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满意度调查报告系列

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2023-07-09 07:40

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满意度调查报告

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  笔者自信这个“满意度调查报告”绝对能够满足您的需求,在我们执行任务时。我们正日益频繁地使用报告来展示工作情况,在撰写报告时,必须通过数字证据来证明您所创造的价值。如果您第一次撰写报告不太熟悉,那该如何解决呢?本文希望能给您带来帮助。

满意度调查报告【篇1】

  根据教育局下发的文件,立足于建立现代学校管理制度和社会参与学校评价的工作要求,我校继续开展学生、家长对学校工作满意度的调查工作,通过问卷调查,对我校管理工作、师资水平、教育教学等工作有了更加明晰的认识。对学校进一步改进工作作风,提升教育教学质量有极大的帮助作用。现特将家长调查问卷的评价分析报告提炼如下:

  一:成立学校工作满意度问卷调查工作领导小组:

  组长:()副校长

  副组长:()主任

  组员:全体班主任教师、科任教师

  二:制定工作宗旨:

  1、 调查问卷工作面向全体学生和家长开展,力求做到更多更全面地收集相关信息,为调查问卷工作打下坚实基础。

  2、 督促学生和家长认真填写调查问卷,做到真实有效,充分表达学生和家长的意见和建议,调查问卷一律匿名填写,以保证真实反映学生和家长的意见 。

  3、 做好调查问卷的分析整理统计评价工作,认真汇总学生和家长提供的意见和建议,经过认真分析统计,提炼出工作中的不足之处予以改进,促进学校工作的提高。

  三:调查问卷工作开展情况:

  1、学校在3月份分别利用每周的班会时间和家长会时间开展了调查问卷工作,全校一千多名学生极其家长全部参与调查问卷工作,下发调查问卷全部收集上来,问卷采用匿名填写的方式,保证真实性。

  2、问卷收集上来后,学校领导高度重视,以年级为单位,分别由政教处和教务处领导认真阅读问卷内容,统计问卷情况,并根据满意度分条统计分析,总结出下一步工作计划。在3月末,召开全体班科任教师大会,通报了问卷调查中家长反映的管理、教育教学、学校条件等方面的情况,帮助班科任教师认识到自己工作中哪些是家长和学生感到满意的,哪些方面是需要改进提升的。

  3、4月份,学校政教和教务处领导,针对问卷调查中存在的问题进行了全校整改和检查,努力提升各项工作的质量和效率。经过评比调查,学校对个别班级有家长提出作业多、椅子上有钉子、校门口放学时的秩序等情况,及时予(转 载于:w

满意度调查报告【篇2】

  什么是工作满意度?

  一般意义上的工作满意度,通常是指某个人在组织内进行工作的过程中,对工作本身及其有关方面(包括工作环境、工作状态、工作方式、工作压力、挑战性、工作中的人际关系等等)有良性感受的心理状态。

  综合性的定义:对工作满意度作一般性的解释,认为工作满意度是单一的概念,是对工作本身及有关环境所持的一种态度或看法,是对其工作角色的整体情感反应,不涉及工作满意度的面向、形成的原因与过程。

  差距性的定义:指工作满意的程度视个人实得报酬与其认为应得报酬之差距而定。也就是“他们所得到”与“他们期望得到”之间的差距。差距愈小,满意的程度愈大,因此这种定义又被称为“需求缺陷性定义”。

  参考架构性的定义:支持此定义的学者认为影响人的态度及行为最重要因素,是人们对于这些客观特征的主观知觉及解释,这种知觉与解释则受个人自我参考架构的影响。因此,此类定义可以说是特殊构面的满意,其特征是工作者对特殊构面的情感反应。

  从组织的角度看,个人工作满意度的高低,不仅是影响组织业绩的重要因素,而且是影响人才是否流动的重要因素,也是影响个人职业生涯发展路径的重要因素。员工的流动与工作满意度之间存在着紧密的反向联系,而与抓工作、与绩效之间的关系则较小。

  工作满意度的意义:

  监控组织状况、改进组织管理、通过员工工作满意度的调查,可以看到员工对上级的看法,改善组织中的沟通,这有利于从多角度改进人力资源开发与管理。调动员工积极性、促进员工的发展、监控组织改革方案

  影响工作满意度的因素有哪些呢?

