语音、语调才会甜美、自然，有吸引力。
3）接到电话时，首先用中英文熟练准确地自报家门，并自然亲切地使用问候语。
4）答外部来话时，先报酒店名称，并对客人致以问候。
5）话务员遇到无法解答的问题时，要将电话转交领班、主管处理。
6）话务员与客人通话时，声音必须清晰、亲切、自然、甜美，音调适中，语速正常（如音调偏高或偏底，语速偏快或偏慢，则应通过培训加以调整）。
7）话务员应能够辩别主要管理人员的声音，接到他们的来话时，话务员须给予恰当的尊称。
4、总机服务项目、工作程序和规范六、前厅部
（一）前厅部管理制度：
1、员工在工作中，必须服从部门领导的安排，若对领导交待的事情有疑问需马上了解清楚，若有任何建议，必须先执行，过后再提。任务执行中必须坚持“反馈制度”，不允许交待执行后，无任何反馈的现象。
部门员工需有高度的团队精神，团结一致，互相协作，禁止任何不利于团结的言论及行为。
2、员工必须严格执行酒店的考勤制度，上班时间指到岗时间而非打卡时间，到岗前须到部门签到本上签到，下班时间要签退。
3、日常排班由各部门的领班或主管进行，员工有任何排班意向须提前说明，工作中必须服从排班安排，若需换班需征得分部领班或主管及当事人同意，并写书面申请。不允许私自或强行换班，主管的换班需知会部门经理的同意。
4、前厅部工作人员禁止利用工作之便收受回扣，一经发现则按开除处理。
5、前厅部工作人员必须严格执行客人资料保密制度，非经部门经理及酒店领导批准不得擅自打印、复印报表，若因报表打印不清晰需要重新打印，废报表应送商务中心进行销毁，行李员送报表至各部门需严格执行签收制度。若违反此项按酒店规定严肃处理。
6、借用钥匙者需经部门经理及酒店领导批准，不允许私自做钥匙，若有违反，按酒店规定严肃处理。
（二）商务中心工作程序：
1、复印程序：
1）主动热情迎接客人，介绍收费标准。
2）接过客人的复印原件，按客人的要求，选择纸张的规格、复印张数及深浅程度。
3）将复印原件在复印平面上定好位置，检查送纸箱纸张是否准备好，按动复印键。
4）需放大或缩小的复印，按比例调整尺寸，查看第一张复印效果，如无问g.每天更换、调整信息栏的内容，为话务员提供有关服务信息。
h.确保电话房清洁卫生。
i.对话务员进行业务培训，确保员工掌握话务工作程序（包括紧急报警程序）和工作技能，培养员工的高度责任感，使员工的工作质量时刻保持状态。
j.周期性检查并保持电脑终端运转正常。
k.记录所有的传呼电话和传呼系统故障情况，发现故障，立即报告前厅经理。
l.保存一份所有行政人员及部门经理的bp机号码及家庭电话号码。
m.定期对本部门员工进行评估，按照制度实施奖惩。
n.完成前厅经理和管理部门监时交办的事情。
o.有重要宾客接待任务时，提醒当班人员予以重视，并布置检查。
p.处理客人有关电话服务的投诉。
q.协调总机班与酒店其它部门之间的关系，与各部门保持良好的沟通与联系。
2）总机领班岗位职责：
a.直接对总机主管负责，保证当班工作能按主管要求进行。
b.协助主管制定各时期话务员的工作计划，提供主管所需的记录、报表、月总结。
c.及时向主管汇报工作情况及出现的问题，并提出建议。
d.在重要问题上，积极提出建设性意见。
e.监督当班话务员的服务态度、服务质量及劳动纪律。
f.了解当日天气情况，并做好记录。
g.合理安排当班员工用餐。
h.了解当班员工的思想情况，帮助她们处理好各项关系。
3)话务员岗位职责：
a.迅速、准确地接待每一个通过交换台的电话。
b.礼貌地回答客人提出的问题。
c.处理需要人工接转的长途电话。
d.了解并牢记“vip”的头衔、姓名及住房。
e.为客人提供叫醒服务。
f.处理电话收费事宜，如有跑帐、漏帐，及时向领班汇报。
g.遇到投诉及其它问题时向领班汇报。
h.认真填写交班日记，向下一班人员交代清楚下列情况：
i.“vip”住房转接情况及iddddd情况。
j.电话留言情况。
题，即可（2）留言通知faxin，记录时间及留言人姓名。客人来取后，取消留言。。，严格操作。准乱抛、不准脚踢，行李不拖，其它部、组不得随便占用或借用。
(1).放置零散客人离店行李和即将入住客人行李的暂时存放，一般不存放较长时间才提取的零散客人行李。
(2).行李的进出必需按规定做好登记。
(3).定期清理过期不取的行李（超过二个月）。
(4).放寄存行李的原则是先放行李架，后放地面；先放里面，后放外面。
(5).每班次接班后核对行李房内寄存的行李是否与记录相符。
