计调工作总结 篇1
从培训到现在，转眼间，已经两三个月过去了，在这段期间，我们接受了国内外批发商的专业培训，也学习了一些签证、时差和汇率等知识，让我们更加的了解了旅游这个行业，计调年终个人工作总结。以前我最向往的就是做一个优秀的导游，可以走遍祖国的大好河山，可以面对不同的人，经历不同的事情，可培训完之后才发现做一个计调才更有挑战性。
从培训到正式成为天鹅的一员，再到现在，发现自己真的是很懵懂，慢慢的就失去了自己的信心，害怕自己做不好，不能担当重任，变得非常胆怯，然而，在大家的相互鼓励下我们又重拾信心，迎接挑战。做一名计调最重要的就是要细心的去做每一件事，注意每一个细节，细节决定成败，一旦哪个环节失误，将影响到全局，所以计调在旅行社当中担任着一个很重要的角色。要与游客、地接社、导游等多方面联系，所以也是很有挑战性的一个职位。然而，即将要成为一名计调，我又开始不自信，后来经过领导的开导，在继续努力着。
作为一个新人，最重要的就是：
1、领导交代的事情一定要认真完成，注意速度，讲究效率，尽量做好。
2、旅游的工作最大的规律就是“无规律”，所以要正确认识自身的工作重要性，与同事很好的相处，在工作上共同取得进步。
3、在上班的同时，细心学习他人之长处，改掉自己的不足，并虚心向领导和同事请教，在不断学习和探索中使自身有所提高。
4、严于律己，做好自己的工作，始终把作风建设重点放在严谨、细致上。
5、多多自主学习，不怕吃苦，发扬吃苦耐劳的精神。
在以后的工作中，我一定会总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。或许到了旺季工作会变得很繁重，但只有在繁重的工作中才能磨练意志，增长才干。“择你所爱，爱你所择”，既然选择了就不后悔，我也很喜欢这个行业，希望自己可以做的更好。
计调工作总结 篇2
xx年是我市农技推广体系运行的关键年，在上级业务部门的指导下，我站在市局的正确领导下，坚持“依法科学、严格标准、严格程序、确保质量、科学发展”的工作方针，紧紧围绕市局工作中心和年度任务目标，结合本站的具体工作特点，认真履行工作职责，加强队伍建设，不断提高站员业务素质和管理水平，现将xx年来的工作做如下汇报：
一、工作目标情况
1.加速推进“科技示范站”建设。
今年，我站共有站员111人，其中专业技术人员60人，本科以上职称人员9人，本科学历29人。站员工作量大，工作量大，要求我站工作人员不断加强理论知识和业务知识学习，提高工作能力。
2.抓好农业科技示范生产的实施，促进我站农业科技的发展。
一是加大对我站农业技术推广的投入。
二是积极参加上级业务部门举办的科技示范学术培训活动。
三是做好农业科技下乡和技术推广工作，提高农民的科技水平。
3.加强农业科技信息的收集、报送工作。
4.加强农业科技信息的报送工作。
5.加强科技信息的宣传报送工作。
6.认真做好农村科技信息的上报工作和农民科技信息的上传工作。
二、具体工作
7.加强科学管理，规范农业科技入户。
xx年来，我站在站员管理上严格按照上级业务部门的相关规章制度，做好科技入户登记、上报工作。
一是积极做好农业科技入户登记工作。
二是做好新农保入户登记工作。
三是做好农业保险参保工作。
四是做好农村低保参保工作。
xx年农技推广工作虽然取得了一定的成绩，但也存在着不足，如：农业科技入户率和农村低保工作的质量有待提高等问题。在今后的工作中，我站将进一步加大工作力度，努力做好农业科技入户的管理工作，提高农业科技入户率和农民参保率。
计调工作总结 篇3
建设社会主义新农村，是贯彻落实科学发展观、解决三农问题的重大举措，是现代化建设顺利推进、全面建成小康社会的必然要求。按照全国人大农委举办研讨培训班通知精神，xx省人大农业与农村委员会组织专题调研组，先后赴遂宁、内江、宜宾、泸州市，深入到8个县(区)近20个村(社)就新农村建设情况进行了实地调研，听取当地政府及相关部门的情况汇报，与村社负责人、农民代表、业主代表等进行座谈交流。总的来说，我省新农村建设各级党委、政府高度重视、精心安排部署，相关部门开拓创新、大力推进，广大群众积极参与、主动作为，近年来各项工作进展顺利，农村面貌焕然一新。
一、我省新农村建设基本情况
xx省委、省政府按照新农村建设二十字方针的总要求，以农民增收为核心目标，以新村建设为有效载体，以产业发展为重要支撑，坚持规划先行、产村相融、分类指导、农民主体、合力推进，推动城镇乡村院落合理布局、山水田林路村综合整治、科教文卫广电同步跟进，走出了一条产村相融、成片推进的新农村建设路子。去年，省委、省政府还作出建设幸福美丽新村的决策部署，力争到20xx年80%以上的行政村建成业兴、家富、人和、村美的新农村。截止今年6月底，全省累计新建成新村聚居点10972个、涉及农户112.3万户，改造提升和保护修复村落15354个、涉及农户90.3万户，启动幸福美丽新村试点示范村建设1242个。全省60个省级新农村建设示范县累计建成新村聚居点2033个、新农村综合体218个、1+6村级公共服务中心2307个；连片发展种植业603万亩，规模养殖户23.7万户；累计硬化农村道路18297公里，农田水利渠系建设17589公里。
(一)坚持规划先行，推动城镇乡村院落合理布局。早在XX年我省就编制印发了《xx省社会主义新农村建设规划纲要(XX年-20xx年)》和11个分项规划。各地也按照城乡发展一体化和推进新型城镇化的要求,编制和完善了新村建设发展规划。在布局上，坚持新村建设规划与小城镇规划、现代农业园区规划、新农村示范片建设规划有机结合、科学衔接,形成布局合理的城镇、中心村、自然村空间形态；在项目上，新村建设规划与现代农业产业项目、土地整理项目、新村基础设施项目、扶贫开发、旅游开发项目等科学对接、有序实施；在建设上，村落民居规划充分体现农村特色、地域特征、民俗特点，有乡土气息、乡村情趣、乡情乡愁。
(二)注重产村相融，促进农民持续稳定增收。把产业发展放在优先位置，坚持产业先行、产村相融。统筹新农村建设示范县与现代农业、林业、畜牧业重点县建设，培育成规模、上档次、有市场的特色优势主导产业，开发农业多种功能，不断延伸农业产业链，提高附加值，加快发展农产品加工业和循环农业、休闲农业、观光农业、创意农业，实行一三联动、农旅结合，带动农民持续稳定增收。如泸州市江阳区西岸村大力发展乡村旅游，建设了蔬香园、异果园、渔歌园、玫瑰花园、生态植物园等观光休闲五园和农耕农俗文化长廊、农耕文化体验区、婚纱摄影基地等景观景致，吸引了大量游客前来消费，实现了农业经济增长方式的根本转变。江安县大力发展生猪产业，引进企业采取六方合作的方式，即企业带动、农民参与、协会统筹、金融支持、保险兜底、政府帮助，通过公司+家庭农场的养殖模式，带动发展年出栏500头商品猪的养殖户500户，让农民也能通过发展现代化养殖业增收致富。XX年，我省农民人均纯收入达到7895元，比上年增长12.8%。今年上半年，农民人均现金收入达5411元。
