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述职演讲稿范文 篇1
各位领导、老师们，下午好：
大家好，我看的书是叶朗版的《中国美学史大纲》，今天我要讲的重点是中国美学观点在电影中的体现。在这之前呢，我首先要把中国美学史梳理一遍。
中国美学史分为两大部分：中国古典美学和中国近代美学。中国古典美学又分为三个阶段：发端、展开和总结。先秦、两汉时期是古典美学的发端，这个时期诸子百家争鸣，所有美学都以哲学的形式萌芽，如老子、孔子、庄子、荀子等都是大哲学家，他们的美学是他们哲学体系的一部分，后代美学家所探讨的美学理论问题差不多都以哲学的形式包含在先秦美学中。中国古典美学的展开是在魏晋南北朝至明代，在这个漫长的时期中，美学家们围绕着审美意象这个中心对人类的审美活动及其规律展开了多种方面、多种走向、多种层次的探讨、研究和分析。其中最引人注目的是魏晋南北朝和明代后期，这两个时期，一个由于汉王朝瓦解、儒家思想的崩溃，一个因为资本主义的萌芽，都出现了思想解放的局面，促使理论思维活跃起来。清代前期是中国美学史上的三个黄金时代，这是中国古典美学的总结时期，其中王夫之的美学体系和叶燮的美学体系是重点。
由这部影片我们又可以谈到另一个美学观点，那就是艺术作品必须有作者的情意。中国美学向来重表现、重抒情，讲究情与景的结合，所以发展了意境的理论。如果一个作者只限于临摹古人，而不注重实践体会，就没有对审美对象的直接审美感受，就根本谈不上表现情意。王家卫的影片就有一种根本上的抒情和写意基调。特别是关于城市，他能真正能拍出一个现代都市的灵魂。电影《重庆森林》里讲了两个彼此之间没什么相干的故事。前一个故事讲失恋，后一个讲暗恋。在影片色调上，王家卫倾向于给画面打上主观印象的印记。这部片子的前半部分，女杀手四处流窜的环境，满目都是暗调的黑灰红，间或有大红色冒出来，破败肮脏之外尚给人冷酷、惊险的印象。而王菲偷潜入暗恋的警察家去打扫卫生时，房间或者一扫阴霾的之气，光阴斑驳间的暖黄色像天堂一般，或者各种物体的色彩会格外浓稠鲜明，带着童话的气氛。这些独特的画面风格都为王家卫的电影打上独特的个人印记，为多年来他在电影市场上的良好口碑打下了坚实的基础。
好了，我的读书报告就到这里，中国漫长的美学史远不止这些，许多东西也无法在电影中一一对号入座，里面有很多不成熟的地方，请你们原谅。谢谢！
述职演讲稿范文 篇2
尊敬的各位领导，老师们：
大家好！
苏霍姆林斯基说过："无限相信书籍的力量，是我的教育信仰的真谛之一。”教师这种特殊的职业就决定了每一位教师都要成为"读书人"，这是一种召唤，一种义务，也是一种责任。我们要做一名合格的人民教师，就要顺应时代的发展，通过各种的渠道来充实自己，而读书是最好的方法之一。
我喜欢《爱心与教育》这本书，因为它像一面镜子，真诚地表述着教师对教育事业的热爱、忠诚与执着。但是给我印象最深的就是李镇西老师培养“优生”的六大方法：
一是引导“优生”树立志向。他常通过谈心，让“优生”意识到，成绩比别人好，就意味着将来比别人多一份责任，而现在起就应该比别人多一份努力。为了达到这一目标，他经常给“优生”推荐有关伟人名人的传记读物，使“优生”把自己放在一个更广阔的历史空间和时代背景中认识自己的使命。二是帮助“优生”认识自己。帮助他们超越某些具体的考试分数和名次，通过与其他杰出的少年英才比较，通过对自己求学过程中成功的经验与失败的教训的冷静分析，通过各种具体的课内外实践活动。正确全面地认识自己，进而有针对性地发展自己。三是教育“优生”保持童心。让“优生”面对分数和荣誉学会淡然处之和互相谦让，以培养自己豁达而淡泊的心境。
四是激励“优生”超越自我。一是尽可能多地让他们在各个方面实践，以发现并发展自己以前没有意识到的潜质；二是鼓励他们在日常一点一滴的小事中战胜自我；甚至教育者可以有意识设置一些难题去“折磨”他们，让他们在一次次自己与自己“过不去”的过程中，体验到“人生的乐趣与辉煌正是从战胜自我到超越自我”。五是训练“优生”的受搓心理。六是培养“优生”的创造能力。以上方法，我会不断地去琢磨，研究，然后不断地去尝试应用在自己的教学中，使它们能受益学生和自己。
