时光流逝着青春，是时候和这一年的工作说再见了，很多职场人都在为年终的工作总结抓狂。不仅可以展现我们在工作当中取得的业绩，也可以了解我们哪些能力有待提升。如何有针对性的写好一份岗位年度工作总结呢？有请驻留一会，阅读小编为你整理的年终总结与年度展望，强烈建议你能收藏本页以方便阅读！
年终总结与年度展望 篇1
时光任冉,日月如梭.又到了岁末年终之时.转眼之间xx又要过去了.屈指算来从九四年进入长江宾馆,在小小的前台居然已经有十五年了.如何把一份前台工作做得客人满意,领导放心是我工作以来一直追求的目标和重心.
长江宾馆是石化总厂的接待站,来厂办事的人首先来到厂里就是入住到宾馆.让来厂办事的人在宾馆里感觉到宾至如归是我的责任.所以对每一位来厂的宾朋我都能做到让他高兴而来,满意而归.对他们关于厂情厂况的一些提问也是耐心细致的回答.
对于有些客人对客房价格进行讨价还价,也是尽可能的做到争取和留住,不让他们走出去.虽然有些时候在价格上做出了一点让步,但是还是很好的留下了客人.而不是不负责任的一言了之,住不住无所谓.这样在我手上也是很大的提高了客房的入住率.
对于来宾馆住宿的客人不但尽量留住他们入住,还在工作方便之时推销宾馆的餐饮,尽量的让客人住在宾馆,也能吃在宾馆.更多的为宾馆创造利润.
对于宾馆领导工作的安排也能够顾全大局,任劳任怨.总之自己在这一年平淡的工作中是尽心尽力,格守职责,很好的完成了各项任务。
年终总结与年度展望 篇2
一、工作开展情况
(一)行政审批改革工作情况
为进一步清理、取消妨碍市场开放、公平竞争或者其他不适应经济社会发展需要的审批事项，逐步形成规范高效的审批运行机制、科学合理的审批管理机制和严密完善的审批监督制约机制，使行政审批法制化和规范化，使政府的职能切实转变到经济调节、市场监管、社会管理和公共服务上来，构建起行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的政府管理体制和运行机制，打造务实高效的政务环境，创造一流的投资发展环境。我局共开展了四轮行政审批制度改革工作，20xx年初，我局开展了第四轮行政审批事项清理工作，经局务会议研究决定，我局现有的20项行政审批项目，保留9项、取消7项、停止实施1项、下放3项。清理后，我局有行政审批项目9项，与20xx年的26项相比，减少了17项，减少65.4%，与现有的20项相比，减少11项，减少55%。
(二)网上办事大厅和电子监察系统建设情况
为建设好、推广好、运用好网络智能化办公系统，进一步营造有利于我市跨越赶超、科学崛起的良好政务服务环境，加快运用现代网络信息技术实施行政许可、行政服务和行政监管的实践创新，推进廉洁高效的服务型政府建设。我局按照省政府关于加快建设网上办事大厅的工作部署，积极推进市、县(市、区)两级统一的集信息公开、网上办理、便民服务、电子监察于一体的网上办事大厅建设。同时，积极推进局机关的电子办公建设，实现办公业务的规范化、电子化、网络化、无纸化，全面提高工作质量和工作效率，促进管理现代化、决策科学化，推进网上全流程审批和电子监管，努力提高审批和办事服务的效率。
二、主要做法及措施
(一)领导重视，强力推动。市林业局党组高度重视行政审批事项清理工作，自觉增强政治意识和大局意识，切实加强领导，由主要负责人召集局班子成员、职能科室、下属事业单位负责同志分别召开了3次班子扩大会议，按照市委、市政府的统一部署要求，按照合法、合理、高效、便民和权责统一、监督有效的原则进行“大会审”，逐条逐项讨论，不留死角、不留盲点，认真负责地提出审批事项去留的意见。
(二)坚持原则，狠抓清理。注重强化高效服务，以“简化前置门槛”、“强化后续监管”、“推进依法行政”、“改进机关作风”四大原则对现行实施的行政审批事项进行“大清理”，自觉拿出“敢革自己命”的精神来，可取消可不取消的务必取消，可下放可不下放的务必下放，可转移可不转移的务必转移。同时，进一步压缩拟保留审批时间，提高工作效率，既确保提升部门的服务效能，又加强执法监管工作，防止监管脱节。
(三)搞好衔接，确保成效。行政审批事项清理工作业务性强，情况复杂，我局坚持未雨绸缪的原则，主动加强与上级业务部门的联系和沟通，加强与市编办的沟通，及时了解和掌握上级清理动态，对涉及本单位的审批事项，及早提出上下衔接的具体意见和办法，为确保我局行政审批制度改革取得实效夯实了基础。
三、存在的主要困难和问题
我局行政审批制度改革工作虽然取得了阶段性成效，但与省、市的要求和群众的期盼还有一定差距，还存在不少困难和问题，主要表现在：一是对行政审批的监督管理还需进一步加强。二是相关配套措施还不够完善，管理有待规范，工作运转还不够高效，各项规章制度还需进一步健全完善。三是工作人员业务水平还有差距，进一步推进网上审批工作难度较大。