(三)创新筹资机制，努力增加新村建设资金投入。在新农村建设资金投入上坚持政府引导、农民主体、社会参与、多方投资、共建共享。
一是加大政府投入力度。省财政每年对60个示范县投入6亿元；从XX年开始，每年投入新村基础设施建设专项资金20亿元。今年上半年，中央和省级财政投入各类新农村建设资金达75.7亿元。
二是积极开展城乡生产要素自由流动试点，探索土地承包经营权、集体建设用地使用权抵押融资等多种形式的农村产权流转。如蓬溪县推出土地流转经营收益权+担保公司、集体建设用地使用权+农村房屋所有权、农村土地流转经营权+地上建筑物、政府增信+银行授信等四种贷款抵押新模式，搞活了农村金融。威远县推行农业bot模式,避免土地一租了之，让农民享受规模经营带来的收益。
三是用财政支农资金撬动社会资本。通过整合支农资金，将其集中用于为农户和其它农业经营主体融资贷款提供贴息、担保，充分发挥放大效应和杠杆作用。如宜宾市翠屏区推进支农资金股权量化改革试点,由区政府、合作社和川茶集团共同成立公司，农民自筹资金加财政补贴占股47.8%，如此一来财政补贴便从过去给农民或企业的一杯水变成了一口源源不断的水井。
(四)推进环境综合治理，逐步改善农村居民生活空间。按照全域、全程、全面小康和城乡一体化发展的要求，围绕农民生活生产需要，配套建设基础设施，实行山水田林路综合整治，电力、广播、电视、宽带入户连网，改厨、改厕和沼气建设大规模推进，极大地方便了农民群众的生活生产，让农村群众住上好房子、过上好日子、养成好习惯、形成好风气。如宜宾市积极开展五化一处理，即：卫生洁化、污水净化、庭院美化、村庄绿化、村内道路硬化、垃圾集中收集处理，探索推进新村规划生态环境评价工作。遂宁市全面推行农村垃圾户定点、组分类、村收集、镇运转、县处理新模式，全市65%的村庄实施了建筑立面清理和风貌塑造工程，75%的村达到了清洁化、秩序化、优美化、制度化四化要求。
(五)坚持同步跟进，努力实现城乡公共服务均等化。紧紧围绕建立城乡统一的保障制度，加快城乡制度接轨步伐，使广大农民学有所教、病有所医、老有所养。
一是结合连片推进新农村建设，全面开展以村级组织(村两委)活动场所和便民服务中心、农民培训中心、文化体育中心、卫生计生中心、综治调解中心、农家购物中心(即1+6)为主要内容的村级公共服务活动中心建设。
二是加强城乡教育均衡发展。对农村义务教育学生食堂、寄宿制学校、教学用房和农村教师周转房进行改善建设，大力提升农村办学条件。为进一步改善农村学生营养状况，促进教育公平，省政府从XX年起实施了农村义务教育学生营养改善计划工作。
三是深入推进农村医疗卫生事业。加快建立城乡一体化的医疗救助、妇幼保健、计划生育补助政策，进一步完善新型农村合作医疗制度，提高筹资补助水平，缩小城乡基本医疗保障差距，新农合参保率达99.2%。
四是进一步完善农村社会保障制度。加强社会救助，完善农村社会低保救助机制，提高农村五保供养水平，加快推进农村廉租住房建设，逐步扩大农民工工伤保险、医疗保险覆盖范围。
五是着力加强农村文化建设，把农村文化传承融入新村建设全过程。如遂宁市蓬溪县常乐镇拱市村建了4000平米的村级文化体育活动中心，引来有名的书画家、摄影家、诗人进行创作，极大地丰富了农村居民的精神文化生活。
二、存在的主要问题
(一)新村规划还有待进一步改进和完善。
一是部分规划做得比较仓促，没有很好将新村功能定位、区域布局、产业支撑、文化品位和建筑风格等综合考虑，规划不全面；一些规划没能按照城镇化进程作相应调整完善，村庄布局不能对应农村人口转移等变化，造成部分农民住房闲置和资源浪费；一些居住点选择不够合理，耕作半径大，远离产业发展。
二是在规划建设上复制城区模式。一些新建聚居点，规划设计和建设方式简单套用城区模式，有的搞钢筋混凝土和城市园林花草崇拜，满地都是与农村格格不入、与农民毫不相干的.园林、草坪、水景、广场、雕塑等人造景观，弄得村不像村、城不像城。
三是新村建设规划人才短缺，特别是既懂基础设施建设和产业发展，又懂新村建设规划的人才奇缺，新村建设规划执行和指导难到位。
(二)农民新村建设主体意识比较淡薄。
一方面，一些地方群众缺乏主人翁意识，投资投劳积极性不高，存在等、靠、要的思想。
另一方面，有的地方政府既搭台又唱戏，大包大揽，让农民成为局外人、旁观者；有的地方违背农民意愿，大拆大建、集中建房，打着节约土地的旗号，实则暗藏着支撑土地财政的玄机，无端盘剥农民的宅基地使用权；有的地方工商资本强势进入，搞大集中，建小产权房，剥夺群众的知情权、参与权、发展权。
(三)资金投入不足，资源配置存在偏差。
一是建设资金压力大。新农村建设涉及产业发展、农房建设、基础设施和公共服务配套建设等多个方面，任务面宽量大，资金需求量多，群众集资积极性不高，建设资金需求与政府财力和农民自身投入能力之间存在很大差距。
二是资金整合难度大。目前，中央财政支持新农村建设的资金，大多按行业划拨到地方，到基层很难整合使用，造成资金使用效率不高。
三是资源配置上没有处理好锦上添花与雪中送炭的关系。一些地方不惜重金，在基础好、条件好的地方搞示范，集中资源塑造形象、打造亮点，忽视最需要投入帮扶的边远山区、落后地区，造成区域之间差距不断拉大。一些地方在新农村建设中只单纯注重农房修建，忽视农民的生产生活，出现农村外表光鲜、内部寒酸的情况。
(四)农村生态环境问题仍然较为突出。
一是农村面源污染比较严重。由于部分农户不能正确使用农用化学品，施肥结构不合理和施药不当，使得土壤受到严重污染，而且通过地表径流污染水体。同时，处理使用后的农用塑料薄膜和秸秆多采用焚烧方式，严重污染大气环境。
二是农村饮用水安全问题亟待改善。在中心场镇以外的广大农村，一般没有完善的供水系统，农户直接从河道、池塘、山泉、浅井取水，水质是否符合饮用水标准大多没有经过相关部门认定，多数没有经过净化和消毒处理就直接使用，存在诸多饮水安全隐患。
三是农村环境基础设施建设滞后。部分农村地区没有建立完整的农村污水处理和排放系统，一些农户直接将污水排入江河湖溪等。由于部分聚居点距离城市较远，垃圾处理运输成本过高，随意丢弃垃圾现象比比皆是。此外，一些新农村示范片尽管建有供排水系统、垃圾库、沼气化粪池、公共厕所等，但维护和运行方面没有资金保障，导致环保设施运营管理存在一定困难。
三、几点建议
(一)从顶层设计上勾勒新一轮农村改革发展路径。新农村建设与深化农村改革紧密相关，既是重要的载体，也是深化改革推动发展的重要目标，建议国家在土地流转、农业发展方式转变、新型经营主体培育、农村公共服务、乡村治理、户籍制度等方面进行顶层设计，在政策上有更大突破和松绑，同时，制定和完善相关法律，以促进新农村建设稳步推进。比如加快农村金融立法，保护广大农村群众的合法权益，促进农村金融机构发展，防范和化解金融风险，维护农村金融和社会稳定。再比如放活土地经营权已成为新一轮农村改革重点，建议全国人大制定《土地流转法》或国务院制定《土地流转条例》，从根本上解决土地流转的管理机构、管理程序、操作规范、合同签订、违约责任等问题。规范政府、农民和企业或其他经济组织的行为，有效解决土地流转过程中遇到的各种实际问题，使土地流转工作的各个环节有法可依。
