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电信实习工作总结(精选6篇)

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2023-05-03 08:09

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【 liuxue86.com - 实习工作总结 】

  小编向大家提供了电信实习工作总结,有哪些优秀的范文范文能给我们参考的呢?文字处理写作能力,和社交沟通能力一样重要,很多人应该都会去网上看有没有相关范文可以借鉴。

电信实习工作总结【篇1】

  在xxxx年的7月份,我结束了学习生涯怀揣着实现自我价值的渴望来到xxx工作。转眼间,两个月的实习期即将过去,回想自己这段时间的经历与收获,我深深的感到在我今后的发展xx给予我的是一笔多么宝贵的人生财富!

  单位给我的工作定位是从事网络部基础工作以及一些网站建设,网络程序开发等等,在此思想的指导下,我承担了园区网络的维护等基础工作,包括线路检修,交换设备更换,新用户入户等等这方面工作并很快掌握了其中的原理和方法,从学校的理论知识到过去一年的实践工作,其中的角色转变离不开单位各级领导以及同事们的帮助和指导。

  网站建设方面,xx共同进行了xx网站的改造,使用全新的后台,使xx网站的功能更加的强大,管理更加的有条理和方便。取得了不错的社会效应。积极参加单位组织的各种活动,包括保龄球、乒乓球、羽毛球比赛,并代表xx参加xx篮球比赛。参加xx的各项文艺活动等等。

  我参加学习了xx培训,学习了xx建设的基本思想和方法。并在实践中掌握了xx建设软件xx的使用方法。并代表xx给xx领导介绍了xx的基本概念和方法,对自己是一个极大的促进和提高。经过过去两个月的实践和实习,我对未来充满了美好的憧憬,在实践的日子,我努力做到以下几点:

  一、继续学习,不断提升理论素养

  在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。作为一名年轻同志更应该把学习来源于/作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后,我积极响应单位号召,结合工作实际,不断学习理论、业务知识和社会知识,用先进的理论武装头脑,用精良的业务知识提升能力,以广博的社会知识拓展视野。

  二、努力实践,自觉进行角色转化。

  理论是灰色的,生活之树常青,只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰现人的意志。从学校走向社会,首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人,在思想的层面上,必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识,而社会实践则意味着继续学习,并将知识应用于实践,学生时代可以自己选择交往的对象,而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的,而是必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种角色的转换。

  三、提高工作积极性和主动性

  暑假的实习期很快过去了,是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土,也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,不断提升自我,努力创造业绩,继续为中心创造更多的价值。

  最 后感谢单位领导和部门领导以及同事对我的支持和帮助,我会继续努力的。

电信实习工作总结【篇2】

  一、实习目的

  通过在电信通信部的学习了解抚州电信主要开展业务及业务开展情况,以及3G业务的发展方向。

  二、实习单位和部门

  中国电信集团抚州市电信分公司

  三、实习内容

  我们被安排在抚州市电信分公司实习,在实习过程中,公司的相关人员给我们讲解了3G的发展前景,以及三大运营商在3G方面实力的比较,同时我们还了解到抚州市电信分公司的业务开展情况。我觉得尽管在业务的开展方面有移动、联通等的夹击,中国电信的业务仍然有发展的潜力,而电信也一直在努力。

  我们的实习报告分为二部分

  第一部分:对公司基本情况及3G发展前景的了解

  第二部分:参观通信设备机房以及数据中心

  第一部分 公司基本情况及3G发展前景

  通过在抚州市电信的实习,我们了解到抚州市电信的一些基本情况,具体内容如下:

  公司介绍

  抚州市电信有限公司是中国电信集团公司全资子公司。中国电信集团公司授权北京市电信公司使用中国电信的商誉和无形资产。抚州市电信公司在抚州市范围内为政府、企事业单位,商业楼宇、住宅小区等机构客户,提供包市内、国内、国际固定电话、数据传输、互联网、宽带接入等综合电信服务和宽带应用等增值电信业务,以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、工程设计施工等相关服务。

  清晰的通信定位

  抚州市电信公司从网络结构设计到设备选型,坚持满足大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求,公司通过专业的营销和服务队伍,根据大客户的近期和中长期业务需求、技术发展走向、投资经济分析,为大客户提供个性化的解