(6).每日中班根据前一天和当天早上的寄存行李记录，转抄未取行李记录，并核对行李。
(7).核对已被提取行李的行李寄存牌（即注销了的当天行李寄存牌）。
(8).设立进出行李房运送行李、物品进出记录表，进出行李房均要做好详细记录，如：时间、人物、进出数量、物品名称（和团体各称），做到入有登记、出有注销。
(9).提取团体行李离开行李房前，先找到团体交接单，核对清团号、行李件数，确认准确无误后才可运走，在转交旅行社前再次交接，核对清楚，要有安全意识。
(10).提取散客行李时，须按记录查找，查对寄存行李牌号码和行李件数等，核对无误交给客人。
4）临时存放行李的规定：
1）本部的行李保管房，对贵重物品、金钱、易燃、易爆、易泄露、有腐蚀性、放射性的物品、植物等；一律不予保管。
2）对易碎物品，如玻璃器皿、陶瓷、瓶装酒水等寄存物品的损坏，要酒店不承担任何赔偿责任。
3）住店客人的行李，原则上不收存。
（四）总机房服务与管理：
1、总机房员工岗位职责：
1）总机主管岗位职责：
负责总机房的全面管理工作，保证设施设备运转正常，并为客人提供优质高效的电话服务。
a.制定总机室工作条例和话务员行为规范。
b.制定总机班工作计划。
c.做好话务员的考勤工作。
d.随时掌握客房利用情况，并据此安排和调整班次。
e.统计每日经手的iddddd,每周将特殊电话单呈交前厅部经理.
f.负责酒店电话号码单的编辑和印刷,并及时提供给各部门使用,对有变化的电话号码要及时更改.
地，不能坐行李。
2）运送行李推车要轻，进出门口，转弯角时要慢，不碰墙，不撞门。
3）对旅行团的行李，未经领班同意，不得私自上楼层分房，非等候电梯时，行李不得在专用电梯厅停留；在任何时候，未经允许一律不得进入客房。
4）通宵班员工不得睡觉，乱走，要坚守岗位，1：00am以前和6：30am以后不得在岗位上使用凳子。
5）行李车运行李后立即放回取出车的地方，并按位置顺序排放好。
6）离开大堂范围去做散客行李、团体行李、团体行李分房、转房、去吃饭、吃早餐、去厕所等都要在行李员服务记录表上记录去向，写去时间、何事，完成返回后要写上返回时间。
7）做完每一件工作都要做好适当的登记。
8）三人当班在工作不忙时可轮流休息，但必须在规定时间内轮流换休息。
9）代客人换零钱时要交行李员去做。
10）上班要有两对白手套，一对干净的作备用。
11）在无车或无客人时，应自觉站立好、不能搞小动作，不能和保安员或他人闲谈。
12）有同事休息超时，未出来接班，只能要行李员帮忙去叫，不得擅离岗体位，直到同事出来接班为止。
3、行李房的使用和管理：
1）行李房钥匙的使用和管理：
(1).行李房钥匙由当班行李员保管，晚班行李员下班后统一交保安部保管。行李房钥匙如损坏后需重新配制的，必须以坏钥匙换新钥匙，损坏的钥匙交回部门。行李房钥匙不得私自复制，申请配行李房钥匙需打报告。行李房门锁定期更换。
(2).供当班人员们日常使用的行李房钥匙，不得随意放置或带走，钥匙使用前到指定位置拿取，使用后放回指定位置；行李员接班后至下班前必须随身携带门匙，不得放在抽屉，桌面等处，更不能随意转到他人之手（包括已下班的行李员），做好钥匙交接保管工作。
2）行李房管理：
非工作需要，一律不准进入行李房，进入行李房后须将门关闭，离开时须将门锁上。行李房内禁止吸烟，不得携带火种、易燃、易爆、易泄、有腐蚀性等危险物品进入，爱护行李房内一切设施、设备、定期搞卫生，检查消防器材和门锁保险性能等，不得利用工作之便在行李房内打闹、睡觉等。行李房只供前台礼宾部使用
（三）礼宾部规章制度：
1、工作纪律：
1）上岗之前要认真检查仪表仪容、帽子要端正，不能随意摘下，衣服要整洁、手套要干净，皮鞋要擦亮。工号牌要佩戴在左胸处。
2）站立服务姿势要正确，挺胸收腹，双手放于身后，左手掌握住右手背，不得倚墙靠柜，不做小动作，手不得插入袋中。
3）当班时不得在大厅、通道、电梯、休息处、行李房等处大声谈话、喧哗、打闹、唱歌、抽烟、吃零食、看报纸等，更不能到处游逛、闲聊。
4）当班时不准打私人电话，接听私人电话（特殊情况经主管批准外）。
5）上班时须制服干净、整洁，不得在岗位上整理制服和个人衣物。
6）非工作时间一律不准进入行李保管房。存取行李进入行李房时须将门关好，离开时须将门锁好。
7）行李员未经许可不得走过收银处的通道。回收客人钥匙须立即交回接待处职员处理。
8）爱护公物，不随意乱写、乱划、乱踢、乱丢、乱撞。
9）坚持“宾客至上”的服务宗旨，对客人服务应一视同仁，要同样热情有礼。
