出国留学网

目录

客服2015年工作计划

字典 |

2012-06-09 17:48

|

推荐访问

【 liuxue86.com - 个人工作计划 】


2011,在这一年里,我经历了很多,感受了很多,收获了很多。经历了平生的好多“第一次”,第一次股灾、雪灾、汶川地震、经济危机……

回首2011年,几十年不遇的雪灾让我给遇上了,百年不遇的汶川大地震也让我给遇上了,甚至就连经济危机和股灾也偏偏就让我赶上了,对于一个进入弘历不到2年,股市经验不足的我来说,是无比的幸运与不幸,也无比的感慨!不幸的是我们也随着金融危机一起“牺牲”;幸运的是增长了见识,增加了应变能力;感慨人生的奇遇!

我于2011年4月5日首次接触客服工作。开始对客服工作性质和流程不熟悉,还是用做业务时的方式和技巧来对待客服工作,导致我第一个月的业绩很差,经过李老师的耐心指导和孜孜不倦地教诲,还有自己的努力琢磨,我慢慢地懂得了也学会了客服工作的流程和技巧,懂得了怎样和客户沟通,怎样敲定动态终免、静态终免和销售小产品的技巧。记得刚开始销售动态终免的时候,李老师给我们进行了一次终免关单技巧的培训,那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来,当时没有引起太大的重视,没有背下来,于是在后面的动态关单中表现较差,以致于我在2012年度总共就没有出多少动态终免(算下来就是个位数)。从2012年总的业绩来看,我的表现不是很好,从2011年4月份到2011年10月份,我的业绩基本上都是保持增长的,但是突然在11月和12月份,业绩出现剧烈下滑,从中我总结了几点:

  小编精心推荐

  客服工作计划 | 服务中心工作计划 | 话务员工作计划

  小编精心推荐

  客服工作计划 | 服务中心工作计划 | 话务员工作计划

  想了解更多个人工作计划网的资讯,请访问: 个人工作计划

本文来源:https://www.liuxue86.com/a/494467.html
延伸阅读
有效的工作计划需要是具体的、可量化的,具备完成的时间节点,我们在拟工作计划时,不仅能让人看懂,也要可执行,否则就失去了意义。下面是由小编为大家整理的“个人工作计划最新的”,欢迎阅读
2022-06-01
为了更好的完成下一项工作,我们要为新任务制定一份工作计划。工作计划,应具有明确的目的性,为满足您的需求,小编特地编辑了“个人工作计划范文2022”,希望您可以借鉴参考!个人工作计划
2022-06-01
为了更好的实现工作目标,在自己岗位上快速做出成绩,我们要早早为自己的下半年工作做出计划,2022下半年一起努力吧!以下是小编为大家收集的“个人下半年工作计划2022最新”仅供参考,
2022-05-26
转眼之间2022年已经走过了一半的路程,让我们回顾上半年的工作之后为下半年的工作做一个详尽的计划吧!下面是小编精心为您整理的“个人下半年工作计划2022通用版”,供您参考,希望能够
2022-05-26
时间如流水,抓不住留不下,2022年上半年就要结束了,为了更好、更效率的工作写一份2022下半年的工作计划吧!下面是小编精心收集整理,为您带来的《2022个人下半年工作计划怎么写》
2022-05-26
时间总是在我们不知不觉间悄然溜走,随着今年即将结束,各个行业的工作也要画上一个句号,但是为了新一年的工作能够顺利开展,为明年的工作制定一个工作计划是非常有必要的。下面是由出国留学网
2021-01-15
客服的工作比较简单,但是偶尔也会出现一些自己解决不了的问题,因此提前为自己准备一个工作计划是有必要的,它能够帮助你避免这种情况发生。下面是由出国留学网小编为大家整理的“2021客服
2021-01-13
作为物业客服人员自然期待自己在工作中有着更好的表现,因此我在以往能够做好本职工作并注重经验的积累,我也明白前方有着不少挑战等待着自己在工作中解决,因此我对今后的物业客服工作制定了计
2021-01-05
转眼七月也是要到了,而下半年的工作也是要去做好,作为物业客服的主管,上半年的工作也是做得顺利,而想要在下半年继续的做好物业客服的工作,我也是要制定好物业客服工作的计划。做好日常客服
2020-06-28
作为一名医院的客服人员,要时刻警惕,保证电话畅通为拨打紧急电话的人员提供一切的方便,不松懈,不怠慢。下面是由出国留学网小编为大家整理的“医院客服个人工作计划”,仅供参考,欢迎大家阅
2021-01-26