同时读《爱心与教育》也给了我另外一种领悟，古人说得好：“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺”，人生存在着许多美好，也有许多的缺憾，就看我们有没有能力去直面它，欣赏它。“虽说我们所从事的教育事业是一份崇高的职业，可经历中仍难免有一些不令人愉悦的回忆，甚至是心底涌起的阵阵苦痛，但这些不是生活的全部，只要我们足够热爱生活，投入生活越多，就能去体验生命中的每一点感动，哪怕这感动并不是美好的。
读一本好书就如同与一位高尚的人谈话，让人收获多多。我会一直将阅读进行到底，不断地充实自己，完善自己，使自己，无论在生活还是在工作方面都有所受益。
最后，我以莎士比亚的话与大家共勉：
书籍是全世界的营养品，生活里没有书籍，就好象没有阳光；智慧里没有书籍，就像鸟儿没有翅膀。
愿我们的生活有书相伴，浓郁甘甜！谢谢大家！
述职演讲稿范文 篇3
各位领导、老师：
我是来自京东商贸系王x，，在这近一年的时间里，我本着勤能补拙、脚踏实地工作的态度，积极努力地做好本职工作。现就本人一年来学习、工作等方面情况汇报如下，请在座的各位领导和老师们评议：
1、构建了和谐的师生关系
通过思想政治和品德教育各项规定动作和系自选动作顺利开展，学生之间的感情越来越深，和谐家园已经形成，学生能自觉做到互相关心，互相帮助，团结友爱，诚实守信。师生的感情和谐了，班主任和专职老师能真正从生活、学习和成长上去关心学生，服务学生，能与学生打成一片，学生投诉率减少了。一年来我系班主任和专职老师共帮扶生活困难学生38人。
2、营造了良好的学习氛围
通过品德教育工作的开展，全系各班级都有了一个大变样，早晚自习、上课、上机旷课的学生少了，教室上课睡觉的少了，认真听讲的多了，不参加自考的少了，自考课程通过率高了。全系到课率，听课率也逐步在上升，x级新生到课率达到98%以上，x级本专生到课率达到95%以上，07级本科生到课率平均达到93%以上，x级专科和x级本科学生平均到课率也达90%左右。晚自习各班纪律也比较好，每个教室晚自习结束后依然有40%以上的学生在教室看书学习。涌现了一批如第四届蓝天学院十佳团员自强之强和省级三好学生陈x同学、全运会十佳礼仪志愿者高xx同学、省级优秀学生干部彭x同学等先进典型。
3、确保了校园的安全稳定
通过各项主题教育的开展，学生也认识到什么是该做的，什么是不该做的，这使学生在学习和生活中就会自觉遵守班级公约，团结友爱，文明和谐，欠费率有了显著的下降，稳固率也进一步得到提高。通过师生的共同努力，开学至今我系未发生一起
安全责任事故，事故率为零。
个人成长方面
一、注重学习，不断提高自身素质和业务能力
“问渠哪得清如许，惟有源头活水来。”学习是做好任何工作的基础，是与学校和领导保持高度一致的根本，是适应学院发展和工作岗位的需要。学院在不断的改革创新飞速发展，作为蓝天的一员，我们要紧跟学院发展的需要，特别是我们年轻人要加强学习，无论是政治理论学习还是业务学习，都必须要做到持之以恒，不耻下问，学而不厌。
1、谦虚谨慎，加强政治学习，提高自觉性。
2、实事求是，加强业务学习，提高执行力。
二、团结协作，主动使自己融入到工作集体中去
俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”再有能力的人也离不开社会，离不开群体，也必须站在别人的肩膀上才能获得成功。学生工作是个群体工程，光靠单打独斗是行不通的，必须善于借用各种有利的因素来协同作战，才有可能事半功倍。
1、走群众路线，立足本职，顾全大局。我想对于我们基层管理干部来说那就是要不断地提高优质的服务，不抢表现、不摆架子、要实实在在解决每个老师和学生的实际困难和问题，做到凡是想着群众、心里装着群众、工作依靠群众、一切为了群众，发挥所能，立足大局、服务大局。