(二)加大财政投入，完善资金运行机制和模式。
一是进一步加大中央财政投入力度。要确保农业投入增幅不低于财政经常性收入增幅，并且每年应安排一定的专项资金用于支持新农村建设。xx是农业大省，人口多、底子薄、不平衡、欠发达，城镇化率仅有45%左右，农村人口接近4500万，且居住分散，因此新农村建设任务相当繁重。建议在资金投向上要向xx这样的西部地区、发展滞后地区倾斜。
二是进一步明晰财权和事权。在新农村建设中，哪些由国家投入，哪些由集体投入，哪些由农民投入应该进一步明确，并合理划分各级财权、事权，从而调动各种主体、各级政府的积极性。
三是注重财政资金使用效率。应清理归并部分专项转移支付项目，提高一般性转移支付规模和比重，对某些项目可只下达资金计划，将项目审批权限下放，为地方支农资金整合创造条件。应尽早下达项目，及时拨付资金，加强使用监管，确保资金使用科学高效。
(三)尊重群众意愿，充分发挥农民的主体作用。农民是新农村的建设者、受益者、管理者。推进新农村建设，要坚持相信农民，依靠农民，让农民唱主角，努力激发广大农民建设新农村的积极性、主动性和创造性。现在农村住房尤其新建聚居点空置率很高，除了规划不科学，更主要原因就是政府的想法和农民的意愿不一致造成的。因此，在新村建设中，必须充分尊重农民的主体地位，让农民参与规划、选址、建设、管理全过程，切实保护他们的知情权、参与权、话语权、决策权。对新村建设、产业发展、公服管理等项目，采取由下而上，让民作主，自主决策，自主实施，实现农民由要我干到我要干的转变，充分调动农民参与的积极性。同时，政府也要从中发挥导向作用。我们大英县探索申建制值得推广，新村建设由政府统一规划，农民自愿申请，达到一定数量就开工建设，建设工程中始终依靠农民自我管理、自我服务。
(四)重视产业支撑，持续稳定增加农民收入。要坚持产业先行、产村相融，形成产业促新村、新村带产业的良好格局。
一是大力调整农业结构。按照种养加一条龙、农工贸一体化的思路来考虑和规划农业，不断延伸产业链条；以市场为导向，充分发挥比较优势，提高农业综合效益；注重生态平衡、环境保护和可持续发展，在绿色、低碳、循环农业发展上下功夫。
二是积极推进农业产业化发展。要重点扶持一些有规模、有市场、有效益、有一定知名度的企业，通过重组、合作等方式，发展壮大，做大做强。着力引进技术含量高、产品附加值高、产业关联度高、市场竞争力强的品牌企业，推动农业产业化建设水平和发展水平。此外，还要提高农民组织化程度，提高农业社会化服务水平，促进小生产与大市场的对接。健全企业与农户利益共享、风险共担的机制。
三是创造农民就地就近就业机会。加快推进农村经济多元化发展，着力培育壮大农村产业，创造更多就业岗位，让农民群众在家乡留得住、有钱挣、过得好，就地就近实现增收致富。
(五)坚持服务延伸，推进城乡一体化发展。要把农村社会发展放到与经济发展同等重要的位置，下大力破解城乡收入差距大和农民看病难、读书难、养老难、卫生条件差、文化生活单调等难题。
一是继续大力推进基础设施建设。加大公共财政投入，强化农村公共交通、集中供水、能源电力、广播电视、网络宽带等基础设施建设，加快改厨改厕改水改路，进一步改善农民生活条件。
二是强化农村金融服务。就是要在农村林权、土地权、农村房屋所有权等确权的基础上，推进农村产权抵押融资，增加农民财产性收入和经营性收入。
三是加快农村公共服务体系建设。要进一步推进农村公共教育体系建设，努力提高农民文化水平和劳动技能；加强农村公共卫生和医疗服务事业建设，积极维护农民身心健康；加强农村文化基础设施建设，繁荣农村文化事业；建立健全农村劳动保障和最低生活保障制度，改善贫困人口的生活条件。
四是努力推进农村生态文明建设。要加强环保知识宣传，提高干部群众生态观念，形成全民参与农村生态环境保护的良好氛围；要加大农村环境保护的资金投入，加强农村环境综合治理；要大力研究、开发和推广农村生活污水和垃圾处理、农业面源污染防治、农业废弃物综合利用以及农村健康危害评价等方面的环保实用技术；要推广科学施肥施药，推广生态农业模式，引导农民形成绿色的生活和生产方式，使经济发展和环境保护相协调。
计调工作总结 篇4
今年即将过去，又要迎来新的一年，回顾我们这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，我们力求认真总结今年的工作，使明年做得更好。在今年即将结束之时，根据旅行社的工作要求，现对自己今年的工作进行总结。
1、政治思想方面
我认真学习了各种理论知识，明确了新世纪、新时期的中心工作和全面建设小康社会的奋斗目标，努力做到在思想上、认识上保持先进，始终保持与时俱进的精神状态。同时，自己还树立终身学习的观念，利用业余时间学习计算机、法律知识，以及进一步学习自己的业务知识。
2、工作情况
在今年的工作中，认真学习业务知识。我在本岗位上，按照旅行社领导的安排和要求准时安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。作为一名司机除保证了用车外，积极参加各项义务劳动。为降低生产成本，在日常的行车、保养方面为节能降耗作了积极的工作。在旅行社领导的带领下我同导游一起完成了今年的工作，在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，在领导和生产需要时不论早晚或节假日随叫随到，不计报酬，从无怨言。
入冬之际我旅行社安装设备期间，我全体同志一道早出晚归，每天在路途奋斗十几个小时，圆满完成了各项任务，得到了领导的肯定。平时、做到严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。听从交通警察指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无事故。
3、存在的问题和打算
尽管经过一些努力，我的业务水平较以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平。明年我将与导游一起努力工作，在旅行社领导的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。
计调工作总结 篇5
暑假期间，我有幸能有机会进入浙江省衢州市东方大酒店有限责任公司的财务部进行为期二十天的会计实践工作。通过这段时间的切身实践，不但使我体会到了将会计理论实际应用于会计实务操作中的重要性，更令我学会了一些如何在社会中为人处事的道理。
