我发现了一篇极好的“邮政年终工作总结”网络文章，我想向大家推荐。一年四季，日复一日，在经历了紧张的工作生活后，我们即将结束这一年的工作。为了写出一份出色的年度工作总结，我们需要认真思考，总结的过程不仅包含成果，还有所获得的经验和成长。这篇文章相信对你会有所帮助！
邮政年终工作总结【篇1】
一、业务工作情况：
XX年班子分工中，我主要分管物流业务、发行业务、速递业务及管理邮件分拣封发、投递等生产性工作。看起来似乎不多，但真正问起来却千头万绪，能管好也是不易。首先物流、速递都属开拓性业务，没有现成的经验可借鉴、可参考，一切都得从零开始。再说分支业务比较多，比如物流含义广泛，包罗万象，目前主要有分销、区域物流两大块，而分销品种基本上每一个品种都是一项业务。再次，出现了一些形势上的变化，报刊发行就面临《九江日报》、《浔阳晚报》自办的新情况。虽然存在这样那样的客观实际，但在省市局的正确领导下，在全局干部职工的共同努力下，这些业务的发展取得了十分满意的成绩。
物流业务。完成业务收入100万元，较去年8.9万元，增长11倍多。实际收入也较去年翻了6番多。在总收入构成中比重达7.7%，仅次于邮储。在省局组织的农资分销“四大战役”中，一直都居小组第一位，受到省市局的表彰。一年来，共接待学习县局达55个。本人也被省邮政物流公司和国家局物流总公司借用草拟邮政分销有关制度办法近两个月。
在物流业务中，抓了三个关键环节：一是抓环境，二是抓意识，三是抓能力。抓环境，主要是因为邮政还不具备农资领域的经营资质，只有协调好地方政府以及工商、农业等相关部门的关系，发展中才不会出现一些干扰，通过多次汇报、说明，取得相关部门领导理解，为分销创造了一个相对稳定的发展环境。抓意识，主要针对职工对此项业务开办的认识不足，对发展中出现的困难心理准备不足而进行，最后达成上下齐抓共管、奋勇争先的发展共识。抓能力，主要抓农技指导能力、抓业务营销能力、抓各类促销活动的组织能力，抓终端代办点的管理能力，使大家对业务既愿抓，又抓得上。为了强化能力，安排人员编写了《指南》，多次开办讲座，组织考试，取得非常好的效果。
报刊业务。在XX年一次性大收订中，完成流转额160.3万元，完成计划157万元的102.08%，成为全市完成流转额计划的单位，如果将《九江日报》、《浔阳晚报》以去年的数值算进，则流转额净增20万元，而且从绝对值来看，虽然彭泽属人口中小县，订报人口较少，但流转额也仅次于修水、都昌，与瑞昌持平。报刊发行期发份数，在《九江日报》、《浔阳晚报》自办的情况下，仍达17909份，较去年增164份。党报党刊，完成计划的108%。省市局下达的十五种包（畅）销报刊全面完成，而且多种报刊较计划翻了几番，这也是全市仅有的。
报刊根据XX年的实际情况，采取了一些针对性措施。一是发行的重点进行转移。鉴于《九江日报》、《浔阳晚报》的自办发行，将发行的重点转向包（畅）销报刊，抓住了这些在全省甚至全国有影响的包（畅）销报刊，邮政的主渠道地位就不会丧失。二是针对《浔阳晚报》，开展同类报刊《信息日报》、《江南都市报》有奖征订竞赛活动，在竞争中牢牢掌握主动权。三是细分市场，开展针对门店、老年人、学生等过去被忽视客户的深挖潜。
速递业务。完成业务收入51万元，完成计划的103%。增办了特快身份证业务及火车票订送业务。其中火车票订送业务发展情况较好，在全市位列三甲。
邮政生产作业。实现全年无安全生产事故，为经营服务提供了良好后台支撑。对作业流程进行优化，进一步缩短时限，实现全县报刊邮件，城镇当天送达，农村次日上午送达。对投递员工作职能作进一步转变，要求投递员不仅要做好终端投递工作，更要做好终端营销工作，并下达适合的营销任务，实现营投一体，充分发挥投递员走门串户的人缘、地缘优势。二、班子团结情况：围绕主要领导开展工作，不乱说话，不做违反组织原则的事情。做为一个副职，我只是想，我为领导分了多少忧，为领导担了多少担，我是不是起到了应该起到的作用，我是不是管好了自己份内的事，从不想越权，也不想争利。但在事关原则上，我也能坚持立场。所以，我自个认为，作为主要领导的副手，我是称职的。在与班子其它成员处理关系时，坚持多沟通、多理解，避免不必要的误会，真诚待人，取长补短，互信、互谅，快乐共事，共同推动企业工作的向前发展。
三、廉洁自律情况：作为一个青年干部，顺利成长，是我首先考虑的问题。在廉洁自律方面，非常坚决。无论是业务合作，还是与下属相处，都能做到清清白白。
四、学习情况：一是认真学习邮政业务，做了大量的业务学习笔记。二是以县委宣传部开展的“做学习型干部”活动为契机，加强了政治理论学习。三是加强了文化方面的学习，报了南邮的进修班，还准备读一个物流管理的硕士课程，平时坚持每天背记十个单词，争取两年六级英语过关。
邮政年终工作总结【篇2】
现在是20xx年2月3日星期三，不知不觉已经来到什邡邮政局半年的时间，无论我从办公室再到基层的锻炼，加上省公司的拓展训练，自己都有许多心得体验急于对自我深刻的总结与认识以及自剩那么我先从邮政业务上面谈起。
半年的时间让我基本上了解了整个邮政业务知识，四川邮政的企业文化，知穷不言穷、穷则思变；知苦不怕苦、艰苦奋斗；知难不畏难、迎难而上。这“三不”创业精神时时激励着我在这段时间的工作和生活。
“一体两翼”，函件业务是邮政最核心和标志性的业务，函件业务又由通信、邮政封面卡、账单、数据库商函、无名址商函、报刊、集邮等业务构成，我在函件公司学习了一个月，现在能从大体宏观上了解到它的基本业务。
在市场部学习的一个月里，是自己刚刚从学校踏入社会的转变历程，领导前辈们都说我像小孩子，而经过半年的锻炼自己逐渐褪去了稚嫩的外壳，在邮政的业务上不再是一窍不通。
我时时不忘提醒自己，自己需要的空间还要很大，需要拓展的平台不是本身，孟子曾经说过：“故观于海者难为水，游于圣人之门者难为礼。”时刻不忘自己需要的广阔胸襟和宽阔展示的自我平台。
刚来什邡局，就跟着前辈姐姐们下乡去各支局宣传资料，看到什邡的美什邡人的热情，和什邡基层员工的孜孜不倦和勤劳苦干的精神，在山区看到了板房中的邮政支局，看见了不是优越的环境条件，什邡的邮政员工们还是积极努力，笑容满面的接待着我们，姐姐们向我一一介绍每到一点的支局长和向各位支局长介绍着我.
想当初，自己还是多么青涩无知同时怀着一点胆怯不善言谈的心理。我安静的躯壳下面，我暗暗洞察着这一切，邮政员工和蔼热情，邮政员工勤劳苦干。
首先，我先感谢所有照顾我、关心我、教导我的领导前辈同事们。初到市场部，在冯主任和王姐的带领下会见过客户，当时可能对邮政业务的了解太少对会见客户不是很在意.
