基于您的需求，出国留学网为您整理一篇《开发年终工作总结》，您在阅读本文以后相信有所收获吧。时间是没有声音的锉刀，本年度的工作即将划上句号。是时候为岗位年度工作总结做准备了，总结才能从经验中汲取智慧。
开发年终工作总结 篇1
今年，在区委、区政府的正确领导下，物资系统广大干部职工认真学习实践科学发展观，积极实施总公司提出的“效益年”的各项工作部署，以企业经营和闲置资产开发为中心，以抓项目为突破口，开拓创新，强化服务；积极开展节能增效工作，狠抓企业经营管理；盘活闲置资产，提高资产利用率。较好地完成了上级下达的经济目标任务。企业上下团结稳定，安全生产形势良好，在岗职工收入逐步提高，社会保障逐步完善。预计到年底，全年完成物资销售710万元，完成年任务700万元的101.4%；上缴税金20.2万元，完成年任务20万元的101%。招商引资完成210万元，完成年任务200万元的105%。完成了燃料公司蜂窝煤加工车间改扩建，企业经营能力进一步提高；完成基层公司职工的养老保险和医疗保险缴纳工作，解除职工后顾之忧。积极深入开展“创先争优”活动，总公司党的建设和精神文明建设不断创新工作机制，开展了形式多样、内容丰富的创建活动，党的建设和领导班子建设得到明显增强。
（一）、企业经营工作在市场日益萎缩的情况下继续保持稳定发展态势。
今年，按照区委、区政府“项目促进年”的工作部署，总公司党委提出内抓管理，外树形象，灵活经营，狠抓服务，提高企业效益的“效益年”总体工作思路。今年以来，各公司根据企业实际，全力做好各项工作。燃料公司面对煤炭市场进一步萎缩、区政府廉租房、经济适用房工程建设对公司生产经营的直接影响和企业自身存在的各种现实困难，不等不靠，以人为本，团结拼搏。通过公司干部职工的齐心努力和辛勤付出，实现了生产经营工作的良性运转和企业大局的稳定，取得了煤炭购进3667吨，煤炭销售6956吨，上缴各项税金12万元，缴纳职工养老保险、医疗保险55万元的骄人成绩。
（二）、策划包装项目，以项目的实施带动企业新的发展。
总公司积极开发闲置资产，提高资产利用率，为企业创收。通过对再生利用公司闲置资产和总公司办公楼部分房屋使用权的回收利用，为总公司创收10余万元。今年，充分利用再生利用公司、燃料公司的闲置资产，策划、包装了“再生资源网络市场建设项目”和“新丰农贸市场建设项目”，制作了可行性调研报告和计划投资书，积极与市商务局、市财政局联系，跑关系、找门路，争取上级部门的支持和帮扶。物资再生资源网络体系建设项目已经过市商贸局、财政局专项检查验收；“新丰农贸市场建设项目”也已完成评审、论证和申报工作，该项目正在具体实施当中。
（三）、因企制宜，企业改制遗留问题得到逐步理顺。
积极处理企业改制后遗留问题，对木材、再生利用公司内退人员进行集中统一管理，理顺养老保险交纳，确保了退休人员能正常退休。金属公司、阎良物资公司加强与养老、医疗、失业保险中心等部门的联系，积极宣传国家有关失业进劳动力市场人员及灵活就业人员有关政策的规定，印发宣传材料100余份，做好政策宣传和引导，鼓励职工与单位解除劳动合同，进入失业中心，享受国家有关优惠政策，维护职工切身利益。今年共有21名职工自愿与企业解除劳动关系进入劳动力市场，享受国家相关优惠政策，为14名因各种原因多年未享受医疗保险的退休职工办理了医疗保险手续，帮助其解决了看病难的问题。
（四）、下岗职工基本生活保障和再就业工作取得明显进展。
积极推荐下岗职工参加区劳动部门组织的就业培训，通过公益性岗位使17名下岗职工实现了再就业；为52名进中心的职工进行了微机操作、再就业法律、法规知识培训；为140名进中心职工换发了新的《失业证》；总公司基联会按照上级要求，指导基层企业工会组织与行政部门签订集体合同，成立了劳动争议调解工作小组。对全系统50余名女职工及部分职工家属做了妇科病专项检查，切实维护下岗职工正当权益和身心健康；总公司和各基层企业开展了不同形式的慰问和救济工作。先后为5名军转干部解决了生活待遇、养老医疗保险问题。完成了62户低保户年度审验工作。为8户住房困难职工办理了廉租房补贴手续，通过工会、民政、劳动等部门，对系统内特困党员、下岗职工进行了不同形式的救济和慰问，共发放慰问金5000元，大米150公斤、油150斤。对1名困难大学生进行了救助。在总公司经费十分紧缺的情况下，终于使老同志反映了15年的问题得到部分解决，得到老同志的充分理解和肯定，将党和政府的温暖及时送给离退休老同志和下岗失业人员。
（五）、建立健全维稳信访工作机制，切实维护企业和谐稳定。
一是按照区政府统一安排，组建了XX区应急救援大队物资运输队，抽调人员参加了区上统一组织的应急救援培训，组织职工观摩了消防救援演练，增加应急知识和处理突发事故的能力。二是坚持定期对不稳定因素的排查工作。定期研究维稳信访工作，对于系统内呈现出的苗头性、倾向性问题，进行定期排查，出现不稳定因素及时进行调处和解决，将隐患消除在萌芽状态。针对金属机电公司职工集体反映养老保险多年未办理，职工社会保障待遇未落实问题，及时将该项工作列入年度工作计划，落实专人负责，经多方努力，终于使此问题得到圆满解决。三是制定了信访工作制度，制定了《维稳信访工作应急预案》，坚持工作重点下移，工作关口前移，把能够解决在基层的矛盾尽量化解在基层。共接待来访人员6人次，回复职工来信4件，经过大量细致的工作，所反映的问题都得到了妥善解决。四是坚持主要领导亲自抓信访工作制度。主要领导负总责，办公室具体抓信访工作。凡有来信，主要领导必签阅，并亲自交办、督办；凡有来访，值班领导必接待，重要信访问题主要领导比亲自过问。今年系统内未发生集体访和越级上访事件。
（六）、高度重视安全生产工作。
制定《安全工作制度》，及时与各企业、门店签订《安全生产责任书》，制定预防和处置安全事故预案。在家属区、经营门店悬挂、制作安全警示牌、宣传栏，加强安全值班和事故排查，每逢节假日都深入基层企业、经营门店进行安全检查，发现隐患，及时处置。燃料公司定期对燃料公司蜂窝煤加工人员和送煤人员进行安全防范教育，要求送煤车辆遵守交规、安全驾驶，避免出现不安全事故。未发生一例安全生产事故。
开发年终工作总结 篇2
一、xxxx年工作总结
