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微政务方案 篇1
为深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，全面提升我市政务公开工作质量，根据《安徽省政务公开办公室关于开展政务公开“六提六促”专项行动的通知》（皖政务办〔2020〕4号）要求，结合我市政务公开工作实际，特制定整改工作方案如下：
一、指导思想
聚焦全面贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，全面落实省关于政务公开工作的安排部署，坚持“公开为常态，不公开为例外”的原则，切实推进全过程公开、全方位回应关切、全流程优化政务服务、全链条加强政务信息管理、全环节夯实工作基础，着力解决政务公开工作中的痛点难点问题，提高我市政务公开工作质量。
二、工作目标
全面排查已公开政府信息，发现问题，分析原因，逐一明确整改工作责任部门、责任人，整改项目、内容、规范等，确保取得整改实效。
三、主要内容
（一）提升重点领域信息公开质量
一是准确公开疫情信息，多渠道、多形式公开统筹疫情防控和经济社会发展、有序推进复工复产方面的相关政策及举措；二是做好三大攻坚战信息公开；三是开设“六稳六保”专栏，要求各部门扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务的各项政策措施。
（二）提升基础信息公开质量
提升政策文件公开质量，政策文件公开需列明文件的文号、成文日期、发布时间、有效性等信息，并提供文本下载功能。规范政务信息制作、获取、保存、公开等相关流程，对于已公开的法律、法规、规章、规范性文件等重要政务信息，根据立、改、废等情况进行动态调整更新，做好政务信息全生命周期公开。
（三）提升政策解读质量
严格按照“谁起草谁解读”的原则，全面阐释做好“六稳”、“六保”工作各项政策举措，解读材料重点体现决策背景和依据、制定意义和总体考虑、研判和起草过程、工作目标、主要任务、创新举措、保障措施和下一步工作等实质性内容，并且解读材料与对应政策文件要相互关联，发布时间不得超过3个工作日。
（四）提升决策和执行公开质量
涉及公共利益和公众权益的重大事项，除依法应当保密的外，要主动向社会公布决策草案、决策依据等，通过听证座谈、网络征集、咨询协商、媒体沟通等多种形式，广泛听取公众意见，征求意见时间不得低于30天，并以适当方式公布意见的收集和采纳情况及未采纳原因，且意见征集与反馈要相互关联、一一对应。
（五）提升政府信息公开工作年度报告质量
准确把握数据填报要求，认真核实完善年度报告数据，查看年报内容（要素）是否齐全、重要数据统计是否准确，是否存在超时发布、与往年内容雷同、严重脱离工作实际、统计数据造假等问题，提高数据精准性，促进年度报告与深化“放管服”改革优化营商环境紧密结合，切实提升年度报告编制水平。
（六）提升政府信息公开平台建设
统一规范政府网站政府信息公开平台的名称、页面设计、栏目设置，重点排查栏目设置、互动功能、留言办理、机制建设等方面存在的突出问题。
微政务方案 篇2
一、制定背景
为贯彻落实《中共湖北省委省人民政府关于更大力度优化营商环境激发市场活力的若干措施》（鄂发〔20xx〕6号）和《市委市政府关于进一步优化营商环境的意见》（武发〔20xx〕7号）文件要求，进一步优化营商环境，不断深化四办改革，全面优化政务服务，推进政务服务标准化、协同化、智能化、便利化，特制定《20xx年武汉市深化四办改革优化政务服务实施方案》（以下简称《实施方案》）。
二、主要特点
聚力为民服务。坚持问题导向和结果导向，在贯彻落实国家、省、市最新要求的基础上，结合武汉市实际，以群众满意为第一标准，不 断深化四办改革成效。
聚力排堵解难。优化流程，简化环节，压缩时限，提高效率，强化责任，切实解决企业群众办事痛点、难点、堵点问题。
聚力融合创新。强化互联网思维，推动互联网、大数据、云计算、人工智能等信息技术融合应用，推进审批服务便捷化、智能化，让数据多跑路、群众少跑腿。
三、工作目标
《实施方案》突出流程优化和一网通办，分别从四办比例和营商环境重点领域两个方面提出了20xx年拟达到的目标。
一是在政务服务四办方面：政务服务环境达到国内先进水平。全市政务服务事项马上办比例达70%以上，简易事项即来即办；网上办比例达95%以上，可全程网办比例达70%以上；就近办比例达75%以上；一次办比例达95%以上；办事群众好评度达99%以上。
二是在营商环境重点领域改革方面：企业开办实现一表申报、一个环节、最快半天办结；工程建设项目实现从立项到竣工验收全流程审批时限不超过45个工作日；推进不动产登记全流程网上办理，简易事项即来即办，抵押登记、转移登记1个工作日办结；中小微企业水电气接入探索推行三零(零上门、零审批、零投资)服务。
四、工作任务
《实施方案》从流程优化、重点领域改革、网上服务能力和窗口服务能级四个方面，提出14条具体举措：
一是聚力流程优化，推进政务服务协同高效。主要包括：深入推进政务服务事项对标优化和推进一事联办集约服务。