四、下步工作打算
(一)进一步加强后续监管。为保证行政审批项目“放得下、接得住”，形成上下衔接、整体推进的工作格局。做好行政审批项目取消下放后的监管工作，防止出现管理真空。着眼建立长效机制，进一步加强对审批实施情况的监管，确保不出现反弹。对落实审批项目处理决定不够严格的科室，认真进行督促检查，提出改进措施并加以落实;对发现的变相审批、违规审批等行为，依法依规坚决予以纠正。进一步完善规范性文件的登记备案制度，坚决防止违反法定权限和程序，随意增设行政审批项目或增加审批条件，加强监督检查，切实制止和纠正各种违反法律规定的审批行为。
(二)进一步规范行政服务中心“窗口”。严格执行《行政许可法》和《政务信息公开条例》，将相关单位所涉及的行政审批事项及公共服务事项全部纳入中心办理，强化项目入驻管理，杜绝体外循环和“两头”受理现象，规范行政审批行为。根据法定条件和程序，进一步完善办事指南，精简办事程序，缩短承诺办结时间，强化限时办结，切实提高工作效率。定期对窗口受理通知书、办件台帐等进行检查，对服务对象进行电话回访抽查，确保窗口办件质量。
(三)进一步提高“窗口”人员素质。高度重视干部队伍建设，采取“请进来，送出去”的方式，进一步强化工作人员的培训教育，提高业务技能，增强服务意识，改进服务态度，提升服务水平，努力打造一支“业务精通、作风过硬、纪律严明、廉洁奉公”的政务服务队伍。
(四)严格落实监督考核机制。充分发挥群众和社会各方面的监督作用，广泛征求社会公众的意见和建议，全方位动态公开政府部门的服务情况和服务质量，勇于接受社会监督，切实保障行政审批改革工作健康有序发展。
年终总结与年度展望 篇3
XX年即将过去，在过去的一年中，大家在工作中做了哪些贡献，一篇个人工作总结可以很好的归纳自己的工作，下面来看一篇XX年个人工作总结的范文，供大家参考。光阴似箭，时间如梭。转眼间上班已经一年多了，回首过去的一年，内心不禁万千。在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，这也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。
以下就是我今年的工作总结：
一、工作态度、思想工作。我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚、谨慎、律己”工作态度，在领导关心培养和同事们帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，坚持理想，坚定信念，不断加强学习，牢固自己工作技术!
二、设备操作，工作领悟。每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰，熟悉和熟练自己的工作。流程简单，操作同样需要严谨细致，这要求我要对设备及操作过程情况熟悉与理解，还应有较强的理论知识。不但要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变能力，完成领导给予的各项任务。但由于自己的能力有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有许多不足和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作能力，使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的能力有限，每件事的成功都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅事工作，平时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务!
三、回顾过去，展望未来。对于过去得与失，我会吸取有利因素强化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作让我在成为一名合格职工道路上不断前进，我相信通过我努力和同事合作，以及领导们指导，我会成为一名优秀员工，充分发挥我个人能力。也感谢领导给我这一个合适工作位置，让我能为公司做出自己该有贡献。
一年来我做得虽然还不够最好，但我相信在今后工作中，我还会继续不断努力下去，我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大努力，将自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好!