  学者在大量进行工作分析的基础上,提出了工作由“技能多样性、任务完整性、任务重要性、工作自主性和工作结果反馈五个核心”因素构成的学说。Herzberg认为影响工作满意度的因素分为:物理环境因素、社会因素和个人心理因素。

  物理环境因素包括工作场所的条件、环境和设施等;

  社会因素是指员工对工作单位管理方面的态度,以及对该单位的认同、归属程度;

  俞问钊对128名合资企业员工的调查中发现,影响合资企业员工工作满意度的因素主要有:个人因素、领导水平、工作特性、工作条件、福利待遇、工作报酬和同事关系。同时研究员发现员工的性别、年龄、文化程度、职务级别、任职级别,、任职年限等人口和职业变量对工作满意度有显著的影响。

满意度调查报告【篇3】

  伴随着我市创立国家卫生城市活动的深化,城市大环境愈加亮丽,市容整洁秀丽,配套设备不断完善,良好的旅游城市空气正在构成。游客慨叹开封改变大,顾客满意度明显行进。本年“五一”小长假,在旅游作业整体干部职工的共同努力下,小长假旅游取得全部丰盈,各项政策再创新高,无任何旅游安全责任事端和严峻旅游投诉。游客在我市度过了一个安全、吉祥、高兴的假期。

  网上调查知道到,本年“五一”小长假期间,全市共招待游客168.2万人次,同比增加20.2 %;全市旅游总收入5.2亿元,同比增加26.3 %。全市首要景点招待总量为57.4万人次,同比增加37.6 %;景区经营收入2447万元,同比增加67.3 %。星级饭店均匀客房出租率88.6%,比上年行进两个百分点;受理旅游投诉5起,均已圆满解决,无旅游安全事端发作。

  本年“五一”小长假所取得的效果和我市有关有些对“五一”小长假的注重是分不开的。“五一”前夕,市政府提早举办“五一”小长假作业调和会,建议公安、交通、城管、各辖区政府等全力确保,新拓荒一批暂时停车场,对外地旅游车辆在不发作事端的前提下不扣证、不罚款。市旅游局提早翻开“效能质量行进专项处理月”活动,“五一”小长假期间,市旅游局商场检查组、安全检查组、投诉受理组、信息计算组、归纳调和组等各司其职,使顶峰时间各个招待环节忙而不乱,严峻有序。各旅游招待单位提早拟定出应急预案,把最好的效能人员和设备放在招待第一线。

  市旅游局有关于性地翻开定向推行,取得明显成效,招引了省内外近170万名游客到我市观光旅游。本年以来,分别在央视、中国旅游网、《环球时报》等媒体,在北京高铁站、全国7条高铁车厢内、郑州地铁等搞实体广告。“才智旅游”体系完成了“体会大宋文明,感触才智开封”,开封旅游网和市旅游局官方微信微博点击量猛增,“五一”小长假3天新增粉丝7000余人次,互动不断。编印发放免费公益杂志和书本《最开封》,一起运用新年、清明文明节等节会活动,广泛聘请媒体来开封查询,股动开封旅游人气剧增。

  市公安交警有些在市区首要交通路口设置了温馨提示牌,出动大批警力引导交通,市城管有些加强巡查,标准沿街运营商户和活动摊贩,市区内交通顺利,游客自驾游愈加便当。市旅游局在市区内设置近10处旅游咨询效能站,近100名旅游志愿者一致服装,免费为游客发放旅游交通图,进行责任咨询等,变成我市假期旅游商场的一道亮丽景色。