二是聚力重点领域改革，全力优化政务服务环境。主要包括：深化商事登记制度改革、深化工程建设项目审批制度改革、深化不动产登记改革、优化水电气获得服务和规范行政审批中介服务。
三是聚力网上服务能力，加快推进一网通办。主要包括：推进一体化平台深度融合、深化电子证照归集应用和数据共享、推进全市通办一张身份证办成事和更大范围推进便民服务自助办、掌上办。
四是聚力提升窗口服务能级，推进线上线下集成融合。主要包括：优化服务暖企便民、加强政务服务大厅建设管理和推进好差评制度落地见效。
微政务方案 篇3
一、指导思想和基本原则
一)指导思想
以推进服务型政府建设为目标，深入贯彻落实科学发展观，始终把握转变机关职能，促进行政权力公开透明运行，保障人民群众民主权利，努力实现决策科学化、民主化、公众监督制度化、规范化，信息查询便捷化、多样化，推进住房公积金系统自身建设，加快住房公积金事业持续健康发展。
二)基本原则
1.依法规范的原则。严格以法律、法规、政策规定和省、市有关文件为依据，切实规范重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报、政务信息查询工作。
2.公开透明的原则。除法律法规规定不能公开的以外，重大决策制定、重要项目实施、重点工作进展以及政务信息都要实行全程公开，切实保障人民群众的知情权、表达权、参与权和监督权。
3.便捷高效的原则。切实提高行政效能，多渠道、多形式为社会公众参与重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报和政务信息查询提供最大方便，提高公众参与度。
二、政务公开的主要内容
一)对内公开。内容涉及人、财、物、群众普遍关心的敏感问题和领导干部廉洁自律情况，给广大干部职工以知情权。
1年度工作计划、工作目标、目标考核实施意见;
2年终目标完成情况和考核结果、奖惩情况;
3单位管理机构调整工作情况;
4科级以上干部廉政档案、重大事项报告和个人收入申报及公务性礼品上交情况;
5干部的选拔任免、职称评聘、干部职工的调出调入情况;
6购置高档办公用品、国有资产变更等重大开支事项;
7干部职工增资情况;
8各项规章制度;
9车辆使用情况及节假日用车情况;
10计划生育工作中的特殊情况;
11其他应公开的事项和各科室、管理部需要公开的事宜。
二)对外公开。公开住房公积金有关法规、政策，具体办事程序、手续、执法情况等重要内容，便于接受群众和社会监督。
1依据国务院《住房公积金管理条例》规定,定期向社会公布住房公积金财务收支报告和报务分析情况;
2有关住房公积金政策法规;
3中心组织机构、科室职能及联系电话;
4具体业务办理程序、业务流程图;
5住房公积金动态;
6住房公积金查询;
7公积金知识问答;
8住房公积金执法公告栏;
9监督投诉电话及其他需对外公布的具体事项。
三、工作步骤
按照上级安排和通知要求，结合中心工作实际，成立市住房公积金管理中心政务公开工作领导小组及办公室，由党组书记、主任担任组长，班子成员任副组长，各科室负责人任组员，政务公开办公室设在中心办公室，具体负责政务公开工作的部署、开展、督查和考核;建立举报、投诉、监督机制，明确责任部门及责任人，确保政务公开推行组织有力、实施得当、执行坚决、落实到位。
一)学习宣传阶段
通过深入广泛的学习宣传培训，使中心全体干部职工，特别是领导干部掌握好政务公开的主要内容、基本要求和精神实质，切实增强中心贯彻落实的主动性和自觉性，把思想认识统一到省、市政府的重大决策上来。充分利用中心网站、营业大厅电子显示屏等平台和新闻媒介，开展形式多样的宣传活动，提高中心政务公开的公众知晓率和参与度，营造良好的舆论氛围。
二)深入开展阶段
结合住房公积金管理工作实际，认真对政务公开工作相关要求，对本部门应向社会公众进行公示、通报和公开的重大决策、重要事项、重点工作、政务信息内容、程序、时限、方式等进行认真疏理，经管委会批准或中心领导审批后，以中心网站、大厅电子显示屏和新闻媒体等方式向全市进行公开，接受群众监督。
三)检查落实阶段
按要求做好政务公开的各项工作，由中心政务公开领导小组进行自查和考评，政务公开办公室作好资料整理及相关工作，迎接市政务公开办公室的检查考核。
四、具体要求
一)提高认识，落实责任。政务公开工作是忠实履行全心全意为人民服务宗旨的实际行动，改进行政方式，提高执政能力的重要举措，也是发扬社会主义民主，建设社会主义政治文明，构建和谐社会的必然要求。要充分认识政务公开工作的重要性，把政务公开工作作为当前和今后一个时期的重要工作，切实抓紧抓好。
二)广泛宣传，深入动员。各科室、管理部要做好动员和部署，进一步统一思想，提高认识，增强自觉性和责任感，为推行政务公开奠定良好的思想基础。要深入实际，解公民、法人和其他组织对政务信息的需求和意见，有针对性地推动政务公开工作深入、扎实、有效开展。
三)建章立制，规范运作。围绕《市住房公积金管理中心政府信息主动公开和依申请公开制度》市住房公积金管理中心政府信息公开保密审查制度》和《市住房公积金管理中心政府信息公开社会评议制度》等八项制度，进一步做好政务公开的相关工作。通过开展问卷调查、设立举报电话、政务公开监督信箱等渠道，组织群众开展对政务公开的评议活动，对一般性意见要积极吸纳，对举报的问题要认真调查处理。
