出国留学网的编辑旨在为“毕业实习报告”打造深入浅出的内容。简单来说，无论是生活还是工作，成功背后都要有探索的过程。报告在总结方面扮演着举足轻重的角色。该文仅供参考，欢迎阅读！
毕业实习报告(篇1)
一、实习的目的
根据本科毕业实习的要求，我在信用社进行了一个月的毕业实习。毕业实习的目的是接触现实，了解社会，增强劳动观点、社会主义奉献精神和责任感；学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实践知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。具体要求如下:
培养在信用社前台工作的专业能力。了解和熟悉储蓄前台工作人员的日常业务和工作流程，学会工作。理论联系实际，学会运用学到的基础理论、基础知识和基本技能参与具体的前台工作。培养艰苦奋斗精神和社会责任感，形成热爱职业、热爱劳动的良好品德。预习，准备就业。找出自己的情况与社会的实际需求之间的差距，在后期学习期间及时补充相关知识，以充足的知识和能力为求职和正式工作做准备。
二、实习内容
实习流程:
7月1日开始在农村信用社实习。早上八点半，随着信用社门的打开，大厅里很快就来来往往的人。大家都很忙，我也没事干。主任这么说，你负责这个月的第一期黑板报。我终于有事情做了，开始吧。我高中的时候，当过板报。还好我的基础不算太差。其实我也没写几句，就忙了很久关于“信用社预防职务犯罪教育”的普法知识。不过效果不错，客户谈的很开心。下午在实习指导老师的指导下，首先学习了信用社工作必备的基本技能，包括计数、捆绑、算盘、五笔字型输入法、数字小键盘的使用。这似乎给了我一个难题。本来以为信用社业务挺简单的，没想到基本功这么多，根本不会操作。看着同事们数钱数钱的熟练程度真的很让人羡慕，但是我只能一个一个的数钱，时不时的出错。至于算盘，我一开始也搞不懂为什么不用计算器。不是更方便吗？后来慢慢了解到，信用社的柜员往往需要核对现金，看账目是否与事实相符。但是，人民币有各种各样的体积，在清点钞票时需要积累。这时候用算盘比用计算器更方便，因为计算器显示的结果过了一定时间就会消失。
经过一周的刻苦训练，虽然不能熟练操作信用社的基本功，但已经掌握了技能。熟能生巧，主要靠后勤和实践。幸运的是，获得了多年信用社同事的技能和经验，对我帮助很大。24秒数了几百张钞票的师姐，手牵手递给我，大受鼓舞。数字小键盘也有很大进步，上速后准确率也是100%。然后，实习指导老师让我去学储蓄业务。储蓄所目前实行柜员负责制，即每个柜员可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、办理储蓄卡等。凭证不会像传递给公共业务部门那样在会计师之间传递，但每个柜员分别处理账目和记账。但是，每个柜员准备的文件必须先提交给相关银行的负责人审核，然后传递给上级银行进行“事后审核”。
此外，我还学习了如何在业务结束时滚账和中间业务账，如何打印流级账报表、重要空白凭证销售号表、重要空白凭证明细清单，以及传票号是否连续、金额是否准确、凭证要素是否齐全。在信用社实习期间，每天交接工作时，学习柜员之间的对账是必不可少的。除了检查现金账目是否一致，还要检查重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。柜员之间的对账也很程序化，一般先清点现金，再清点存折、银行卡、存单等重要空白凭证。经过一段时间的深入学习和记忆储蓄业务的交易代码和操作流程，我开始学习信用社的会计业务，也就是为企业服务的业务。
毕业实习报告(篇2)
一、实习的目的
在xx农村商业银行仁和支行营业部实习后，掌握银行业务的基本技能，熟悉基本业务的操作流程和银行工作人员的工作制度，为以后的工作打下基础。
二、实习单位简介
Xx农村商业银行是在xx市仁和区盐边县米易县三个农村信用社的基础上新合并成立的股份制地方金融机构。
经过几十年的发展，xx农村信用社的业务规模不断扩大，盈利能力不断提高，抗风险能力不断增强。其中，资本充足率、不良贷款率、贷款损失准备金率、拨备覆盖率等主要监管指标在全省农村信用社系统中名列前茅，达到设立农村商业银行的标准。20xx年11月30日，xx农村商业银行股份有限公司正式开业。这是四川省第一家市州农村商业银行。
三、实习经历
在xx农村商业银行实习两个多月，客观上对学校所学有了一个感性的认识，使我更加充分的理解了理论与实践的关系，逐渐适应了自己的学生身份向专业人员角色的转变。我实习的主要内容是系统学习、储蓄业务、基础综合柜员操作。
首先，这次实习给我印象最深的是观念的转变。以前在我看来，银行工作人员工作那么轻松，每天默默在电脑上打字，数钱。我完全忽略了每一份工作都有其无形的工作内容。自从进入仁和营业部实习，感觉事实和现实的差距真的太大了。由于环境因素，销售部每天碎钞比较多。“碎钞任务”是我进入实习后听到较多的一个组合词。捆钱，不管是困还是困，都是一项技术活，尤其是捆小破钞，更是一项麻烦而艰巨的任务。而且如果很忙，无论是整理碎钞还是打捆钱都要利用时间。