  目前市场调查与预测,我省正式建议2014年度游客满意度查询作业。省旅游局将每半年对全省各市区游客满意度情况进行评估,找出影响游客满意度的首要要素和存在的出色疑问,加大旅游商场整治力度,全部行进全省旅游效能质量。

  据知道,全省游客满意度查询的时段将统筹往常、周末和公共假期,注重在游客量较大、等级较高的景区翻开查询作业,包括全省5A、4A级旅游景区。查询地址除了要点旅游景区,还会在车站、机场、火车站、旅游星级饭店、游客集散中心等游客调集的场所收集原始数据,力求数据的全部与客观。

  查询将选用抽样问卷查询的方法,被访者首要是以出游为首要目的的旅游者,根据其切身旅游进程的感触对我省旅游餐饮、住宿、交通、文娱、购物、景区及周边环境、城市旅游公共效能、旅游社效能以及旅游信息效能作出实在、客观的评估。

  为了确保查询效果实在性和权威性,省旅游局托付清华大学前语查询实验室承担查询作业,每半年对全省各市区游客满意度情况进行评估,全年2次,并构成书面报告。

满意度调查报告【篇4】

  一、调查目的

  为了更好地加强幼儿园与家庭的联系,真实了解家长对我园家长开放日活动、保育教育工作,家园沟通,行政、后勤管理等方面的评价程度,以及了解家长对幼儿园发展的期望,及时掌握家长对幼儿园工作的看法与建议,从而有效的提高我园办园质量,推进我园教育教学的改革与发展,开学初特对我园家长进行了幼儿园工作满意度的调查。

  二、调查对象与方法

  (一)调查对象

  我园12个班共423名家长参与了这次调查。

  (二)调查方法

  主要采取问卷法,辅以访谈法。本次调查发放家长问卷423份,回收331份,回收率78%。

  为了调查家长对幼儿园工作的真实看法,我们请各位家长务必本着实事求是的态度,认真地填写了各项问卷内容。并对幼儿园部分家长进行实地采访,了解他们对幼儿园各项工作开展的想法和建议。

  三、调查内容

  (一)对幼儿园家长开放日活动的满意程度。

  (二)对幼儿园班级保育工作的满意程度。

  (三)对幼儿园班级教育工作的满意程度。

  (四)对幼儿园家园沟通、配合工作的满意程度。

  (五)对幼儿园行政、后勤管理工作的满意程度。

  四、调查结果及分析

  通过对回收的331份调查问卷的统计分析,如实的掌握了家长对幼儿园各项工作的看法和建议。调查显示学生家长对我园的总体满意度普遍较高,具体分析如下。

  (一)满意程度高,社会口碑好

  调查表明,绝大多数家长对幼儿园的整体工作给予了充分的肯定和广泛的认可。有46%的家长对我园整体工作非常满意;有45%的家长对我园整体工作满意。家长们普遍认为我园各项工作都走在了同行的前列,在社会上形成了较好的口碑,社会赞誉也逐渐增多,知名度大大提高。

  (二)保教工作好,学风教风好

  从调查表中我们可以看出,家长对班级保育、教育工作的满意度达到了100%,其中,非常满意度达到67%,满意度达到33%。家长们认为我园学风教风好,教师师德好,教师们不仅业务精湛,对幼儿也负责,精心设计活动,尽心组织活动,为幼儿营造了一个和谐、自由、快乐的生活和学习氛围,有力的诠释了我园“精心育幼苗”的办园理念。

  “家长开放日”活动得到家长一致好评,非常满意度高达87%。家长们这样评价“家长开放日”活动:

  “这样的活动太好了!应多开展!”

  “让家长们看到孩子们的活泼快乐,希望可以多办几次,让家长与孩子共同分享快乐。“

  “该游戏在发挥孩子创造性方面效果明显。”(结构游戏)

  “小朋友们在老师的指导下真不简单!”