后来，在两位前辈领导下，我已经确认在函件部工作，我接手了关于什邡公安交通账单的函件务，这是我来到邮政的第一个具体工作。
这个业务让我知道，我们要主动营销！在谈成业务后也要积极主动争取对方的意见，我们可以加之改进完善自己的业务满足客户的需求。主动每天打电话与交通局联系问有没有账单，主动去客户那里查询不完善的信函资料，让客户更满意我们的服务，让他们知道我们邮政局的账单业务其实很方便！
在函件部工作的一个月，我在经理的带领下，在一个人生地不熟的环境中，感受到了温情，杨姐对我很照顾，部门的前辈都对我很照顾，这种关心和照顾很让我感动。
之后我在市局的函件公司学习了两天的如何使用数据库信息，是冷冰主任亲临教导我，初略知道了数据库的四级划分，我略知皮毛。
在薪酬体制和组织体制上是否可以调节下呢？当然这是我这段时间所能体会到的，就心而论。
邮政年终工作总结【篇3】
投递工作是一份普通而又不平凡的工作。说它普通那是因为有无数的邮政投递员每天不辞劳苦地工作在这个岗位上说它不平凡那是因为它牵系着千家万户代表着企业形象代表着百姓的利益。作为一名班组管理人员我清楚地认识到肩上的重任为保证班组各项工作的顺利开展我一直在兢兢业业、勤勤恳恳地工作着、努力着。回顾这一年来的工作我想从以下几方面进行小结
一、思想上不放松。在日常工作中我能坚持学习党的十七大精神和有中国特色社会主义理论极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动加强自身的思想教育树立“用户第一”的思想观念在日常工作中切实保障用户的利益不计较个人得失。发挥班组管理人员的模范带头作用集体的事抢着做带动其他职工争做岗位能手。
二、努力做好本职工作严格遵守岗位责任制积极参加各种形式的业务培训努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助下我在自己的工作岗位上勤勤恳恳尽自己最大的努力去做好每一项工作。在日常的工作中做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理多听听同事在生产中对各种问题的意见多做做班组的日常工作锻炼自己的各种能力以期待自己在工作中有更出色的表现。年底报刊收订活动中我能积极配合班组进行报刊揽收组织职工进行设摊和上门收订在任务重、时间紧的情况下为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
三、加强学习强化服务意识。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》落实规范化服务标准进一步拓宽自身的服务视野积极提倡“想用户所想急用户所急”的思想观点要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉我认真落实受理、处理及时回复用户并落实好回访工作努力提高邮政投递服务的质量和信誉。 抚今追昔成绩只属于过去在今后的工作中我将继续努力做好自己的本职工作发扬优点克服自身存在的不足不断地完善自己努力做一个人民满意的邮政人。
邮政年终工作总结【篇4】
转眼间我市邮政局实习已经有9个多月了，在这9个月的实习工作中，我完成了从一名刚出校门的学生转换社会人员的身份转变，我在邮局学到了许多课堂上学不到的东西，我不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。入局9个多月的时间，从入局见习、培训，再到各专业局，支局锻炼以到计划财务科的实习，各个新环境的不同学习、认识、感受，苦也融融，乐也融融，让我觉得自己正在邮政企业中渐渐的成长，走向成熟。
回顾这九个多月的实习，说心里话，我感触很深。因为这次实习时间短，加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时候，所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助，更要自己看着学着每一项工作的具体流程。最终在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和鼓励下，我不仅大致掌握了邮政的业务知识，还能够协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。下面我将就我在各个专业局及科室实习的主要内容和情况进行以下汇报。
一、营业前台实习
营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。实习第一天，当我站在这里，我内心又激动又自豪，我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，仔细查看用户要邮寄的物品，更要慎重的检验每一件物品。有时候检验过程太过仔细就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满意，说我们邮政服务工作没有效率。每到这时候，我们的业务人员不是用微笑带过或者就用和蔼的口气告诉用户这样仔细的原因，得到用户的认可和接受。这样的态度，这样的素质，真的是很难得值得我这个新人学习的。
这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程---函件业务，特快专递，包裹收寄。现在由于各个流程都有配合使用电脑终端，所以这几项业务的办理也变得比以往简单了。其中业务量最大的就是我们的ems，很多时候甚至超过了普通信件。这让我觉得很自豪。因为就我所知道的，目前国内有很多和邮政ems竞争的快递公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是没有一个可以和邮政的ems相提并论。这就充分体现了我们邮政ems拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。但是提到我们邮政的包裹，我觉得需要改进的地方很多，由于我们邮政禁忌的物品太多，检查太严格，使得很大一部分用户流失。这造成的经济损失是小，但是对我们今后的业务发展影响是比较大的。在奥运这一特殊时期国家安全放在第一位是有必要的，但是从我们邮政局长远的发展来看，需要做一些相应的挽救措施，使得邮政包裹重新做回国内的老大。
二、邮政通信营业厅实习
在建设路通信营业厅实习，刚开始我对这个网点具体是做什么的都不了解，由于我是新来的，在那儿的人又是比我大几岁的姐姐们，所以都很照顾我，不但给我进行了详细的业务介绍，还给我讲解了许多前台应该注意的问题。我了解到在通信前台不但要办理各种业务，还要听取客户的各种意见，解答客户的疑难问题，有时还要饱受客户各种不满的态度，甚至是粗鲁的言行。但这都是作为一名营业员需要去面对处理的，而且态度必须诚恳和蔼。这和邮政综合营业厅差不多。邮政代理的移动通信业务，主流三大业务为神州行、动感地带和全球通，外加一个集团网业务。光神州行最近更新就有四种套餐，为了能够流利地解答客户提出的问题，营业员们必须对各种套餐业务了如指掌。由于实习的时间紧迫，我主要负责开户和收缴话费等一些简单的操作工作，对其他业务流程进行了一般的了解。短短的三天就被调离了岗位换其他地方实习了。虽然只有三天，但这三天也让我感受到了一名邮政工作者应有的热情
三、储蓄前台实习
在储蓄前台实习后我的深刻体会是工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。这一点我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在储蓄已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以在空闲时师傅们让我上岗操作。没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，敲打每个数字都要很小心谨慎，如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗 位上有所发展。我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力,这才是我们实习的真正目的。