已经三个月了，现在还记得刚到实习单位的时候的情况，尤其是前辈和领导对银行系统的重视。所谓制度，就是银行工作人员的行为准则，是不能违反的规则。不违规就不能保证不犯错，违规就埋下了犯错的隐患。在营业部实习的第一天，主任给了我一本关于信用社制度的书，并且用各种可能的方式告诫和强调了制度的重要性。但在接下来的实习过程中，经过慢慢的了解和学习，银行工作的制度规范也慢慢渗透到生活和工作中。“一天查三次数据库”是所有工作人员每天必不可少的事情，也是我最紧张的时候。虽然我每天都在做这个任务，但我总是担心自己会不会出错，虽然到目前为止还没有出错。银行的工作没有必要在市场上卖，哪怕一毛钱都是大事(特殊的除外)，说明操作过程中有错误，否定了工作完成的程度。
这次实习，授权是我印象最深刻的任务之一。无论是本地授权还是统一授权。xx农村商业银行在建设流程银行时，必然会出现系统规范化、统一运营、流程化运营，授权部门的存在非常重要。但是对于柜员来说，授权所必须的日常操作，每一笔支付，或者5万笔以上的业务交易，或者卡加密的基本操作，都离不开授权系统。授权的存在也让我间接地明白了为什么每次都要保证两个以上的工作人员值班，这不仅是制度、相互监督、安全的需要，也是完成基础工作的需要，因为有些业务必须在本地授权，必须有监督柜员。
至于银行体系，不是一定要了解，而是要贯彻的好，贯彻的彻底。实习过程中经常听到的5万元折算成50万元的事故，是银行体系没有落实的具体例子，也是我们必须引以为戒的事情，需要我们在实际操作过程中认真、仔细、循序渐进。
在柜台经营过程中，由于农村商业银行目前的业务需求，基本上是面向农业、农村和农民的服务业务。对于我这个实习生来说，日常业务就是卡和存折上的基本储蓄业务，挂失、密码设置和重置，以及一点点个人电汇业务等。刚开始做柜台实习的时候，做什么都是小心翼翼的，总是怕出错，总是回头看带我实习的前辈们的表情，操作过程和时间都很慢。面对各种客户和商家，我闹了很多笑话，但是熟悉了基本操作之后，基本可以独立运营了。但是因为他们毕竟不是专业的会计或者金融专业人士，所以到目前为止对很多业务凭证还是不了解，只了解一些简单的会计科目和凭证票据。希望在以后的工作中熟悉一下，以便更好的经营业务。因为实习岗位是个人储蓄业务柜，所以对很多企业会计业务不是很熟悉，但就我个人而言，还是希望在以后的工作中多了解会计业务，尽可能全面的发展自己。
实习时间很短，只有短短的两个多月。但是，在这短短的两个多月的时间里，我觉得自己收获了很多，不仅仅是工作上的，还有生活上的。
工作中的前辈不仅教会了我如何处理工作中的问题，也给了我很多在生活中与人相处的宝贵意见。在这个农村商业银行的大家庭里，工作很充实，生活很幸福。
因此，感谢xx农村商业银行对我们实习生的关心和照顾，感谢仁和支行各级领导和前辈们对我们工作和生活的帮助，特别感谢仁和支行营业部前辈们在我实习期间对我工作生活的帮助和耐心指导。谢谢！
毕业实习报告(篇3)
在大三毕业之即，我非常荣幸的加入了青海省电信有限企业，10000号客户服务中心是中国电信企业在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象，是化解各种复杂矛盾，持续改进服务质量的重要环节，一方面通过优质服务提升客户满意度，增强客户忠诚度，保持市场存量;另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务，收集市场需求信息，进行客户关系管理，它不仅是差异化服务平台，更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台。
一、企业简介
中国电信企业是一个注重客服中心服务理念和团队文化建设的团队。所谓的团队不能纯理解为一个特定范围的一群人，而应是大家同一目标，一种声音，一起努力的团体，这一团体是否团结，是否有凝聚力，是否有相互学习、知识共享，决定了团队的战斗力，它是影响单位或部门发展的关键因素之一。我知道：一个无论多么优秀的管理人员其个人能力是有限的，而众人的智慧是无穷的，怎样去热爱自己的岗位，培养积极的工作热情，这点是我进入客服中心之日开始学到的。
作为企业面向客户的服务窗口，10000号客户代表是企业良好服务形象的象征，班组成员素质的高低直接影响客户对企业的评价，因此班组成员的岗前培训在确保10000号服务质量的工作中起着重要作用。客服中心根据历年新进员工培训计划，结合我们学员的知识基础情况及前台工作需求，制订了新员工岗前培训方案，以学，练，测，帮的系统培训方式，在短时间内让新进员工迅速掌握必备的业务知识和服务技能。
“学”，为每位学员建立了学习档案，制定学习进度表，进行业务知识的系统学习，学习内容涵盖了电信业务知识、分企业组织架构与规章制度、前台咨询投诉案例分析、投诉单录入、电信业务受理、新业务新优惠等。“练”，在培训课程进行的过程中为学员安排课后作业，通过实际的演练和切身体会了解作为客户对企业服务的感知，培养换位思考。“测”，培训过程中组织阶段性测试，及时帮助学员巩固知识点，在培训结束前举办总结性测评，从理论知识、系统操作、应答技巧等多方面考评学员学习情况。“帮”，充分发扬同事间互助友爱的优良传统，由资深班组成员“一带一”，帮助学员尽快熟悉岗位，将所学的理论知识应用于实际服务中。系统性地组织班组成员岗前培训，推动学习工作化、工作学习化的进程;注重学习的效果和知识的应用，使近年的新员工培训效果较以往相比有了较大的提高，同时也为新员工上岗实习打下了良好的基础。
二、实习初体验