四)加强指导，强化检查。政务公开办公室负责对政务公开制度落实情况和社会监督情况进行检查监督，制定政务公开监督实施办法，建立监督检查和责任追究制度。不定期深入县区进行检查指导，并在年末进行检查考评。对政务公开工作成效显著的科室、管理部，要认真总结经验，及时发现和解决问题。同时，将政务公开工作作为年终考核的重要内容进行考评，兑现奖惩。
微政务方案 篇4
2月12日，市政府办公室通报我乡政府信息公开存在初审把关不严，内容格式混乱的问题。我乡高度重视，针对存在问题，认真查找原因，弥补不足，深入开展整改，现将情况汇报如下：
加强领导，进一步明确信息报送的重要性。进一步明确政府信息报送在展示形象、宣传政策、推动工作中的重要作用，乡党委政将信息报送工作列为当前重点工作之一，多次安排部署，不断加强对信息报送工作的组织领导，明确分管领导和业务人员，全乡上下基本形成主要领导部署，分管领导落实，部门站所协同配合的工作格局，有利推动了全乡信息报送工作有较大改观。
完善机制，进一步增强信息报送的长效性。为扩大信息来源，提升信息质量，制发《庙子乡信息考核办法》，在全乡以站所为单位，发动全员写作，将每月上报信息作为每个干部刚性要求。针对部分员工对政务信息概念模糊、认识不清、写作能力较差开展针对性培训。严把审核关口，加强对报送信息的保密审查，安排专人对报送信息进行统一校核排版，确保报送信息格式规范、内容完整。
突出重点，进一步加大信息报送的针对性。针对上报信息滞后，内容单一问题，认真梳理信息报送要点，及时发布上报或下发相关文件，及时公布群众关心、社会关注，涉及群众切身利益的政府信息，紧紧围绕脱贫攻坚、基层党建、组织建设等重点工作，有针对性的报送我乡脱贫攻坚成就、经济社会发展亮点、典型人物事迹，把信息报送作为传播文明乡风、营造和谐氛围、推动基层治理的重要手段。
微政务方案 篇5
为进一步推进我局政务公开工作，切实转变工作作风，促进养殖业健康稳步发展，根据县政府政务公开相关规定，特制定本工作方案。
一、指导思想
坚持以邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实党的XX大精神，深入推进政务公开，建立公正透明的行政决策和工作运行机制，保障人民群众的知情权、参与权和监督权，提高畜牧水产系统机关效能和依法治牧、依法兴渔的水平，促进我县畜牧水产事业健康持续发展。
二、基本原则
1、依法公开。凡法律、法规和规章规定向社会公开的必须公开。
2、真实准确。公开的内容应当真实可信。
3、讲求时效。经常性的工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时公开。
4、利于监督。公开的形式要有利于人民群众行使监督权。
三、公开内容
1、局领导具体分工;
2、机关股室工作职责;
3、年度工作目标及执行情况;
4、财务收支情况和领导干部廉洁自律情况;
5、畜牧水产惠农资金项目落实事项;
6、畜牧水产行政许可及执法监督收费项目、标准、依据;
7、行政审批的规定事项;
8、畜牧水产系统人员招录和调配事项;
9、干部职工年度考核、评选先进、干部任免事项;
10、本部门的办事制度和办事程序;
11、其他需要公开的事项。
四、工作措施
1、加强组织领导。成立政务公开领导小组，由局长任组长，分管领导任副组长，其他班子成员和相关股室负责人为成员。领导小组下设办公室(简称局公开办)，办公地点设在局办公室，负责政务公开的综合协调工作，落实一名政务公开工作专干，抓好政务公开日常工作的开展。
2、抓好机关政务公开。一是加强规范化建设。搞好宣传橱窗、网上公开的同时，拓展会议公开、电视公开、报刊公开等形式。突出公开重点，讲求公开时效性。二是落实政府信息公开。严格按政府信息主动公开等七项制度办事，及时公开信息，及时更新政府信息公开目录，做好规范性文件的公开，编制好政府信息公开工作年度报告。三是确保行政权利透明运行。建立健全阳光决策制度，重大决策必须予以公示。深化机关内部公开，突出抓好干部职工关心的四费支出、干部选拔任用、惠农资金项目落实、项目招投标等信息公示。
3、规范公开内容与方式。凡是与人民群众利益密切相关的事项，都要及时公开。公开栏(墙、橱窗)统一名称为党务政务公开栏，将党务公开和政务公开内容进行整合，及时更新公开内容。凡是公开栏(墙、橱窗)和会议公开的内容都要及时在本局网站上予以公开，局网站要设立党务政务公开栏目，并设置财务公开等系列子栏目，将公开内容与子栏目合理对应。拓展公开方式。对政务公开的内容，除了做到 上网、上栏、上墙、上会外，另外，可以通过座谈、编发手机短信、印发宣传单、报纸、等多种途径扩大政务公开工作的宣传，推进政务公开工作的开展。
4、加强督查考核。局政务公开领导小组要加强对政务公开工作的指导，定期和不定期对本局系统政务公开情况进行督查，每半年发一次督查通报。继续将政务公开工作作为年终先进股室评选的重要依据，继续将政务公开工作纳入本局系统工作绩效考核的内容;继续实行政务公开工作责任追究制。