正所谓百闻不如一见，经过这次自身的切身实践，我才深切地理会到了走出课堂，投身实践的必要性。平时，我们只能在课堂上与老师一起纸上谈兵，思维的认识基本上只是局限于课本的范围之内，这就导致我们对会计知识认识的片面性，使得我们只知所以然，而不知其之所以然！这些都是十分有害的，其极大地限制了我们会计知识水平的提高。虽然我们已经历了会计模拟实验的磨砺，但那毕竟只是个虚拟的业务处理程序，其与实际的业务操作相比还是有一定的差距的，这是实验室所替代不了的，是要我们走出去才能学到的。
课本上所学到的理论知识只是为我们的实际执业注明框架、指明方向、提供相应的方法论，真正的执业技巧是要我们从以后的实际工作中慢慢汲取的。而针对实际操作中遇到的一些特殊的问题，我们不能拘泥于课本，不可纯粹地以本为本，而应在遵从《企业会计准则》与《企业会计制度》的前提下，结合本企业的实际情况可适当地加以修改。这就将从课本上所学的理论知识的原则性与针对实际情况进行操作的灵活性很好地结合起来。如课本上及会计模拟实验中都要求将记帐凭证分为收款凭证、付款凭证及转帐凭证三类凭证，但我所在的衢州东方大酒店财务部就根据自身业务相对简单的特点及节约会计成本的考虑，而将三类记帐凭证都统一为一种类型的记帐凭证。
更重要的是，我在此次实践中深刻地体会到了会计电算化的重要性与便捷性。由于电脑技术的快速发展及电算化理论的普及，现在，大部分的企业都已采用电算化记帐。这就要求我们能将会计知识与计算机知识很好地相结合起来，一旦熟练掌握了会计的电算化技术，那将大大地简化会计帐目的处理程序，从而最终将会计人员从烦琐的手工记帐工作中解放出来。只要企业实现了电算化，企业的会计人员只需将每笔业务的相应会计分录输入电脑之中，之后电脑便会自动生成记帐凭证、明细帐、总帐以及报表会计资料，从而极大地节约了人力，提高了企业会计部门的工作效率。
由于衢州东方大酒店还拥有一个东方商厦这样的子公司，所以经常会涉及到一些母子公司间的内部往来款项及代收、代付等业务，这无疑进一步加深了我对高级财务会计中所学的母子公司往来的理解。但唯一遗憾的是，我所在期间并不是公司合并报表期间，这就使得我失去了加深了解合并公司报表的机会。
在此期间，我还粗略地了解了公司的会计组织的设置情况，让我切身了解到企业会计部门是如何进行内部控制及会计职权适当分离的，这一点对于任何企业来说都算得上是至关重要的，且是必须牢抓的。
限于时间的不足，我只在该公司实践了短短的二十天。虽说时间很短，但其中的每一天都使我收获很大、受益匪浅，它不但极大地加深了我对一些会计知识的理解，从而真正做到了理论联系实际；更让我学到了很多之前在课堂上所根本没法学到的东西，这对于我的学业，乃至我以后人生的影响无疑都是极其深远的。
1、你认为思想汇报专题我们这个社会中有那些社会歧视？
性别家庭背景年龄，身高，外貌 有钱程度，还有是否是城市户口，是否本地口音，比如在广州人就看不起不说广州话的人。
2、你认为你在这个社会中你遭受了哪些歧视？
性别身高，还有就是口音，在找工作时遭到身高歧视，现在很多招工广告就明显带有歧视的要求。
3、你认为在受到歧视的时候给你造成了那些伤害？
觉得自尊受到伤害，心理上不平衡，认为那样做违反了法律的（我是学法律的）。
二、被调查对象b，在读大学生：
1、你认为我们这个社会中有那些社会歧视？对看上去不顺眼的有歧视。
2、你认为你在这个社会中你遭受了哪些歧视？
这个呀，在不同时期，不同的状态下有不同的吧，不好说，比如我去群光的时候，看珠宝的售货员就有些歧视意味。
3、你认为在受到歧视的时候给你造成了那些伤害？
这个呀，在最受歧视的时候，让我觉得歧视我的人很可笑，我并不是像他们认为的那样的以前的不记得了。
1、你认为我们这个社会中有那些社会歧视？
一么就是贫富造成的，富人有鄙视穷人的，这个例子很多不用举了吧，二是权大的鄙视权小的，比如说部分城管对小贩哦，再就是民族了性别我觉得还好，因为刚才那几个是大前提，如果你有钱有权，谁会在乎你是男是女？我是这么理解的
2、你认为你在这个社会中你遭受了哪些歧视？都有哪种类型？
要说社会上的遭遇，我觉得学生还是经历少点，现在可能就是因为阅历，年龄吧，前边还没说到，不好意思不过这些都是小方面，将来的话，可能会有的。
3、你认为在受到歧视的时候给你造成了那些伤害？
自尊就是自尊心受挫，可能心里很不平衡，反正有可能。因为自己得到的是不公平，从而能再产生报复心理就很难说了。
1、你认为我们这个社会中有那些社会歧视？
有工种，比如脑力劳动者就看不起体力劳动者；还有地位还有收入学历找工作的时候人家要本科的，专科免谈，我是专科毕业，所以认为这是歧视。
2、你认为你在这个社会中你遭受了哪些歧视？
嗯好像没有吧，我这公司是一个韩国贸易公司在苏州的办事处，人不多，不好说。
3、你认为在受到歧视的时候给你造成了那些伤害？
重要的心理上，当时只是觉得郁闷。这些歧视对我伤害比较大，因为失去了和更多人公平竞争的机会，这样我得走好多弯路，付出更多才能达到一个目标。
心理伤害和自尊
分析：此次调查因现实条件的限制，是通过网络聊天的方式来进行的网络聊天在理论上比现实调查要真实的多，因为网络上可以消除很多面对面调查中存在的障碍。这次调查了五个对象，其中有四个是在读大学生，如此取样是不科学的，这也是无奈的选择基本上只有大学生对这个调查感兴趣，很少工作了的人愿意做。而就从这几个调查对象来看，调查结果也不尽人意：一是对歧视现象关注不够；二是对歧视这个概念还很模糊，通常把歧视和偏见混淆。在这里推测工作了的人不感兴趣的原因：
一、为生计奔波而漠视歧视现象；
二、一直处于一种歧视状态，形成了习得性无助；
三、根本没有意识到自己所处情形为歧视状态。综调查对象所言，推测形成整个社会对歧视现象的态度的原因：许多国人的关于的歧视意识没有启蒙，即使有所启蒙，也为整个社会整体所淹没。
计调工作总结 篇6
转眼间暑假又过了，又迎来了充满挑战新学期。本人在宏达器材厂的会计部进行了社会实践学习，以下是本人此次学习的一些心得和体会。
器材厂的会计部并没有太多人，设有一个财务部长，一个出纳，两个会计员，而教导我的是老会计霞姐。刚到会计部霞姐就叫我先看她们以往所制的会计凭证。由于以前的暑假有过类似的社会实践经验，所以对于凭证也就一扫而过，总以为凭着记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭证可以熟练掌握。
也就是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石――会计分录，以至于后来霞姐让我尝试制单的良苦用心。于是只能晚上回家补课了，把公司日常较多使用的会计业务认真读透。毕竟会计分录在书本上可以学习，可一些银行帐单、汇票、发票联等就要*实习时才能真正接触，从而有了更深刻的印象。别以为光是认识就行了，还要把所有的单据按月按日分门别类，并把每笔业务的单据整理好，用图钉装订好，才能为记帐做好准备。