  决方案,并提供网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪服务。

  可靠的网络基础

  抚州市电信公司自成立之日起,在抚州地区迅速开始实施了全光网络的建设和中国电信全国网络的在抚州的延伸,抚州市电信公司采用最新电信技术组建抚州城域网,网络整体结构简洁高效,用户接入转接次数大大减小,有效地降低了网络故障率,保证了网络稳定性。

  一流的服务保障

  抚州市电信公司采用国际领先的CRM理念,全面组建完整BOSS系统,建立专业化、高素质的大客户营销和服务队伍,从售前技术支持、售中业务开通到售后的维护保障,都为客户提供专业、周到、高水准的网络管理和客户服务。

  共赢的经营理念

  抚州市电信公司在提供电信服务的同时,提供多种灵活运营合作方式,在基本业务提供、资源合作、增值应用开发等诸多方面与客户一道创建多赢的合作模式,为客户创造价值。

  企业文化:服务至真创新致远为客户提升价值

  抚州市电信公司秉承中国电信集团用户至上用心服务的服务理念,把满足客户的需要作为公司生存的源泉,把提升客户价值作为公司发展的动力,为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的个性化解决方案。在听完抚州电信工作人员的讲座后,我对他们文化理念的理解有了更清晰的把握,明白一个企业的客户关系管理的重要性,特别是对于运营商来说,谁把握了客户谁就赢得了通信,所以抚州市电信公司要秉承中国电信集团用户至上用心服务的服务理念,把满足客户的需要作为公司生存的源泉,把提升客户价值作为公司发展的动力,为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的个性化解决方案,这些公司理念就很实在。

  产品种类

  1. 话音业务

  2. 专业出租业务

  3. 中国宽带互联网

  4. 电信卡业务

  5. 增值业务

  6. 视讯业务

  3G技术以及发展前景

  什么是3G

  3G是英文3rdGeneration的缩写,指第三代移动通信技术。相对第一代模拟制式手机(1G)和第二代GSM、TDMA等数字手机(2G),第三代手机一般地讲,是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式,提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。为了提供这种服务,无线网络必须能够支持不同的数据传输速度,也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps(兆字节/每秒?84kbps(千字节/每秒)以及144kbps的传输速度。

  3G的技术标准

  国际电信联盟(ITU)在20__年5月确定A、CDMA20__和TDS—CDMA三大主流无线接口标准,写入3G技术指导性文件《20__年国际移动通讯计划》(简称IMT—20__)。

  A

  即A,也称为CDMADirectSpread,意为宽频分码多重存取,其支持者主要是以GSM系统为主的欧洲厂商,日本公司也或多或少参与其中,包括欧美的爱立信、阿尔卡特、______、朗讯、北电,以及日本的NTT、富士通、夏普等厂商。这套系统能够架设在现有的GSM网络上,对于系统提供商而言可以较轻易地过渡,而GSM系统相当普及的亚洲对这套新技术的接受度预料会相当高。因此A具有先天的市场优势。

  CDMA20__

  CDMA20__也称为CDMAMulti—Carrier,由美国高通北美公司为主导提出,摩托罗拉、Lucent都有参与,韩国现在成为该标准的主导者。这套系统是从窄频CDMAOne数字标准衍生出来的,可以从原有的CDMAOne结构直接升级到3G,建设成本低廉。但目前使用CDMA的地区只有日、韩和北美,所以CDMA20__的支持者不如A多。不过CDMA20__的研发技术却是目前各标准中进度最快的,许多3G手机已经率先面世。

  TD—SCDMA

  该标准是由中国大陆独自制定的3G标准,1999年6月29日,中国原邮电部电信科学技术研究院(大唐电信)向ITU提出。该标准将智能无线、同步CDMA和软件无线电等当今国际领先技术融于其中,在频谱利用率、对业务支持具有灵活性、频率灵活性及成本等方面的独特优势。另外,由于中国内的庞大的市场,该标准受到各大主要电信设备厂商的重视,全球一半以上的设备厂商都宣布可以支持TD—SCDMA标准。

  3G技术发展前景

  目前全球主要有3种3G技术,A、CDMA20__和TDCDMA,三种技术由于时间推出不一,各国政府支持的标准也不同,因此,这3种技术在全球的发展前景也有所不同。

  1.A的发展

  A主要起源于欧洲和日本的早期第三代无线研究活动,目前A标准已经有四个版本,其中R99版本有可靠的全套设备提供和运营网络可供采用,该版本数据业务提供能力不如CDMA20__ lx EV-DO,同时终端提供业务的能力较弱。R4版本是向全分组化演进的过渡版本,R5和R6是全分组化的网络,在R5中提出了高速下行分组接入(HSDPA)的方案,可以使最高下行速率达到10Mbit/s,目前标准仍在制订中。