xxxx年，根据区委全面深化作风大整治、全力推进三年大变样的整体要求，经济开发区以打造新能源汽车产业园，建设产城融合示范区为目标，着力四大攻坚，进一步优化举措，落实责任、强化担当，加快打好重大平台突破攻坚战。x-xx月，xx家规上工业企业实现总产值xx.xx亿元，增加值增速预计xx%；完成外贸出口额预计xx亿元，预计增长xx%；完成全社会固定资产投资xx.xx亿元，增长xx.xx%；x家限上批发零售企业完成商品销售额x.xx亿元，增长x.xx%。
（一）招商引资成效显著。围绕新能源、新材料、新装备及相关产业，全力开展招商，加快产业集聚。一是拓渠道。加强与区人才办、区投促局等部门信息沟通，通过赴北上深哈等工作站对接项目，多渠道推介园区并汇集招商信息，吸引来奉考察客商xx余批次。二是抓落地。安排专班、专人跟进意向性项目，直至项目落地。整合土地资源和千人创业园、小微产业园等平台资源，提前落实项目承接准备。三是造氛围。通过x卫视拍摄宣传片、规范园区形象标识等方式，提升园区形象，造优营商环境。全年共引进竣盛电器、融光纳米、戈润环保、国奥源干细胞等新落户项目xx个（供地项目xx个，双招双引项目x个），其中亿元以上项目x个；累计完成内资xx.x亿元、浙商回归资金xx.x亿元、xx市外境内资金xx.x亿元，实际利用外资xxxx万美元。
（二）项目建设稳步推进。以项目早落地、早开工、快建设为主线，着力攻坚破难，全力保障六争攻坚、xxx系列重点项目实施。一方面是明目标，结合开发区实际梳理出xx个平台攻坚项目，制订详细实施方案，落实责任到人。拟订推进计划，明确时间节点，并设置项目竞速榜，每月进行督查。另一方面是勤督促，建立项目推进例会制度，每月集中研究分析，各重点项目进展速度和存在问题，促进项目加快实施。针对进度滞后的项目，每周召集专门会议，共同协商解决存在的问题。截止xx月底，三年大变样x个项目顺利建设，虔宁科技、腾宏科技、艾迪卫等一批项目已建成并陆续试产投产；撤市设区两周年集中签约项目加快推进，瑞峰、百琪达、丞智等项目如期开工；园区其他项目同步实施，项目形象明显提升。
（三）资金保障运营高效。一方面是多方融资保运转。主动对接银行渠道，积极争取项目贷款和流动资金贷款；发挥AA评级作用，推进公开市场发债工作；对接低成本非标资金，全年融资xx.xx亿元。另一方面是经营业务实体化。推进国企改革，经开公司股权关系划转到区国资管理中心，作为开发区经营性业务的主平台；成立房地产、贸易、基金、矿料等子公司，其中xx公司实现约x亿元的开票收入，产业投资基金组建完成。
（四）服务企业更加精准。一方面是干部解困。围绕三服务四联四跑活动，制定三联制度、周二下企服务日和问题流转制度等，结合不忘初心、牢记使命主题教育要求，由班子领导带队对辖区内xxx家生产企业、工程及人才项目进行走访服务，收集问题及时汇总，定期召开专题会议进行研究，累计收集相关问题xxx项，主要集中在人才招聘、政策服务、基础设施、金融服务等方面，已答复xxx项，正在协调办理和经区直部门流转xx项。全面启动环保管家试点和园区垃圾分类工作；全面开展西渠治理，提高园区水体环境，不断提升企业发展综合环境。另一方面是资金解忧。针对部分企业发展中资金紧张的问题，组建产业基金专项扶持，并通过育苗贷的方式，跟银行、企业加强合作，解决企业融资困扰，助推企业发展。
二、xxxx年工作思路
xxxx年，开发区将在区委区政府的指导下，以五年贡献一个新奉化为总体目标，在招商引资、项目推进、配套提升、国企改革、内外形象五个方面，谋新篇、促发展。
（一）招商引资重质量。围绕大的招商环境建设，一是改进招商方式，在对接北上深哈等招商点的同时，加大招商宣传影像的投放力度，加快自主招商能力建设，借力组建专业团队外出招商，提升项目招引质量；二是拓宽承接空间，做好存量可用空间的挖掘，清理千创园类僵尸企业，谋划小微产业园空间布局和周边土地再利用；通过竞拍取得被拍卖厂房，以壮大平台公司资产，增加可租赁厂房，同时谋划小型产业园；对大项目预留土地进行有效对接整理，均胜、比亚迪等明确投资意向和时间；分析明确沿海中线以南土地的开发思路及使用时序；三是谋划基金招商，自行组建的产业基金正式运作，并积极参与有社会资本成分的产业基金，出资x亿元参与中铝x军民融合产业基金；进一步洽谈x金浦投资基金，计划出资xxxx万元。
（二）项目推进重服务。围绕新能源汽车产业园创建，一是改进三联方式，推行每名干部、职工常态化联系x-x家项目（或企业）的形式，及时掌握并解决项目推进及企业生产经营中的实际问题，让三联制度更加责任化；二是清除梗阻因素，督促顺利推进的项目加快进度、早日投产，重点帮扶推进困难的、有遗留问题的项目，及早拟订推进方案，如益富乐、京威、奇峰（xx亩闲置用地）等；三是融资助力小而美，推行产业基金的基础上，与通商银行合作开发育苗贷，重点扶持小而美企业项目。
（三）配套提升重品质。一是督促好规划项目。加快党群服务中心建设，打造开发区党群品牌，提高党群共享覆盖面；加快推进社区二期、商务酒店、商业综合体等项目实施，对综合体的功能性布局有明确的招商进驻计划。二是利用好地产项目，对万洋、置信等项目中自身的配套，如超市、食堂等，充分结合利用，并做好辐射带动。三是谋划好未来项目，结合商业综合体房地产开发经验，谋划西边xx亩地块的房地产开发思路，寻找合作伙伴；谋划以南地块道路、商务配套、学校、医院等实施，启动第一期道路工程，提早对接医院、学校和相关部门，并结合东渠以东土地与xx街道联合开发。
（四）国企改革重实效。一是提升融资实力。做大平台公司层级，打通银行渠道；加大贸易业务，增强资金流量，解决项目贷款难的问题；借助公司评级，多争取发债等低成本的银行贷款和票据贴现，置换一批以前高成本的融资。二是增强盈利能力。不断拓展经营性业务，启动运营房地产业务、苗圃业务等，加快矿料公司实体化运作，尽早实现创收。三是激发队伍活力。实施新的人员改革机制，形成更加科学合理的人员薪酬和考核体系，切实调动职工工作积极性。
（五）园区发展重形象。在经济形象上，总结分析xxxx年经济形势，有效排摸、预测xxxx年的相关经济指标情况，结合总量、增速等现状，提早与区相关部门对接，确保年度指标按期保质完成；在外部形象上，通过五水共治的重点河道治理，环保管家的逐步推广，绿化、标识等重新整理，进一步提升园区环境；在内部形象上，结合实际提炼总结，充分利用党政务信息、奉化日报、掌声奉化等平台，做好宣传报道，争取更多开发区经验做法在区里推广。
开发年终工作总结 篇3