制好凭证就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。例如写错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章，才能作废。
而写错摘要栏，则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要，平常我们写字总觉得写正中点好看，可摘要却不行，一定要*左写起不能空格，这样做是为了防止摘要栏被人任意篡改。对于数字的书写也有严格要求，字迹一定要清晰清秀，按格填写，不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称，不能乱写，否则总长的借贷的就不能结平了。如此繁琐的程序让我不敢有丁点马虎，这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已，这是关乎一个企业的帐务，是一个企业以后制定发展计划的依据。
所有的帐记好了，接下来就结帐，每一帐页要结一次，每个月也要结一次，所谓月清月结就是这个意思，结帐最麻烦的就是结算期间费用和税费了，按计算机都按到手酸，而且一不留神就会出错，要复查两三次才行。一开始我掌握了计算公式就以为按计算机这样的小事就不在话下了，可就是因为粗心大意反而算错了不少数据，好在霞姐教我先用铅笔写数据，否则真不知道要把帐本涂改成什么样子。
从制单到记帐的整个过程基本上了解了个大概后，就要认真结合书本的知识总结一下手工做帐到底是怎么一回事。霞姐很要耐心的跟我讲解每一种银行帐单的样式和填写方式以及什么时候才使用这种帐单，有了个基本认识以后学习起来就会更得心应手了。
除了做好会计的本职工作，其余时间有空的话我也会和出纳学学知识。别人一提起出纳就想到是跑银行的。其实跑银行只是出纳的其中一项重要的工作。在和出纳聊天的时候得知原来跑银行也不是件容易的事，除了熟知每项业务要怎么和银行打交道以外还要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，谁不想呆在办公室舒舒服服的，可出纳就要每隔一两天就往银行跑，那就不是件容易的事了。除了跑银行出纳还负责日常的现金库，日常现金的保管与开支，以及开支票和操作税控机。
说起税控机还是近几年推广会计电算化的成果，什么都要电脑化了。税控机就是打印出发票联，金额和税额分开两栏，是要一起整理在原始凭证里的。其实它的操作也并不难，只要稍微懂OFFICE办公软件的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完全掌握就不是那么简单了。于是我便在闲余时间与出纳聊聊税控机的使用，学会了基本的操作，以后走上工作岗位也不会无所适从，因为在学校学的课本上根本就没提过这种新的机器。
是的，课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪应付瞬息万变的社会呢?经过这次实践，虽然时间很短。
可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就比如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。
要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部的同事相处好，那工作起来的效率才高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社会实践的目的了。
计调工作总结 篇7
从一个什么都不懂的新手，到现在的菜鸟，从中获益匪浅，还是学到了很多宝贵的东西的。但是正如刚才我说，现在的我还是菜鸟，不是老手。还欠缺很多操作经验，很多处事经验，这些都不是一天两天就能掌握的，这是要靠时间和心慢慢累积的。接下来我还是很认真的总结一下：
一、总体感受
作为一名计调，最重要的就是自己的基本功，主要包括旅行的几要素：房，餐，车，门，导，交通等等。要把这些弄清楚，吃透，才能成为一名报价准，报价快的计调。而准，快，却还仅仅是基础，重要的是报价后的成功率，而这个成功率，就关系到了服务态度，细节的掌控，以及一些销售的技巧。所以想要做成一笔买卖，都是一环扣一环的，其中那个环节出了问题，都会使买卖不成功，甚至严重的会造成损失。所以，看似简单的一门工作，其实不简单!想要做好，是必须花时间，下功夫的!
二、流程总结
操作流程分三种：团队，散客和自由人。团队和散客遇到的比较多，自由人的相对较少，重点总结团队和散客。
1。先从简单的散客开始：组团社咨询，报价(比如接到电话或网上有人问，就记录下人数和出团时间组团社联系人和电话，报的价格)→双方确认(先跟地接社确认，叫地接落实房，车，火车票，再跟组团社确认，名单无误、时间具体、标准清晰，)→收款，出票(催款，核对名字，收全款，出票)→下计划(告知地接航班或者火车时间，人数，客人联系方式，)→买保险(青旅内部的一定要买保险，不是内部的，确认时要写清楚不含保险)→发出团通知书给组团社→回访做好总结。
三、业务总结
说到业务总结，是我最不好意思总结的。但是也必须勇敢面对，业务量少，利润不多，这些本来就是事实，数据统计是看得出来的。专线总共人数20人，总利润：10649，直客的没统计，应收组团社的团款那些，是清了的，这点还好。希望明年会更好吧!想说给自己定一个目标吧，但是说实话，我自己都没得把握去定，怕目标定高了，到时又没达到，所以我还是没给自己定目标，但是明年我会很努力的工作，不让公司亏钱就是我最大的目标，同时就是要为公司争取最大的利益。
其实争取最大的利益是可以从小事入手的：比如节约用电，节约用纸，节约电话费，减少办公室不必要的开支。平时打印东西的时候，可以调整一下排版的版式，减少对纸张的浪费，同事也节约了墨水。QQ是很好的交流工具，可以为我们省去很多电话费，所以加强对QQ的运用，合理运用电话，电话费上也可以省一点。只有赚得多，用得少，剩余的财富才多得起来。
四、个人建议
我们是一个很好的团队，大家都是亲戚朋友，所以为了大家的健康，我建议我们大家不应该在办公室吸烟;同时，还要保持好办公室的整洁和卫生，按时打扫卫生，让大家工作的更舒心，更愉快，更轻松，这样工作的效率也高啊!最后就是有关业务方面的，就是我们可以加强扩展周边的业务市场，多跑业务，稳定市区的市场;同时，地接采购方面才是最重要的，价格优势——是现在这个充满竞争的市场上，最好的优势。好的地接，是我们有力的后盾。同时，票务方面，目前机票就是永兴在弄，也需要多找一，两家，对我们也有优势。
最后，真诚的对待每一个组团社，注重培养发展长期客户，在摸索中前进，多跟办公室的同事学习，认真听听他们的意见和建议，完善自己，才能做的更好，才会更有效率，效率上去了，我相信效益也就来了。我会坚持着这样的工作态度，来年继续好好工作，好好加油吧!