  ……

  “家长开放日”活动让家长更细致地了解了孩子在幼儿园的生活和学习,更全面地了解了幼儿园课程实施,更真切地感受到老师工作的认真与辛苦,有效架起了家园沟通的桥梁,100%的家长都表示喜欢参加这样的活动。这样的活动既是沟通,又是宣传,促进了我园品牌的进一步放大。

  (三)关注家园沟通,协同配合教育

  调查显示,我园各班在家园沟通方面的工作也得到了家长们充分肯定,非常满意度为42%,满意度为58%。

  老师们为了促进家园沟通,除了每周、每月定期更换家园栏内容外,还通过个别交谈、写纸条、打电话等形式与家长交流,让家长感受到老师对其孩子爱的关注。值得一提的是,为了进一步做好和家长的沟通工作,我园共12个班,其中6个班既建立了班级qq,又开设了班级博客;另外有5个班开设了班级博客,1个班建立了班级qq。同时,我们还开设了园长qq,同时,园长还参与到班级qq、班级博客的讨论、交流和管理中,形成一张由幼儿园→家庭,由班级→全园,由领导→教师→家长的沟通网络。班级qq、班级博客等的建立使家园沟通更便捷、有效,多次受到家长好评。

  建立了良好的家园沟通形式和亲密关系,家长们普遍认为自己明确幼儿园对孩子的要求,并能配合老师对孩子进行协同教育,配合程度达100%。如根据班级主题内容配合收集各种资料,参与班级互动栏目讨论,配合对孩子的良好品行、学习及生活习惯等进行教育等。

  五、思考与建议

  此次调查不仅是为了掌握对幼儿园各项工作的评价的第一手资料,更重要的是通过此次调查也建立了家长与幼儿园之间沟通的桥梁。通过调查得到了众多家长的宝贵意见。综合来说,家长们认为我园是重庆市示范幼儿园,又刚经历幼儿园上调收费标准,应重视园所环境的打造,关注设施设备的更新,加强内部管理与创新等等。以下是家长提出的主要意见与建议:

  (一)后勤管理方面:

  1、加强对幼儿园内食堂的监督与管理,完善膳食结构。

  2、增加对幼儿卧具的清洗次数,加强教室、走廊照明。

  3、设施设备应与幼儿园相匹配,如对幼儿园地面应根据实际进行更换、修缮,增加软场地;教室应增加冷暖空调;教室电视陈旧,应更换;卫生间男、女分厕等。

  (二)保育教育方面

  1、加强对个别幼儿的照顾与教育。

  2、多鼓励孩子,尽量给每个孩子展示的机会。

  六、我们的改进

  (一)在营养膳食、平衡膳食的基础上丰富菜品,变换烹饪形式,吸引幼儿均衡摄入所需营养。

  (二)积极打造园所文化,围绕“百年树人,立己达人”的理念,不断增强教师凝聚力,凸显“诚、勤、立、达”。同时,增加对园所物质环境的投入,如铺设软场地;更换陈旧设施、设备;开通班班通;改造厕所等。

  (三)加强对保教人员的管理和培训,不断提高师资队伍素质,打造求“精”、求“进”的教师队伍,注重幼儿个别化学习和指导。

  (四)继续加强与家长的沟通、交流,吸引更多家长参与到幼儿园工作督导中来。举办家长学校,建立家长督导组,定期邀请家长委员会成员或家长代表来园考察、监督并提出改进建议。

  综上所述,此次调查得到了广大家长的大力支持,显示了家长对我园工作的高度评价和广泛认可。在肯定我们所取得的成绩的同时,也为我园的改革与发展提出了许多宝贵意见和建议。家长的认可,给了我们极大的鼓励,我们将争取尽快实现“建一流品牌、办特色幼儿园”的办学目标,给家长和社会一个满意的答复。

满意度调查报告【篇5】

  一、 调查目的

  本集团自20xx年进行了大范围调薪并为员工购买社会保险改善员工福利,针对这次大规模的调薪而进行本次的薪酬满意度调查,了解员工对本次集本涨薪的态度,并为公司建立合理有效的绩效薪酬方案提供参考依据。