虽然我在每个前台呆的时间都不是很长，但是我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。
在以后的工作当中，我要当好领导的参谋，确保完成局里下达的各项任务。本着“严、深、细、实”的原则，在搞好自己本职工作和各专业局在千辛万苦抓增收的基础上，力争完成省局下发的各项任务指标。同时，认真参与搞好邮政开展的各项业务，对各专业局下达的各项任务积极配合完成。总之，对于新加入邮政队伍的我来讲，一切都是新的开始，面临着新的挑战。在工作方面，我要不断的学习，悉心听取前辈们的教导和指示，该加班时就加班，顺利完成领导安排给我的工作。在人际关系方面，与各个部门的人打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。工作最重要的是具备正确的心态和良好的心理素质。牢记做事高三级，做人低三分的道理。我要做到在学习中进步，在进步中不断学习。所以，在来年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奋勤奋再勤奋，不断的使自己有所进步，我相信：用心一定能赢得精彩。
邮政员工个人工作总结 （五）
一、20__年工作回顾
1、业务收入完成情况
我局至11月份业务收入计划为元，完成全年计划的%。其中本月电子商务和代理信息未列入收入，预计单项收入近3万元。
2、四大业务完成情况
截止11月30日，我局储蓄余额达到万元，今年累计净增余额2978万元。保险保费79万，报刊流转额万，完成计划的%，比去年同期增长%，贺卡万，占53%。
二、经营工作基本情况
1、储蓄业务发展较快
邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的76%以上。20__年市局给我局下达的邮储余额净增指标为3800万。但是由于__特殊的经济形势，__支局的存款余额都是每年第一季度不同程度下跌，因为每年一月份一到，部分客户都到网点取钱进货，另外，临近春节，外来人员返乡过年，把存在网点的款转走。又加上__年工行、建行网点亦陆续进驻__,因此今年较往年，形势特别严峻，__支局面临越来越激烈的竞争。针对各种不利因素，支局领导小组总结往年的经验，对各个阶段作出合理的规划，即第一季度努力做好止跌回升，确保第一季度余额平稳过度，第二季度争取有所提升，第三、四季度力求在完成分局任务指标的情况下，再做突破。支局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，上半年，我局邮储净增余额331万元，在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，全力做好串储、揽储。截止11月30日，我局实现了净增储蓄余额2978万元，创下了我局历年来储蓄净增余额的新高，余额规模在全区邮政、银行网点居首，活期比例也是第一。
2、代办保险业务向良性发展
邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。20__年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据市局分局的要求，我局把代理保险作为主要中间业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场的营销工作，积极与太平洋、中国人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我局多次召开发展保险业务的工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请保险公司的客户经理传授保险业务发展经验，并从__分局组织的保险培训活动中吸收了一系列宝贵的营销经验，至11月30日，支局全年净增保费79万元，较往年有了明显的进步，实现了新的突破，为今后保险业务的发展现了一个好的开始。
3、大力发展邮务类业务
为更好地开展邮政贺卡营销活动与__年的报刊收订工作，支局领导身先士卒，敢为人先，冲锋在营销的最前线，为全局员工起了模范榜样的作用，激发了员工的积极性。除了传统的贺卡，明信片之外，还积极组织了刮刮卡的营销活动，另外，在支局领导地努力营销下，明信片定制业务亦有用户表示了意向，现已经在进一步洽谈之中。在支局领导地带动之下，营业柜员积极宣传、营销，使__的贺卡销售取得了较好的成绩。在报刊收订方面，支局领导主动上门与镇宣委联系，与宣干一起下乡收订报刊，同时动员投递员上门为老客户收订，积极发展新订户。截至11月底，已完成报刊收订金额万元。在下乡收订报刊中，做到报刊、贺卡两项业务有机结合起来，边收订边营销台历贺卡，从而得到双丰收。
4、加强了设施建设
为了使我局的业务分布更加合理，今年我们新建了24小时自助银行，增加了自动存取款机，自动汇款机，现在已经对外营业，不仅缩短了用户办理业务的时间，亦给我局带来更大的经济效益。
三、邮政服务水平有了一定的提高
服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措。支局领导多次在会议上强调服务质量，业余时间亦经常与员工做思想上的交流，使全局员工充分认识到了对外服务工作的重要性，自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，从而令我局员工的服务水平和服务质量较往年有明显提高。通过全局职工的共同努力，现在我局职工态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。
四、安全生产工作得到加强
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了红外线摄像头4个、金库守护神1个。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。另外支局在后楼押款车停放处上方增加了一盏照明灯，方便了押款工作地顺利进行。与此同时，在今年世博、亚运期间，我局营业员在特快，包裹收寄方面，能认真贯彻上级要求，现场封装，认真验视，对不合收寄要求的物品能对用户做好解释工作，委婉杜绝用户，对符合收寄要求的物品，能认真登记收寄人的身份证号码，全方位消除安全隐患。今年来由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的顺利开展，为业务的发展提供了坚实地后盾。
在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争在明年有个更好的成绩。
邮政员工个人工作总结5篇
邮政年终工作总结【篇5】
各位领导、同志们：
根据市局要求，结合本人思想政治素质、组织领导能力、工作作风、廉洁自律和工作业绩五项内容从以下几个方面进行述职。不妥之处，请大家批评指正。
我的述职报告可以概括成四个字，就是：想、学、说、做。
一、想
想就是“想什么”。总的来说，想的是如何团结和带领办公室全体人员，把工作干的更好，干出成绩。具体来说：就是想，“带好一支队伍，打造一个平台，干好一门工作”。