10）与客人谈话时，站立姿势正确，态度要温和，请字开头，谢字结尾，礼貌用语不离口，声音要清楚，写字给客人看时，笔迹要清晰。
11）任何时候不准向客人索取小费，或暗示小费，或向客人索取物品，或兑换钱币，违反此规定者，一经发现立即除名。
12）保证客人行李的安全，不准翻动客人的行李和物品，不准翻阅客人寄存或丢弃的书、报、杂志等。
13）遵守酒店、部门的报刊、杂志管理规定，并严格执行；不得私自派发、带走供客人阅读的报纸、杂志等。
14）服从主管、部门经理、大堂副理的工作安排，需加班时要准时回来加班，服从工作安排。
15）做完每一项工作立即返回岗位，不得在别处停留，非工作原因离开岗位或休息处的，须经当值领班同意。
16）遇到特殊情况要立即报告当值领班、主管或当值大堂经理。
17）在休息处休息时不能打闹喧哗，不能打瞌睡，看报刊。
18）遵守本店《员工守则》之任何一条。
2、行李员岗位纪律：
1）搬运行李时须小心
7、交接班程序：
1）文件：核对传真、打字稿等要递交给客人的文件。
2）归档：把当班的务种服务表及存根放入指定的位置。
3）设备：检查打字机的电源是否切断，传真机内是否有纸，复印机的使用是否正常，设备周围环境是否整洁等。
4）现金：检查是否有现金需要移交。
5）电话卡：与交班本上所写的数量进行核对。
6）单据：核对账单，交代没有结算的账单。
7）交班本：交代登记本上所有遗留的问题。
8）钥匙：移交钥匙。
9）其它：任何有关与客人联系的事及向经理汇报的事。
8、飞机票预定
1）客人在通知订票时，应及时查询航空公司，记录客人所要查询的航班时刻、折扣、机型、票价。
2）客人通知订票时，应请客人亲自到商务中心交票款，并重复客人的姓名，航班、日期、时间、地点、折扣、票价，并记录客人联系方式，房号等。
3）客人交完票款后，给客人开好收据并及时与航空公司联系，详细的说明：航班、日期、时间、地点、折扣、姓名，并请对方重复，确认无误。
4）送票员将票送到商务中心时，请仔细核对机票是否与客人预定的相符。认真登记后，请他在登记本上签字。
5）客人取票时，应收回收据，并请客人认真的核对机票日期、时间、地点、价格。
9、火车票订票程序：
1）客人在通知订票时，应仔细查对火车时刻表，注意时间和车次的变化。
2）当客人通知订票时，应请客人亲自到商务中心来填写订票单，或当班人员填写后，请客人在订票单上签字确认，并收取客人手续费和押金后，才可订票。
3）客人交完押金后，应及时与预定处联系，详细的说明：车次、时间、日期、车票种类及数量。
4）客人有特殊要求，请客人在预定单上详细注明。不要轻易答应客人的要求，也不要很有把握的告之客人票可以买到。
5）送票员将票送到商务中心时，请仔细核对车票与订票单是否相符。客人取票时，应收回押金收据，并请客人认真的核对车票上的日期、时间、车次及车票种类。
6）票务佣金必须立即运用自己的操作码入电脑中“票务代办”账，要求笔笔入账
7）结算：打出账单请客人签字。
8）清整：交班后马上清理积存，未转交的传真进一步再核实姓名、房号。
5、结帐程序：
1）每班次需使用当班员操作码，不允许使用其他人员操作码进行账目处理。
2）每班必需分开入账，而且每班次进行封班（不允许出现当日所有账目录入同一班次帐目中）。
3）集中入账，每一笔账目，都需立即入账，不得延迟。
4）上交的账单，都必需为入账后电脑打印的账单，不允许出现手工账单上交财务部的情况发生。
5）交班时，需打印当班次“显示流水账单）项（13-5）。
6）打印商务中心当天营业收入报表2份，本班班结有2份（包含现金账）本班流水账单表2份。
7）汇总现金，填写现金投币袋和本班班结表一起投入总收款保险箱内，并填写投币记录表，请见证人签字。
8）取出转账账单的第二联，填写转账登记单后一起交总台。
9）第一联与班结表和流水账单订在一起；第三联与账单、发票控制表及流水账单订在一起。
10）汇总所有账单，与电脑核对金额后，和当天的报表（除当日营业日报）一起交夜审。
11）在收银电脑中，对转客账的金额进行平账。
12）打印传真记录、1128电话记录及当日营业收入日报一同交于部门经理办公室；营业收入日报留一份在本岗位。
13）进入sall>本文标题：20xx年话务员工作规划(9篇)文章由作者liutongbao投稿，，如果觉得有帮助欢迎收藏转发！
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