微政务方案 篇6
20xx年是四办改革攻坚提升年。为贯彻落实《中共武汉市委 武汉市人民政府关于进一步优化营商环境的意见》(武发〔20xx〕7号)，深化四办改革，全面优化政务服务，推进复工复产，营造一流的营商环境，服务我区经济社会发展，制订本实施方案。 [1]
一、工作目标
以深化放管服改革为动力，抢抓政府管理数字化转型机遇，突出流程优化和一网通办，全面深化四办改革，优化政务服务，推进政务服务标准化、协同化、智能化、便利化，巩固提升四办改革成果，不断增强办事企业群众获得感和满意度。
政务服务进一步优化。全区政务服务事项马上办比例达70%以上，简易事项即来即办;网上办比例达95%以上，可全程网办比例达70%以上;就近办比例达75%以上;一次办比例达95%以上;办事群众好评度达99%以上。
营商环境重点领域改革进一步深化，审批服务效能步入全市中心城区前列。企业开办实现一表申报、一个环节、最快半天办结;工程建设项目实现从立项到竣工验收全流程审批时限不超过45个工作日;推进不动产登记全流程网上不见面办理，实现简易事项即来即办，抵押登记、转移登记1个工作日办结;中小微企业供水、供电、供气接入探索推行三零(零上门、零审批、零投资)服务。
二、主要任务及责任分工
(一)聚力流程优化，推进政务服务协同高效
1. 深入推进政务服务事项对标优化。继续精简行政审批事项，按照国家、省、市放管服改革最新要求，取消下放调整一批行政权力事项。按照能简化就简化，能线上办理就线上办理，能不见面审批就不见面审批的要求，对照国内先进城市中区情与洪山相近的区县，按照最优标准对标对表，开展减事项、减环节、减材料、减时限、减跑动次数的五减行动，持续优化办事流程，对办理条件、办理方式、申请材料、办理时限、审核程序、发证方式等六个方面进行再梳理再规范，切实解决事项不够精细规范、审批环节不够精简、线上线下融合不够、服务效能不优等突出问题，全方位推进政务服务流程重塑。按照应领尽领应进必进要求，扎实做好省政务服务事项管理系统中区、街道、社区政务服务事项的认领、编制、发布工作，推进各类政务服务事项入驻政务服务大厅集中办理。推进政务服务事项标准化，固化对标优化成果，实现审批服务无差别受理、同标准办理。(牵头单位:区政务服务和大数据管理局;责任单位:具有政务服务职能的26个区直部门、5个垂管部门、各街乡;完成时限:20xx年12月底之前)
2. 推进一事联办集约服务。聚焦群众反映突出的需要跑多个部门、多个窗口、交多次材料等问题，以高效办成一件事为标准，围绕开办餐馆、药店、书店、便利店等应用场景，细化50个场景需求，再造审批服务流程，按照一号申请、一套材料、一窗取件和成熟一件推出一件的要求，梳理编制一件事清单，逐项制定办事指南，明确涉及事项、责任部门、办理条件、申报方式、申请材料、受理模式、审核程序、发证方式，为办事企业群众提供一窗通办、一事联办审批服务。(牵头单位:区政务服务和大数据管理局;责任单位:具有政务服务职能的26个区直部门、5个垂管部门、各街乡;完成时限:20xx年12月底之前)
(二)聚力重点领域改革，全力优化政务服务环境
1. 深化商事登记制度改革。实现企业开办一表申请，最快半天办结，最长不超过1个工作日，免费提供企业印章。推进开办企业涉及的申请营业执照、刻制印章、申领发票、税控设备、社保登记、住房公积金开户登记、银行开户等7个事项同步网上办理，一次性领取营业执照、印章、发票和税控设备。加快电子营业执照、电子印章推广应用。精简涉企经营许可事项，实行分类管理，持续推进证照分离，实现照后减证和准入准营同步提速。推进企业登记容缺受理和企业名称登记告知承诺制。优化市场主体注销办理流程，降低注销成本。(牵头单位:区政务服务和大数据管理局;责任单位:武汉住房公积金管理中心省直分中心、洪山公安分局、洪山税务局、洪山社保处、入驻政务中心银行机构;完成时限:20xx年11月底之前)
2. 深化工程建设项目审批制度改革。突出精简环节、减少时间、降低成本，推进工程建设项目审批全流程、全覆盖改革试点，加快落实联合测绘、联合验收。工程建设项目从立项到开工审批环节精简至19个以内，申请材料精简至30项以内;从立项到竣工验收全流程审批时限不超过45个工作日。学习借鉴标准地标准厂房做法，结合区域统一性评价成果实行承诺审批制、先建后验、推进产业项目、简易低风险项目拿地即可开工、拎包即可入驻。探索取消施工图审查或者缩小审查范围，实行设计人员终身负责制。推广应用工程建设项目审批管理系统。深化重点项目帮代办，主动靠前提供政策辅导、专家咨询、预排工期、进度跟踪、协调督办等服务。(牵头单位:区建设局;责任单位:区发改局、洪山自然资源和规划分局、区政务服务和大数据管理局、区园林局、区城管局、区水务局、洪山生态环境分局、相关市政服务部门、各街乡;完成时限:20xx年11月底之前)