  二、 调查对象

  物业公司全员,相比较房地产行业、集团本部,物业公司作为劳动密集型服务行业,员工以基层人员为主,涨薪对他们的意义更为重大。

  三、 调查情况汇总分析

  1、员工对目前公司薪酬制度公正性和公平性的满意度:

  你对目前公司薪酬制度公正性和公平性的评价是

  A、非常公正和公平17%5%

  B、较公正和公平20%

  C、不确定20%38%

  D、不够公正公平

  E、完全不够公正和公平

  从调查数据显示,有5%的员工认为目前公司薪酬制度非常公正和公平;有20%的员工也持正面的态度,认为较公正和公平;有38%的员工对此并不太确定;而有20%的员工认为不够公正和公平;甚至有17%的员工认为完全不够公正和公平,员工有这样的负面情绪,主要是一方面有部份的员工没有为其购买社保,另一方面工作量大、物价上涨,工资的涨幅却不明显,这都引发他们认为不公平公正的心理。值得注意的是,如果对这一现象不及时采取措施,员工一旦感觉到不公平,往往会自己采取行动纠正这种情景,这会对企业产生不利的影响。

  2、员工对目前公司薪酬制度客观性的评价

  你对目前公司薪酬制度客观性的评价是8%21%4%22%

  A、非常客观和有远见性

  B、有一定的客观性和远见性

  C、不确定

  D、不够客观45%

  E、没有一点客观性

  从调查数据反映所得,有4%的员工认为目前公司薪酬制度非常有客观性和远见性;另外有22%的员工认为有一定的客观性和远见性;此外,有45%的人认为不确定;而我公司的薪酬主要由基本工资和绩效工作两大部份组成,对于薪酬制度的合理性,大部份员工持积极的态度,这表明大部份员工认可现薪酬制度。但21%的员工认为不够客观和8%的员工认为一点也不客观,员工有这样消极的心理,主要是认为:

  1、公司的待遇低致使员工流动率高;

  2、员工没有发表意见的权利;

  3、与同行业相比工资低;

  4、付出与收入不成正比。 经分析,这此理由并不能很好地体现本集团薪酬制度欠缺客观性和远见性,因为这与薪酬制度的公正公正性有更密切的联系。

  3、员工对薪酬与职位相称的满意度

  你认为你的薪酬与你的职位xx%22%4%27%36%

  A、非常相称

  B、基本相称

  C、不确定

  D、不相称

  E、非常不相称

  此项调查与员工对公司内部薪酬的公平性满意度有关,以岗位和技能决定个人薪酬,将个人回报与对公司有效付出挂勾,实现绩效薪酬的公平性。上图表显示,有4%的员工认为薪酬与职

  位非常相称;有27%的员工认为基本相称;共计有31%的员工对此持积极的态度。而有36%的员工认为不确定,这说明没有对岗位没有进行很客观的评价,员工对薪酬与自身职位能否挂勾并不太清楚。除此之外,有22%的员工认为薪酬与职位不相称;有xx%的员工认为非常不相称,从意见反映所得,员工主要认为付出与收入不成正比,收入与岗位职岗不相符。造成此原因,一方面可能因为岗位评价体系不完善致使不能体现岗位价值;另一方面也可能因为员工衡量个人付出与回报缺乏科学的认识,付出与有效付出并不是同一个概念。

  4、员工对月收入组成部份的了解情况

  你明确知道自己的月收入由哪几部分组成?15%0%5%28%52%

  A、非常清楚

  B、清楚

  C、部分项目清楚

  D、完全不知道

  E、没兴趣关心

  薪酬的组成部份包含了本集团的薪酬制度、结构、福利政策、激励性政策等信息,有利于让员工更了解本集团的薪酬制度。从调查结果中看,有5%的员工表示非常清楚,有28%的员工表示清楚,而52%的员工表示部份项目清楚,只有15%的员工认为完全不知道和没兴趣关心。这表明本集团的薪酬组成状况较为清晰,但有过半的员工只清楚部分的项目,这表明公司的薪酬理念在员工间传宣还没有到位。