20xx年是公司董事会向全体员工发出二次创业号召的第二年。众所周知，在过去的一年里，国家进一步采取了遏制房地产业出现泡沫经济的宏观调控措施，导致国内房地产业销售额大幅下降。北京、上海、广州等大城市房价相继跌落。我省我市房地产经济虽无泡沫，但也不可避免的受到上述全国性大环境、大气候的冲击。普遍出现销售不旺的困难局面。但是，我公司全体员工，在这种严峻形势下，能够紧密团结在公司董事会周围，在董事会正确领导和党支部、工会有力配合下，发扬了敢于拼搏的精神，克服了重重困难，和本地区同行业，同类型企业相比，仍然取得了销售额全市最高的成绩。因此，我代表公司董事会，在此向全体员工、各级领导干部表示由衷的感谢！现将上述情况分别报告如下：
一、各生产、销售、物业服务部门完成年度主要工作情况：
1、世纪华庭销售部全年共计销售世纪华庭商品房建筑面积约2万平方米。九鼎颂园销售部全年共计销售九鼎颂园商品房建筑面积约4万平方米。我公司去年全年共计售出商品房建筑面积约6万平方米。
世纪华庭和九鼎颂园销售部还积极组织内外销售人员，完成了大量外宣工作，有效提高了公司形象、知名度和销售效果。
2、世纪华庭工程部：全年共计完成建筑面积7.9万平方米。经过一年的建设，世纪华庭如期实现___年年底全面竣工、业主回楼。九鼎颂园工程部：全年共计完成建筑面积6.4万平方米，九鼎颂园___年年底实现一期23栋楼主体工程全部结顶。
以上，我公司去年全年共计完成建筑面积14.3万平方米。
世纪华庭和九鼎颂园工程部还完成了相应的工程管理和质量管理工作，世纪华庭工程部荣获省建设厅颁发“省级建设科技示范先进单位”，世纪华庭楼盘被评定为“省级优质结构主体小区”和“省级建设节能专项示范工程”；九鼎颂园工程被评定为“省级首家节能65试点小区”。郭___被授予省级“节能工作先进个人”称号。
3、___物业服务公司去年全年物管费收缴率完成87以上。
___物业公司各服务站，在加强为业主服务，提高各服务小区人居环境质量上，紧密围绕公司领导提出的“小区绿草如荫、有树、有草、有水；小区内干净卫生、无字纸；小区内安全、舒适、不丢车辆”的三项基本管理目标，做到了花大力气，下大功夫。___世纪新城被市政府授予“市优秀小区称号”，明日新城被授予“市优秀物业管理小区”称号。
4、经纪公司全年完成二手房中介和九鼎颂园商品房、世纪华庭商品房代售工作。
二、其他部门完成任务情况
1、策划部：
该部配合世纪华庭销售部和九鼎颂园销售部销售工作完成了在《___日报》、《汴梁晚报》、《东方今报》组织报导和广告80余篇宣传任务；完成《___生活》第8、9、10期编辑出版任务；与《___日报》、《汴梁晚报》等媒体协作完成“___杯爱___100个理由”、“___之夜”、“炮团联谊”等外宣活动四十余次，有力宣传了公司对外形象，推介了公司新产品，提高了公司销售效果。
2、财务部：
该部去年全年为世纪华庭工程和九鼎颂园工程建设及时拨付工程款，回收各种款项。完成了纳税申报和各种财务、报表，被省工商行评定为___年2A级信用单位，为公司完成全年工程建设计划进行了有力的财务支持，并实现全年无差错，确保了资金运作的安全。
3、人力资源部：
人力资源部在人手少、任务重的情况下，克服重重困难，去年全年共代表公司参加省、市人才招聘会6场。共招聘员工56名，其中行管人员10名，技术人员8名，销售人员20名，物业保安、保洁人员27名，确保了各部门工作的正常运行。
4、开发部：
该部在宋效孔经理的直接主持参与下，不畏困难，勇于创新，认真编写了在___市房地产业界颇有影响的《房地产开发报建工作程序》，为报建工作的有序高效开展奠定了基础，受到___市房地产业界的一致赞扬。
同时，该部按董事会要求，克服了重重困难，及时完成了“世纪华庭”、“九鼎颂园”从征地到领取商品房予（销）售许可证等各项报批申办工作。为我公司房地产开发和商品房销售的合法性做出了贡献。
5、办公室：
办公室是在董事会直接领导下，从事公司各部门行政管理、法律事务、后勤保障和对外联络、协调的重要机构。办公室去年全年共主持总经理办公会并编写《会议纪要》27期，编写督察工作简报48期，回楼简报17期。审核公司各种合同500余份，接待并处理各种法律、行政事务数十起；对保障公司的合法权益，维护公司声誉，协调公司各部门工作，维持公司正常运作秩序
开发年终工作总结 篇4
众所周知，近几个月，国家进一步采取了遏制房地产业出现泡沫经济的宏观调控措施，导致国内房地产业销售额大幅下降。北京、上海、广州等大城市房价相继跌落。我省我市房地产经济虽无泡沫，但也不可避免的受到上述全国性大环境、大气候的冲击。普遍出现销售不旺的困难局面。但是，我公司全体员工，在这种严峻形势下，能够紧密团结在公司董事会周围，在董事会正确领导和党支部、工会有力配合下，发扬了敢于拼搏的精神，克服了重重困难，和本地区同行业，同类型企业相比，仍然取得了销售额全市的成绩。因此，我代表公司董事会，在此向全体员工、各级领导干部表示由衷的感谢!现将上述情况分别报告如下：
一、各生产、销售、物业服务部门完成年度主要工作情况：
1、销售部全年共计销售商品房建筑面积约2万平方米。销售部全年共计销售商品房建筑面积约4万平方米。我公司去年全年共计售出商品房建筑面积约6万平方米。销售部还积极组织内外销售人员，完成了大量外宣工作，有效提高了公司形象、知名度和销售效果。
2、工程部：全年共计完成建筑面积7.9万平方米。经过一年的建设，如期实现20xx年年底全面竣工、业主回楼。工程部：全年共计完成建筑面积6.4万平方米，20xx年底实现一期23栋楼主体工程全部结顶。以上，我公司去年全年共计完成建筑面积14.3万平方米。XX和XX工程部还完成了相应的工程管理和质量管理工作，XX工程部荣获省建设厅颁发“省级建设科技示范先进单位”，XX楼盘被评定为“省级优质结构主体小区”和“省级建设节能专项示范工程”;XX工程被评定为“省级首家节能65%试点小区”。郭XX被授予省级“节能工作先进个人”称号。最近，我公司又出资近8千元，为XX市XX希望小学无偿捐助课桌、椅一百套，改变了该校教学设备老化，影响学生学习问题，受到了全校师生好评。今年，当我公司员工郭宏波之妻不幸罹患癌症，员工郭中华不幸罹患白血病时，消息传来，全体员工立即在工会、办公室组织下，伸出无私救援之手，两次发起无偿捐款，共筹资约1万元，同时公司启动互助保障基金，不仅解决了他们的经济困难，而且充分体现了我公司员工大公无私、乐于助人的高尚品质，大大提高了公司集体的凝聚力，以实际行动使广大员工深信，我们这个团队是可以信赖，可以依靠的。