年终总结与年度展望 篇4
先反思一下，且必须改的一个大毛病，就是做事太拖沓，本来12月31日写的东西，竟拖到了1月2日，太不应该了！今年必须改掉这个缺点，否则不会有太大的进步！
缺点：1、“托”，如开头，今年什么事定下来的就一定要在第一时间完成，不完成不睡觉！
2、“慢”，做事还要提高效率，尤其在办公室人多的时候，要能集中精力做事情，不能分心！
3、“飘”，总体来说，由于身份始终不明确，很多事情不能很爽快的开展工作，很多事情还不能沉下去，落到实处！
4、“弱”，很多事情还可以更强势些，提高执行力，要能更大胆的开展工作！
5、“闷"，更开朗些，多沟通，不管是领导还是同事还是承包商，多征求意见，但决定还是自己来拿！
6、“低”，做人做事太过低调了，适当大高调些，尽管有些事情不是因为要做给领导看才做的，但也应该让领导知道你做了些什么！
优点：优点还是那些优点，不想再说了，继续保持，要相信自己，很多事情你都能做的很好，要更有毅力，要能坚持自己的品格，尽管有些坚持没带来实际的好处，人生观不能改变！记住以下这些话：
1、勤奋认真，年终总结及新年展望。付出不一定有回报，但不能因为没有暂时的汇报而改变自己良好的品格，该怎样做还怎样做，不要理会闲言碎语！
2、与人为善，工作总结《年终总结及新年展望》。善待身边的每一个人，不搬弄是非！
3、“成功贵久不贵速，立志在坚不在锐”，更深刻的去体会，要知道自己想要的是什么（提升自己的素质，积累经验）！
4、相信团队的力量。
20xx年展望：
1、要个小宝宝，至少要怀上！
2、工作上更进一步，尤其是职位上（需要各方的努力）！
3、在外贸上能上手，指望工资的收入不靠谱！
4、节约用钱，用钱要有计划和尺度！
5、注意身体健康，多锻炼！
6、每天要记得总结和记录！
7、争取入党！
年终总结与年度展望 篇5
新年的钟声即将敲响，新年预示着新的气象、新的起点、新的目标，对我来说，即是压力又是动力，我有信心迎接新的挑战。为了有效开展下一年度的工作，打开新的工作局面，我打算来年从以下几方面工作入手：
1. 加强自身岗位知识、技能和素质培训、培养，以高起点、低姿态的态度向领导、同事学习；
2. 配合做好派遣及代理单位及人员的档案管理工作；
3. 建立内部纵向、横向沟通机制以及和谐、融洽的员工关系，集思广益，以积极的工作态度为发展服务；
4. 建议在公司内部局域网上设立一个公共区域，用于存放同事们都需要知晓的共享资料，并及时更新，避免同样的资料在反复的传递中失真，或因信息传递不及时产生信息不对称的情况，不但便于沟通交流也可以提高工作效率；
5. 成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着锐杰公司的不断发展，必须建立健全一套合理而科学的公司管理制度。我将协助领导进一步完善公司制度，实现管理规范化；
6. 根据公司发展的需要，拟定派遣员工的用工制度及派遣员工手册，规范做好派遣员工的管理工作；
7. 配合领导做好内部工作人员的绩效考核工作，充分发挥各岗位人员的工作积极性、主观能动性，培养高度的工作责任感，强调工作中过程控制及最终成果的展现；
8. 积极完成领导交办的其他各项工作任务。
由于我到锐杰公司工作的时间还很短暂，对自己下一阶段的工作定位及工作安排还不是十分清晰，因此以上工作计划只是个人初浅的想法，并不成熟，望领导给予指点。
总而言之，20xx年，我将紧密围绕锐杰公司发展战略目标，服从领导工作安排，发挥自己的特长和优势，团结同事，积极进取，以饱满的工作热情不折不扣地完成各项任务。
根据现场实际、公司几年的经验、及借鉴其它公司的相关成熟经验，从材料的计划编制、询价、采购、送货到场、及验收、退货等环节进行相关的规定，使我们的材料能从源头得到有效的控制，加大材料的审核力度，降低工程材料的损耗率，从而达到降低工程成本，提高工程效益的目的。为提升公司的信誉与知名度，对我们已完工程的服务、回访及维修又进行了相关的规定。当然这些制度规定都还是一些很浮浅的，也许有很多地方不具有实际的操作性，这些规定都还是很片面的。