3. 深化不动产登记改革。推进不动产登记全流程网上办理、数据自动获取、信息自动核对，实现抵押注销、查封、更正、异议、换证等不动产登记业务即来即办;抵押登记、变更登记、转移登记1个工作日办结(批量登记和继承、受遗赠登记除外)。推进不动产登记全城通办水电气过户一体化。推动法院、机构编制、公安、住房保障房管、司法、民政、市场监管、税务、金融等部门和单位信息与不动产登记信息联通共享，实现不动产登记电子证照协同互认，推进办事企业群众零材料办理。推进不动产权籍一体化调查，实现房屋预(实)测绘成果信息与不动产权籍调查信息共享。(牵头单位:洪山自然资源和规划分局;责任单位:洪山公安分局、区房管局、区司法局、区民政局、区市场监管局、洪山税务局、区政务服务和大数据管理局、区金融办;完成时限:20xx年11月底之前)
4. 优化水电气获得服务。简化优化水电气等市政公用设施建设项目审批流程，实行并联办理、联合审批，实现接入外线工程审批总时间压缩至5个工作日以内。优化电网建设项目审批流程，助推建设世界一流城市电网。对中小微企业以及穿越城市道路不超过15米、线路长度不超过200米的水电气接入工程实行告知承诺备案制。中小微企业获得用水办理环节为2个、办理时长为3个工作日、申请材料1项，对DN40mm以下的简易低风险项目，推行零跑腿、零环节、零费用、零时长服务。推进一证办电，实行企业报装一窗受理和掌上电力可查。探索实行1250千伏安及以下小微企业零费用接入。获得用气办理环节最多3个，申报材料减少至1项;用气量在10m/h以下的供气接入工程实行三零(零上门、零审批、零投资)服务。推进水电气报装系统与市工程建设项目审批管理系统、省政务服务一体化平台深度对接、数据共享。推动与工程建设项目配套的水电气市政公用设施提前建设，实现企业申请报装即可挂表接入，提高接入效率和可靠性。(牵头单位:区科经局、区城管局、区水务局;责任单位:区发改局、洪山自然资源和规划分局、区政务服务和大数据管理局、区园林局、区建设局、洪山公安分局、相关市政服务部门;完成时限:20xx年11月底之前)
5. 规范行政审批中介服务。对照省、市行政审批中介服务通用清单，清理规范并制定发布区级行政审批中介服务清单。放宽行政审批中介服务市场准入，破除中介服务垄断。加强湖北省行政审批中介服务网的推广应用。强化中介服务监管。(牵头单位:区发改局;责任单位:具有政务服务职能的26个区直部门、5个垂管部门;完成时限:20xx年10月底之前)
(三)聚力网上服务能力，加快推进一网通办
1. 大力推进一体化在线政务服务平台建设应用。结合国家、省与市一体化平台融合以及市级部门专网撤销进度，推进政务服务事项在湖北政务服务网申报，通过市一体化平台审批，新增接入政务服务事项200项以上。充分应用身份认证、数据共享、电子证照、电子监察、电子签章、统一支付、统一物流等支撑平台，提升全程网办水平。完善线上政务服务平台安全、数据、云资源等基础架构，强化一网通办支撑。(牵头单位:区政务服务和大数据管理局;责任单位:具有政务服务职能的26个区直部门、5个垂管部门、区大数据中心、各街乡;完成时限:20xx年12月底之前)
2. 深化电子证照归集应用和数据共享。实现已归集电子证照应用100%覆盖市级自建业务系统办理的政务服务事项，电子证照类目100%关联办事材料清单，区级政务服务大厅办事窗口100%接入电子证照库。探索电子证照卡包创新应用，实现一码亮证;推进税务、社保、住房公积金等涉企服务高频领域电子营业执照的深度应用;利用区块链技术，探索推行证照、数据调用全程上链，提升证照使用安全性。加快推进政务信息共享管理办法、公共数据公开管理办法等制度建设。(牵头单位:区政务服务和大数据管理局;责任单位:具有政务服务职能的26个区直部门、5个垂管部门、区大数据中心、各街乡;完成时限:20xx年12月底之前)
3. 推进全市通办一张身份证办成事。围绕户籍户政、出境入境、交通交管、社保医保、税费办理、卫生健康、就学养老、住房公积金等领域，分别拟定事项清单，优化再造办事流程，深化数据互认共享，依托一体化政务服务平台，探索跨层级、跨区域办理和一张身份证办成事。做到全市通办和一张身份办成事事项分别达到100项、150项。(责任单位:洪山公安分局、区城管局、洪山社保处、区医保局、洪山税务局、区卫健局、区教育局、区民政局、洪山自然资源和规划分局、区房管局、武汉住房公积金管理中心省直分中心;完成时限:20xx年12月底之前)
4. 更大范围推进便民服务自助办、掌上办。健全完善区、街道、社区三级24小时自助政务服务体系，新增100项服务事项;利用银行等商业机构网点密集优势，探索政务服务+银行模式，推动自助服务终端进楼宇、进社区、进高校、进园区。推动鄂汇办App可办便民服务事项达400项。(牵头单位:区政务服务和大数据管理局;责任单位:具有政务服务职能的26个区直部门、5个垂管部门、各街乡;完成时限:20xx年10月底之前)
(四)聚力提升政务服务能级，推进线上线下集成融合
1. 优化服务暖企便民。运用网上办、掌上办、预约办、邮递办、自助办等渠道，畅通绿色通道，推行容缺审批、告知承诺等制度，提供高效便捷服务，推进惠企利民政策落地见效，满足企业群众办事需求，减少人员跑动聚集。发挥政务服务热线作用，畅通群众咨询、投诉、反馈渠道。树立店小二服务理念，深入开展送政策、摸情况、解难题、交朋友联系服务企业活动，通过点对点、一帮一方式，送政策、摸情况、解难题、交朋友，深入了解企业困难问题并协调解决。(责任单位:具有政务服务职能的26个区直部门、5个垂管部门、各街乡;完成时限:20xx年7月底之前)