带好一支队伍。近两年来，无论是办公室的旧人还是新人，只要在办公室工作，我所想的就是如何团结大家，带领大家，鼓舞大家，凝聚大家，切切实实把自己的工作干好。这样做的目的有两个，大的方面来说，为了企业，为了晋城邮政的又好又快，率先发展，为了能够在晋城邮政发展进程中奉献自己的一份绵薄之力，小的方面来说，是为自己，为大家，为了这支队伍，为了每个人的成长和发展，为了大家能够在企业发展的大平台中“有平台展现，有机会施展，发展有人关注”，这也是郝局长在多次会议上强调的。通过干好工作，实现自己在企业中的价值。
那么，如何带队伍就面临着双重的压力。一是领导层的压力，工作严，压力就大，压力越大就越需要迅速增强和提高适应形势的能力，提高解决问题的能力，因此对自身的要求日益增强。二是大家的压力。要更好地开展工作，总结出“源于实践，高于实践”的工作规律，用规律性的思路去指导各项工作的开展，必须提升能力。常言说：“给人一杯水，自己就要有一桶水”，“打铁首先自身硬”，因此对自身的要求日益提高。
在这种认识的推动下，我所想的就是如何同大家一起摸索和总结干好工作，作为整个办公室来说，就是围绕年初提出的“突出一个主题，狠抓两个重点，发挥三大职能，增强四种意识，抓好六项工作”和郝局长对办公室提出的“严谨严格、客观务实、开阔开朗、耐心恒心、机智灵活”的二十字要求，让大家感受到在办公室工作有一种实实在在的工作能力和水平上的提高和收获，让大家感觉到干得有劲，有动力，感觉到没有白干。
打造一个平台。就是通过实战和理论学习，在办公室内部打造一个“自我学习的平台，展示成绩的平台，解决问题的平台”，切实发挥“小平台、大舞台”的作用。通过打造平台，形成“贯彻执行民主集中制，发扬民主，虚心听取不同意见，开展批评与自我批评的情况”的良好氛围，形成锻炼大家“组织协调能力、科学决策能力、开拓创新能力、解决邮政经营工作实际问题的能力”四种能力的良好氛围，形成“保持和发扬艰苦奋斗优良传统，遵守中央、国家、总公司、省公司廉洁自律的有关规定”的良好氛围。
具体来说就是对于学习，围绕实际工作来学，围绕大家急需的来学，具体例子我在后面举出。对于成绩，只要谁做出成绩，就大张旗鼓地在办公室内部的会议上进行表扬，进行肯定，起到鼓舞士气，以点带面的作用。对于问题，分两种情况，一种是可以公开讲的，在会上直接指出，让大家改进，如果不易公开讲的，个别谈话，推心置腹，以思想工作为助推器，推进问题的解决和完成。
干好一门工作。就是立足办公室，放眼全局。站在办公室干办公室，跳出办公室看办公室。以一种发散性的思维，以一种探索性的思维，以一种创新性的思维来开阔视野，拓宽思路，切实体现办公室“三个服务”(热心服务基层、虚心服务机关、真心服务领导)的三项作用，发挥“三大职能”(综合协调、监督检查、参谋助手)，力求做到身在办公室，但思维的触角延伸至全市邮政系统的方方面面，不断增强把握大局、分析全局、解决实际问题的能力。
因此，思考和探索着如何用一种简洁高效、有用有效的办法来管理办公室，把握办公室，力求形成一种大家按照职责分工，各司其职，高效运转，在实践中学，在学习中实践和提高的氛围，自己则在实践中，在与大家的沟通中总结和把握做好办公室工作的规律和方法，在与大家的沟通中学习和思考经营、服务、改革等方面的知识和规律，力求分析的深，把握的准。概括言之，就是对工作的一个认识过程，一个由必然王国向自由王国过渡的辩证过程，就是大家忙的时候我不忙，大家不忙的时候我很忙。
通过思考和把握规律，通过集中和沟通大家在工作中的感受，形成一种方法和理论，再把这种方法和理论用于指导工作，在实践中运用，在实践中检验这种方法和理论的实用性和正确性，就是“密切联系群众，从实践中来，到实践中去”。
二、学
学就是“学什么”。有三点体会：
①勤奋好学(博学、精学);
②学以致用(在干中学，在学中干);
③增强理论探索的自觉性。
1、勤奋好学。就是要博学、精学。博学就是涉猎面要广，不但要学时事政治，学业务，学邮政管理，还要学历史、学军事、学营销、学沟通、学摄影、学办事等等，不但要学与办公室有关的，还要学与办公室无关的。因此，学的知识面要宽，视野要开阔，这样才能有效地启迪自己的思路，更好地找准事物发展的规律，看清问题的本质，抓住问题的关键。精学就是要学有所精。
那么大的大部头资料，那么长的管理理论，那么浩瀚的历史史料，那么众多的业务，如何去学，我始终坚持一点，按需去学，学就学会。如关于市场营销体系建设，就要理解“信息、立项、策划、攻关、达效、推广”等几个要素的内涵和实质，理解它们之间的辩证关系，并形成“围绕信息抓立项，围绕立项抓策划，围绕策划抓攻关，围绕攻关抓达效，围绕达效抓推广”等观点。如对市场营销的理解，思考从目前我们的市场开发处于关系营销与市场营销相结合，你中有我，我中有你，这样一个阶段，而且关系营销占据重要位置，一年能这样做，二年能这样做，时间长了，业务增幅一直上涨，计划一直加大，是否老关系，老客户也能随着我们的计划为我们增加业务?如果不能保证，我们是否面临着资源枯竭的问题?还有，不少人都说，营销难，老是求人办业务，老是给人说好话，实在不想干了。
一种是有关系不想营销，一种是想营销没关系，还有一种是有关系也会营销的，但也面临着丢失老客户，业务越做越小，10万变成5万，5万变成3万的问题，面对这样的局面，怎么办?目前是关系营销，那么将来呢?这就需要去思考关系营销与现代营销的关系，找到两者的辩证关系，只有找准问题，才能对症下药，在思考中就会发现：关系营销与现代营销之间存在着：点与面、短与长、老与新、小与大等各种不同角度的辩证关系，在目前的情况下，二者不可偏废，但要想长远发展，要想科学发展，必然靠机制的力量，靠集体的力量，比如我们近三年来储蓄余额的跨越式增长，保险业务的跨越式增长，贺卡业务的几何式增长、项目营销活动的成功实施，这些发展变化的背后，都是在市局的正确领导之下，有一种机制的“看不见的手”在起作用。
只有学懂了，才会去理解它，去运用它，才能在工作中取得实效。还有从基层调研听到的两句话“一位县局长说，以前是市局下了计划，我安排专业负责人去做，是‘要我干’，现在是他们主动去拓市场，想办法，遇到困难时请我出面帮忙，是‘我要干’”。县局一位物流部门的负责人在尝到市局专业化经营的甜头后，高兴的说，以前是服务压得喘不过气了，现在是政策好，高兴的睡不着觉”，短短两句话，反映了职工工作心态的转变，心态的转变带来了工作效果的转变，这就是机制的力量。
因此，我注重从实践中去学，学时之所需的，学眼下急用的，学一项力求学懂、学会，融会贯通，这样，对事物，对邮政工作的理解就会牢记于心，对办公室的各项工作就会“心知肚明，了如指掌”，对内部工作部署就会“思路清晰，指导性强”等。
2、学以致用。坚持在干中学，在学中干。如写工作汇报和总结应坚持“五个注重”。
①注重平时“事例”的收集，写在纸上，记在心里;
②注重语言的“准确、鲜明、生动”，力求吸引眼球，印象深刻;
③注重讲观点，谈分析，作比较，挖本质;
④注重发现规律，善于发现和提出问题，找到解决问题的办法;
⑤注重抓好服务，部室的一切工作都要围绕解决实际问题开展，抓高效支撑和服务等，是我日常工作的一点心得体会，但如何让办公室工作人员去学习和运用，我们采取用事例的形式。有一次，孟爱莲拿了一份管理评审报告让我修改，我立即想，以一人之力修改，效果有限，能否让大家共同进行学习，修改，而自己最后把关。
我马上召开办公室内部人员开会，专题讨论管理评审报告，由孟爱莲读自己写的管理评审报告，大家找问题，孟爱莲在读的过程中发现的问题自己随时纠正，同时，每个人站在不同角度提出了很多有价值的意见和建议，最终这份管理评审报告得到了领导的肯定。会后，大家认为写材料水平有了提高，用这种公开亮相，共同探索的方式去做，会很大程度地增强每个人对材料框架、细节、事例等的把握，用这种活生生的事实来作教材，效果非常好。同时，也不会伤了和气。但这种办法并不是办公室首创，局里的一些大的方针政策、制度的推出和出台，事先都要经过严密的思考和把关，办公室不过是在做一种贯彻和延伸。