在这将近一年中，我的工作有了长进，但我仍需从以下几个方面增强自己：一、加强内在素质和外在形象的提高。从技能、技艺及文化知识方面充实自己、提高完善自己。积极学习相关规范、规程，增强工作实践，提升工作经验;二、加强工作的严谨和细致，保证预算工作的独立性和真实性，少出差错尽量不出差错;三、加强与各位领导及同事的汇报、交流，积极寻求各方面的帮助，寻求支持。
经过在公司将近一年的工作，结合工作实际遇见的一些问题，对公司的工作提出以下个人不成熟的建议
加强对公司各种规章制度的完善，继续完善公司各部门，各方面的规章制度，根据实际操作中遇见的问题，及时修改和补充，养成用制度去说话，人人按规则、规定办事的氛围;
加强对项目的成本核算，堵塞各种项目漏洞，努力降低材料的损耗率，降低非生产性的支出，减少对资金的占用，提高资本的周转，降低工程成本，提高公司效益。
我相信，有我们广大职工的的实践摸索，会总结出一套适合公司发展，且具有很强操作性的规章、制度，从而使公司良性循环、有序发展。
年终总结与年度展望 篇6
【个人工作总结展望】
附录 1
过去一年的工作总结一年的时间转瞬即逝，现在想想自己刚进大学时，一脸的懵懂，一切茫然， 不之所错。
进学生会也是冲着高中还有的那一点点微不足道的所谓的经历，觉得 学生会会是一个锻炼能力的地方。就开始参加进学生会的笔试面试等等，还在自 己未完全明白过来的时候就进了办公室，当时很是欣喜。后来也有幸的成为了两 届主席团助理。
在办公室一年的工作中， 我主要是负责青志的相关资料的收集与汇总。开始 时的自己什么也不会，需要做的都是一些琐碎的事情，加上青志的活动又很多， 我花在上面的时间很多， 但是开始那段时间学到的东西几乎没有。因为自己一直 以来的急躁， 导致青志的有些资料做的不好， 但是几个主任总是细心的给我讲解， 使我开始渐渐地静下来去做事情。通过这一年做青志相关的资料，我明白了不管 遇到什么事情， 只要自己静下来慢慢的去做始终可以做好的。这一年的时间也使 自己渐渐的沉稳下来。
开学之初的院运会是我参与进去的第一个大型的活动， 还记得这次活动中我 表现不是那么好。开始的第一件事，去高分子学院借桌子，用了很久的时间，耽 误了运动会的一些事情。
想想那真的是自己不明白具体的情况导致的，当时自己 和另外一个干事还觉得心里蛮委屈的。毕竟是第一次做那样的事情，但是后来就 清晰的明白了，事情是自己做的，自己的方法和态度很重要。在整个运动会的过 程中，我明白了什么是团队，什么是协作，不管是团队中谁做错了事情，自己都 不应该去推卸责任，大家都应该是共同进退的，有了团队之间的默契合作，很多 事情才能更顺利的进行下去。
接下来的迎新晚会， 使我明白了一个参与活动的人都应具备大局的观念。不 应只是以自己或者只是单纯几个人的想法去做事情， 时时以集体以大局为重才是 最重要的。
因为原来的自己是一个比较内敛的人，一般情况下不喜欢去考虑太多 的事， 但是通过一年以来的很多事情之后，自己知道了一个优秀的人应该具备那 些素质。
至于在主席团的两个月时间里面，也学到了不少实质性的东西，参与迎新晚 会一些事情的准备， 十佳材料相关的事宜，使自己渐渐地明白了自己在很多方面 的不足，比如在办公软件的使用上，我就存在很大的问题。在主席团助理的那段 时间，我更加了解了学生会整体运作，了解各个部门的工作与配合，通过参与其 他部门的部门例会， 我认识了不少新朋友， 也体会了不同部门开部门例会的氛围。
一个部门真的应该是在严肃的时候严肃，总的还是应该有家的感觉，这样的学生 会才是大家更愿意融入其中的。
其实我觉得我学到的更多的是从容冷静的面对遇 到的一切，面对现在的竞争和压力，无论是遇到什么困难与挫折，无论我们在怎 样的职位，有了怎样的成就，都应该从容冷静，都要不以物喜，不以己悲，坦然 的面对，从容的解决。相信这样要做好自己的本职工作会更加容易的。