2、发挥集体智慧，打造和谐团队。在各项工作中，采用设立“标杆”的形式，实现“定点超越”，营造一种互相竞争的工作氛围；在工作中遇到困难时，我自己带头冲在前面，与大家共同商量对策，充分发挥集体智慧的结晶，营造一种不达目标不罢休的工作氛围。形成一种情绪高涨、勇于创新、积极肯干、凝聚力和战斗力强的优秀团队。
三、以身作则，带动和发挥干部的示范带头作用
“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，领导的示范带头作用就是一种无形的示范，就是一种无声的命令。我作为一个学工副主任，深感身上任务的艰巨，如何把这支班主任队伍带好、带精，使这支队伍成为一支特别能吃苦、特别能战斗的优秀团队，我坚信一条：就是吃苦在前，
以身作则，用制度管理，用感情感化，用自己行动带动。
1、以身作则，树立“领头羊”的良好形象。要求系老师和学生做到的自己首先要严格要求自己按要求做到，要求学生和老师不能犯的自己要带头做到不犯。
2、严爱有加，把握好“人性化”的管理尺度。
四、务实创新，时刻紧跟学院飞速发展的步伐
“流水不腐，户枢不蠹”。创新是一个民族进步的灵魂，是一个学院发展的必然。实践是没有止境，创新也没有止境，没有创新就没有发展。
1、稳定务实，更新观念。近一年里，我在领导和同事们的帮助下，围绕学院“保规模、抓内涵、促和谐”的总体思路，以创新求发展、以稳定求务实，更新观念、充实理论的前提下开展各项工作的，一些工作也取得了一定的成绩。
2、经常反思，及时总结。
作为一名年轻同志，虽然今年做了一些工作，但由于自身还存在一些不足，为了今后更好地把工作做好，我要克服以下几个方面的缺点：
①工作经验不足，还要不断加强工作锻炼，提高理论水平；
②工作中还存在着急燥情绪，还需要不断改进自己的工作方法和方式；
③管理水平和管理能力还需要不断提高，做到在工作中不断锤炼和反思总结；
④“以生为本”的核心理念还贯彻的不够到位，还要深入学习和融汇贯通。
非常感谢领导和老师对我工作的关心和支持，对我本人的教育和帮助，我将为学院的发展加倍努力工作，为学院的更好更快发展发挥蓝天人的热情与力量。
述职演讲稿范文 篇4
20xx年在区教育局的领导和关心下，本人能够认真学习党和国家方针政策，遵纪守法，爱业敬岗，依靠广大教职员工，共同努力、团结拼搏、卧薪尝胆、自加压力、不断进取，全面推行素质教育，学校20xx年中考打了一个翻身仗，各项工作取得一定成绩。现将本年度的主要工作成绩总结如下：
组织教职工开展政治业务学习，提高教师素质
无论教师会还是行政会都安排一定的时间学习教育的有关法律法规及教育教研文章，同时不定期的组织党员、团员及教师开展理论学习并检查学习笔记。
在经费相当紧缺的情况下，优先考虑并大力支持教师参加各学科新课程知识培训，鼓励教师继续参加各种形式的学习以拓宽自己的知识视野，全面提高教师的政治水平和业务素质，强化教师育人的责任感。
强化德育管理，净化育人环境
领导学校德育小组，由校团委具体负责班级和学生检查和管理工作，使德育工作得以落到实处，学校校风、学风已步入良性循环轨道。
继续加强班主任管理工作，定期召开工作例会，研讨各班教与学的情况，交流各班管理经验，探讨学生的思想动态，总结本周各班成绩及存在的不足。同时要求各班经常对学生进行《日常行为规范》的养成教育，通过不懈的努力，学生的良好日常行为习惯和良好的思想品德得以培养和养成。充分利用各种舆论和宣传阵地加强对学生进行爱国主义和集体主义教育，每周一早晨升国旗后，都安排学生代表和校领导进行国旗下讲话。充分利用校广播站、橱窗、黑板报等宣传媒体，引导学生勤奋学习，介绍学习方法和经验，报道各种好人好事及文学稿件，为师生免费点歌祝愿等，使学生每天都在轻松、愉快的环境中度过。
注意把家长作为学校教学工作管理的有力助手，让关心教育、热爱教育事业的家长参与学校教育管理工作，成立家长委员会，定期召集他们来校指导检查工作。他们的参与对教育、教学的管理起到监督作用，受到社会的一致好评。
狠抓常规教学管理，努力提高教育教学质量