另外，在“干中学”与“学中干”的认识和理解上，我认为重点的解决一个认识问题，解决“会”与“不会”的问题，“做过”与“没做过”的问题，有人说，这项工作我没做过，不会，或者说，我没有这方面的爱好，或者说，害怕做了会出错。我的理解是，不可能一切条件成熟了才让你去干，不可能一切条件具备了才等着你去干，我们都是从小事做起，边做边规范的，一边工作，一边学习，一边学习，一边工作，由量变到质变，而我们在这个过程中提高。
如办公室的信息和新闻宣传工作，开始就曾出现“标题文不对题，错别字，内容空洞，数量不多，报送迟”的现象，重点推进以后，有了改观，但仍存在“数量高，质量不高;面上广，内涵不广;工作早，信息不早;一般的多，重点的少”的现象，针对这种现象，我们的解决办法就是从认识上树立起“以数量求质量，积小胜为大胜”的观点，从质量上提出“有深度、发议论，有分析，讲观点”的新要求，从特色上做到“一定要十分善于及时总结，一定要十分注重生动事例的收集，一定要十分注重形成自己的特色”，从态度上力求达到三种境界：
①昨夜西风凋碧树，独上高楼，望断天涯路;
②为伊消得人憔悴，衣带渐宽人不悔;
③众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。
总之，不断学习，从实干中学，是办公室的工作的一项要求，目前，信息和新闻工作正在向数量多、质量高，参与面广，内涵拓宽的方向延伸。这方面，元晋平非常辛苦，非常用心，效果也非常好。我想，关键的是对工作的热情高，信心足，跑的到，听的多。
3、增强理论探索的自觉性。郝局长在多次会议上强调，“要看到数字背后的问题，不但要自己和自己比，还要和全省比，和兄弟市局比”。我理解其中的意思就是要通过对一系列数字和材料的说明，分析和比较，更清晰、更系统、更全面地说明情况，从而让大家了解事情的真相和来龙去脉，而且能够从事实背后找出本质问题，上升到理论高度，得出规律性的结论，形成科学的决策意见。
只有善于分析，发现和提出问题，才能更快地找到解决问题的办法，提高认识和思考问题的深度和广度，提高把握情况和局势的能力，也才能为领导在更高层次上的决策提供思想资源。人的头脑就是加工厂，没有数字和材料不行，有了材料要经过加工，要生产观点，用观点统率材料，支撑理论。只有这样，领导参谋助手的作用才能得到充分的发挥，才能让领导集中精力抓大事，谋全局。因此，我在日常的工作中与办公室其他同志一起，探索如何干好工作的规律和方法，并形成一种流程化、规范化的程序，如全市邮政工作会的召开，事先以图表的形式对工作会需注意的35项细节进行了事由、时间、内容、责任人、检查人的明确分工，保证了大会一切工作的有条不紊，顺利圆满召开和成功。同时，对上次工作会出现的问题进行再提醒，确保不出现重复的问题。
三、说
就是“说什么”。重点是说思路、说亮点、说规律。
1、说思路。办公室负责行政、党务、纪检监察、贯标、方针目标管理等各项工作，人少事多，只有思路明确，才能有条不紊，正常高效运转。因此，在年初办公室工作要点的指导下，每个人都要结合自己本职工作，说全年工作思路，说每月的方针目标，说每周的工作进展情况。我们把说思路作为一项重要工作，要求每个人要有清晰的思路，这样才能把握住工作的方法和规律，因为思路变则工作变，思路活则工作活。
2、说亮点。亮点是工作中成绩和经验的凝结和总结，说亮点可以让我们看到成绩和希望，可以起到鼓舞士气，增强斗志的作用。因此，我们不但注重办公室内部亮点的挖掘和提炼，在办公室内部形成总结、提炼、挖掘的习惯，大张旗鼓地表扬先进，起到引导、带动、鼓舞的作用，而且更注重挖掘全局的，带有普遍性的亮点和成绩，及时进行总结，以信息、新闻、心得、评论等形式刊登在报纸、杂志、学习园地等媒体上，起到弘扬士气，激励斗志的作用。
3、说规律。规律就是过程和结果的分析和把握，找出其内在关联和联系。一项工作形成规律就会提高效率。如信息的编发工作，原先是随到随编随发，后面发现信息员一天到晚都在编信息，后面我们把这项工作改为，在每周五上午专门抽出时间做编发信息的工作，集中精力办一件事，当然，特急的信息特事特办。
如文明单位创建的检查验收，平时注重日常资料的收集和整理，检查时只需做完善工作就行，避免了临时抱佛脚，手忙脚乱，乱中出错。如贯标工作，难在理解，难在结合，难在执行，难在坚持，怎么办?就需通过领导重视，通过提高认识，通过一系列行之有效的制度和措施来保证其完成。如监察工作，要不怕麻烦，深入细致，一是一，二是二，需要严谨认真的精神。如档案工作，不仅要保证档案的完整性，还要分门别类，确保使用的方便性。其他通讯、文印、司机也各有各的工作规律，我们都在不断总结 和完善。
四、做
就是“做什么”。就是通过想、学、说，最后落实到行动中，落实到成效中。
我们做的方法有三种：
一是统筹兼顾。由于分工、职责的不同，既有交叉又有重复，因此各项工作都不能拖后腿，因此注重方方面面的关系，抓好协调和沟通，做到统筹兼顾。
二是重点推进。日常的工作可以按照工作流程，按部就班的去完成，正常运转，这时需要每个人高效地完成个人的工作，但一旦全局性的重点工作来临，我们就及时化个人作战为集团作战。如全市邮政工作会的圆满召开和结束，省级文明和谐单位的创建，贯标工作的监督审核，省局领导的检查调研等各类办文、办会、办事工作的到来，我们都会集中全员力量，举全室之力来完成，确保重点工作重点推进。
三是取得成效。重点是18项内容。
1、两年以来共收、批、转公文2706件，无一件出现问题。
2、受理基层请示323件，全部落实。起到三种作用：①理顺了办事程序，让大家知道了有事该找谁，就是办公室，避免了“龙多不治水”的现象;②理顺了部门职责，领导批文更加具体可行，避免了推诿现象;③提高了办事效率，一方面方便了基层办事，另一方面极大地改善了职工生活生产条件。
3、举办全市邮政工作会4次。
4、写、修改各类报告和材料36篇，如省公司来局调研的汇报材料，我局出局经验材料，各类创建活动，媒体刊登材料等。
5、编写晋城邮政信息312篇，在山西邮政信息刊登 篇。
6、在中国邮政报、山西邮政报刊登 篇。
7、组织召开庆祝党的周年大会两次。
8、谋划省公司在我局召开会议两次。
9、制作各类宣传企业精神、企业形象的宣传版面18块。
10、积极创建，晋城市局党委被评为“全市先进基层党组织”。
11、2006年，个人所写论文“新形势下邮政企业劳动竞赛的组织与管理”荣获2006年度山西省邮政工会理论研究成果一等奖，并被省邮政工会推荐山西省总工会参加2006年全省工会代表论文评选荣获二等奖。
12、2006年、2007年两年，所提合理化建议分获全省邮政二等奖、三等奖。
13、个人被山西省总工会评为“山西省总工会积极分子”。
14、办公室被省公司评为“2006年度信息工作先进单位”，元晋平被评为山西邮政优秀信息员一等奖;牛梦龙被山西省新闻中心评为优秀通讯员一等奖。
15、我和元晋平合写的论文“提升现代邮政服务业的战略思考”被推荐参加第二届中国邮政发展论坛，被评为优秀奖，并参加了在晋中举办的发展论坛年会。
16、20xx年市局述职述廉工作受到市纪委的高度评价。
17、贯标工作两次通过外审，获得证书，查出不合格项由4个降为2个，市局贯标工作获山西邮政优秀组织奖。
18、编发督查通报46期。
几点体会：
一、打造三个平台，实现“三有”目标，是加强沟通和交流的有效平台。
三个平台即“学习提高、展示成绩、解决问题”的平台，发挥小平台、大舞台的作用，实现郝局长提出的“有平台展现，有机会施展，有人关注”的目标。平台的形式很多，包括会议、版报、信息、谈心等多种，可以在部室、班组、专业之间实行。
二、“干工作，带队伍，交朋友”是增强工作主动性和积极性的不竭动力。
通过干好工作，带出一支队伍，体现了以人为本的精神，同时，要十分珍惜团结共事的合作机会，把团结共事作为干好工作的前提，要有交朋友的心态，通过合作，增进理解，实现共赢，结识新朋友，不忘老朋友，但目标必须是把工作做好。
三、增强学习力、理解力、分析力，实践力是干好工作的重要基础。