计调工作总结 篇8
我是计调工作总结，我被分配到计调科，在科领导和同事的关心支持下圆满地完成了领导交给的各项任务，在各个方面都有了更大的进步。以下是我的工作总结。
一、学习方面
通过学习，我熟悉了计调这项工作的内容和程序，学习和掌握了计调工作的相关知识，熟悉了计调科各项工作的流程，并能够承担计调工作。在科领导的带领下我学会了工作的方法和步骤，以及计调工作中的技巧等，并且在工作中得到了领导和同事的一致好评。
二、工作方面
在计调工作期间我参与了一些计调工作，包括在计调工作的基础上，参与了计调科的工作，参与了计调科的考核工作及日常事务工作。这些培养了我思考、分析问题和解决问题的能力，也让我在工作中不断成长。
我认真地参与各项计调工作，做到了不怕苦、不怕累。在计调工作中，我能够按照计调办的规定和要求，严守计调机密，保质保量地完成计调工作任务。
三、工作中
四、今后努力方向
xx年我将加紧学习计算机知识，以更好的姿态迎接计调工作的考验和挑战。
以后的时间我会多加学习计调知识，努力使计调工作再上新的台阶。
xx年，计调工作将是在计划经济体制下进一步深化的进程。计调工作在全新工作环境中逐渐形成的新的方式和方法，在计调期间，我能够认真学习、努力做好计调文员各项工作，积极完成计调工作任务。
xx年我将积极主动地参与计调科各项工作。
xx年，我将继续在计调科工作，同时在计调工作的基础上，努力做好计调工作，提高工作水平，为计调室做出贡献，以最大的努力做到计调工作创新，提高计调人员素质，提高工作效率。
xx年，计调办将以更好的精力，更强的能力和更敬业的工作态度投入计划科的各项工作中。
计调工作总结范文2
计调办是一项综合协调、综合服务的工作，计调办在计调办的主要职责是：协助计调处、计调室等部门开展计调工作，完成上级下达的各项计调任务，同时为计调科各项工作顺利开展提供有力的保障。
xx年来我在计调工作中取得了一定的成绩，主要情况如下：
一、积极组织协调
计调办是一个单位工作的重要组成部分，是计划调度的枢纽。我们按照计调科要求，每周召开计调科例会，总结上周工作，布置下周任务，协调各科室，解决存在的问题。
二、做好计调科日常业务工作
计调办的日常工作主要有：
①、协助计调室做好计调资料收集整理、整理归档。
②、负责计调办所有计调资料的打印、装订、分类、保管、收发文件等，保证各类计调资料的齐全完整。
③、负责计调办文件的处理、上报，对文件的收发、审核，会议及活动通知的安排、会场布置，文件资料的收集和管理。
④负责文件资料的收发、登记、传阅、归档、保管，保证上传下达和贯彻执行上级有关文件精神。
四、存在不足
①、由于本部门人员多，计调科工作量大，计调工作压力大。在计划调度工作中，对一些日常事务的处理还不够妥当。
②、工作效率不够提高。计调科的工作是一项很重要的工作，计调员的工作态度、工作技能的提高、工作效率的提高，关系着计调的正常运转，影响着计调工作质量和效率的提高。
③、计调工作的专业性和技术性，计调工作的专业性相对较强，这就要求我们在日常工作中要提高专业技术水平，同时也要提高专业水平。我们将在以后的工作中将加强专业知识的学习，加强对相关知识的学习。
④、对计调工作的不足和改进措施还很不到位。计调科是一个
计调工作总结 篇9
从培训到现在，转眼间，已经两三个月过去了，在这段期间，我们接受了国内外批发商的专业培训，也学习了一些签证、时差和汇率等知识，让我们更加的了解了旅游这个行业，计调年终个人工作总结。以前我最向往的就是做一个优秀的导游，可以走遍祖国的大好河山，可以面对不同的人，经历不同的事情，可培训完之后才发现做一个计调才更有挑战性。
从培训到正式成为天鹅的一员，再到现在，发现自己真的是很懵懂，慢慢的就失去了自己的信心，害怕自己做不好，不能担当重任，变得非常胆怯，然而，在大家的相互鼓励下我们又重拾信心，迎接挑战。 做一名计调最重要的就是要细心的去做每一件事，注意每一个细节，细节决定成败，一旦哪个环节失误，将影响到全局，所以计调在旅行社当中担任着一个很重要的角色。要与游客、地接社、导游等多方面联系，所以也是很有挑战性的一个职位。然而，即将要成为一名计调，我又开始不自信，后来经过领导的开导，在继续努力着。
作为一个新人，最重要的就是：
1、领导交代的事情一定要认真完成，注意速度，讲究效率，尽量做好。
2、旅游的工作最大的规律就是“无规律”，所以要正确认识自身的工作重要性，与同事很好的相处，在工作上共同取得进步。
3、在上班的同时，细心学习他人之长处，改掉自己的不足，并虚心向领导和同事请教，在不断学习和探索中使自身有所提高。
4、严于律己，做好自己的工作，始终把作风建设重点放在严谨、细致上。
5、多多自主学习，不怕吃苦，发扬吃苦耐劳的精神。
在以后的工作中，我一定会总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。或许到了旺季工作会变得很繁重，但只有在繁重的工作中才能磨练意志，增长才干。“择你所爱，爱你所择”，既然选择了就不后悔，我也很喜欢这个行业，希望自己可以做的更好。
首先非常荣幸能够加入“北大荒”这个团队，更感谢公司提供的平台及信任！从三月份入职公司担任计调工作至今，已有9个月，参与组织旅游项目多个、与多个地接社、车队建立了良好的关系，在这9个月的工作中对公司业务对象和岗位职责也有了一定了解，在这里我简要的总结一下这一段时间中的工作情况。
在20xx年，我操作过的路线主要有：知青回访团、夏令营、太湖休闲游等，现阶段主要着力于20xx年“北大荒知青号”专列及“冬令营”的线路策划工作。
一、知青回访团
“知青”一词在入职公司之前对我来说是非常陌生的两个字，通过操作知青回访团及联络处各位领导的讲述和分享，让我对“知青”这一特殊群体有了一定的了解，20xx年累计操作知青回访团10个，累计人数300余人，大大丰富了关于黑龙江及垦区的业务知识为下一年的工作奠定了基础，20xx回访工作总体来看比较成功，但也有许多不足之处有待加强。
1.全陪导游的问题:
导游是旅游计划的具体实施者与执行者，掌握团队的第一手信息，一定程度上决定着旅游团的成功与失败，代表并且影响公司的形象和业务能力甚至公司的发展，一个合格的职业导游员能和客人打成一片并融入其中，能与地接导游及司机建立默契的合作和畅通的沟通，预见可能出现的问题并且做好预防或补救措施，及时向公司汇报并安抚好客人情绪，这样才能给客人带去舒心愉快的旅游假期，才能把公司的服务品质提升和延伸及利益的长远化和最大化。
但我公司今年派出的导游员多以未经过职业培训、毫无经验的业余人员为主，给今年的回访工作带来了一些被动的局面，问题主要体现在：
不具备业务知识
不能预见可能出现的问题并预防
遇到问题不能及时妥善处理
服务意识差
综上原因，业余人员带团无形中给公司的形象造成了一定的负面影响和不必要的麻烦，作为具体操作的我没能及时指出问题的严重性有不可推卸的责任，因此在以后的工作中一定引以为戒。也建议公司在明年的导游员安排上选择具有一定专业知识、经验丰富、责任心强、服务意识强的导游员，为公司赢得更多的应得的积极影响。
2.计调操作的问题