我更深知自己还存在很多不足之处，首先就是在做事的时候还是不够大胆， 始终有点放不开， 这样自己具备的一些能力还是不能用在实处。其次就是自己的 沟通能力还有待提高，原来的我是一个不喜欢交流的人，但通过时间的锤炼，我 学着与大家沟通交流，但这方面的能力不强。当然还有很多的不足，在今后的学 习生活工作中，再接再厉，积极的向周围优秀的人学习借鉴，取长补短，争取使 自己变得更加优秀。
最后，很感谢这一年来的时光，在这一年的时间里我成长了不少，自己更加 清晰的认识自己，了解自己。并且认识了很多优秀的人，很多有想法的人，收获 了友谊。
同时真心感谢这一年以来在我身边的这些人，不管是在学习还是在工作 中，有你们的帮助才使我逐渐成长，谢谢你们！ 未来一年的工作计划对于未来一年的工作计划， 如果自己有幸成为团委学生会主席团的一员，尽 自己的努力， 根据现有的一些经验和过去的一年里面自己看到的学生会存在的一 些不足之处来展开相关的工作。
首先，过去的一年我觉得在学生会里面，大家合作时的默契不好。针对此， 我觉得应该是加强自己思想方面的提高， 使自己首先在思想素质方面达到一个应 有的高度，再通过与大家的相互的交流沟通（这个主要是在活动中与平时） ，希 望和大家一起进行反思总结， 相互借鉴提高。接着就是集体中的干事的思想素质 提高，这个主要得依赖与部门部长的工作，通过一些有益的故事给以启发。相信 只要是大家的思想都达到了一个应有的高度， 整个学生会合作的默契就不存在问 题了。
其次，制度意识还不够强。针对此，加强大家的制度学习了解意识，定期的 通过考核（主要是相关资料的整理情况）确定大家对制度的了解情况，对制度不 了解的， 及时的去了解相关的制度。因为只有具有良好的制度意识之后学生会的 工作才会更有效的开展， 大家的各方面的素质才会提升在一个新的阶段。并在平 时的工作中主席制度中的不足之处，并及时的加以修改完善。渐渐的总结经验教 训， 相信这样的一年之后， 将不会出现今年十佳评比和五四评比那样的尴尬局面。
更相信学生会的制度工作更加的完善，大家的提高也更加明显。
最后，学生会的创新意识不够，家的那种温馨感还不明显。所以在未来一年 的时间里面应该更广大的接近同学，设计出同学们愿意参与，觉得意义重大，有 家的温馨感的活动。
这要在制度足够健全的前提之下进行，与同学们交流更多之 后，了解了大家的心声之后，对学生会的相关工作的开展会更有益。定期的开展 类似家的温馨似的交流会，大家在一起坦诚的交流，交流生活学习工作。并在过 程中不断的总结经验教训，不断探索提高。
这只是一些想法， 具体的工作开展情况还得根据当时的具体情况而定。但不 变的将是每一个成员之间素质的提升工作。
未来一年， 充满变数， 需要用平常心， 坦然积极乐观的去面对。不管遇到什么情况，相信团队的力量，大家携手并进， 共进退，相信整个学生会的明天会更美好！
【个人工作总结展望】
个人工作总结与展望尊敬的公司领导
首先祝大家新年快乐愿在新的一年里工作顺利、 业绩蒸蒸日上。我是李鹏，我在 xx 年 11 月 23 日应聘进入中富公司，任商务经理一职。两 个月来，我积极学习公司文化与制度，努力提升自己的专业素质，迅速地融入公司 集体与部门团队，配合部门经理与其他成员，完成各项工作。现将这两个月来的工 作体会与未来展望向各位领导汇报。
一、 工作总结作为商务经理，我的工作主要是开展市场销售产品。两个月以来，我积极收集 与学习行业有关的行业信息、政策，市场调查。积极的完成各项工作。主要工作成 果有
1.建立了与客户之间的人际。了解其经济与销售能力。
2.针对竞争产品初步做了市场调查，准确记录信息。
3.配 合 客 户 完 成 开 发 客 户 。商 量 具 体 销 售 方 法 。
4.完善工作总结、下月度计划及每月开发客户计划的有效实施、上报工作。
二 、 工作计划 根据个人岗位职责及任务分配，针对前阶段工作中存在的问题，加以思考、分 析、改进，对下一步的工作有清晰的计划，明确的目标。主要工作计划有
1．完成之前未完成的工作：跟进完成的工作；跟进为完成原因事宜。