就是要勤奋好学，学以致用。“从群众中来，到群众中去”，通过抓学习，抓管理，抓落实，提炼观点，形成思路，并及时有效指导工作。学习的源头很多，跟领导学、跟职工学、跟书本学，但贵在理解，能帮助解决问题。
四、重过程，更要重结果是取得成效的根本目标
不但要有轰轰烈烈的效果，更要有实实在在的，振奋人心的结果。
因此，始终注重全局工作思路，方针政策的贯彻落实，力求思路清晰，措施具体，监督到位，最后取得成效。
不足和问题：
1、创新不足。表现在观念创新，前瞻性不够;跟踪新生事物，研究新生事物不够。如纵深推进专业化经营，现代市场营销体系建设等方面，理解的不深不透。
2、有深层次的东西挖掘不足。一直在思考一个问题，同样的队伍，同样的市场，但取得的是不一样的成绩，尤其在专业化经营、市场营销、企业管理的加强、数字的上升等方面，成绩是明显的，但成绩背后的原因是什么?人的积极性从哪里来?能否挖掘出一种内在的潜能和智慧，起到启迪、启示、鼓舞的作用，把这些心得体会集聚成智力财富，在这方面虽然做了许多工作，但仍自觉挖掘的不深不透。
3、对邮政发展的社会环境，竞争对手研究的不够。
想去做这样一些工作，但由于调查研究的不深入，基本上是关起门来做邮政自己的事，对一些有借鉴、有深度的分析，社会环境，竞争对手研究的不够。事实上有这样的感觉，竞争对手对邮政的理解好象多于邮政对竞争对手的了解。
针对不足，今后，我将进一步提高认识，深化学习，深入实践，完善提高，为做好办公室的工作，为晋城邮政的全面协调可持续发展作出积极的探索和努力。
邮政年终工作总结【篇6】
20__年投递局部在_书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。__投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
一、在思想上
作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。
二、在工作上
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。
邮政年终工作总结【篇7】
20xx年，我局的政务公开工作在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实市政务公开工作办公室的指示要求，紧紧围绕企业生产经营中心，将政务公开视为企业“落实年”加强党风廉政建设、转变工作作风、提高工作效率的重要举措，继续加大政务公开力度，提高依法管理、依法经营、规范服务的能力和水平，促进了XX邮
政工作又好又快发展。
一、 20xx年政务公开工作情况
（一）加强领导，提高认识，推进政务公开
为保证政务公开工作规范运行，根据领导班子成员分工，及时成立了政务公开工作领导小组，明确党委书记负总责，分管领导具体抓的责任体系，同时确定由市局办公室、市场部两个部门具体负责政务公开工作的组织实施、检查落实等工作。并将政务公开工作纳入企业年度工作目标考核体系，实行目标管理责任制，形成了一级抓一级、上下齐抓共管的良好格局，保证了政务公开工作责任制落实到位。
（二）强化服务，改进作风，提升窗口形象
为更好地落实对外公开的服务承诺和标准，提高企业核心竞争力，我局加大行风建设力度。一是推行“管理服务标准化”试点工程，在广汉向阳支局试点成功的基础上，全市各县（市）各选择2个网点进行推广，通过统一局所外部形象和内部物品配备，大幅提升对外服务标准化水平；组织各类培训班20余期，全面提高窗口服务人员的服务意识、业务素质；强化窗口服务日常考核，严把监督检查关口，全局服务工作形成一个管理闭环，用户综合满意率达85%以上。二是加强服务设施改造。邮政营业和投递是邮政两个基本的服务平台，也是邮政展示服务形象的集中体现。20xx年，我局结合灾后重建工作实际，完成灾后重建总投资的71.84%，对竣工投产的网点按照标准化进行了统一装修，全面提升营业环境；今年，我局还在旌阳区率先实行“商函专投试点”，打造精品投递队伍，全力缩短投递时限，提升投递作业效率。三是全力解决难点热点问题。针对用户反映部分报刊投送不及时的问题，我局克服困难，对分拣、投递服务业流程进行了再造和调整，进一步缩短投递时限，得到了社会各界的认可。四是聘请社会监督员，主动接受社会各界监督；加大内部监管力度，每月对窗口单位进行服务情况通报；注重内外沟通和协调，对新闻媒体、用户和上级反馈的经营服务管理等问题，做到认识到位，查办有力，整改迅速，反馈及时。
（三）突出重点，与时俱进，做好宣传普及
一是按照市政务公开办的统一安排，根据市政府信息公开指南和目录编制工作方案，结合我局实际，对重大会议活动信息进行专门研究策划，明确了编制原则、主体、内容、组织保障和工作要求，提前对相关单位信息报送的时间、内容及侧重点进行提示，提高了信息报送的针对性和有效性；按照市《政府信息公开编码规范指南》有关原则，编制了公开目录，确定了公开程序，明确了公开内容，细化了公开制度。二是确立了“党委为第一责任人、行政为第一执行人、纪检、工会为第一监督人”的责任机制，明确了领导和部门责任，确保了信息公开的全面性、及时性和真实性。明确分工、细化步骤、优化流程，确保我局信息及时主动公开，信息公开申请及时办理反馈。
在“8.19”洪灾、“8.19”抢运K165次列车邮件等突发事件中，我局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》有关要求，及时在XX市人民政府公众信息网、中国邮政报、四川通信报等媒体上进行了公开。
10月1日，为纪念新修订的《邮政法》实施一周年，结合新形势下邮政工作特点，我局本着便于用户知情、便于用户参与、便于用户监督的原则，积极通过多种形式推进政务公开。一是利用世界邮政日组织宣传活动，10月9日举行了《天下四川 依然美丽》（XX篇）大型风光邮票首发式，通过XX日报、XX电视台、四川新闻网、四川经济日报等媒体的报道广泛宣。二是在《XX日报》上刊发了第41届世界邮政日“中国邮政—情系万家，信达天下”专刊。 对XX邮政近年来认真履行普遍服务、规范服务标准、提升服务水平、积极融入地方经济发展、服务“三农”、服务中小企业、服务经济建设的举措进行了纪实宣传，使群众对于邮政行业政务公开的新内容、新变化有了全面了解。
（四）加强监查，增强互动，拓宽监督渠道
在工作中，我局不仅把政务公开作为向公众公开信息、接受群众监督的一个平台，还以此作为征求民意，为民办事的一个重要渠道。一是充分利用邮政11185服
务热线并公布监督举报电话，了解用户所需和诉求，为用户答疑解难。二是通过监督热线电话，较好地融合了政务公开和行业服务，增进了邮政企业与市民百姓的沟通，进一步提升邮政企业的形象。对每一件来访件都能够严格按照办结时限要求，认真调查处理，及时反馈结果，切实做到件件有结果，事事有回音。在切实保障了用户的利益的同时，也有力推动行风建设和服务工作向更高层次发展。
一年来，尽管我们在政务公开方面做了一些工作，但也存在些许不足。一是政务公开有些工作还没有完全到位；二是监督制约机制有待于进一步健全完善；三是窗口服务及员工素质有待于进一步加强。今后，我们将不断改进邮政服务工作，切实提高政务公开工作水平 。
二、20xx年政务公开工作安排
20xx年，我局将以党的十七届五中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照市委、市政府和省公司党组的部署和要求，进一步扩充公开内容、完善公开手段、深化公开效果；大力加强服务窗口建设；切实做好群众咨询的办理，保证诉求渠道的畅通。为营造良好的经济发展软环境、构建“和谐XX”服务。
一是进一步加强制度建设。推行政务公开工作的关键在于完善制度、创新机制，以制度来克服公开工作中的随意性，提高公开工作的规范性。20xx年我们将进一步加强制度建设，完善内部管理，理顺各部门、各环节的职责和工作流程，提高工作效率。