  从发展态势来看,目前A是3G领军技术,发展势头强劲。截至今年7月底,全球已有82个A网络在37个国家内实现了商业化运营,其中有22个网络出现于20__年,并且即将再有7个网络加入这一阵营。据调查,目前全球A/HSDPA终端产品的款式已达到186种,由26家供应商提供,其中在过去的半年内商家总共推出了70款新终端。

  虽然我国的3G牌照还没有颁发,但国内不少运营商对A表示出了兴趣。据称,多数国内运营商会选择A标准。中国移动选择A的可能性最大,因为A这套系统能够架设在现有的GSM网络上,这样过渡会比较便捷。中国电信也停止了对TD-SCDMA技术的测试,转向A技术。而且据了解,中国铁通和中国电信已各自建成基于A的若干基站,已经投入正在进行的3G场外测试中。

  目前以欧洲为据点的A标准的商用化进程正在加快。奥地利、日本、芬兰等五个运营商已经宣布推出基于A技术的3G服务,李嘉诚旗下的“和黄”正在大举进军3G,基于A的H3G英国、H3G意大利等将很快推出。

  据全球权威的电信及移动市场研究顾问公司EMC预测,20__年全球移动电话用户将有16亿。其中,80%-85%的用户是GSM和A用户,包括正转向GSM/A的PDC和TDMA用户,另外的10%-15%是CDMA20__用户。

  由此可见,在商用化方面,A已经走在前面。

  2.CDMA20__标准技术发展趋势

  CDMA20__ 是 TIA 标准组织用于指代第三代 CDMA 的名称。适用于 3G CDMA 的 TIA 规范称为 IS-20__,该技术本身被称为 CDMA20__。

  CDMA20__标准已经有多个版本,目前CDMA20__标准是基于Ro版本之上,并演进成EV-DO和EV-DV两个标准。EV-DO标准已商用,目前有Ro和Ra版本,其中Ro已成熟,单载波最高上下行速率可以达到153.6kbit/s。Ra是Ro的加强,但尚未成熟,单载波最高速率可以达到307.2kbit/s,并且支持话音业务和分组业务的并发。EV-DV标准有Rc和Rd版本,版本标准已确定,但EV-DVRd版本的基站、终端芯片预计在20__年年底推出,估计到20__年才有设备支持。

  截止20__年9月,全球46个国家有98个网络提供商业化3G CDMA20__服务,用户数量达到了1.126亿人。

  在北美,CDMA共有6450万用户,是该地区占统治地位的手机技术。20__年3月,北美地区有一多半的用户采用的CDMA技术。在加拿大和美国共有36家CDMA运营商,其中有16家业已开展或者准备转向CDMA20__。

  在这半天的时间里我们先后参观了中兴ZXJ10,上海贝尔S-1240和华为公司CC08交换机以及数通S6505,NE40,MA5200G等设备,抚州电信的工作人员耐心的给我们讲解了设备的工作原理以及设备的保养等知识。这些设备主要负责数据的传输与采集。数据中心主要负责数据的整理,资料的统计以及文件德规整,当他们在接到故障时,首先会根据用户的反映来分析情况,然后问清楚对方的地址和联系方式,当怀疑是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去监测,最后再派出人手去修复。

  通过对这些设备的认识了解使我们把平时课堂上学习到的理论知识很好的融入了实践,同时也加深了对知识的理解和掌握。更重要的是在各位指导老师的指导下我们不仅掌握了重要的实践能力更是能通过他们看到了当今这个行业的形势和发展前景,对我们以后的就业成材起到了重要作用。最后通过这次实习我在其他方面也有不少心得体会。

  四、实习心得与收获

  通过本次认识实习,自己了解了通信专业的基础知识,开阔了眼界,增加了见闻,明白了一些通信设备的简单原理,也明白了目前该行业的最新发展,自己得到了很多宝贵的知识财富,同时我们也认识到目前的IT形势发展之快,我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们来说,虚心学习能学到东西才是最重要的。另一面自己也看见了自己的不足,还需要努力学习,了解更多相关知识,丰富自己的阅历,多请教老师和有关人员,通过各个渠道学习和了解通信工程的有关知识,相信自己的明天一定会更加美好,灿烂!!!!