2. 深化街道行政体制改革。结合民呼我应开展街乡政务服务机构改革，优化调整街道内设机构，重组街道事业单位，配备一定数量有专业背景的行政编制人员，引入政务外包模式，规范街乡政务中心管理。授予街乡一定行政审批权限，梳理下放一批行政权力和公共服务事项，更好服务群众企业家门口办事。(牵头单位:区委编办;责任单位:区民政局、区司法局、区财政局、区城管局、区市场监管局、各街道;完成时限:20xx年12月底之前)
3. 加强政务服务大厅建设管理。完善政务大厅服务模式，有序推进政务服务大厅智慧化建设，加强街道(乡)、社区(村)综合服务站点建设。深化综合窗口改革，完善前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件工作模式。根据企业群众办事办件频率、办事习惯，不断优化调整窗口设置。进一步完善各级政务(便民)服务中心服务规范。建立健全部门联动机制，实行一窗受理、集成服务。配齐配强政务服务大厅入驻人员力量，加强业务培训，强化服务意识，提高政务服务工作人员业务水平和综合素质。做好健康码推广应用，加强政务服务大厅疫情防控工作。(牵头单位:区政务服务和大数据管理局，区委编办;责任单位:设有线下服务窗口的区直部门和垂管部门、各街乡;完成时限:20xx年12月底之前) [1]
4. 推进好差评制度落地见效。加快政务服务平台好差评系统对接，提升好差评覆盖率。按照成熟一批、参评一批的原则，对接入好差评系统的政务服务机构开展评议工作。多形式推动主动评价率提升，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，企业和群众积极参与、政府部门及时改进的良性互动局面。完善差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制，强化对差评回访核实和整改的监督检查。切实提高好差评主动评价率、服务满意率、整改反馈率、处理及时率、回访满意率。做好政务服务好差评与双评议衔接工作。(牵头单位:区政务服务和大数据管理局;责任单位:参与好差评工作的区直部门和垂管部门;完成时限:20xx年12月底之前)
三、保障措施
(一)强化统筹调度。各部门、各街(乡)要高度重视，切实履行职责，把深化四办改革摆在事关营商环境优化、事关民呼我应改革、事关提高政府治理能力现代化水平的突出位置，加强组织领导，统筹谋划、协调推进。针对所涉及的任务制订专项工作方案，明确目标责任，细化改革措施，层层压实责任，高效推进各项重点工作，确保改革措施落地生效。
(二)鼓励先行先试。各部门、各街(乡)要紧盯四办改革目标，主动对标先进，从实际出发，借助区块链、大数据、人工智能、5G等前沿技术，在业务流程优化再造、数据资源整合共享、人工智能应用、便企便民应用等方面大胆探索、先行先试。
(三)强化考核落实。坚持以评促建、以考促优的原则，不断完善区内区四办改革的考核办法，建立标准量化、综合排名、定期通报、末位约谈的四办改革考核制度。引入第三方评估机构，对各部门、各街(乡)四办改革和政务服务效能进行月度考评。
(四)强化支撑保障。各部门、各街(乡)要在人、财、物方面对四办改革给予全力支持，对重点领域、重点任务成立工作专班，加大推进力度。要加强工作宣传，总结推介典型经验，营造良好的四办改革氛围，让办事企业群众享受四办改革红利。
微政务方案 篇7
公司再次新增口罩耳线生产线，18日申请，19日就来拿证了!昨日下午，从浏阳经开区政务服务中心工作人员手中接过再次变更后的企业营业执照，湖南金海医疗器械有限公司股东、销售总监许亮直言办事速度快、服务优。
按照以往的流程，营业执照变更必须经公司所有股东进行签字确认。但现在我们企业6个股东5人身在外地，企业生产又迫在眉睫，十分为难。许亮说。
了解到企业难处后，园区政务服务中心受理该公司申请后，立马启动特事特办服务，指导企业使用全程电子化系统，企业股东在系统内进行实名认证、确认变更事宜，仅用9分钟，许亮就成功拿到了新的营业执照。
当前，大干一百天实现双过半竞赛活动如火如荼，浏阳经开区政务服务中心及时优化审批流程，不断提高服务效率，在大力提倡网上办的同时，还开设了经济、建设等10类业务窗口方便集中办，同时推出特事特办、即来即办、送证上门等服务，促进企业尽快达产稳产。截至昨日，浏阳经开区今年已办理各项政务服务事项共2.5万件，其中网上办理2.2万件，线上办达率达88%。
微政务方案 篇8
广汉市行政审批局在广汉工业集中发展区为京东二期项目发放该市工程建设项目审批直通车第一张用地规划许可证，标志着该市工程建设项目行政审批直通车拉开序幕。