二是进一步完善组织体系。全面落实政务公开第一责任人制度，把政务公开工作摆在突出位置，列入重要议事日程，纳入年度工作目标体系中，层层落实责任，建立齐抓共管的工作机制，推动政务公开工作的深入开展。
三是建立健全监督制约机制。把群众最关心、反映强烈的问题收集整理，作为重点内容向社会公开，明确事项的办理时限和标准，并对群众提出的合理要求、建议、意见进行承诺，真正把各项工作落实到位。
四是进一步提高服务质量。20xx年我局将进一步提升服务水平，提高网络运行效益和其对经营工作的支撑，并通过个性化、人性化、礼仪化服务，提升全局核心竞争力和服务质量，以实际行动兑现邮政行业对外服务的各项承诺。
五是积极推行局务公开。在做好经营服务工作的同时，从企业改革、发展、稳定的大局出发，通过各种渠道和形式积极推行局务公开，保证职工知局情、议局事、参局政，为企业快速发展营造了良好的内部环境。
邮政年终工作总结【篇8】
邮政系统员工个人实习总结
在常州邮政局实习的最后一周，我们来到了位于火车站附近的邮政速递公司。速递公司的曹经理向我们介绍了常州邮政速递业务发展的主要情况：07年常州速递公司制定了6200万的年度总目标，在“一超两确保”思想的指导下，目前城区已经提前一个月完成了任务。这是可喜的一面。但与此同时，速递专业也存在一些难以解决的问题，其中最主要的就是网络建设投入不足，导致投递时限难以保证。例如，常州有很多出口国际市场的纺织企业，它们对于速递业务的需求量很大，这本是EMS的一大发展商机。但进口国对于纺织品运输时限的要求往往也很高，尤其像日本一类的国家。近年来，常州邮政速递公司不断加快东京次日递、大阪次日递等路线的运输时限，但还是不能保证百分之百的有效率。“客户一旦流失掉，就很难再回头。我们希望邮政企业今后能够加大运能，以最优质的服务来留住我们的客户。”曹经理如是说到。
在投递方面，常州邮政速递公司实施揽投结合制度，一方面加大对于投递员的素质要求和提高EMS的服务质量，另一方面鼓励投递员多劳多得，创新收入结构。为了能够更真切地体会到邮政速递的专业服务，我们坐进了邮车，跟着驾驶员一起递送和揽收起了邮件。下午三点半，投递员们将各自段道上的邮件整理和排列好后，堆上邮车便开始了马不停蹄的投递工作。用“马不停蹄”这个词来形容他们一点也不为过，因为除了开车以外，他们几乎都是跑步前进的。就是这样紧凑的'节奏，也差不多要一直忙活到晚上7点左右。这一切，都是为了最大限度地保证EMS的投递时限。因为对于EMS来说，时间就是生命，谁最快，谁就最能赢得客户。
一个月时间一晃而过，转眼间我们又回到了南京，回到了我们真正的工作岗位上。5个月的实习，对我来说是毕生难忘的。感谢省公司领导给予了我如此珍贵的学习和锻炼机会，感谢曾经指导我、帮助我的各位同事、同仁们，感谢一直陪伴在我身边的四位好伙伴。因为你们，我对江苏邮政的前景充满信心。在今后的工作道路上，愿我们携手共进，为江苏邮政一同创造更加和谐、美好的未来！
邮政年终工作总结【篇9】
以来，在市委、市政府的正确领导下，在相关部门的关心指导下，我和班子其他成员深入学习实践科学发展观，始终保持奋发有为的精神面貌，思想上积极进取，工作上勤奋努力，作风上求真务实，生活上从严要求，团结和带领全市邮政员工，秉承“邮送真情，传递商机”的企业使命，发扬“挑战距离，超越成功”的企业精神，奋力拼搏，开拓创新，在积极服务地方经济发展中努力推动企业科学发展。
下面，我代表市邮政局班子从五个方面向各位领导述职：
一、首先向大家简要介绍邮政情况
邮政业是国家重要的社会公用事业，邮政网络是国家重要的通信基础设施，承担着“通政”、“通民”和“通商”的使命。邮政拥有强大的网络资源优势和百年品牌信誉，是重要的物流、信息、资金通道。
目前，邮政有41处网点，其中全国微机联网的邮储网点34个，经营管理、业务处理和生产流程基本实现了电子化和信息化；41处邮政报刊亭，15处城市社区服务网点，120个农村服务站，乡村覆盖率达90%以上；邮路58条，其中一级干线火车邮路2条，自办汽车邮路3条。全市邮政总资产1.06亿元，向国家和地方财政缴纳各种税费年均增长10%。由于交通枢纽优势，市邮政局是全国70个二级邮区中心局、35个重点转口局之一，主要负责进出福建省以及本省上饶、、景德镇等地邮件的转运任务。火车邮件押运量在全国非省会二级邮区中心局排第1位，占全省的45%；火车总包邮件交换量列全省第1位，在全国二级邮区中心局中排第10位。
近年来，邮政采取多种措施，不断增强为社会各界提供多元化服务的能力。连续五届获得省级“文明单位”、先后荣获“全国精神文明建设先进单位”、“全国通信行业用户满意单位”、“全国邮政通信企业用户满意单位”、“省级文明行业”、“江西省经济技术创新先进单位”、“全省邮政创新杯’劳动竞赛一等奖”、“江西省邮政先进集体”等20多项集体荣誉。
二、以六个对接为重点
主动融入“四大一新”战略，确保服务经济社会发展“不打折”杨宪萍书记在市委六届五次会议上说：“各级领导班子要做到始终讲大局，自觉地把本单位的工作放在大局中去定位，放在大局中去思谋，放在大局中去推进，以局部的有效作为支持全市发展大局”。作为邮政部门来说，响应市委、市政府的号召并抓好落实，是我们义不容辞的职责。为此，我们主动融入市委、市政府提出的“四大一新”发展战略的大局中，重点是“实施六个对接，实现六个助力”，在服务全市经济社会发展的过程中推动自身的发展。
（一）对接“大铜业”发展战略，助力中小企业“腾飞”。
在服务大铜业战略方面，开展了一系列针对中小企业的服务举措。为地方经济发展提供新的经营理念和服务手段。依托信函广告、数据库商函、直复营销等渠道，整合社会信息资源，利用先进的运作方式和信息手段，向社会发布有价值的商业信息，为中小企业提供个性化、一站式的营销服务，有效促进了中小企业的发展。，我们为一些企业投送商业信函累计80万件。
（二）对接“大物流”发展战略，助力打造“无水港”项目。
按照“政府引导、企业运作、争取扶持、配套环境”的工作思路，紧跟地方发展步伐，在助力打造“无水港”项目中着力打造现代邮政物流企业。利用现代化仓储基地和现有运能，建立了集仓储、装卸、配送、管理、信息服务为一体的综合物流服务模式。在继续为三川公司、国美和苏宁电器等企业提供优质物流服务的同时，针对时限、信息查询、破损理赔等各关键环节，建立了“规范＋提升”的服务提升模式。通过整合本市内部资源，实时跟踪每个下行环节，随时向客户反馈在途信息，客户服务满意度得到较大提高。完善了客户赔偿机制，践行对外服务承诺，使客户对邮政物流放心安心，邮政物流的信誉度大大提升，在保持原有客户的基础上，新开发物流客户18个。
邮政年终工作总结【篇10】
xx年新曹邮政支局在市局领导的亲切关怀和指导帮助下，我支局职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初市局所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，为企业步入良性循环奠定了坚实的基础，为东台邮政的发展做出了一定的贡献。其具体体现在以下几个方面：
一、邮政业务收入及其本经营情况
(一)、各类邮政普通业务收入完成情况
今年1-11月份我支局共完成函件2.06万元完成年计划率达123.35%、包裹0.46万元完成年计划率达91.39%、特快1.91万元完成年计划率达218.27%、信息0.18万元完成年计划率达33.84%、汇兑0.53万元、其它0.36万元;合计完各类邮政业务收入5.37万元，完成年计划率达113.94%。
(二)、邮政储蓄及中间业务完成情况
至11份底邮储余额达6080万元本年度累计净增2116.6万元，其中活期余额734.36，定期余额5354.16，定活比达12.07%;累计完成异地手续费1.29万元完成年计划率28.67%，累计新增绿卡用户709户完成年计划率177.25%，累计新增代发户数183户完成年计划122%。距四季度邮储计划差100万元预至到 12月31日我支局余额可达6200万元左右，确保完成四季度邮储计划。累计销售各类代办保险125.2万元、代收各类保费续缴123万元，累计完成中间业务收入27865.23元。