计调是旅行社的基础岗位，也是核心岗位，如果说旅行社是串联旅游各行业资源的一个中心的话，那么计调则是串联旅行社各部门的一个中心，计调人员的素质决定了旅行社的经营管理水平，也决定着旅行社的利润和服务质量。一个合格的计调除了掌握“5定”要素(定房、定票、定车、定导游员、定餐)以外，还要做到对行程细节的准确掌握并以书面形式交代给导游员，切记马虎大意。除此以外还要考察合作社的业务水平、接待实力及行业信誉等，以确保团队游览顺利，出现问题能够及时有效的得到解决，把风险和损失降到最低点，我从20xx年进入旅业至今已有5个年头，对导游及计调操作有一定的经验和了解，但不足之处很多，总结出的问题主要有：
粗心大意：
计调工作本身就是事务繁杂缭乱的工作，每一个环节都有可能影响到团队的顺利游览和客人的满意与否，因此操作人员必须要心细如丝才能把团做好把问题规避在发生之前，这点我个人欠缺的比较多，在13年的操作过程中出现很多这样那样的的疏忽，如：漏算景点门票、购买机票输错旅客信息、行程制作不够细致等。
掌握的信息、知识不够：
计调人员即要具有常规的作业手段，还要善于学习，肯于钻研，及时掌握不断变化的新动态，新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，以求更快、更准。如要掌握宾馆饭店淡旺季上下浮动的价位；海陆空交通信息及常识，本地景点及线路的情况，只有掌握详细、准确的一手材料，才能更好的完成计调工作。
对在外的团队动态没能随时掌握：
旺季的时候经常会有几个团同时在外面走行程的情况，此时的操作人员应该掌握每一个团队的时时状态，如：团队行走到哪一地？游览哪些景点？下榻哪家酒店？是否有问题产生？等等，只有第一时间掌握第一手信息，这样才能做到心中有数防范于未然。今年的回访团就发生了团队动态没有时时掌握出现问题现问导游的情况，这就导致问题没能得到预防，造成被动的结果。如：全陪导游与地接导游闹矛盾、行程调整未得到通知等。如果掌握了团队的时时状态这些问题就可以尽早解决消除在最起始阶段，把影响降到最低。
整体利润偏低：
任何一家公司的成立都是以盈利为目的的，旅行社也不例外，作为一家经营性的公司保证必要的利润比例是无可厚非的，更是切实的需要，但13年回访团的利润整体偏低，平均单人利润200多元，不到百分之十的利润点，这样的结果造成了公司和个人的收入都受到了影响。之所以有这样的结果，原因主要有三点：
1.之前报价过高客户流失导致之后报价心里存在担忧；
2.核算成本不够细致；
3.与客户沟通不足，没能把产品价值解说清楚；
在下一年度的报价过程中一定要以此为鉴，首先做到核算细致、报价精准，既不能高更不能低，产片价值解说到位，充分体现出产品的价值所在。
二、夏令营
20xx年接待夏令营6个批次，其中重庆方面4批、建三江方面1批、密山方面1批总计人数300余人。整体行程客户基本满意，但也有些小的插曲，如重庆第一批的清华入园的问题及校史馆的参观问题，虽然有些是未在行程内的及不合理且不可能实现的要求，但从客户的角度考虑也不为过，毕竟客户的目的是想把活动作的顺利、圆满、物超所值，从我们接待单位的角度考虑来说，首先要客观面对、认真思考，客户之所以提出意见要求，那么从某种意义上来说我们的产品还是有缺陷、有需要改进的地方的，多听不同方面的意见对我们自身的成长是有一定帮助的。另外的问题就是与重庆方面合作的互不信任，这主要体现在团款的结算上，这一点我们做的是合情合理，并且表达了合作的诚意了的，虽然过程曲折跌宕但结果还是比较成功的。
三、太湖休闲游的问题
20xx年操作过的太湖及华东地区的团队合计6批次，总计人数约200余人，行程及形式多样，有以太湖疗养院方面为中心并负责全面接待的，也有交由地方或者办事处接待的，两种形式的接待效果上存在一定的差异，整体来看交由地接或者办事处接待的团反应比较好，原因很简单他们更专业、经验及资源更加丰富，行程路线的设
置也做了大幅的调整，调整后的行程路线更加合理内容更加丰富，太湖疗养院方面接待的团队问题主要体现在业务不够熟练、服务意识不够强、餐饮部门与接待部的配合不到位等，这些需要改进或变换方式，但疗养院与地方接待社对比也有不可取代的优势：
优势
1.硬件设施比较到位；
2.疗养院环境优美、空气清新，是个休闲度假的好地方；
3.很适合老年人：
劣势
1.疗养院方面对景区门票没有优势，价格高出旅行社协议价格；
2.导游业务不够专业、熟练，讲解不到位；
3.餐厅及软件需要加强
综上对比建议明年‘太湖游’计划重新整合优势；线路、景点、导游、用车、用餐交由地方接待社操作，疗养院方面负责在院内的住宿、用餐及相关活动的安排，这样优势互补可以提高行程的品质和质量。
以上是20xx年工作总结，总结的目的是发现问题、思考问题、为以后的工作规避问题，我也将以20xx为鉴吸收教训努力提高，为20xx更好的展开工作加油！
计调是为落实接待计划所进行的标准化服务采购，以及为业务决策提供信息,并将本旅行社的资源优势转化成收益，并且提供全程旅游跟踪服务的总和。因此，计调部在旅行社中处于中枢位置，特制定以下计调岗位职责与操作标准：
1、整理地接线报价，并整理完善地接成本价格对比表
2、整理现阶段公司切位资源，和掌握外部机票价格趋势，制作机票资源对比分析表
3、整理竞争对手线路售卖体系和资源信息，并做好价格，线路对比表
4、根据以上整理信息，设计和包装好自己的主推产品，主打产品，特色产品。
5、通过微信、QQ、电话等途径将自己的产品，推送到组团社。并了解和处理好与客户的关系。了解客户对自己产品的观感，其他对手的产品比较，推荐该线路的热情度。
6、及时回复、回馈、分析组团社的询价邀约，准确，快速，高效的回复组团社。并及时跟 团，了解组团社的状况直至成单。如果失单，分析失单原因并书面记录，提交人力资源 部整理、并反思成经验总结，避免同事再犯同样的错误。
7、通过卓越的服务，整合地接和机票资源，和组团社沟通，以最合适价格成交。并及时和 组团社做好确认单，根据组团社情况收取押金、预付款等相关款项。
8、组团社成单，高效完成机票资源的合理使用，做好机票切位库存预案并提请机票部决策。 出票过程中务必做出准确、合理、及时的出票确认。
9、出票之后，及时准确地将团队计划发给地接社，并要求确认回传。
10、出团之前，及时发送出团通知书给组团社，并提醒及时送达客人手中。
11、出发前一天，主动联系客人，并告知客人出发日期、航班信息、相关旅游注意事项、 温馨提示、良好祝愿和告知客人如果有问题及时联系您解决。
12、客人出发后，根据航班抵达参考时间，给客人回访电话，安抚客人对陌生地的焦虑， 并落实导游接机和酒店入住客人满意度。
13、客人游览途中，不定时给客人回访信息，及时获知客人状况、及时处理客人的不良情 绪和解答客人的疑问、了解客人对导游和司机的真实感受并改良客人旅游体验。
14、客人游览结束，预计客人航班起飞之前，给客人发的旅游服务体验感谢短信，并提醒客人出发地的天气状况。
15、根据客人航班落地预估时间，发送安全到达落实短信，并发出再次游览云南邀约。