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑接电话，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给企业带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。对于我这个初来乍到的新人来说，这里的一切都是新鲜的，明亮的机房、温馨的气氛、陌生的面孔、甜美的声音，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求。从进入客服中心之日起，我把客服中心视同一个家，中心每一位员工都是亲人，我们相互信赖，在沟通中她们倾诉委屈，释放压力，在放松中调整心态，保持阳光心情。我将关爱体现在生活的每一个小细节中，把真情融入工作的每一环节里，从爱心出发，相互理解，真心相待，赢得了员工的尊敬和认同，因为我们是企业最友爱的团队，我自豪，因为我是优秀团队中的一员!
在刚上10000号平台之前，我很幸运地参加了一系列的相关知识的学习，让我对生疏的电信和宽带之类的障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固，这使得我在这些工作的预处理理论基础上，得到了实际的证明和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，终于领悟出了在其中的乐趣。或许这当中的学习过程是枯燥的,但是功夫不负有心人,努力过就一定会取的很好的成绩。 由于原来很少有机会接触到10000平台，对于平台上的一些新业务，新咨询，我都比较陌生，但这并不能成为我拒绝学习的理由，遇到疑惑主动向同事咨询求教。漫漫的了解了10000号平台的各项操作功能及各项处理流程，凭着自己认真的学习态度和对知识的积累,我相信我可以很快就可以成为一名优秀的 10000号客服代表。
虽然我接触10000号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在经过一段时间的磨练中，我欣喜地看到自己的悄然变化，也亲眼目睹东莞电信10000号客服中心在坚决执行“用户至上，用心服务”的服务理念中成长的种种事例。在这里有很深刻的体会。每每遇到用户带着满腹埋怨而来，在我的引导下慢慢发现问题并解决问题后，听到用户诚心的谢谢时，莫名的成就感就会涌上心头。
10000号客户服务作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简单的技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。
10000号作为电信企业一个与客户不见面的服务窗口的性质，决定了我们的语音、语调运用的好坏将直接影响到与客户的沟通和表达。为此，我通过和宿舍和同事的不过沟通和交流的渠道，不断来提高自己语音表达能力和沟通能力，并把它们应用到服务的过程中去。人人都说，微笑着的声音是最甜美、最有感染力的。所以在服务工作中，我都努力做到这一点，让客户在被我服务的过程中得到体贴、关心和快乐。在工作中我始终谨记对待用户要做到态度和蔼、语气亲切、耐心体贴、服务到位，并且时刻保持良好的心态，决不把自己的情绪带到工作中去。不过人都是感性的，在平时的工作中，难免会遇到一些难缠的用户，有些甚至会口出污语，他们的态度会给我们的情绪带来波动。每次遇到这样的客户，我们都会暂停几分钟，深呼吸几下，对着镜子看到自己最美丽的微笑时，我的心情也就会平静下来，继续面对新的客户，而不会因为个别用户的蛮横无理而影响到我的心情。通过自己的不断努力，我顺利的完成了自己的本职工作。
有人说，10000号在企业团队建设中是难度系数最大的单位，因为中心员工的用工方式不统一，薪酬待遇偏低，工作烦琐压力大，个人素质要求高，而且在工作中经常不被理解，遭遇委屈是家常便饭，“客服中心是防火墙，话务员是灭火器”这是10000号日常工作的真实写照，我们常戏称“客服中心对外是矛盾汇集中心，对内是克服困难中心”，事实的确如此，面对现状，如何在这种情况下舒缓员工的压力?怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生的负面影响?通过什么样的方式和途径去激发员工工作和学习热情，增强员工对岗位的认同感，对企业的忠诚度，是我常常思考和需解决的实际问题。管理是一种观点，是一种服务，更是一种艺术，激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割，客服中心的激励工作具有人力资源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，无论任何单位的发展都离不开全体员工的创造力和积极性，虽然物质激励仍然是衡量员工的自身价值的一个重要指标，但事实上在特定环境下，精神激励的作用在一定程度上超出了物质奖励的意义，我认为：有激励就有动力，有期许就有冲刺，有认同就会产生归属感，两者之间是作用力与反作用力的关系。基于这个观念，在10000号日常生活工作中，展现一张张满意的笑容，一个个赞许的眼光，一句句肯定的话，都会成为我们众多员工“温馨服务，天天进步”的动力。重视员工，欣赏员工，塑造员工，点点滴滴的积累就形成了团队的合力，保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标的顺利完成。我常常告戒自己和勉励同仁：面对市场，面对客户，我们所呈现的必须是最好的，因为我们已与中国电信企业溶为一体，我们站出来就代表着我们的东莞电信!