电信实习工作总结【篇3】

  单位给我的工作定位是从事网络部基础工作以及一些网站建设,网络程序开发等等。我承担了园区网络的维护等基础工作,包括线路检修,交换设备更换,新用户入户等等这方面工作并很快掌握了其中的原理和方法,从学校的理论知识到过去一年的实践工作,其中的角色转变离不开单位各级领导以及同事们的帮助和指导。

  网站建设方面,和同事共同进行了网站的改造,使用全新的后台,使网站的功能更加的强大,管理更加的有条理和方便。取得了不错的社会效应。

  积极参加单位组织的各种活动,包括保龄球、乒乓球、羽毛球比赛,并代表网络部参加篮球比赛以及各项文艺活动等等。

  参加学习培训,并在实践中掌握了其中一建设软件的使用方法。并代表网络部为领导介绍了这个网站开发流程的基本概念和方法,对自己是一个极大的促进和提高。

  经过过去一年的实践和实习,我对未来充满了美好的憧憬,在未来的日子,我将努力做到以下几点:

  一、 继续学习,不断提升理论素养。

  在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。作为一名年轻同志更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后,我积极响应单位号召,结合工作实际,不断学习理论、业务知识和社会知识,用先进的理论武装头脑,用精良的业务知识提升能力,以广博的社会知识拓展视野。

  二、 努力实践,自觉进行角色转化。

  “理论是灰色的,生活之树常青”,只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以大众的检验。同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰现人的意志。

  从学校走向社会,首要面临的问题便是角色转换的问题。从一名学生转化为一名工作者,在思想的层面上,必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识,而社会实践则意味着继续学习,并将知识应用于实践,学生时代可以自己选择交往的对象,而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的,而是必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种角色的转换。

  三、 提高工作积极性和主动性。

  一年的实习期很快过去了,是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土,于此同时,也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,不断提升自我,努力创造业绩,继续为中心创造更多的价值。

  最后感谢单位领导和部门领导以及同事对我的支持和帮助,我会继续努力的。

电信实习工作总结【篇4】

  毕业实习的时候,单位给我的工作定位是从事网络部基础工作以及一些网站建设,网络程序开发等等,在此思想的指导下,我承担了园区网络的维护等基础工作,包括线路检修,交换设备更换,新用户入户等等这方面工作并很快掌握了其中的原理和方法,从学校的理论知识到过去一年的实践工作,其中的角色转变离不开单位各级领导以及同事们的帮助和指导。

  在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。作为一名年轻同志更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后,我积极响应单位号召,结合工作实际,不断学习理论、业务知识和社会知识,用先进的理论武装头脑,用精良的业务知识提升能力,以广博的社会知识拓展视野。

  “理论是灰色的,生活之树常青”,只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰现人的意志。

  从学校走向社会,首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人,在思想的层面上,必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识,而社会实践则意味着继续学习,并将知识应用于实践,学生时代可以自己选择交往的对象,而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的,而是必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种角色的转换。

  短暂的实习期很快过去了,是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土,也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,不断提升自我,努力创造业绩,继续为中心创造更多的价值。

  最后感谢单位领导和部门领导以及同事对我的支持和帮助,我会继续努力的。

电信实习工作总结【篇5】

  单位给我的工作定位是从事网络部基础工作以及一些网站建设,网络程序开发等等,在此思想的指导下,我承担了园区网络的维护等基础工作,包括线路检修,交换设备更换,新用户入户等等这方面工作并很快掌握了其中的原理和方法,从学校的理论知识到过去一年的实践工作,其中的角色转变离不开单位各级领导以及同事们的帮助和指导。

  网站建设方面,和**共同进行了**网站的改造,使用全新的后台,使**网站的功能更加的强大,管理更加的有条理和方便。取得了不错的社会效应。

  积极参加单位组织的各种活动,包括保龄球、乒乓球、羽毛球比赛,并代表**参加**篮球比赛。参加**的各项文艺活动等等。

  参加学习了“**培训”,学习了“**”建设的基本思想和方法。并在实践中掌握了**建设软件“**”的使用方法。并代表**给**领导介绍了**的基本概念和方法,对自己是一个极大的促进和提高。