二、20xx年工作计划
1、要力争全部售完。
2、一期要按计划于20xx年x月x日全部交工并售完。
3、二期主体工程(剩余42栋楼，建筑面积81894平方米)全部完工。
4、九鼎风园开始建设并销售;
5、加强在员工中企业文化建设，开展“创新##”活动;
6、加强团队建设和各部门的管理，要从团队凝聚力着手，考核的方法应以团队最差的员工能力为标准;加强团队间的交流、互助活动;
7、加强客户服务中心工作的建设。20xx年面临着华庭、颂园大批回楼。不仅要做好客户投诉的前台工作，还要变被动为主动，发挥宏客会的优势。主动作一些走访、慰问、联欢等互联工作，真正做到为客户服务;
8、要狠抓产品质量更上一层楼。20xx年华庭回楼工作中总结出的质量及管理存在的问题，一定要在20xx年颂园的建设中全部消除，同样的问题在颂园的回楼工作中不允许再出现。
20xx年已成为历史，新的一年已经开始。我相信，在认真总结过去经验教训的基础上，我们公司全体员工会继续改正工作中的缺点，以崭新的工作面貌和更大的干劲去迎接新的战斗。在新的一年里，工作任务仍很繁重，但对我们来说，既是挑战，又是机遇。根据国家房地产研究会权威人士估计，我国房地产宏观调控活动，在过去两年里，取得了很大成绩，房地产市场已经基本稳定。今年国家不再出台大的调控措施，20xx年将是中国房地产业大发展的一年。我认为，我们##公司在过去两年政府宏观调控和中国房地产业界重新大洗牌的严峻形势下，不仅没有被击跨，反而挺直了腰，在各方面都变的更加成熟、更加强壮，本身就是一个了不起的成就和胜利。20xx年的曙光已经在向我们招手，让我们团结起来，去迎接新的更大的胜利吧。
开发年终工作总结 篇5
在监理公司和建设单位领导支持下，我项目监理部完成了20xx年的监理工作。现将本年度的监理工作总结如下：
1.工程概况及监理工作的概述
1.1工程概述本工程场址位于河南省鹤壁市淇县庙口镇土门村，拟装机总容量为50MWp。场地位于太行山脉鲍鱼沟村西北至土门村东南的向阳山坡上，场地分布有数十个山头，高低不均，最高处高程达308.79m，最低处高程为173.14m。本项目建设规模为50MWp，共分40个阵区，每个阵区容量为1.25MWP，使用40KW组串式逆变器1440台，单台逆变器接入6组光伏组件，每组安装20片305W光伏板，6进1出汇流箱，每阵区6台。每个阵区配一台1250KVA美式升压箱变，高压侧电压为35kv。经高压电缆汇入升压站高压柜，由综合控制楼控制，经主变压器升压（35/110KV）后，接入高村桥变电站并入地方电网。支架基础采用微孔灌注桩基础，支架采用固定式安装。
1.2年度完成
1）1.2.1焊接管桩累计68200个；
1.2.2桩机打孔累计完成68200个；
1.2.3微孔灌注桩累计完成68200个（设计有效为67200个）；
1.2.4道路整平施工完工；
1.2.5临时用电线路架设完成，变压器完成安装，现场已送电。
1.2.6支架安装完成完成38.01MW。
1.2.7送出线路完成基础的测量分坑、开挖。累计完成11基基础的开挖。
1.2.8综合楼完成主体封顶、内外墙抹灰、地面施工完成。室外电缆沟完成。室外设备及支架基础完成。事故油池完成。
1.2.91-15区4mm直流电缆敷设完成。3x25mm交流电缆敷设累计完成1-15区，桥架1-15区安装完成。3X240电缆敷设累计完成1-15区的电缆敷设。
1.2.10逆变器累计安装280台，汇流箱累计安装48台。
1.3监理工作简述：
淇县协鑫50MW光伏发电项目从20xx年6月19日进驻现场，7月11日由建设单位组织现场协调会议，7月15日建设单位组织第一次工地会议，7月18日开始围栏施工，根据工程进展，及时调配工程监理人员和监理配套设施，保证了工程监理服务工作的顺利进行。
1.3.2监理设备配备
1.3.3树立正确的监理思想和监理工作方针
淇县协鑫50MWp光伏发电项目监理部依据监理合同，开展淇县协鑫50MWp光伏发电项目工程的监理工作，从“三控、两管、一协调”的工作中进一步强化监理人员服务意识，提高监理人员的自身素质，监理人员恪尽职守，对工程项目的质量、安全、工期、费用进行了有效监管和控制。坚持以“公平、独立、诚信、科学”的宗旨，牢固树立“以人为本、规范管理、持续改进、顾客满意”的工作质量方针。
1.3.4编制监理细则
按照工程建设监理工作要点，监理人员进场后，熟悉已到位的设计图纸文件，
1.3.5统一监理记录、报表格式
建立健全的监理记录、报表与档案管理制度是监理工程师完成三大控制，使监理工作程序化，规范化、科学化，是全面有效地执行合同的重要保证。监理部进驻现场后，组织召开资料专题会议，根据建设单位资料归档要求，认真向施工单位交代各种施工原始记录表及监理表格，检验表格，试验、计量支付和质量评定等表格填写、使用。工程管理资料编号、格式根据协鑫项目资料管理规程进行编制；工程报验资料，报审表根据监理规范20XX版。工程施工记录土建和安装工程，要求根据DLT5161.1-17-2002，DLT5210.1-20XX《电力建设施工质量验收及评价规程》进行填写。
1.3.6制定了监理各种相应的工作程序1）施工组织设计审批程序
承包单位作为EPC总承包，根据施工现场实际情况，编制的施工组织设计，由监理部进行审核，主要看技术是否可行、人员设备是否满足工程所需、进度计划是否符合要求等。如审核中发现问题，要求承包单位澄清或者及时退还进行修改。工程师审批后，由总监理工程师审核，最后由监理部报建设单位进行最终审定。
2）单位工程开工审批程序
单位工程的开工申请（附施工方案及材料报验等资料），由总监理工程师进行对现场管理质量进行审核，重点针对承包单位人员、机械等准备情况进行检查，严把开工关，报建设单位进行审批完成后，进行正式开工。
3）中间分项工程验收质量程序
监理工程师进行工作主要是分项工程验收，分项工程分解在平时工序和检验批验收中，由承包单位完成，自检合格后，报监理工程师进行平行检查，根据合同中要求提前24小时申报，实际工作中，桩基施工连续施工，监理部根据实际情况，安排现场施工监理分区分片，责任到人，及时高效的工作；在进行检查验收过程，采取多种现场检测方式，如现场检查、旁站、试验抽查等形式。