按照《德阳市园区行政审批直通车服务实施方案》，为加快园区项目审批进度，更好地服务园区产业投资项目，广汉市行政审批局采取三项措施，落实好直通车工作：设置直通车窗口，对暂不能下放或园区无力承接的事项，在德阳高新技术产业发展西区及广汉工业集中发展区设立项目审批直通车服务窗口，园区专班负责，审批局专人跟踪代办服务，助推园区内项目早日开工建设；事项下放，去年开始，该局先后下放相关事项到德阳高新区东区及广汉工业集中发展区办理，建设工程规划许可等五项规划事项，由该局委托德阳高新区投资和行政审批服务局办理，规划设计条件、设计方案审查、施工许可等事项，德阳高新区东区自行办理；10月10日下放工商登记事项至广汉行政审批局工业集中发展区项目审批直通车窗口现场办理，实现办理工商登记园区办结；全程代办，在2个园区派驻4名工作人员，按照现场受理、内部流转、跟踪协调、现场发证的原则，定向零距离服务园区企业，解决企业办事最先一公里和最后一公里，加快投资项目开工投产进程。
今后，广汉市将把审批直通车服务进一步扩展，真正实现园区事项不出园。
微政务方案 篇9
为贯彻落实宝委号《关于进一步加强机关效能建设优化经济发展环境的工作意见》要求，切实完善重大项目审批服务机制，经中心研究决定，建立重大项目四办服务工作机制。具体方案如下：
一、四办工作涉及的重大项目范围
1.新办企业注册资本（实收资本）在1000万元人民币（或到帐100万美元）以上或投资总额在5000万元人民币以上的工业和农业项目。
2.新办企业注册资本（实收资本）在3000万元人民币（或到帐300万美元）以上或投资总额在2亿元人民币以上的三产服务业项目。
二、重大项目四办工作内容
对上述范围内的重大项目，由中心负责组织发改、经贸、外经、建设、国土、环保、安监、工商、卫生等窗口，对项目落户的可行性进行审办；对申办可行的项目证照办理进行会办；对需要上级许可的项目进行帮办；对各窗口办理服务情况明确专人跟踪督办，确保项目早实施、早投产。
三、重大项目四办工作流程
(一)接待。中心总值班室负责重大项目的日常接待工作，了解重大项目所涉及的申办事项内容，并及时做好登记。重大项目申办对象直接到相关窗口咨询、办理有关事项的，窗口人员应热情接待，同时向总值班室汇报。
(二)受理。由业务科根据重大项目所需办理事项的情况，统一交由相关窗口受理，特殊情况下也可由相关窗口先直接受理，同时向业务科汇报。
(三)审办。由中心业务科组织发改、经贸、外经、建设、国土、环保、安监、工商、卫生等窗口，对项目落户的可行性提供审批建议，降低企业不必要的资源和时间浪费。
(四)会办。根据项目办理涉及窗口的多少，对重大项目的办理分别实行不同的会办方式。项目申办事项只涉及到一个窗口的，由业务科落实人员，引导申办对象到窗口帮助办理。项目办理涉及到两个窗口的，业务科安排受理窗口填写联办件通知书，并及时传递给联办窗口，并联办理。项目办理涉及到三个窗口以上的，由中心分管负责人及时召开各相关窗口负责人参加的联办会议，集中办理。
(五)帮办。对需报省、市批准的事项，实行专人帮办服务，根据申办对象要求，由相关窗口明确专门人员帮助申办对象去省、市办理。
(六)督办。由督办科对重大项目办理的服务效能加强跟踪督查，对服务不力，造成影响的予以严肃处理。
(七)回访。对于办结的重大项目，由中心督办科牵头，定期到有关企业进行回访调查，了解项目的进展情况及中心各窗口在项目办理过程中的服务质量情况。
四、重大项目四办工作要求
中心成立重大项目四办工作领导小组，由中心主要负责人任组长，分管业务、督办的负责人任副组长，业务科、督办科和相关窗口的负责人为成员，日常工作由业务科负责。
各窗口要进一步优化服务流程，缩短办理时限，提高办事效率，改进服务方式，坚持特事特办、急事快办、难事帮办，对重大项目的办理要建立相应的台帐，做到一事一档。对项目的服务明确一个人，对项目所需申办材料及收费做到一口清，对项目申办材料的指导、审查、审批实行一条龙。各窗口负责人是重大项目四办服务工作的第一责任人，要切实安排好涉及本窗口的重大项目的全程帮办工作。
中心业务科和督办科要加强与各窗口的业务协调和衔接，确保做好重大项目四办过程中每一环节的具体工作。
微政务方案 篇10
一、指导思想
紧紧围绕中央、省、市、县关于政务公开的工作要求，以为病人和国家重点工程建设服务为最终目标，进一步建立健全政务工作公开量化考评和责任机制，全面落实政务公开的工作任务，着力构建与社会主义市场经济相适应的政务公开工作体系，使院务公开工作逐步走向制度化、规范化。
二、成立领导组，明确工作职责
（一）成立领导组
组长：（院长）
副组长：（副书记、副院长）
（副院长）
成员：（办公室主任）
（财务科长）
（医务科科长）
双家英（护理部主任）
（二）工作职责
1、加强对单位实施本方案的领导，督导本方案的执行；
2、负责研究决定本单位的公开部门、公开形式；
3、负责审查重要工作和特殊事项的公开内容；
4、决定院务公开工作的奖惩以及其它涉及医院发展的重要事项。
5、协调支部、工会负责人任组长，成立院务公开监督领导小组，具体负责对全院院务公开工作的落实情况进行监督。
三、医院政务公开内容
（一）院人事制度改革、工资分配方案向全院职工公开。
（二）医院每月对各科室的成本核算和奖金分配在院职代会现场督导下进行。
（三）医院重大项目决策结果采取院周会讨论、职代会征求意见、办公会决定，最后按程序申报上级部门组织实施。