(三)、xx年度报刊发行业务完成情况
市局本年度下达我支局07年度报刊收订流转额计划14.88万元，其中期刊流转额4.88万元。到目前为止我支局共计收订各类报刊流转额达17.15万元、其中期刊流转额4.9万元，分别完成计划的115.3%、101%。各类省、市局包销计划和重点包销报刊计划及校园、农村类读物计划以及党报党刊发行计划均以全额完成。
(四)、‘一镇一封’及xx年贺卡销售完成情况
今年上半年我支局成功的于市二职中谈成并定做了5000枚‘校园风光’邮资信封完成函件收入6000元，下半年我支局又与市二职中、永丰林农业生态园签订07年度贺卡定制合同完成函件收入19600元完成计划率达245%。
(五)、分销物流业务完成情况
本年度我支局共计销售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒类135箱、天达(2116)5箱累计完成销售收入12000元。
二、支局基础管理与服务工作情况
(一)、建立建全各种管理资料、严格执行各项基本制度。
支局长按照‘农村支局标准化管理工作评定标准’来严格要求自已按时准确的填写各类管理资料，制定合理实用的考核办法，做到局务、财务公开、公平、公正。定期组织职工学习各类业务知识，定时召开支局经营和质量分析会，按时举行民主生活会。严格督促职工执行各项规章制度杜绝工作差错，认真填写各类检查记录。
(二)、狠抓职工思想工作，提高职工综合素质
本局始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经营、发展、创新奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度的发展人、持续开展"争创星级服务窗口"、学习"爱心邮路"活动。
(三)、狠抓安全，夯实安全生产基础
安全产生是邮政企业发展永恒的主题，更是经济效益的重要保证，我支局始终把安全生产放在重中之重的位置，加强了支局内部的安全防范、防火、安全生产、支局内部综合治理等各项工作。每周开展安全教育，每月开展安全大检查，及时发现安全隐患，及时整改，因此，我支局全年未发生安全事故。
(四)、落实服务承诺，提高服务质量
坚持"人民邮政为人民"的宗旨，本着"迅速，准确，安全，方便"的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民为实事的精神，开展了一系列重要举措。聚资源优势，鼓励员工加强学习积极参加各级岗位技能考试。与此同时，党组织充分发挥思想阵地作用，加强对党员职工的党性，党风，党纪教育，理想信念教育，通过教育，帮助他们树立正确的世界观，人生观，价值观。不断提高防腐拒变的能力，杜绝了违纪违法的行为发生。因我支局注意职工队伍综合能力培养，使得我局全员工作热情高涨，精神面貌涣然一新。
本年度工作虽然经我支局职工的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善，市场开发力度不够，有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡，基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储定活比不容乐观，可能会给支局和企业的未来发展带来后患。三是经营和服务工作还需进一步完善，经营意识淡薄的问题仍然存在，应该加强管理，改善服务，特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成一定的不良影响，在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争在明年有个实质性的改变。
三、xx年工作思路
(一)、切实加强支局的管理，提高管理水平。
以贯彻落实科学发展观为指导，紧紧围绕市局下达的业务收入指标及服务规范要求，以发展现现代化邮政，满足社会需要为宗旨，以提升支局管理为目标。规范支局管理行为，完善各项管理规章制度，建立充满生机与活力的竞争、激励、约束机制，全面提高队伍整体素质，提升管理水平，提高管理效益，切实解决管理工作中的‘四个问题’达到‘四个确保’，把支局创建成管理规范、服务一流的星级服务窗口。
(二)、进一步转变观念，准确地定位和驾驭市场。
做好支局的经营分析，正确的分析当地的人口、经济状况，以主动营销，多样化的服务，来拓展市场。通过宣传大力发展邮政绿卡业务、邮政函件业务、邮政物流业务、EMS特快业务。在支局大余额上涨的同时重点发展活期余额的比例，做好邮储的转型。
(三)、在邮政金融改制过程中加快业务的发展，重点推广中间业务
邮政代收农电费已是今后的趋势，利用现有邮政品牌及网络优势开发邮储代收电费业务。从而加快发卡的普及率、提高绿卡的市场占有率，带动邮储的活期市场。同时积极推荐短信业务，发展信息业务市场。
(四)、围绕发展目标，狠抓服务工作，提高邮政品牌
组织职工学习新的业务知识、业务技能，不断的开拓创新，让职工在市场竞争的环境中，牢固树立发展意识、竞争意识、大局意识，充分调动发展积极性，爱岗敬业，以局为家，促进支局各项工作全面的发展。认真学习贯彻党的十六大、十六届三中全会精神，坚持以经营发展为中心，以强化管理为重点，以改善服务为宗旨，全面提升邮政服务新形象，深入持久地开展“邮政连着你我他，文明服务千万家”为主题的文明活动，从加强社会主义精神文明建设的高度，充分认识邮政服务工作的重要性，把改善服务放在更加突出的位置，切实坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨和“迅速、准确、安全、方便”的服务方针。以用户满意为标准，窗口服务为重点，改善管理工作为根本。依解决“热点、难点”问题为突破口，促进服务工作的制度化。靠增强服务功能，提高服务质量，来诚信全镇人民的用邮需要。
以上是我新曹邮政支局xx年的工作总结不到之处请各位领导批评指正，新曹支局将对领导们提出的问题，不断改进，努力开拓来年的新局面，用我们的实际行动，来报答各位领导的厚爱，为东台邮政事业发展再作贡献。
邮政年终工作总结【篇11】
转眼间，我来邮政速递工作已经两个多月了，虽然时间很短，但是这段时间是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的支持鼓励下我逐步完成着从一个学生到一个社会人的转变。通过这段时间的工作与学习我对速递岗位有了新的认识，在工作能力与工作态度上都有了一定的提高与改观。
一、工作能力得到了一次全面的提高。
我的主要工作就是为客户收集邮政速递员上传的邮件和邮件资料。刚接触速递员这份工作时，我对速递的工作内容和流程都很生疏，但这并没给我留下过多的疑问。通过这几个月工作时的学习，我能够较好的完成速递员的工作内容。
二、工作态度得到了转变。
我始终以一个合格速递员的标准要求自己，努力让自己在工作时不再犯下一些低级错误。在工作中认真严谨的要求自己认真的把每一位来邮政速递员的客户都当作自己的亲兄弟姐妹，从来不说话，不做作业，也不说抱怨，不因为这件事而影响了工作。
三、工作效率得到了提升。
我在快递行业从事快递业务已经xx年多了，在业务上面还是有一定的优势，但是对于速递行业来说，速递工作并不是那么简单，在这个岗位上要想在快递行业有所作为，必须掌握一定的技巧，这样才能在快递行业的业务上占据一席之地。
虽然说这些工作还是比较的简单，但是通过这段时间的锻炼，我也发现我的不足之处，有些地方我还是需要加强的。
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