1.3.7工程变更的审批程序
施工图设计与现场施工中部分不符，发生变更时，监理部针对变更，根据规范要求，提出关于现场变更和设计院发出变更的两种不同情况下程序要求，属于现场变更首先由监理部和建设单位代表进行复核后，由建设单位通知设计单位进行变更。设计院发出的设计变更，由建设单位统一下发。
1.3.8定期工地检查和会议制度
为了对工程施工情况进行全面管理和了解、更好地检查、督促承包单位对工程项目承包合同执行情况，监理部坚持了监理规范中的常规工地会议制度和专题会议制度。在定期会议前，进行现场检查，重点是安全文明施工，兼顾进度和质量进行检查。在工地例会上，监理部同承包单位积极沟通、密切协调有关质量、进度及安全方面问题，并重点将一些比较难的问题，进行专题会议解决，实现会议制度化、效率高等特点。根据工程特点，接近年底，为达到并网要求，监理部组织逐日碰头会议的形式，对现场工作进行考核和协调，监理例会纪要共计38期。监理例会主要解决问题：
1）检查上周计划完成情况与计划进行对比，查找未完的原因。2）布置安排下周计划。3）反映施工过程中存在的问题。4）协调解决施工中出现的各种矛盾。
5）检查分析工程质量状况。针对存在的质量问题讨论制定整改措施。6）通报施工现场安全文明情况。听取业主领导的意见和要求。例会基本做到了遵守规范，议程紧凑。
1.3.9旁站
监理部在整个监理工作中，依据监理规范要求，对关键工序进行全过程的现场检查，及时发现问题，尽早采取措施，避免问题累积。在桩基混凝土施工阶段，连续施工，监理工程师坚持现场工作，为保证施工质量付出了艰苦劳动。在施工中，存在桩孔沉渣清理不到位，振捣不到位及桩垂直度间距等要求，施工人员对不同的地质情况认知不到位，未考虑土质和风化岩部分的桩长，监理部专业工程师及监理员同施工单位管理人员现场指导施工。
1.3.10质量控制措施
施工中针对施工单位出现质量问题，适时发出监理通知和监理联系单，要求
1.3.11重大事情报告和监理月报、工作报告制度
监理月报是监理月度工作总结的主要信息通道，按月及时编制工程监理月报
1.3.12项目监理周会制度
按照公司的要求，坚持每周在工程例会前召开一次项目监理周会，围绕工程进度，施工质量存在的有关问题，协商讨论，组织学习监理规范和公司有关管理制度，传达公司会议精神，提高监理人员的业务素质和监控能力。基本上做到了分工明确，责任清楚，团结协助，努力做好各自范围内的监理工作。
1.2.13监理工作统计表
2.关于工程进度控制、质量控制和投资控制的情况
2.1工程进度控制
2.1.1总体进度评价
本工程于7月11日开始围栏施工，7月25日开始钻孔施工，实际施工开展过程开始，由建设单位编制了12月底全容量并网计划，并要求施工单位根据编制11月20日开始并网计划。截止11月20日，并没有完成并网计划，这其中，设备不到位及现场阵列区组织不到位，送出线路由于11月底才开始施工，造成11月20日并网计划落空。根据建设单位安排，要求12月底全容量并网目标，监理部组织逐日碰头开会，落实人材机等各项要素，并对进度进行考核，制定考核制度。截止月底，完成1-15区的低压接线、1-8区的高压接线及升压站设备安装50%；
2.1.2进度考核协调
根据11月20日的考核，在过程中，监理部根据建设单位要求，每天将进度以微信的方式，报建设单位工程部，每周一将书面提交周工作情况汇总，每月月报进行汇报，在发现有重大偏差情况下，进行专题报告制度，在11月21日，监理部将未完成的情况，专题进行汇报。
建设单位制定12月底的考核中，就施工单位准备情况，进行专题汇报。
2.2工程质量控制
工程质量管理是施工监理的工作核心，监理部严格按照制订的工程质量目标来组织和控制施工，并且强化质量教育。
对原材料和设备的报审，检查其有无出厂合格证件、质量证明书及有关材质和性能试验报告。为了保证质量，专业监理工程师对各项质量文件进行审核外，还根据有关规定对部分进场的实物采取平行检验或见证取样进行抽检。在施工过程中坚持巡检制度，对重要工程项目如砼浇注等进行旁站，工程隐检、检验批、分项和分部工程的验收是保证工程质量达到合格要求的重要工序，上道工序完成后未经检查验收达不到合格要求，不准进入下道工序和进行隐蔽。
1）对施工单位及施工人员的资质审查
结合工程要求和合同要求，对施工单位的企业资质以及营业范围审查（部分单位合同没有完善），同时重点审查其管理人员及特殊工种作业人员的上岗资质，对其上岗执业资格予以确认；对分包单位的施工资质及其管理人员的上岗执业资格予以确认。
2）对原材料、构配件的质量控制
为了确保施工质量，监理部对所有用于本工程的材料，特别是钢筋、水泥等在施工单位提供出厂合格证或产品检验报告的基础上，要求施工单位按规定进行材料的见证取样送检，严禁不合格材料投入使用。从开工以来共计进行见证取样22次，按照规范规定，监理部见证施工单位检测，结果均满足设计、规范要求。
3）施工方法、技术措施的质量控制
在控制承包单位的施工方法和技术措施方面，采取预控措施。在承包单位准备施工工程项目前，承包单必须提前上报施工组织设计或方案；并经监理审查批准和建设单位审定后，方允许施工单位组织施工。施工组织设计审查其是否具有针对性、可操作性和对现场施工的'指导性，并根据设计文件、规范以及现场实际情况提出相应的审查意见。
4）隐蔽工程验收控制：
施工单位在隐蔽工程自检合格并填具《隐蔽工程报验单》，经监理工程师组织项目技术负责人及专职质检员检验合格并在验收记录和《隐蔽工程报验单》上签认后，承包单位方可隐蔽和继续施工。施工时确定了质量控制重点，在验收中监理对每个可能产生质量隐患的施工部位均进行了认真的检查，严格按规范要求进行隐蔽工程验收，发现问题及时要求整改纠正；
5）施工测量放线控制：
测量放线是该项工程的重点，全场所有的组件必须正面朝南，所以承包单位采用GPS进行放线，监理部进行抽检，确保朝向及相对间距符合要求。项目所在地全部是山地，东西方向及南北方向坡度均多样，前后立柱必须保证水平距离，而东西方向立柱间距必须采用斜距，这样才能确保组件的安装。监理部进场开始，要求采用模具放线，但是鉴于现场坡度过大，施工单位采用GPS和短杆配合方式，在打孔过程中进行复核。
6）冬季施工的控制