2．完成下一步工作：改进部分存在的问题，积极跟进每个环节。
3．完成更多的成绩：积极了解各行业的信息工作，提高专业素质，并更好完成 销售工作。
三、工作展望 以成为一个优秀的职业商务人员为目标。
1． 积极学习相关的专业知识具备优秀的专业素质。
2． 积极学习公司制度与文化，热爱公司，以服务公司为荣，具备强烈的责任感 与使命感，有较高的道德素质和专业素质。
3． 积极思考，努力学习、进步，具备优秀的思考与解决问题的能力，以丰富的 经验为基础，具备优秀的创造能力。 4． 具备优秀的团队精神与沟通协调能力。
5． 具备优秀的语言能力。
以上是我的工作总结和对职业道路的规划。
我由衷的感激公司对我的知遇之恩，我将努力地工作学习，提升自己的专业 能力，为公司鞠躬尽瘁，奉献自己的青春和才智。
我热爱中富公司，我希望自己能成为一名能干有最佳成绩的人员， 恳请领导批评指导。
总结人：李鹏 xx 年 2 月 1 日
【个人工作总结展望】
xx年度工作总结及xx年工作展望汇报人：xxx xx.12.27 1 2 3 4工作内容概述 工作心得与体会 年终考核评价及改进 xx年工作展望 1工作内容概述参与《中国医学家》 xx年招商策划书策划工作 编辑、手动录入《中国医学家 七十年大事记》共4万7千字整理、掌握全国 三甲医院明细、联络方式工作概述《中国医学家》海外医疗 相关信息搜集整理、 编辑成文三甲医院院长、医药企业代表 媒体工作者联系方式整理了解、学习以往资料 2工作心得与体会1招商策划书策划工作2《中国医学家七十年 大事记》手动录入3整理全国三甲医院明 细熟悉、了解编写策划 书的流程，对杂志发 行的一系列流程有了 深刻的认知。对于中华医学会自 19xx成立至1984 年的概况有了清晰的 认识，便于未来工作 的开展。大致掌握全国三甲医 院相关信息，及时更 新联络方式，对日后 的联络互通有长远的 意义。 3年终考核评价年终考核工作质量 需要提高对于工作 思考不足问题点缺乏积极 主动性Text业务知识 需要提高 3年终考核改进方案工作质量 需要提高对于工作 思考不足业务知识 需要提高缺乏积极 Text 主动性提高工作效率，在 有效的时间内用最 有效的方式工作， 同时不懂的地方要 更多地虚心请教同 事，细心查阅资料 ，保证工作的顺利 进行。在进行每一项工作 之前，认真分析工 作内容，对于工作 中可能出现的一些 疑问，要先做好应 对措施。另外对于 工作中出现的问题 要及时总结。
工作中出现的问题 ，归根结底还是因 为对相关领域知识 的了解不足导致的 。因此平日要更多 地注重业务知识的 积累，多看多听多 想。积极主动地完成交 代下来的工作，并 且当交代下来的工 作完成时，应该主 动询问是否有其他 的需要，并主动地 进行业务知识的学 习与完善。
年终总结与年度展望 篇7
20xx年，人力资源中心初建，在集团领导小组的帮助下，在各个部门的大力支持和本部门的共同努力下，紧紧围绕“20xx年集团主要工作指导意见”的文件精神，认真开展各项管理与服务工作，充分发挥了本部门“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，现将人力资源中心今年主要的工作开展情况汇报如下：
一、20xx年工作总结
（一）强化企业制度建设，规范企业各项管理。
1、全面贯彻落实《员工请假、考勤制度》等各项人事管理制度，规范员工行为，严格考勤纪律，建立长效的监督检查机制。每月对各公司考勤、绩效、工资情况进行审核，年底督促各公司对各项补贴执行情况进行自查、纠正，保证集团制度化管理落到实处。
2、针对集团及各公司人事档案管理不规范的现象，制定《华氏集团人事档案管理制度》，并已下文在各公司予以推广实施，从而使员工人事档案管理工作更为科学化、规范化和制度化，在企业经营活动中充分发挥其作用。
3、对企业现有各项规章制度进行了全面梳理，编纂《人事行政工作手册》，为人事行政管理工作提供简便易行的管理文件。