三、业务类型
虽然我们身处在中国电信企业10000，但是我们也是电信集团企业中的一份子，集团除了解决客户的业务问答，还提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类业务，能够满足国际、国内客户的各种通信需求。
其中综合信息应用包括：、商务领航、互联星空等等。电话业务包括：长途电话业务、本地电话业务、无线市话业务、IP直拨电话业务、电话卡业务、公用电话业务等等。电话增值应用包括：电话QQ、灵通短信、七彩铃音、商务热线、灵通无绳电话等等。互联网接入业务包括:电话拨号接入业务、宽带接入业务。数据通信业务:电话信息服务等等。
四、总结与心得
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。如果说我们在这里工作中遇到的最大问题是营销下单难度大，那么服务补救工作难度系数将更大，大家都知道商业谈判中信任是基础，讨价还价是过程，双方的'歧义在于怎样让利益最大化，然而客户投诉不同于商业谈判，其工作难点在于要在最短时间内进行情感的修复，信任感的重新建立，宽容、耐心是基础，看准形势是关键，圆润沟通靠功底，降低损失是目的，赢回客户是效益。我们在这里经常都可以接到用户的投诉电话，当我们接到投诉后，我们都要多次的和用户进行沟通，但该用户当时的情绪通常都比较激动，我们就要懂得如何的处理。通过锲而不舍的努力最终都能够得到用户的理解，在规避企业风险的同时，也让用户对企业及本人有了新的认识。我们在每件处理客户投诉时，我们不是仅仅为了平息事端，了结投诉而努力，更重要的是在得到客户认可的同时，也要让客户对中国电信企业不断追求卓越提升服务质量有更多新的认识。我深深体会到：服务质量是企业的生命线，服务就是效益这看似简单，体味之后却内涵丰富，所从事职业的意义多么重要。感到非常欣慰的是打自自己进入电信10000号之后，所接到的投诉电话最终都能够得到圆满的处理。
在这里的学习生活中，给了我很多的启示，现先总结如下： 电信10000号客户服务实习报告,企业面向客户的服务窗口，10000号客户代表是企业良好服务形象的象征，班组成员素质的高低直接影响客户对企业的评价，因此班组成员的岗前培训在确保10000号服务质量的工作中起着重要作用。
第一：不要偷懒.人家都说”什么样的员工在企业里才会受欢迎?"回答是不偷懒的员工.我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的?于是我时刻提醒自己要多干活,尽力把本份工作做好。所以在工作的时候,必须尽职尽责。努力完成自己的实习工作。
第二：营造学习与知识共享的文化氛围，相互学习，加快同事之间自身素质与服务营销能力的提升。自信来自专业，专业来自学习，10000号自成立之初，就建立了严格的学习制度，月初我们根据企业制订的详细的培训计划，按时参加培训，按计划执行，我们重视培训的每一个过程，更关注培训后知识的掌握和应用，在进行考试，并将考试的结果运用到内部工作考评中去，由个人知识变为团队知识，使得一方面可以通过学习，避免重犯类似错误;另一方面，再出现同类问题后，可以少走弯路，及时准确地处理好客户需求。随着对客户响应速度的提速，服务标准的不断提升，岗位对我们的工作技能和个人素质提出了更高的条件，不仅要他们要掌握各类电信业务，熟知电信各个生产环节和流程，同时还应具备较强的沟通能力和营销技巧。在日常培训工作中，业务知识、操作技能、服务技巧、优质客户服务意识及服务行为规范是经常所涉及到，但我们对电话营销知识和宽带障碍预判断、预处理等都仍需加强培训力度。
第三：讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但最好不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事,虚心点往往能得到别人的认同.而且有许多人他们的态度是我们要向他们学习的，比如：做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊慌失策。他们在接到故障时,首先会根据用户的反映来分析情况,然后问清楚对方的地址和联系方式,当怀疑是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去监测,最后才派出人手去收复,这种做事方式就很有条理,不会做一些无用功,工作效率也得到提高.受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了,这真是很难得的工作经验啊!