教学工作是学校的中心工作，教学质量是学校工作的生命线。我们把教育教学质量作为衡量教师工作的重要标准，作为各类评优表模的主要依据，已经形成质量兴校，以教学质量论英雄的良好局面。
抓教学质量首先从常规教学抓起，我们坚持周抽查教案，每月集体检查教案的作法，倡导集体备课，坚持提前一周备课，要求做到五定，五备，四统一。即定教研活动时间，定(备)教研活动内容，定中心发言人，定时检查，定期公布成果。同年级同学科教师在集体备课时，备教学内容，备学生实际，备教法，备学法，备习题。在教学上，统一目标，统一重点，统一进度，统一检测。
我们在课堂教学上进行大胆的创新和探索，把以培养创新和思维能力为主的教学方法，贯穿于教学过程的各个环节中。把备的重点放在对学生的了解和教材的分析上;把教的重点放在学生的学法指导上，把改的重点放在分层要求、分类提高上，把导的重点放在学生的心理、思维的疏通上;把考的重点放在学生自学能力和创新能力的培养上，因材施教，经常鼓励学生，让每个学生都充满信心，并对每个学生的实际问题，对症下药，让每个学生都能愉快学到知识，都健康成长。
我们一直要求老师对学生作业全批全改，一月一检查一公布，对不认真负责的教师在全体教师会上通报批评。对期中期末考试，严格采用中考要求进行，考室人数最多不得超过40个，实行交叉监考，交叉评阅试卷，严肃考风考纪，促进良好学风的形成。
抓教研促教改，培养创新意识，全面提高教学质量
学校每个教研组每周坚持开展教研日活动，每个教研组都有一个行政领导蹲点，督促并参加教研教改活动的实施和落实。本年度，学校安排一名副校长主抓教研工作，各教研组都承担有不同层次的课题研究。教学实践中要求注重教法改革和学法指导。每学期都让教师撰写教学体会和教研教改论文，特别是40岁以下教师，每学期有否教研教改成绩作为年终评选和年度考核的必备条件。为此，学校初步实现了教师由教书型向研究型的转变，教研教改成果显著。
推行素质教育，开展丰富多彩的课外活动，充分调动学生的学习积极性
一年来，我们克服教师不配套的困难开齐了所有小科，基本保证了各科课时。在此基础上学校开展了一系列的活动， 美术活动小组、音乐兴趣小组、体育兴趣小组等兴趣小组和文学社开展的活动为学校培养了一大批有特长的学生。各班还根据自身实际情况开展了各种社会调查活动和社会实践活动，学校还举办了学生读书笔记展，举办了广播体操、田径、趣味等多种形式的运动会球类比赛等，丰富了学生校园生活，把学生多余的精力引导到有意义的事情上来，培养了学生良好的情趣。
增收节支，确保教学一线的需要，严防群治，创建文明、净美的校园
一年来，我校坚持对后勤工作人员进行政策、理论、法规、业务学习，强化了后勤工作人员服务第一线的意识。学校加强了财务双签，使学校经费正常收支，财务工作无违纪现象发生。同时，我校严格执行了一次性收费标准，规范了校产校物的管理，确保了学校各项工作的正常进行。
学校采取调整房租等多种方式留住原住户，吸纳新住户并鼓励富余教师勤工俭学，校内商店实行公开竞标等措施，一定程度上缓解了学校资金紧张的矛盾，为教学条件的改善，职工福利的改善创造了条件。
根据上级有关要求，我们狠抓了综合治理和卫生工作，学校对校园的卫生划块承包到各个教学班，定时对教室及校园各卫生区进行检查，一月一汇总，评出好、中、差等次，对优胜班级颁发流动红旗。在安全防范上，学校加强了门卫的管理，加强了住校学生进出校园管理，学校领导、团委、专职管理员二十四小时值班。我们重视开展创三无学校，多次请法制副校长对学生进行法律法规教育，并与司法部门建立了经常性的联系，有效地扼制了不良分子对学校的干扰，确保了学校工作的正常进行，把创安全文明校园办人民满意学校工作落到实处。
我们在资金较为紧张的情况下，本年度油漆了部分教室的窗户，维修了教师家属楼部分公共设施，校园新植了草坪，教师和学生生活学习环境有了大的改观。
以校党支部为中心，充分发挥工会特殊作用，增强集体凝聚力
紧紧依靠党支部和全体党员，这是做好学校各项工作的根本，一年来，学校支部多次召开全体党员学习会、生活会，肯定成绩，找出努力的方向，使每一位党员真正成为教育教学方面的领头羊。