4、为配合武昌项目的启动，编制武昌项目组组织架构，撰写前期各项管理制度，为新项目的顺利启动提供制度保障。
5、为增强企业凝聚力，充分调动员工工作积极性、创造性，结合企业实际情况制订《华氏集团员工福利制度》，进一步完善企业福利体系，创建和谐劳资关系。
（二）加大员工培训力度，打造学习型企业。
1、为提高集团员工综合素质，定期（每周六下午）组织集团及各公司员工参加在岗培训共计17次；根据各公司及部门实际需求，不定期组织专业培训共计23次。培训内容涉及财务筹划、房地产项目开发与管理、商务礼仪，以及EXCEL表格的高级操作、货品推销技巧、保安技能培训等多方面。
培训前期进行培训需求调查，拟定培训计划；培训期间做好培训管理，做好签到和培训记录；培训后期根据参训情况登记员工个人培训档案记录卡，做好培训评估和反馈。
通过近半年多的努力，在集团内部创建了良好的学习氛围，员工的综合素质和工作技能都在一定程度上得到有效提升。
2、完成“打造职业操手”培训计划及部分教材编写工作，为企业培养优秀的职业操手打好基础。
3、针对集团干部梯队成员的需求，制订详细的培训方案和计划（包括综合素质和专业技能培训）。
4、为进一步满足经理级以上员工学习需求，创办集团内部刊物《**集团经理人文摘》，促进部门交流互动，拓展员工学习渠道，提升企业凝聚力。
（三）合理优化公司人力资源配置。
1、为满足公司用人需求，人力资源中心开展了各类人员的招聘工作，采取网络招聘、猎头找茬及行业人脉网络介绍等方式不断为公司补充新鲜血液，共招聘高管2名，引进中层管理人员3名，为企业的业务开拓和发展做好人力资源储备。
2、为培养、打造合格的职业操手，逐步改善企业干部队伍结构，组织完成华氏集团干部梯队成员的推荐及选拔工作，对符合条件的若干年轻员工纳入干部梯队培养，为集团储备后续人才，逐步实现重要岗位领导干部的年轻化、知识化、专业化。
3、为满足集团业务发展需要，完成6名员工跨部门职务调整工作，办理相关异动手续，进一步优化集团人力资源配置。
（四）规范企业招聘、员工入职及离职流程。
1、为规范企业招聘，提高招聘效率，制作集团招聘面试题库；并制定《**集团招聘流程指引》。
2、完善员工入职流程，制作集团管理层员工及各公司一线员工的入职培训PPT教案，指定专人对新入职员工进行入职手续办理及入职培训，使其能迅速了解、融合公司。制定员工离职流程，设计《员工离职手续清单》，确保离职程序严谨，无遗留问题。
（五）全面推行员工绩效考核，以考核推动绩效。
1、每月按时组织各公司、部门高管完成集团高管月度绩效考核工作，统计考评结果，并根据需要组织考评复议工作，确保其时效性、准确性和公平性。
2、拟定《基层员工奖励方案》，激发基层员工工作积极性、主动性和创造性。
3、制定20xx年年终考核评先及员工表彰具体方案，鼓励企业先进员工。
（六）做好人力资源管理基础工作，建立良好信息沟通平台。
1、配合公司组织架构调整，组织开展定岗定编定员和修订岗位说明书工作，理清工作流程和岗位间管理关系。
2、建立集团及各公司人员花名册信息库、档案库，全面掌握集团人力资源状况。
3、开放华氏集团OA办公平台，建立企业内部的通信平台，使单位内部的通信和信息交流快捷通畅，员工能及时了解企业的发展动态。
此外，企业文化建设方面，对在企业服务满“十年、五年”的员工进行年会嘉许，提升员工的忠诚度；组织、安排年会文艺活动节目，丰富企业员工业余生活。
总结20xx年人力资源中心的工作，部门各项管理工作已经切入管理的基础阶段，取得了一些成绩，但同时我们也深刻地认识到要全面实现规范化管理，切实发挥本部门的各项职能，工作中仍存在着差距和不足，如：各项制度在执行上尚有待规范；人力资源中心各项工作尚需深入一线；需进一步发现、培养人才，优化人力资源等。
二、20xx年工作展望
（一）建立企业培训制度，全面提高员工综合素质，增强企业的综合竞争力。
1、从制度入手，以制度来保证工作的进行。制定《培训管理制度》，依据此制度的贯彻和执行，实现规范培训管理工作，形成多层次抓培训、管培训、搞好培训的局面。