冬季施工中混凝土施工是一个非常重要的环节。监理部组织召开专题质量会议，方法落实在实处，如在-5℃的情况下微孔灌注桩采取塑料薄膜保温措施、架空线路基础混凝土取火保温等。各施工单位针对实际情况上报冬季施工方案，总监理工程师审核后督促各施工单位认真落实。
7）好的工程质量主要是靠施工单位自身管理和施工人员的精心操作而创造的。监理人员决不是施工单位的质检员。由于施工单位管理不够到位，控制不够严谨，技术交底不清，自检力度不够，施工人员的素质高低不同、质量意识淡薄在施工中未严格操作规范，质量通病和质量缺陷常有发生，严重的下发了监理通知单，加大了检查力度。
8）施工图纸的重要性，在该项目开始，管桩长度由图纸的1.2米和1.4米全部变更为0.8米，监理部没有接到建设单位及设计单位的书面资料确认，同时材料进场确实也已经变更，造成工作依据没有，在进行专题报告后也没有得到回复；在施工开始2个月的情况下才进行试桩，其实就是工程桩的检测，设计院才根据实验数据进行变更资料，但是图纸到场时间已经到了11月份，整体工程在施工期间，属于“三边工程”。
9）工序程序的管控，各项工作交接的验收工作滞后，根据监理部要求，在完成打孔、浇筑、组件安装等工序后，进行逐级检查合格后方能进行下一步施工，现场实际施工过程中，由于各个区域开展顺序不一致，各种因素制约，未能按照要求进行分工序验收。
2.3.投资控制：
2.3.1过程控制
结合本工程的实际情况，对工程造价进行控制。
1）严控现场签证；
2）认真核查工程节点，根据EPC合同特点，严格审核进度节点是否达到；
3）资料必须齐全，对于质量保证资料进行把控；
在收到施工单位的月产值报表后，现场监理工程师根据当月所完成的工程项
目内容进行审核，看其实物工程量是否属实，工程质量是否合格，月计划目标是否实现。
2.3.2年度审核工程量情况
3.关于工程信息管理、合同管理以及协调建设各方之间关系的情况
3.1工程信息管理
3.1.1信息管理制度
项目监理部同时加强信息管理，通过建立信息交流网络，及时准确的在组织内部以及与业主、施工单位及时进行信息交流，掌握现场施工质量、进度动态，同时与外部环境进行信息交流，了解建筑市场形势及建筑法律法规发布情况。
3.1.2监理资料整理
工程技术资料的管理，属于信息管理和技术管理的系统工作，尤其是内业资料的同步管理工作。监理部设置资料员，并将各方资料进行汇总收集，确保及时整理到位。
3.1.3施工单位资料审批
3.2合同管理
合同管理是一项十分重要的工作，约束双方遵守合同规则，避免双方责任的分歧及不严格执行合同而造成的经济损失，保证目标实现。
3.2.1合同分析
弄清合同中主要条款事项，组织人员对合同条款和法律条款进行学习、分析、解释，以便按照合同进行项目实施，重点防范工期延误和工期延期，质量要求发生变化，价格条款发生变化，引起合同纠纷。
3.2.2建立合同数据档案
监理部设置专职信息员，采取工程技术资料微机管理，所有的工程技术资料全部及时输入微机，上报的材料和文件全部由微机输出，并建立了各种监理工作台帐，使得资料的管理趋于科学化和规范化。
3.2.3合同监督
根据合同条款进行解释，对双方往来信件、文件、会议记录、业主口头或者电话指示进行检查和解释。目前是保证各项工作的精确和准确，保证合同成为双方行为履行准则。监理部在每月报表中将发生变更统计汇总。
3.3组织协调各建设方的关系
监理的组织协调时实现目标控制是不可或缺的工作，组织协调是最重要和最困难的事情，影响到监理工作能否正常进行的关键
在监理部对外协调中主要是对建设单位和承包单位。监理本着公正公平，充分协商的原则，耐心细致协调处理各种矛盾。
4.安全文明施工
认真贯彻国家建设施工安全精神，教育本单位职工“安全第一，生命为天”，安全源于长期警惕，事故出于瞬时麻痹。始终把安全生产放在首位，切实做到“安全第一，预防为主”，由总监全面负责和安全监理工程师主管安全工作。
1）组织全体监理人员进行安全教育培训，提高全体监理人员的安全保护意识和管理知识；督促施工单位召开了全体施工人员参加的安全生产教育培训交底现场会；
2)制定制度和各种对应急预案，审查施工安全重大危险源识别和控制管理办法；
3)安全工作关键在于落实，每周四上午安全检查落实。对检查出的问题及时下发现场安全通报，从而收到了预期效果。安全文明检查总计进行了12次。发现安全隐患多起，施工单位已整改。工程未发生伤亡事故。
4）根据现场施工进行情况，监理部检查日常检查和周期性检查重点：现场处于荒山，存在点多面广特点，消防作为控制重点。
现场为确保打孔机械作业，进行必要的场地障碍物清理，造成滚落石块隐患。办公楼施工现场道口未封堵、三宝四口五临边围挡、临时用电箱上锁、电线电缆埋地或架空、现场消防器材设备布置、电工作业人员、架子工安全技术交底、操作证、方案报审、现场文明施工、高空作业人员佩戴安全带等进行检查。
5）季节性检查内容：由于气温升高，现场部分施工人员不按照规定使用防护用品，监理部组织建设单位代表、施工单位安全员定期或者不定期进行现场检查，根据建设单位制定的安全制度处罚规定，对现象进行纠正和经济处罚。
6）制定安全检查大纲，并依据大纲进行落实，特别对于总包单位和分包单位安全员不到岗进行多次督促，并采取罚款措施，但是该单位的管理职能严重缺失，并向建设单位进行报告。对于安全资料整理检查中发现资料整理也不能到位。
5.工作中的经验与教训、存在问题和改进工作的建议：
5.1施工单位管理系统有效运作
现场监理工作人员不是施工单位的质检员，在现场监督的同时督促施工单位建立起行之有效的质量安全系统，并合理运行。监理验收的程序是施工单位应把要验收部位的内容填写报验单送往项目监理部相关监理人员，监理人员根据报验单上的内容进行验收，但在实际施工中，部分单位未能及时完成。
施工单位报验的工程资料不及时，工程资料与工程进度不能同步进行，特别是一些控制资料，督促施工单位要健全自身的质量管理体系，认真学习国家有关建设方面的相关知识，使工程得已保质保量的完成。
5.2监理项目部的内部管理与学习
监理部作为一个管理团队，内部各个员工素质不齐，特别对于光伏工程认识也不同，需要总监理工程师根据现场工程进展，提前进行技术准备，并过程中进行督导，阶段性总结，充分听取专业工程师和监理员的意见，发现存在问题，针对性的指导。
5.3监理部人员工作深度和强度把握