  经过过去一年的实践和实习,我对未来充满了美好的憧憬,在未来的日子,我将努力做到以下几点:

  一、继续学习,不断提升理论素养

  在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。作为一名年轻同志更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后,我积极响应单位号召,结合工作实际,不断学习理论、业务知识和社会知识,用先进的理论武装头脑,用精良的业务知识提升能力,以广博的社会知识拓展视野。

  二、努力实践,自觉进行角色转化。

  “理论是灰色的,生活之树常青”,只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰现人的意志。从学校走向社会,首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人,在思想的层面上,必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识,而社会实践则意味着继续学习,并将知识应用于实践,学生时代可以自己选择交往的对象,而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的,而是必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种角色的转换。

  三、提高工作积极性和主动性

  一年的实习期很快过去了,是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土,也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,不断提升自我,努力创造业绩,继续为中心创造更多的价值。

  最后感谢单位领导和部门领导以及同事对我的支持和帮助,我会继续努力的。

电信实习工作总结【篇6】

  第一周,接受业务知识培训。主要包括相关产品介绍,陌生拜访,电话服务,商务洽谈,合同签订等相关内容。针对政企客户部的主要工作职责,实习生必须首先掌握面向客户的一系列业务的详细介绍。通过实习生负责人的讲解,对部门相关资料的整理与阅读,对部门前辈的工作过程的观察,在反复的学习记录与自身简单操作后,在学习了客户关系管理系统的操作,熟悉了营业前台的服务,电信产品的的套餐和新接收的CDMA的套餐等业务后,逐渐掌握了本部门的业务常识,并能够较熟练的完成基础的实习任务,例如整理资料,统计数据,归整文件,接待客户等。

  第二周,不同部门轮岗业务培训。在主要实习部门的相关业务学习掌握后,开始对不同部门的业务进行培训,以达到对电信公司综合工作内容、业务项目等的全面了解,才能在客户部门为不同客户提供更加合适的服务与帮助。先后到财务管理HENAN POLYTECHNIC UNIVERSITY 毕业实习报告用纸科、招标办公室、计划财务部、人力资源部、办公室、法律事务部、设备管理科、法制办公室等主要业务部门,通过书面材料的学习以及和部门成员交流学习,了解部门的主要职能和重点工作。在不断深入的了解学习中,不断加深了对客户部门工 作重要性的认识。

  第三周,市场调研实践。在主管及同事的带领下,收集中国三大运营商的相关市场信息。三大运营商中国电信、联通、移动。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商,提供固定电话网络及CDMA网络运营。中国联通是基于GSM和A制式网络的移动通信运营商,同时作为中国主体电信企业和基础网络运营商,覆盖全国城乡,在全国范围内经营电信业务。中国移动是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商,其建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。现在的通信正向光通信网络转变,其运营商都正在进行光网络的转型中,EPON(以太无源光网络)作为一种新型接入网技术的出现,其低成本,带宽高,扩展性强,节省了大量光电转换器,为光网络的建设减少了成本。

  3G无线移动网络大大推动了移动互联网的发展,当前,大部分3G运营商已经升级到3G增强型技术,下行传输速率提高到21Mbit/s,3G增强型技术所提供的高带宽,使得占用带宽较多,实时交互性较强的互联网业务可以在3G网络上广泛应用,为运营商的业务创新提供了更多的发挥空间。

  光传输是在发送方和接收方之间以光信号形态进行传输的技术。现在商用系统SDH系统155Mbps、622Mbps、2.5Gbps、10Gbps。D系统 32x10Gbps、 40x10Gbps。光传输技术包括SDH(同步数字系列)、PDH(准同步数字系列)、波分复用技术、光分插复用、光交叉互连及全光网络。光传送网络技术、光因特网技术、宽带综合光接入技术是光通信发展的动力。

  第四周,负责线下现场销售的协助工作。在基础理论知识的学习与市场需求调查后,开始了客户部门的基础工作学习实践。具体工作是到营业大厅进行现场实践,通过接触客户,以了解不同客户的具体需求,协助完善相关业务的调整。与客户真 正面对面的交流,对个人的沟通能力,细节观察能力,心理承受能力会有很大的锻炼。在观察营业厅前辈的工作过程以及同事的指导帮助下,逐渐认识到不同的客户需求,需要不同的服务应对措施,不能一以贯之,在充分了解的前提下才可以开展

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