  5、与同行业相比和其他公司相比,员工对本公司的薪酬满意度情况

  你认为同行业相比或其他公司相比,本公司的薪酬如何10%2%1%38%49%

  A、很高

  B、比较高

  C、一般

  D、偏低

  E、很低

  从数据所得,只能2%和1%的员工认为本公司的薪酬很高或比较高,而有49%的员工认为一般,这表明我司在调薪后薪酬水平在市场薪酬水平的中端位置,对员工只有相当一定程度的吸引力;而有38%和10%的员工认为偏低或很低,认为本公司比集团的地产和酒店行业都较低,而且涨幅较少,低于市场涨幅水平;另外同行业相当薪酬的公司,员工福利比本公司好

  6、员工认为本公司本公司薪酬方案中最不合理的地方有哪些。

  你认为本公司薪酬方案中最不合理的部分是(多选)

  A、基本工资

  B、工龄工资

  C、奖金

  D、社保

  E、津贴

  F、加班工资

  G、涨幅工资xx%17%10%24%xx%xx%16%

  从图表中看出,有10%的员工认为津贴不合理,有xx%的员工认为基本工作、工龄工资、涨幅工资不合理;有16%的员工认为奖金不合理,有17%的员工认为加班工资不合理,而有24%的员工认为社保不合理,占的比例最多,

  7、有员工对薪酬方面的事情提出不同意见和建议时,公司的态度是

  7、有员工对薪酬方面的事情提出不同意见和建议时,公司的态度是5%23%37%24%xx%

  A、非常欢迎,积极采纳和接受意见

  B、基本上会有一些正面的改善,但比较被动

  C、不确定

  D、听听而已,没什么改变

  E、非常敏感,尽量压制

  从数据表明,对薪酬方面的事情提出不同意见和建议,有xx%的员工认为公司会非常欢迎并积极采纳和接受意见;有37%的员工认为基本上会有一些正面的改善,但比较被动;有24%的员工对此认为不确定,这表明公司对员工在薪酬方面的事情提出不同意见和建议时,反应比较积极,而具体体现在本年度的加薪上;而有23%的员工认为公司的态度是听听而已,没什么改变,另外有5%的员工认为在此建议上公司的态度是非常敏感,尽量压制。他们认为没有听取员工的意思,都是领导说了算。

  8、员工对自身薪酬涨幅的评价

  你对自己薪酬涨幅的评价17%3%8%30%42%

  A、非常满意

  B、基本满意

  C、一般

  D、不太满

  意E、非常不满意

  本小题直接反映员工对本年度薪酬涨幅的满意度,只有3%的员工认为非常满意、认为基本满意的员工占8%,而有42%的员工认为一般;有30%的员工则认为不太满意;有17%的员工认为非常不满意。这主要因为员工认为工资的涨幅比不上物业上涨的幅度,员工的福利不断削减。

  虽然有部份员工对薪酬涨幅不太满意,但根据数据显示超过半数的员工对此次的薪酬涨幅持肯定态度,这说明本次的涨薪能起到积极的作用。

  四、 总结

  薪酬是否具有激励性是薪酬制度的原则之一,企业在薪酬管理中是否做到具激励性,极大影响着员工对企业的忠诚度和满意度,进而影响员工的积极性、进职心甚至是员工的去留。本年度的薪酬调整是为了提高本公司的薪酬的激励性,进而提高员工对企业的满意度。从调查结果显示,物价的快速上涨也让一部份的员工感动压力,从而影响员工对本公司薪酬的满意度,但还是三份之二的员工都对本次的薪酬涨幅持积极的态度,表明本次的涨薪能基本达到预期的目标。

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