2、根据集团打造职业操手、培养干部梯队成员的要求及各部门培训需求，编制季度、月度培训计划。
3、采用培训的形式：企业高管授课，派出需要培训人员到外部参观学习，选拔一批内部讲师（内部讲师由各部门经理或业务精英承担）进行内部管理和工作技能培训，购买先进管理科学光碟、软件包、书籍等资料组织内部培训，争取对有培养前途的职员进行轮岗培训，以老带新培训，员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。
4、计划培训重点内容：执行管理、房地产营销管理、人力资源管理、沟通技巧、新进员工公司企业文化和制度培训等。
5、培训时间安排：内部讲师授课根据公司业务情况的进度适时安排培训。外派人员走出去参加学习根据业务需要和本部门培训计划安排；组织内部视频教学或读书会原则上一个月不得少于一次。
（二）以“对内体现公平性，对外具有竞争力”为原则，对集团薪酬体系和福利制度实施改革。
1、完成公司现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置、部门职能和各职位工作分析，提交集团新的薪酬设计方案，确定公司员工薪资等级、薪资调整标准等方案。
2、改善员工福利制度，设立员工生日Birthdayparty、员工生病住院（或直系亲属丧事）慰问、员工婚、育贺礼等各项经费标准，出台具体执行办法，使员工福利工作制度化、标准化，为企业留住核心、骨干人才。
3、逐步推行5天工作制，实行员工年休假制度，进一步吸引人力，留住人才。
（三）设立科学的管理制度体系，用制度管人，按规章办事。
1、编制《**集团员工手册》，内容包括企业文化理念、企业精神、企业发展简史、企业奋斗目标、员工考勤、请假制度、员工奖惩制度、员工福利制度等内容，保证每位员工人手一本，作为传播企业文化的载体，辅助管理的工具。
2、制订《员工行为规范》，内容包括企业形象、员工个人仪表仪容、上、下班行为规范、沟通礼仪、商务礼仪、接待礼仪等，以此营造和谐的工作环境，塑造良好的企业形象。
（四）立足企业发展规划进行人力资源储备，规范员工入职，严把进人关。
1、根据企业发展规划和经营战略制订人才储备以及企业人力资源规划，网络各类专业人才和高级管理人才，打造年轻化、专业化的职业团队，为新项目成功启航奠定基础。
2、规范企业员工入职：指定体检定点医院，新入职员工体检合格后方可办理入职手续；根据签定合同年限及工作表现，约定试用期，试用期考核通过后，予以转正。
（五）修改完善绩效考核方案，使之更为合理，达到激励员工的目的。
通过完善绩效考核体系，达到绩效考核应有效果，有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。
（六）建立集团内部沟通机制，创建良好工作氛围。
1、人力资源中心在20xx年将加强员工面谈的力度。设立人力资源总监接待日，一周一次。员工面谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或提出相关
想法或建议时进行，平时人力资源中心也可以有针对性地对与员工进行工作面谈。面谈时进行文字记录，面谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或副总经理进行反馈，重要信息及时反馈集团总裁。
2、设立“员工意见箱”，保证员工的思想、建议、意见能及时反馈给集团领导。
（七）注重企业文化塑造。
1、借助《经理人文摘》，记录企业成长历程，促进各部门交流互动，加强对优秀员工、优秀团队的宣传力度，弘扬正气，树立楷模，提升企业凝聚力。
2、启动集团通讯员体系，采集员工优秀案例，表扬来自一线的好人好事。
在新的一年里，我部门将在20xx年工作的基础上，发扬优势，总结经验教训，对原有管理“查漏补缺”，对工作流程优化再造，围绕集团发展战略和目标,把握工作大局,突出工作重点,把我企的人力资源工作做的更好。