第四：勤学好问.刚来到单位时,我对很多方面都未熟悉,这就需要勤学好问.因为经验是很重要的,所以我们在处理事情的时候必须要了解清楚，在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问.同时还要注意在什么时候问和问的语气和态度怎么样。所以说这也要讲究一定的说话艺术。
第五：企业每个季度都会举行一次考核，主要是为了让有能力的员工能够得到最大限度的发挥，考核制度给我们营造了一个公平、公正、公开的考核氛围。使我们每个员工对自己应承担职责的做到心中有数，客观评价自己，公平看待他人，最大限度发挥员工的工作积极性，营造了积极向上、争先创优的竞争氛围。
第六：我们应该以阳光心态笑看花开花落，面临困难仍能保持长效的工作热情。 由于我们是大学里刚刚出来的应届毕业生，对社会上的很多事情都有着很美好的憧憬，而且当我们进入电信10000号时，正值企业人员紧缺，所以一切的学习工作都变的非常的紧迫。需要一切的一切都要我们从头做起，面对挑战我虽然感到有点胆怯，但是还是在最短的时间内调整好了自己的角色，适应了新的岗位，凭借着高度的责任心和持久的工作热情，积极主动，有计划有步骤地完成着10000号工作的流程，建立了一套较为科学的学习方法，理顺关系，让各界面的工作流程闭环而流畅，扎实的基础管理工作在服务工作中得到了体现。
第七：真诚待人.我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应.后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往.还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在企业里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人.正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作.孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的。
我们充分意识到：学习是企业最本质的竞争力，终身学习理念是企业和员工求生存谋发展的根本途径，企业只有成为学习型组织，才能长久生存发展而不致消亡;班组只有成为学习型团队，才能高效执行并充满生机与活力;员工只有不断学习，才能跟上发展的步伐而不被淘汰。
班组是企业最小的组织细胞，班组成员朝夕相处，工作联系紧密，共同愿景一致，是组织互动学习的理想单元。创建“学习型班组”是创建学习型企业的基础，是实现“把中国电信企业建成世界级现代电信企业集团”发展战略的需要和全面提高员工队伍综合素质的需要，也是开拓企业工会维护职能新领域的一项举措。结合分企业的实际情况，我们积极创造条件，努力为员工学习构筑平台，创造优良的成才环境，多渠道将学习活动向班组深化和延伸。
人们常说，当我们踏上社会，我们就会与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬。可能是因为我在这里实习时间比较短，所以对于企业企业里那种人际关系的感受不是特别强烈，但还是会学到一些东西。人是要坦诚相待，和睦相处。我们中国向来以和为贵，讲求礼尚往来，电信作为国企自然拥有这个传统的企业文化特色。其实为人处事也是一门艺术，它的能动性很大，而且也反映一个人的素质或能力。它不仅仅是涉及企业内部的气氛，而且也体现在对待客户上。我们是在客户部门实习，实习期间有跟着前辈在旁听客户来电，前辈也传授了一些与客户沟通的经验和技巧，知道关键应该要抓住客户的需求，要满足需求创造需求，而这一切又是建立在诚心诚信的基础之上的。
五、实习的目的
大学三年，塑造了一个健康，充满自信的我。自信来自实力，但同时也要认识到，现在社会变革迅速，对人才的要求也越来越高，社会是在不断变化，发展的，我们要用发展的眼光看问题，得不断提高思想认识，完善自己，改正缺点。所以我们在日常的学习和生活中要学会学习，学会创新，学会适应社会的发展要求。三年的大学生活似弹指一挥间，从刚跨入大学时的天真与烂漫，到现在走上工作岗位的迷茫到对处理事情的坦然。我知道，这角色的转换，将又会是我人生中的一大挑战。
我知道大学三年的锻炼，给我的仅仅是一些初步的经验积累，对于迈向社会还是远远不够的。因此，面对过去，我无怨无悔,面对现在，我努力拼搏;面对将来，我期待更多的挑战。战胜困难，抓住每一个机遇，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。这除了有赖于我们有较强的适应力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于大学三年的学习积累和技能的培养。
我们这次实习的任务主要是处理客户投诉、受理电信相关的工作和业务咨询等等。或许看起来我们的专业在这个行业显得好象有点不太符合要求，但这对于我们来说是很幸运的，但也向我们提出了更高的要求与挑战。这次的实习同样也告诉了我们什么叫做真正的市场营销，怎样才能做好市场营销，我们必须不断朝着这个方向努力，装备好自己，学会怎样去预备做一名成功的客户服务人员。
六、实习过程中的收获
我们深知，我们现在还是学生，对于企业来说，可能是没有任何工作经验的生手。所以在实习当中的心得体会是办事绝对要找对路子，顺应事情发展的途径。其实这个想法大家都明白，但真正的实行到工作实践当中去的时候或者说面对具体问题的时候会比较迷茫，因为之前是没有接触过的。