16、客人游览结束后，根据客人反馈信息，通知组团社客人良好旅游体验，增加组团社粘度。更重要的’是告诉客人对再次游览云南邀约的信息回馈。大约什么时候，是否推荐给其他朋友、还想再次去云南哪个地方旅游。催款提醒并发送账单给组团社。了解发票是否需要，及时催款并确保散客一周内结清，团队半个月内结清。
本人从事计调工作近4年，成功参与组织旅游项目多个。与多个景区、餐饮及航空工作协调人员建立了良好的信息渠道关系。并已锻炼培养出，习惯关注行业趋势及发展的工作态度。
因为，这一切的热情均来自于个人对于旅游业的热爱。
关于计调工作，本人的理解是以下几点。
1、接待地合作渠道信息统计
一条完美旅游线路计划的制定，是需要结合整体旅*业走势、接待地即时行情以及政策性干扰等多方面的因素审酌而成的。其目标是将线路价格成本降低，将线路服务质量提高。
以价格及服务，来创造公司整体收益的化。因此这就要求我们计调人员除了掌握正常作业的常规手段外，还要不断学习、钻研，及时掌握不断变化的新动态、新信息、以提高作业水平。
具体的如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位。海、陆、空价格的调整，航班的变化。本地新景点，新线路的情况，不能单纯靠“听人家说”、也不能只靠“打电话问”，要争取尽量做到注重实地考察，只有掌握详细、准确的一手材料。才能沉着应战，对答如流，保障作业迅速流畅性。因此，预前信息的整理统筹。无论是对于我个人日后旅行线路方案的确定也好，对于公司线路服务形象的建设性也好。都具备深远的意义。
2、线路方案制定
综合预前统计了以上的信息。在旅游项目方案的制定过程中，本人将工作更多的侧重于方案计划的“系统”与“快捷”。常规方案制定无非是“5定”(定房，定票，定车，定导游员，定餐)。因此，除了要做到耐心周到同时，本人还特别注重两个字，第一个字是“快”，如：答复渠道疑问时，不可超过24小时，能解决的马上解决，解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平，会在行业圈内建立良好的口碑，争分夺秒，快速行动。
是我一贯的工作信条。第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”。毕竟信誉才是个人与公司长远发展根本。
3、旅游接待工作
旅游接待工作是公司对外表现的第一步，首先代表了旅行社的形象。具体的表现，在于细节的处理。毕竟一个良好的印象，不是肤浅的靠华丽的辞藻，就可以直接影响客户的选择的。
真诚、谦谨、干练是完成这项工作的不变准则。多从对方的角度，考虑客户切实的需求，结合本公司的资源项目优势，满足对方的需要。我觉得，这才是一次完整的接待工作，最终要达到的目的。
4、行业形式跟踪学习
通过几年的工作，我深刻体会到身为一个计调人员不仅要“埋头拉车”，也要“抬头看路”，要先学一步，快学一步，早学一步，以丰富的知识武装自己，以最快的速度从各种渠道获得最新的资讯，并付诸研究运用，才可以真正做到“未雨绸缪”。虚心苦学，知识化运作是我在参与计调工作中总结出的诀窍。
当然，计调人员的全面提升，并不代表着做为一个计调就一定能做到任何事情都能安排得完美无缺。很多时候还是会在客观因素的作用下，而使得很多旅游计划不得不停滞或取消。
因为这些改变而带来的损失也是不得已的。我们所能做的，就是尽量做到更及时、更全面地掌握外界的变化。并及时地根据自己的实际情况做出相应的改变，以适应整个工作环境整个旅游业甚至整个社会的变化。
总结：计调工作是公司的核心，要多了解、多问、细心才能做好计调工作。
计调工作总结 篇10
本年度是计调工作的收官之年，我市计调部在县计调办的领导和市计调办的指导下，认真贯彻落实省计划厅《关于进一步加强和改进计调生育的指导意见》和市人口计生局《关于开展计生工作的通知》精神。以提高计划生育基层基础工作管理水平为重点，以提高我市计划生育工作水平为目的，全面深入开展计划生育工作。现将我市计划生育工作总结如下：
一、主要做法及取得的成绩
1、计生管理体系建设得到加强。
年初，市委、市就制定了《计生局xx年计划生育工作目标管理责任书》，明确各部门的任务和责任，确定各单位年终计划生育目标。计调科室认真抓好落实，制定下发了计划生育工作目标管理责任书，并与各科室进行了签订协议，明确各科室的责任，确保各项工作任务的完成。
计生科在抓好计生工作的同时，认真做好计划生育各项日常工作，积极组织计生学习计生相关法律知识、文件，不断提高计划生育工作的水平。
计调人员积极投入各种计生宣传、计生政策法规知识宣传活动；积极参加计划生育知识培训，参加计生协会举办培训班，全年共培训计生知识30多人次；积极配合计划生育行政执法大队、计生协管员，开展计生行风评议活动，共出动执法人员60人次，出动执法车辆50台次；积极参与计划生育行政执法人员的培训，共举办计生培训班3期，培训计生65人次；积极参加计划生育协会举办的各种培训班25期，培训计生200多人次，培训计划生育500多人次；积极配合计生协会开展计划生育各项服务业活动，全年共计为计生协会举办各种服务业培训班10期，培训计生6000多人次；积极参加计生协会举办的各种培训班10期，培训计生600多人次。
2、服务质量不断提高。
在计生工作中，我们认真贯彻落实“计划生育优质服务”活动的要求和计生协工作会议精神，按照计生协会“服务育人”工作方针，认真开展计划生育“优质服务”活动。
在计生协会的组织下，市场部开展了“三优服务”（优质服务、优质服务、优质服务）活动，在服务过程中，我们严格按照服务程序，实行“谁主管、谁负责”的服务责任制，认真做好计划生育服务的服务工作。全年共计为计生提供各种保健知识咨询服务1000多人次。为育龄妇女提供优质优良的优质服务，全年出具《育龄妇女“优质服务”手册》500多本。
为了提高计生协的工作质量，市计划生育协会开展了“优质服务”活动，在活动的基础上，我们还进行了计划生育“优质服务”专项整治活动，全年查处计划生育案件10余起，105人次，率100%。全市计生协管员、计生协会计、会员等各个层次人员都能按时按质完成任务，受到社会各界和群众的好评，计生协作人员的工作作风明显好转，工作效率明显提高。通过计生协作人员不断提高计划生育工作的业务水平，计调科室的计生工作水平明显上了一个新台阶。
在计划生育协会日常工作中，全年计生协管员、计生协会会员共计5000多人次，查出计划生育案件221件，95人次，办结率100%。协会还按照《计生协管理办法》，认真做好计生协会日常工作，认真做好计生协会各项日常工作及相关工作。全年查出计划生育案件100多起，率、率、率均达100%。
二、存在的问题及原因
3、计生协会工作还有待于加强和完善。在计划生育协会组织建设、人才培养、社会保障等多方面，还存在薄弱环节。
4、工作的力度还需加强。计划生育协会的日常工作和协会会员的工作作风还有所改观。
5、协会会员的业务素质还有待提高。在协会会员的日常工作中，不能及时了解协会的日常工作和活动情况，导致协会工作滞后。
6、协会会员的计算机操作技能有待提高。对协会会员的计算机操作技能还有待于加强，要加强对协会会员的计算机操作技
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