光伏工程特点是点多面广，该工程占地大，在体力上要求较多，更多时间是考验作为工程师和监理员的责任心和工作深度上，桩基施工是重点之一，持续时间长，工作条件艰苦，作为基础工作，一旦出了问题又造成大面积返工，且对工期造成重大影响，必须保证工作有效且及时，监理部对专业工程师和监理员进行有效结合，老同志带领监理员，指导工作又能进行辅助检查落实，确保合理劳动强度和较高的工作效率。
6.结论
20xx年的现场监理工作取得阶段成果，监理部进行工作总结的同时我们明白要不断提高自己的业务能力和专业技术，为做好监理工作打下坚实的基础,努力提高监理工作水平。
开发年终工作总结 篇6
转眼间，20__年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自我接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对本事。
在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和本事有了提高。
首先得感激公司给我们供给了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配__账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的主角转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：
一、业务本事
1、对公司和产品必须要很熟悉。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不一样市场的不一样需求，这样才明白主要产品主攻哪些国家，同事遇到不一样地区和国家的客户，也明白推荐其所需，更好的把自我和产品推销出去。
当然这点是远远不够的，应当不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然明白目标市场在那，也能够很专业地回答客户的问题。
2、对市场的了解。
不仅仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。明白竞争对手的产品以及价格信息，才能明白自我产品的优势。除了自我多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。
因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自我的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。
3、业务技巧
谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中能够解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。
当然，业务技巧也是经过长时间的实践培养出来的，而在我自我这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便能够挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。
货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们能够挽救一切;产品一出去，一齐都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
最终，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面必须要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。
我经常倍感头痛，常常不明白怎样办，甚至抱怨。可是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮忙，各部门配合，问题总会得到解决。
二、个人素质本事
1、诚实
做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自我的诚意。在客户交流的过程中，仅有诚实，才能取得信任。
2、热情
只要对自我的职业有热情，才能全神贯注地把自我的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3、耐心
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自我没有订单而同事有订单的时候，必须有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我此刻和这个客人聊天的时候还说：you are impor tant to me。your sample or dergave meself—confidence.
4、自信心
这一点最重要，在工作中，不管是自我在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。
可是必须要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。
对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮忙的，到了必须的时候要主动询问ne_torder的时间。
在工作中，我能够说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：仅有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。
工作多的时候，想得多的是自我把他搞定，每个环节都自我去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习理解本事较好。不断总结和改善，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达本事不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质可是关，这根本不象是我自我，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。