每当我们看到客户从敌意到满意，从对立到认同，我感受到工作的快乐，享受到实现自我价值的快乐。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做将让原料展现出良好的品质和口味。服务也是同样。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。但是由于一些客观或非客观原因，往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好，往往会显得有些顾此失彼。
实习不仅仅是带给我们以上收获，还包括其他很多专业的东西也慢慢的有所了解，使我们能更深刻的体会到在社会上学习的空间和机会。
七、对未来的规划与前景
或许我们在择业的过程中会出现迷茫,会显得不知所挫。因为我们没有其他名牌大学毕业生的名气，也没有社会人士的丰富经验，我们有的只是年轻的资本，所以趁我们现在还朝气蓬勃，我们必须让自己出去尝试各种不同类型的工作，尝试多方面，多角度地去了解自己，解剖自我，这样才有可能找到真正属于自己的生活目标，才能获得更多的生存机会。人只有多点去尝试新事物，才能跟上社会进步的步伐。一个看似不起眼的工作，陌生的环境，他不但可以锻炼我们的适应能力，而且还可以使我们结交很多新朋友，这对我们以后的生活和工作有着很大的帮助。
电信10000号客户服务实习报告,企业面向客户的服务窗口，10000号客户代表是企业良好服务形象的象征，班组成员素质的高低直接影响客户对企业的评价，因此班组成员的岗前培训在确保10000号服务质量的工作中起着重要作用。
出来工作，就意味着要一步一步地进行工作技能的学习。作为一个即将毕业的的大学生，我很清楚地知道，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起。在电信10000号客户服务中心学习的日子里，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从遇到难缠用户的害怕到耐心解释，从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到平静，从大家对我的不了解到欣赏认可，我想说，这是学习的日子，也是转变的日子。无论是对人处事，还是自己的水平，都得到了很大的提高。
实习工作给了我很大的感触，未来的竞争，将是服务的竞争。我们认为，客户满意的本质在于对我们产品和服务质量的满意，这就要求我们除了要提供品质优良的产品外，还必须提供长期、准确、无障碍的服务。除此之外，我们还深深的体会到了我们现在所学的专业对于现代社会来说是远远不够的，我们必须努力的提高我们自身的营销能力和管理能力。学会在学习中成长，在成长中学习。
毕业实习报告(篇4)
时光飞逝，转眼间，实习结束。实习期间，我始终保持着积极、主动、严谨的工作态度，遵守公司规章制度，虚心学习，有幸得到部门领导的指导和同事的帮助。我运用了看、问、学的方法，初步了解了网站运营的具体知识，拓展了所学的专业知识。为以后的正常工作打下了坚实的基础。从个人发展方面来说，对我影响最大的应该是作为社会人的工作作风和专业知识在工作过程中的重要作用。因为这些都是我在学校学习期间从未接触过的方面，所以我会在实习期间汇报我在这方面积累的知识和经验。
实习是每个大学生都必须具备的一种体验。它让我们在实践中了解社会，让我们学到很多课堂上学不到的知识，受益匪浅。它也开阔了我们的眼界，增长了我们的知识，为我们将来进一步走向社会奠定了坚实的基础。
一、实习工作总结
去年一月和北京华联广州分公司签订了实习协议，然后来北京华联广州分公司实习。在深入了解传统超市行业和新兴互联网企业特点的基础上，担任公司运营专员，与北京华联广州分公司合作建立并运营一个全面的中国超市网站。20xx年1月17日至XX年5月31日，期限为5个月。在这次实习中，我充分利用了在学校学到的知识和北京华联广州分公司的平台技术。在网站运营经理的指导下，独立负责内容建设、页面改进、内容优化、关键词筛选、搜索引擎优化、各种网站推广方式的实施、网站广告友情链接交流、网站流量监测分析、网站会员打包及后期日常更新维护等工作。期间网站流量稳定，运营正常。我们的工作时间是上午9点到下午6点，中午有一个半小时的午餐时间。
二、实习工作内容
1、负责网站内容建设、设计、优化、推广、跟踪的运营维护；
2、负责网站内容收集、撰写、编辑、扩展和发布的日常维护；
3、负责网站搜索引擎优化的制定和实施，实现网站在百度等各大搜索引擎上的良好排名；
4、根据网站运营流程和规范，保证网站良好运行，每日对网站渠道内容进行检查、更新、收集、整合和编辑。
三、实习工作总结
通过这次实习，我真正实现了从理论到实践的转变，锻炼了自己的实践能力，同时也让我认识到自己与真正专业人士的差距。在我看来，我们所做的受益匪浅，但在专业电商人眼里，只是seo技术的皮毛，并不是核心。这些工作只是真正工作的铺垫，是必要的过程。在六个月的实习中，我看到了自己专业知识的不足，获得了经验，这对我以后的职业生涯会有很大的帮助。这次实习后，我的专业水平也有所提高。我会在未来的工作中争取更大的进步。
在这次实习中，我总结了一些经验和教训，这些经验和教训对我未来的生活将起到非常重要的作用。首先，态度决定一切。工作时一定要一丝不苟，积极主动，按时上班，遵守公司规章制度；当然，作为新人，一定要不断学习，遇到不懂或不懂的事情，要及时问经理同事；工作中勤于思考，工作中勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。公司的日常工作会比较繁琐，过几天也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断尝试改进工作方法，提高工作效率，减少工作所需的时间。
毕业实习报告(篇5)
目录
一、实习公司概况…………………………………………………..