（四）医疗器械、药品采购采取药械科拟定计划、院工会、职代会、药事委员会成员召开专题会研究并报院办公会决定后报政府采购中心办理。
（五）医疗服务价格和药品零售价格用电子显示屏向患者公开。
（六）监督公开。公示了医院信访办投诉电话、意见箱和意见簿，广泛接受职工、社会各界和群众来访及各类投诉。
（七）采用医院目前已运行的医院网站和医院政府信息公开平台，加大政务公开宣传力度。
四、具体公开事项
（一）群众监督岗位公开：将科室工作人员的姓名、照片、职务、职称公开，公开接受群众监督。
（二）对外设置投诉箱和信访办：病人可以随时对医院存在的问题进行投诉。
（三）院务会、院办公会、院科室负责人会议公开：在会上公开讨论涉及医院发展的所有重大事项。
（四）每季度由办公室负责出专栏1次；两月出1次医院期刊，定期公布医院的发展动态。
（五）科室开展业务范围公开：医院公布对外服务承诺制度，让患者了解医院的服务内容和程序，并让就诊患者，根据自己的病情，有权利选择科室和医生。
（六）药械科采购药品、医疗器械招标公开：规范医院药械采购制度，降低成本，实行公开招标，确保病人用药安全、有效、价廉。
（七）聘请社会行风监督员：每年定期召开2次社会行风监督员会议，反馈群众信息，对提出职业道德，医德医风方面的意见和建议，认真分析，研究对策，及时整改。
（八）收费标准公开：医院开展的各项检查项目收费标准挂在收费处墙上，并在电子显示屏上公示药品价格和主要服务收费标准，在收费室和住院部设置了费用查询窗口，病人可以随时查询，打印清单，以便病人查对核实，实行一日清单查询制。
（九）人事调动、人事任免、职称晋升和评聘情况公开：凡调进人员将有关资料交办公室审核后，安排考核，由使用科室写出意见，根据考核成绩和意见，交院支委会、院办公会讨论通过，职工的职称晋升、评聘情况都要在会上讨论决定，并将讨论情况交办公室备案。
（十）对外设置导医台：在门诊大厅设有义务导诊服务岗位，以方便病人就诊。
（十一）财务管理制度，审批制度公开：按程序操作，任何人不得违反，定期由医院审记小组审核检查。
（十二）职工违纪公开：每星期进行两次劳动纪律检查，对违纪职工以督查通报形式在全院公开
（十三）健全了职代会制度：凡医院大型建设项目、装修、所有工作方案、工作总结、经济收支、质控考核奖金分配要通过职代会公开讨论通过。
（十五）每月由办公室负责开展1次患者综合满意度问卷调查：由住院病人填写，按表中的内容以满意、基本满意、不满意、未接触填写，以接受评议、监督。
(十六)医院工作动态公开。
五、实施要求
（一）各科室根据公开内容应及时组织相关资料，报分管领导批签后报院办公室，经院务公开领导小组组长审批后，根据情况在院务公开栏、院期刊和电子显示屏上公示。
（二）凡属要求公开内容，各科室应及时上报，对已公布的内容由办公室负责每月1次更新和修改。
（三）加强检查考核，把院务公开工作纳入医院考核科室的重要内容，并与绩效挂钩。
（四）注重实效，院务公开的重点是公开，关键是真实，实质是监督，要从实际出发，突出工作重点，不断提高院务公开的工作质量。
微政务方案 篇11
1、为更好地推进市委、市政府工作落实，加大政务信息报送力度，实现政务信息报送工作的规范化、制度化和常态化，制定本制度。
2、政务信息报送工作纳入局年终考核，未完成报送任务的科室及科室成员取消一切评优资格。
3、各科室为报送基本单位，科长为第一责任人，各科室确定一名专职人员负责本科室的信息采集和报送工作，并经科长签字后报送。
4、各科室政务信息的报送内容根据科室职能界定，包括但不限于自身业务工作开展情况，如：人秘科可报送组织机构建设、宣传思想、政务公开以及其他非业务类工作等方面的信息；用地科可报送规划审批情况、市重大项目的审批进展、规划委员会召开及审批情况等方面的信息；建设科可报送规划编制报批、城中村改造等方面的信息；监察科可报送规划监管、机关法制建设等方面的信息；村镇科（行政许可科）可报送村镇规划编制报批、新型农村建设行政许可、审批等方面的信息。
5、政务信息报送形式主要以报导为主，围绕“四W一H”进行，即什么时间（when）、什么地点（where）、什么人（who）、做了什么事（what）、取得什么结果(how)，在此基础上，不断加工提炼，展示亮点，聚焦热点，剖析难点，特别是对市委、市政府和社会大众普遍关注的问题要做好解疑释惑的信息报送工作，增强预见性。
6、本着先数量后质量、先多样化后规范化的原则，确定各业务科室每月须向局人秘科报送2条以上的信息，并要求信息丰满、详实，有要点、有成绩、有数据。
7、人秘科在做好本科室信息报送的同时，负责各科室信息的整理、加工及择优上报市委市政府的工作，如需相关科室对信息进行补充完善，各科室要积极主动配合。如发表，报送科室科长及个人将在年底考核中予以加分。各科室信息报送情况由人秘科如实记录，作为年终考核的依据之一。
8、各科室政务信息报送时间为一般为每月26日,为突出信息上报的时效性，对重大、紧急信息内容必须在1小时内整理、报送；重要会议、活动和其他相关业务工作信息根据进展情况，及时报送。
9、报送方式为纸质及电子版，纸质材料送至局人秘科-20XX年X月工作信息，信息以附件方式发送。
10、本制度即日起开始实施。