在我的内心中，我一向相信自我能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一向储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一向渴望成功。
挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀期望!
开发年终工作总结 篇7
20__年，我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注重人员培训，加强业绩考核，到_月份为止，全市业务收入—万元，总排名全省跃居第_位，宽带业务增加—户，普通电话添增—户，取得了良好的业绩，现将20__年工作总结如下：
一、市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品
_月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。—月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。_月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。
二、基础管理方面
落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。
从_月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司_级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底—级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续_年在全省属于情况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。
为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。
今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。
三、绩效考核方面
改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。
自_月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率_项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。
四、存在的问题和困难
1、由于20__年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。
2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。
五、20__年市场部需改进和提高的地方
一、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。
二、加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。
三、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。
四、继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进。
开发年终工作总结 篇8
20**年是全面贯彻党的`十八大精神，实践党的群众路线，转变工作作风，稳定推进各项工作的一年。 一年来，商贸总公司在县委、政府的正确领导下，以开展“创先争优”、“一创双优” 活动为动力，以转变工作作风、提升工作质量为手段，采取一系列措施，圆满完成了全年的各项工作任务，现将20**年的工作总结如下：
一、重点工作目标完成情况
（一）各项经济指标已完成。12月底实现商品总购进13289万元，占年计划的107.6%，商品总销售14202万元，占年计划的107.7%，入库税金27.7万元，占年计划的106.5%。
（二）国有资产得到了有效维护，实现了保值、增值。
（三）全面加强思想政治工作，确保了商贸工作大局稳定。
（四）安全生产综合整治、确保了全年无事故。
（五）财务集中收付、绩效考核等工作稳步推进，内部运行机制进一步完善。
二、主要做法
（一）制订工作规划，落实目标责任。20**年总公司根据县委、县政府的要求，结合商贸工作实际，研究制定了20**年工作的指导思想、目标任务和方法措施，形成了年度工作意见，建立了工作台账，并层层下达分解，逐级签订目标责任书；为确保各项目标的完成，总公司成立了督导组，完善了例会制度，以了解情况、掌握进度，督促工作落实。
（二）积极开展“一创双优”活动，加力推进各项工作。按照县活动办安排，我们积极开展 “一创双优”活动，以活动增活力，以活动促工作。我们先后开展了“讲文明、守秩序、爱清丰”、“改作风、讲责任、促赶超”演讲，开展了“五项重点工作”集中行动，举办了“学先进、找差距、促赶超”大论坛，组织了纪念毛泽东同志诞辰120周年诗词朗诵会和“十八”大知识测试等，通过开展“一创双优”活动促进了各项工作的开展。如:为进一步发展慈善事业，在我县“慈善一日捐”活动中，全系统单位捐款1500元，个人捐款2030元，共计捐款3530元。食品公司为了使广大群众吃上放心肉，加强对生猪防疫监督工作，严把质量关，杜绝注水肉，对屠宰车间进行升级改造，屠宰量由原来的日屠宰500头升级到1000头，大大满足了人民生活需要；百货大楼、新世纪公司、百文交电在文明县城、卫生县城建设中、积极做好美化、亮化工作，受到好评。目前，自觉学习的多了，讲究工作方法、提升工作质量的多了，聚众聊天的少了，迟到早退的少了，杜绝了违法乱纪现象的发生，推动了整个商贸系统工作的开展。
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