二、实习内容………………………………………………………….
三、实习心得体会…………………………………………………...
四、实习收获………………………………………………………...
五、未来规划………………………………………………………….
六、结束语……………………………………………………………
一、实习公司概况
我所在的实习公司是一家大型互联网企业，主要从事互联网软件和服务的开发和提供。公司总部位于北京，在全国多个城市设有分支机构。
公司拥有一支强大的技术研发团队和良好的产品运营团队，产品涵盖了搜索、社交、电商、娱乐等多个领域，深受用户喜爱。
二、实习内容
在公司实习期间，我主要从事软件研发相关工作。具体工作内容如下：
1. 参与产品需求分析和功能设计；
2. 编写代码，完成软件开发任务；
3. 协助产品测试和发布流程；
4. 参与团队分享和交流活动。
在实习期间，我主要负责开发一款与搜索相关的应用，从需求分析到发布上线共耗时三个月。在这个过程中，我学习到了很多开发技巧和团队协作经验。
三、实习心得体会
在实习过程中，我深刻地体会到了互联网行业的快节奏和创新氛围。在这个行业里，新产品层出不穷，用户需求和技术随时变化，要跟上时代的步伐需要不断地学习和创新。
在实习期间，我不仅学到了很多技术方面的知识，更重要的是学会了如何与团队协作。这个项目中，我与产品经理、UI设计师、测试工程师等多个角色合作完成了产品开发任务。大家分工明确，配合默契，共同完成了一个出色的产品。我深刻地体会到了“合作”和“共赢”的重要性。
四、实习收获
在这次实习中，我不仅学到了很多专业知识，更重要的是成长了很多。我学会了如何快速适应新的环境和任务，如何高效地学习和解决问题。
我还学会了如何与他人进行沟通和协作，彼此尊重，合作共赢。这些经验将对我未来的职业生涯产生深远的影响。
五、未来规划
通过这次实习，我更加明确了自己的职业规划。我将继续深入学习计算机技术，提高自己的专业能力。同时，我也会注重发展自己的协作和沟通能力，以便更好地融入团队，为公司做出更大的贡献。
六、结束语
通过这次实习，我对互联网行业有了更深入的了解，也更加明确了自己的职业规划。我非常感谢公司给我这个机会，让我有机会融入这个伟大的团队，参与到这个行业的发展中。我会继续努力，为公司的发展做出自己的贡献！
毕业实习报告(篇6)
这次毕业实习给我提供了一个难得的深入社会，体验生活的机会，让我在实际的社会活动中感受生活，了解自己在社会中生存应该具备的各种能力。为自己的未来打下了坚实的基础。
毕业实习报告二转眼间，我四年的大学学习生涯即将结束。在人生的这个转折点，我选择了银行作为职业生涯的第一站。我也是今年2月1日开始在银行实习的。在此期间，我对霍然有一种愉悦的感觉，思想的碰撞和真诚的交流。通过这次实习，我逐渐融入了信息技术部这个大家庭。现在我可以把我看到的，想到的，感受到的总结如下:
一、架构和系统
俗话说，“没有规则能造就方圆。”每个行业，每个组织都有自己的行为准则和管理体系。对于银行业来说，你每天要处理大量的账户，你接触到的是客户的真实资产。因此在实习中安排了相应的课程，如IT部门的行政管理系统、分公司的生产运营管理系统、生产变更管理流程等。通过对这些课程的学习，像我这样的新大学生的专业素质得到了提高，思想高度也有了一定程度的提高，这让我开始从企业的角度思考问题。银行业是一家高风险银行，每一个员工对每一项工作都要保持认真谨慎的态度，以减少各种风险。规章制度看似约束人，其实是为了保护自己和企业的正常运转，这是一种双赢的局面。
除此之外，实习还安排了相应的课程介绍IT部门的组织架构，比如第一天周老师给我介绍了IT部门的组织架构，各个部门的职能，设置办公环境的要求，团队领导对自己团队的介绍。通过对这些课程的学习，我对IT部门的运作有了一个大致的了解，也为我更好的融入IT部门和团队打下了良好的基础。这些课程对于刚入系的我来说是非常必要的，为我以后开展工作提供了很多方便的信息和途径。
二、工作
对于刚开始工作的我来说，工作内容是我关心的'话题。在这个阶段的实习期间，特别安排了一系列的培训，讲解GDB的主要制度。如中间业务平台、业务管理平台、新终端、网银系统等。，我觉得现阶段的学习很重要。通过对这些课程的学习，我对各个系统的主要框架、技术要求以及相关的业务应用有了更好的了解。同时也可以根据自己的特点制定改进方案:比如对业务知识的了解，准备对网络知识、技术等相关技术的熟悉和学习，这是一个很好的入门阶段。我给自己做了一个小规划，准备了相关的业务和技术资料学习，为接下来的工作做准备。