工会工作是学校工作的重要组成部分。一年来，我们鼓励全体教师参政、议政，凡是学校重大举措必须先广泛征求教师意见，再交由教代会讨论，通过则实施，没通过则重新酝酿、修改。同时学校工会还经常性了解教师的疾苦，主动为老师办实事，办好事，我校工会工作真正起到了教职工与学校间的桥梁和纽带的作用。
本年度经过全体师生的共同努力，我校各项工作取得一定的成绩，学校被评为区综合治理先进单位、区级最佳文明单位、区教育教学先进单位，多位老师获优质课、优秀论奖，并在各级报刊杂志发表多篇文章，学生 2人获国家级竞赛三等奖，1人获省级竞赛一等奖，多人获市区级竞赛奖。学生作文多篇在《语文教学与研究》、《襄樊晚报》等报刊杂志上发表。多位教师获区及区以上各类荣誉称号。
本年度我们在中考上很下功夫，取得了较好的成绩，103人参加中考总分580以上有3人，上四五中分数线5人，和去年相比，成绩有较大的突破。
需要正视的问题和今后努力的方向
一年来个人及学校工作虽取得了不少成绩，但也还有很多不足，如：个人素质还有待提高，领导班子作风建设还有待进一步加强;在德育工作上，过程不是十分具体，检查流于形式，对少部分教师对德育工作有片面认识、落实不够，班级管理不到位，教师师德建设未能适应加强青少年思想道德的需要等管理教育不够;在教学工作上，常规管理有些细节待加强，教研专题研究不够，部分教师缺乏教改意识，有些教师不愿走出去展示自己，学校在襄城区乃至全大市叫得响的名师相对缺乏;学校教师学科不配套、部分教师敬业精神不强，部分学科教学质量离学校和上级要求相差甚远;教育人事制度改革未能真正促动部分教师内心;学校正常办学经费难于得到补充、办学条件亟待改善等等。
在今后的工作中，要进一步提高自身素质，加强师德建设，教育老师以良好的教师形象带动未成年思想道德建设走上一个新台阶，加强班风、学风建设，深入组织开展教育教学改革，积极探讨人事改革、激励机制改革新思路，努力提高教育教学质量，加强校园安全卫生工作，办人民满意的教育，以更好的成绩回报家长，回报社会，回报上级领导，为襄城教育发展贡献自己的一份力量。
述职演讲稿范文 篇5
各位领导，同事们：
大家好！
在这个平均年龄不超过28岁的大家庭里，我排行老大，经历了从邮电到电信企业机制的转变，从原来的话务员、测量员、营业员到后来的180业务受理，直到现在的10000号业务处理，我亲身感受到“用户至上，用心服务”的服务理念，并一直用自已的实际行动证明着。
时代的步伐越迈越大，竞争也越来越激励。为了更好的服务客户，拉进企业与客户距离，10000号客服中心在大家的期待中孕育而生。新的班组，新的平台，新的技术，对于我这样一位老职工来说，无疑又是一项新的挑战。记得刚上10000号平台时，对于电脑的操作我是一窍不通，适应了以前单机和电报码的工作方式，现在徒然要进行电脑汉字录入方式，我头脑里一片空白。面对进与退的十字路口，在进行了激励的思想斗争之后，我毅然选择了继续战斗。为了适应新的环境，我不分昼夜的学习电脑知识和五笔，那时正值寒冬，白天上班时我认真学习平台操作及电脑知识，为了节约时间，吃饭就在食堂凑合着，晚上八九点才离开机房，回到家后我又继续练习五笔录入直至深夜，由于长时间的目视电脑，眼睛酸痛，红肿，还止不住的流眼泪，经过一个多月的苦练，我终于能熟练操作平台，并且一分钟还能打四十多个字。面对取得的成绩，再看看因学习而变得消瘦如柴的身体，我在心理为自已祝贺，我战胜了自己，值！
10000号是一个大家庭，为了更好的工作，新生力量不断地充入进来。我作为一名老师傅，帮助新同志尽快地熟悉工作是我义不容辞的责任。由于这里是一个特殊的战场，有许多员工是直接面向社会招聘进来的，对于电信的一些业务知识相对来说比较生熟。针对这一点，我经常向她们介绍电信业务知识，并主动把自已平时处理问题时遇到的一些典型案例讲给她们听，进行讨论总结。她们在工作中遇到的疑难问题向我请教时，我总是把自己多年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们，教她们如何进行处理、解决问题。