三、生活用品
来到GDB信息技术部已经一个多星期了，逐渐熟悉了这里的环境和同事。这里的同事关系很融洽，很多人都会主动帮你，有什么问题都会尽力帮你解决。工作氛围很好。同事之间互相讨论业务知识和技术难点。可以说这是一个我可以成长，可以互相学习，可以互相进步的理想工作环境。我很喜欢这里的同事，希望能和他们好好合作。
四、自我定位文章
随着实习的深入，我也自觉不自觉地将工作所需的知识与所学进行匹配，分析自己的知识结构和喜好。个人比较喜欢实地工作，喜欢上网。有几个主要原因:
1.业务方面，大学学的是电子信息工程，学的是计算机网络。熟悉TCP/IP、UDP等计算机网络相关协议，对网络管理模型、网络管理功能、网络安全等相关计算机网络知识有清晰的了解。所以对我来说，上网入门会更快。同时也借了一些相关的书来学习
2.我之前在第15中电实习的时候，是做产品开发的。感觉这个行业很累，不适合我。
3.个人兴趣方面，我更喜欢网络和维护。
五、总结与展望
总的来说，我意识到大学四年的学习，无论专业合适与否，实习的过程是绝对不可缺少的。再者，具体的工作经历对一个人的成长很重要。
实际工作和在校学习差别很大。实习可以让人深刻体会到从工作中捡书的难度。早上要出门赶公交，晚上回家感觉很累，几乎没有精力静下心来学习做研究。这样，那些能边工作边学习考试的人，一定有着非凡的决心和毅力。这让我更加珍惜在学校的时光。幸运的是，我没有浪费四年时间。
在实际工作中，我们可以学到比在校园里更正确的如何与人相处和有效沟通的方法和技巧。这里说的方法和技巧，不是拍马屁害人的方法。是作为一个刚步入社会的人，如何处理复杂的社会人际关系中现实与原则的关系。
总之，这个假期的实习对我以后融入部门和个人规划起到了很好的作用。希望能为北京分公司IT部贡献自己的力量。
感谢这段时间所有帮助过我的人！
毕业实习报告(篇7)
时光飞逝，岁月如梭，四个月的大学毕业实习工作即将画上句点。回想起这四个月的实习生活，短暂而又美好，开启了我未来的职业生涯，这段时光将是我人生中最宝贵的财富。感谢实习单位xxx为我提供实习地点，感谢xxx为我提供实习岗位，感谢指导过我的师傅xxx、组长xxx和xxx、经理xxx和xxxx、店长xxx，还有同事xxx等。他们都在工作中给过我莫大的支持和帮助，才让我慢慢适应了工作生活，度过了四个月快乐的实习生活。
感谢班主任xxx老师，她用严谨敬业的态度指导我们学习、用温柔体贴的话语指导我们生活。感谢在专业实习指导老师——xxx老师，她用严谨专业的精神指导我找到适合自己的岗位，在工作中不断启迪引领我学习。在此对所有指导过我的老师表示衷心的感谢。在将近三年的学习生涯中，我最应该感谢的是我的父母，他们无私的给与我物质和精神上的支持和鼓励，特在此表示感谢。
最后，感谢在工作中给予过我帮助的人们，为我未来职业生涯打开了大门。
毕业实习报告(篇8)
一、
鄱阳湖周边附属绿地。
此处植物造景采用的是自然式的植物造景，运用前景与背景的植物造景类型。
此处造景的主体景观是太湖石，所以这里用淡黄色的沿阶草作为最底层的地被，中间运用巴西野牡丹和棕竹，最后面是细高的散尾葵和高大的。首先此处造景非常富有层次感，前景、中景、背景非常鲜明。
但是，从植物的质感上缺少变化，前中背的植物都偏细，如果中间的棕竹换作是龟背竹或者春羽更好，不仅能突显出质感变化，而且也能使植物的色泽上发生明显的变化。
二、建筑附属绿地。
造景用的是混合式植物造景，采用的是主景和背景的造景类型。
此处中主景为种植在规则的黄金假连翘上的马尾松，背景是种植狗牙根草坪上的小琴丝竹。从视觉上讲主景能与背景形成非常鲜明的对比关系，从造景色彩变化上讲，小琴丝竹的淡绿也和马尾松的墨绿形成非常鲜明的色差。
但是，马尾松太高，色差对比不是很强烈，如果马尾松能种低点，或者在小琴丝竹的下面种上花叶艳山姜，来突显马尾松的墨绿效果更好。也能很好的加强在植物质感。
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