10000号是企业与客户进行沟通的渠道。如何掌握、运用良好的服务技巧便成为优质服务的重中之中，也是我们服务工作中的关键一环。于是我积极参加各种业务培训班自觉地学习相关服务技巧以及各项业务处理流程，来不断提高自己的业务处理水平，并将其有效地运用到日常的工作中去。在七月份的一天，我正在值中班，一位公话超市的机主徐先生来电反映：用户张先生在他的公话超市35×××84上拨打黄女生的手机139×××65，通话完毕后计费器上显示话费六十多元，但用户说拨打的是长途手机，不可能有这么高费用。可计费器上显示的号码是139×××65，按国际长途收费，为此两个争执不休。听到这件事情后，我马上试拨了用户提供的手机号码，对于证实自己确实是江西的手机，与此同时又通知网络监控中心，得知该电话不具有国际直拨权限，于是就马上回复徐先生：已核实该手机确是江西手机，属计费器的原因导致计费错误，请按公话超市国内长途资费标准收取费用。但公话机主却说：“不行，你们要马上派人过来，六十多元钱，不查清楚不能让张先生走……”之类的。透过用户的话气，我感觉到他的气愤，于是即刻通知商户部负责公话的蔡师傅速去查看。不到十分钟，蔡师傅回电称，当他赶到现场时，机主已经叫了一群社会上的混混在那里，如果张先生再不交费就要动手砍人，双方僵持不下，蔡师傅和机主解释，机主并不理会。得知事情的严重性，我立刻与机主取得联系，并告知蔡师傅是负责公话超市的，此来是专门解决该事情的，而且该电话没有开通国际长权，是不可能拨通国际电话的，最后在我方的保证下：由我方作担保按国内长途收费，到月底为他打清单，如果这个电话是按国际长途收费的话由我方协调退费。徐先生这才同意按国内长途收取，至此该事情得到圆满解决。事后，我在心里着实捏了一把汗，如果我在哪个环节上慢了一拍，将会导致一场流血事件的发生，这无论对于企业还是用户都将是一个不小的损失。BpR流程重组后，10000号平台也由原来对客户单一的服务转型为营销服务。这对于我来说就提出了更高的要求，只有通过不断的学习才能适应新形式的要求。服务无小事，营销无大小，在平时的工作中，我抓住每一机会主动向用户推介我们的新业务，新产品。在今年二月份东城区沿316国道一段在搞开发建设，拆迁户比较多，而且为响应市政府的建设，这一段的线路改造也较多，因此多种原因导致用户电话不通，而该地段又是铁通与我们中国电信竞争激励的地段。因此不少临街的商业客户，他们都非常需要一个无时差的服务，时间就是金钱，他们连一天都耽误不起，因此他们对电话的修障、移机等时限提出种种要求。虽然我们的装移机时限是28天，修障时限规定的是48小时，但就这种“损失”的原因是无庸置疑就加在了中国电信的头上。其实，摘掉这项“帽子”的办法很简单，作个呼叫转移即可为移动客户提供无时差服务，本身就是中国电信在竞争激励的环境中提高服务水平、完善服务体制的要求。我们如能在用户办理移机手续时，向用户宣传呼叫转移功能，并问用户是否需要提供该项服务，是否需要把要移的电话转移到其指定的电话、手机或“小灵通”上，这样既提高了我们的服务水平，又方便了客户，还增加了企业的经济收入（转移呼叫产生的二次通话费）。而对于障碍早告户来说，为其做了转移呼叫，即方便服用户，减少了用户的损失，又缓解了企业与用户之间的矛盾。
10000号是企业对外的服务窗口。在这里，我们对外代表着中国电信，对内代表着电信客户。为了伴演好这样一个双重角色，我只有一方面认真学习电信公司的各项文件、方针政策，以及最新的宣传活动，将电信的各项服务标准落到实处；另一方面把平时接到用户的意见、建议中反映的热点问题及时向相关部门、相关领导反映，并做好全程跟踪回访，在工作中不断地充实自己，完善自己，才能真正做到急用户之所急，想用户之所想，将“用户至上、用心服务”的服务理念演泽得淋漓至尽。
谢谢大家！
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